开场:
【学习目标】
在跟随我完成本次 RIA 现场学习后,学习者遇到问题需要求助时,能够通过“先干为敬法”的3个核心步骤(说明目的、展现努力、提出诉求),设计出一段符合“先干为敬法”的求助话术。
大家好,欢迎来到今天的拆书过级现场。简单介绍下我自己,我是薇薇,我的三个标签分别是:演讲教练、培训讲师和一级拆书家。
(过渡语:接下来,跟大家介绍一下我今天的拆书书籍。)
【F特征】
我今天给大家带来的是《沟通的方法》这本书,作者是得到 APP 和罗辑思维联合创始人兼 CEO 脱不花。全书拆解了 18 个沟通场景,提供了几百个具体案例和方法。这是一本聚焦职场与生活沟通场景的实用工具书。
【A优势】
比起很多空谈理论的沟通书,它最大的优势在于赢在‘实战’!。脱不花基于自身丰富的实战经验,把沟通技巧落到实处,这些场景和案例都来自真实生活与职场,不像那些纯学术化的书籍,只讲大道理却让人不知如何应用。这本书通过场景+案例+方法的组合,让你今后遇到沟通问题时可以直接来书中‘抄作业’。
【B利益】
你有没有遇到过这些情况:想表达观点,却总是被一句话噎回来?明明是好意,却一开口就让对方误会?在会议里发言没人接话,场面尴尬?
这本书能帮你:用“结构化表达”让你把话说到点子上;用“倾听+回应”技巧,把对抗变成合作;用“沟通是无限游戏”的视角,把每一次对话都变成关系的加分项。
无论你是管理者、职场新人,还是日常沟通中想更从容的人,都能从书中找到可直接上手的方法。
今天我们要拆解的是这本书中的“先干为敬法”,它能帮你在遇到困难时有效获得帮助。
因为在拆书过程中会有讨论环节,为了方便大家交流和讨论,现场分一下组。分为两人为一组。
(过渡语:现在,请大家花1分钟时间阅读手中拆页,阅读完毕后抬头示意我。)
原文片段—来源《沟通的方法》 P261-262页
证明自己值得帮,首先要证明自己在这件事上已经付出了极大的努力。在这个意义上,它可以被叫作“先干为敬法”,在发起求助时可以用下述结构来表达:
第一,说明你的目标。“我遇到了什么什么问题,想占用您几分钟时间,请教一下。”这说明你珍惜对方的时间成本。
第二,展现你已经做的努力。“这个问题是什么,我之前已经做了什么,但是我还没有搞定。”这会让对方觉得你确实是搞不定了才发起求助的,而不是偷懒想找人甩锅。
第三,提出你真实的诉求。“我做了这些努力,都没有搞定,能不能麻烦您做某件事?”
君子都有成人之美的愿望。当你为一件事付出了99%的努力,只需要对方临门一脚时,他们很容易被你感染,愿意协助你把这件事做成。当然,你也要让对方看到你取得的成果,不能同一个问题接二连三地求助,那对方会认为你没有足够认真地对待他的帮助,即便你已经做了很多前期工作,也不值得帮。
(过渡语:看到大多数伙伴都已经读完了,没有读完的伙伴也没关系。接下来可以听我的拆解。)
【I重述知识点】
WHAT:这个片段讲解了使用“先干为敬法”进行求助,让对方更愿意帮助你。
Why:
遇到困难往往会直接了当的开口寻求帮助,但这样会让对方觉得我们是伸手党,从而得到敷衍的答案,无法解决真正的问题。使用“先干为敬法”求助,可以让对方感受到我们的真诚和努力,从而更愿意心甘情愿帮助我们。
(过渡语:“先干为敬法”具体怎么使用呢?接下来跟大家拆解一下。)
HOW:
说明目的:清晰表述你遇到的问题。比如“我的读书会报名人数并不高,只有2人”
展现努力:详细说明你在求助之前的行动。比如:“我已经在各个活动群都发了通知,效果并不是很好”。
提出诉求:明确说出希望对方怎么帮自己。比如:“你有什么方法帮助我提高报名率吗?”
