在日常工作中，我们可能苦恼团队协作难、推进项目乏力？今天，让我们一起走进《横向领导力》，此书可教我们无职权也能引领他人，提升团队效率。学会书中的方法，让咱们成为职场隐形“领袖”。

R原文引导：

下面我把原书片段发给大家，给大家2分钟的时间看一下片段，看完之后，请大家在留言框回复666。

【片段来源】： 《横向领导力》

【页码】: P23

【主题】: 解决方案：采取横向领导方式，以避免直接告诉他人如何工作所产生的负面影响

R原文片段：

如果你向别人指派工作任务时常常无法得到配合，你应该做什么呢? 从本质上说，横向领导方法是请求同事与你共同解决问题的方法。单靠你一个人的力量很难扭转局势。不要妄图用一种方法解决所有问题，你应该努力改善团队共同工作的流程。你要让你的团队养成习惯，每个人都要努力改善合作方式。如果你能做到这一点，整个群体就会产生源源不断的内生动力，大家会共同把工作做好。简单地说你并不需要研究如何解决问题，关键在于改善解决问题的过程。

要想影响同事的行为，你不能摆出高人一等的架势，必须以平等的身份把你的信息、分析、思想和建议提出来。你们是在对未来的合作方式进行非正式“协商”。既然是协商，你提出的建议就必须接受大家的检查。告诉别人应该做什么与邀请别人参与决策两者可是天壤之别。你所说的话既不能是命令、指挥、要求，也不能是对是非对错的明确判断。此外，你提出的问题和建议应该非常具体，便于进行清且易于操作的实践，以引起大家的兴趣。

如果人们认为这种改变能让他们有所收获，那么他们更愿意帮助你改变你们的合作方式。当然，如果你们的做法能够有所改善，最终所有人都会受益。除此之外，假如你的同事参与到改善工作方式的决策中，那么他们从一开始就能有所收获。你提出的问题和建议可以引起他们对这件事的兴趣，就像汤姆、索亚让朋友们粉刷围墙那样。不管汤姆是欺骗了朋友们还是满足了朋友们做事的兴趣，你都不应该对同事耍花招。改善合作方式显然比刷墙更有意义。为避免直接向同事分派任务常常引起的负面反应，你应该采取一些特别的做法如提出问题，提供建议，或者用实际行动做出示范。

【What】：横向领导是一种无需职权的影响力模式，核心是通过平等身份与同事共同协商，聚焦改善团队合作流程，而非直接命令或解决单个问题。它强调以“共探”代替“指令”，让团队成员主动参与协作方式的优化，从而激发内生动力。

【Why】: 1.避免命令式沟通的负面影响：直接指派任务易引发抵触，破坏合作氛围。

2.提升团队可持续效率：优化协作流程能从根本上解决反复出现的问题，比单次解决问题更长效。

3.激发成员主动性：让同事参与决策，能增强其责任感和兴趣，形成“众人拾柴”的合力。

【How】： 1.以平等姿态沟通：放下“高人一等”的架子，用“建议”“提问”代替“命令”“要求”，例如不说“你应该这样做”，而说“我们试试这种方法，你觉得如何？”

2.聚焦流程改善：不纠结于单个问题的答案，而是梳理合作中的关键环节（如分工）。

3.让伙伴受益：通过沟通协作，让参与的同事在其中都有所收获，或物资、或荣誉、或成长等方面。

【Where】：适用于无明确上下级关系的团队协作。例如：跨部门项目、平级同事合作、临时小组任务等场景中，当需要推动他人配合但缺乏职权时，横向领导能有效减少抵触，提升合作效率。

【分享A1便签】

去年年底，部门要做年度客户满意度调研的总结汇报，我是项目统筹，肖同事负责整理200+份原始问卷的数据。距离汇报只剩3天，我催他要初稿时，点开他发来的Excel，发现数据只是简单按问卷提交时间排序，同一个客户的多次反馈散落在不同行，产品满意度、服务满意度等维度混在一起，连基础的筛选功能都没法用。

我当时正被其他部门催着要交叉数据，有点急躁，直接在工作群@他：“肖哥，你这数据整理得太乱了，根本没法用啊！必须按‘产品类型+客户等级+时间’重新分类，今天下班前给我新版本。” 消息发出去后，肖哥隔了半小时才回了个“好”。 当天傍晚他确实交了新表，分类逻辑是按我说的来，但我核对时发现，部分客户等级标错了（比如把“VIP”写成“普通”），甚至有两行数据完全重复——明显是赶工应付。

汇报前一天，我想和他确认几个异常数据来源，他要么说“记不清了”，要么说“当时录入时没注意”，态度很冷淡。最后汇报时，因为一组数据的疏漏，被领导指出“基础工作不扎实”，肖哥全程没帮我解释一句，会后还跟其他同事吐槽“有些人就喜欢瞎指挥，好像就他懂行”。

现在想来，那次冲突的根源就是我的沟通方式太“上位”。主要体现在三点：

1.沟通姿态不平等：用“必须”、“根本没法用”等否定性语言，把自己放在“评判者”位置，让他感受到被指责而非被协助；

2.改善流程提效率：没意识到肖哥并非故意敷衍，而可能是对数据整理的标准不清晰，增加了他的执行难度。在承接项目时，项目负责人应明确目标，拟定项目推进时间线，在项目推进中，可围绕目标完善流程并适时跟进，提高实效。

3.这样做会受益？在项目合作中，应该有意识的聚焦“我们的事”离不开每一个同事的通力合作，让参与的同事在子项目中有成长的收获感，在执行中要及时肯定、点赞积极的行为，在项目汇报时对贡献突出的子项目负责人要有表扬。

【分享A2便签】

【目标】（3个月内）：

在跨同事协作中，用横向领导的沟通方式处理问题，让对方主动参与解决方案设计，最大程度上让每个同事都参与进来。

【行动】

1.以平等的姿态来做沟通：如下次再遇到数据整理问题，先私下找对方：“肖哥，这次咱们要给领导展示不同产品的满意度变化，我看你整理的数据里有很多跨产品的客户反馈（描述事实），如果分散着看，可能很难总结趋势（说明影响）。你平时和客户沟通多，对他们的关注点更敏感，如果按‘产品A/B/C+满意度维度’分类，或许有利于后续分析？你有更顺手的整理方式吗？”

2.改善流程有序推进：围绕目标，以终为始，按流程积极推进。事前，有启动会、分工会，定人、定时、定责、定标、定方案；事中，在目标一致的情况下，有阶段检视会，鼓励子项目负责人大胆创新，小心求证，对进度慢的适时帮扶。

3.引导参与者获得价值感：事前，说明项目价值，肯定项目的推进需要每个同事的力量；事中，对领先的、做的好的人要及时肯定；事后，有总结复盘，表扬突出贡献者。通过这几步，让参与的同事感受到尊重，把“我的任务”变成“我们的目标”，从“被动执行”转向“主动参与”。

【结束语】

知是行之始，行是知之成。今天给大家介绍的《横向领导力》节选部分，有助于我们提升团队沟通实效、提升职场影响力，更多精彩内容，可以翻开原书。

感谢各位的聆听，演示完毕。