Where:这个方法适用于遇到困难时,想要获得对方帮助的场景。一定是自己努力过之后仍然没有解决问题的情况下才适用这个方法。否则会让对方觉得你是伸手党,从而不愿意真心帮你。
【举例说明】
上周日,是我的阅读演讲俱乐部启动仪式,发出活动后没人报名我就着急了。于是跟北京团队负责人求助。
先说明我的目的:俱乐部的启动仪式目前还没有人报名。紧接着展现努力:我已经在俱乐部大群和朋友圈做了宣传,可效果还是不好。最后提出诉求:你有什么方法促进报名吗?对方告诉我需要私聊邀请,紧接着又让我在内部分享,号召大家参加启动仪式。活动当天人员爆满。
【预防异议】
技能点 >> 预防异议
有人可能觉得这个方法太麻烦,不如直接问更省时间。实际中,直接求助容易得到敷衍回答。“先干为敬法”通过展现你的努力,让对方更愿意帮你,反而节省反复沟通的时间。
技能点 >> 分步催化1(激活应用场景)
请大家思考,在未来的一个月内,你有哪些需要求助的场景。比如:工作中电脑出现故障需要求助技术部门帮忙维修时,家庭教育中需要向老师求助如何提升孩子的学习成绩时,再比如拆书过级时,求助拆书家们做你的观察家时等等,请大家思考未来一个月内,你需要求助的场景。
给大家2分钟的时间,按照刚刚的分组,大家先在小组内讨论,小组讨论结束后我会邀请一位伙伴当众分享。
需要特别提醒一下:只讨论你未来一个月内需要求助的场景即可,不讨论具体的求助方法或步骤。
学习者分享:
今年给换职业,这个事情考虑了很久,因为从去年年底有这个念头到现在,可能需要麻烦我的一个朋友,需要去跟他去聊的事情是什么呢?第一个就是我现在有一个在原行业已经待了八年,现在对于行业的未来的增长,是有些我觉得是困惑的。我特想给自己换一个职业的赛道或职业的环境。所以我得需要花费他的一些时间,从他在这个行业的专业和他的过往的关于对于行业的了解,来给我关于职业转型的规划。
技能点 >> 分步催化2(规划行动步骤)
感谢小伙伴的分享,刚才大家已经讨论了自己需要求助的场景,接下来请大家思考,你将如何使用今天学到的“先干为敬法”,求助对方,获取对方的帮助。给大家5分钟时间,前2分钟先在便签纸上根据今天学到的“先干为敬法”写出你求助的具体行动步骤,后3分钟在小组内讨论。小组讨论结束后我会邀请一位伙伴当众分享。
学习者分享:
我会问他,我现在遇到了职业转型的问题,因为你是在这个行业内,我看到你在这个行业内三年中的变化。所以我想花费你比如半个小时的时间,来请教你一些关于职业转型的这个行业阶段性的问题。我自己已经参加过职场的交流会,或者一些小的培训,虽然听完之后会有很多触动和想法,但是对于未来职业的规划和发展还是比较模糊,或者是带有一些恐惧和担忧。你能不能从这个行业内新人在六个月、一年和三年之内,他的关键行为、关键成果和关键动作都是什么?然后可能面临的最大的挑战是什么?这几个方面给我提供一下参考和建议呢。
总结下今天的内容,今天我们共同学习了使用“先干为敬法”进行求助。通过说明目的、展现努力、提出诉求的方式,让对方感受到你的真诚和努力,从而愿意帮助你。“先干为敬法”不是把沟通变复杂,而是帮你建立真诚沟通的桥梁。希望大家通过今天的学习和练习之后,今后遇到困难时,都能借助“先干为敬法”获得有效帮助。
以上就是我今天的拆书内容,感谢大家的聆听,我的拆书分享就到这里,谢谢!