【R原文片段】

接下来就让我带领大家一起，拆解这本书的一个片段。给大家2分钟的时间阅读片段。

片段主题：双赢四步法

片段来源：史蒂芬柯维《高效能人士的七个习惯》（三十周年纪念版） P244-245

赢/输的方法不可能带来双赢的结果。你总不能要求别人：“不管你是不是喜欢，都要以双赢为目标。”问题是怎样找到双赢的解决方案。

哈佛法学院的教授罗杰·费舍(Roger Fisher)和威廉·尤利(William Ury)在二人合作出版的《走向共识》一书中建议在谈判中坚持“原则”，而不是“立场”。虽然他们并没有使用“双赢”一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。

他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。

我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程：

首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。

其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。

再次，确定大家都能接受的结果。

最后，找到实现这种结果的各种可能路径。

需要指出的是，双赢过程同双赢结果密不可分，只有经由双赢过程才能实现双赢结果，这里的目的与手段是一致的。

双赢并非性格魅力的技巧，而是人类交往的一种模式。 双赢来自诚信、成熟和知足的人格，是高度互信的结果；它体现在能有效阐明并管理人们的期望和成就的协议中；在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长；经由必要的双赢过程来实现。

I拆书家讲解引导：

我已经看到有较多在线的朋友都已经看完原文片段了，那么现在就允许我解说一下原文片段的学习！

【what】
简单讲，“双赢四步法”不是非要争个你输我赢，而是想办法让大家都满意。就

像哈佛教授说的谈判要讲 “原则”，和咱们这思路是一样的。核心就四步：先站在对方角度想问题，再搞清楚大家真正在意的点，然后定个共同目标，最后一起找实现的办法。这可不只是沟通技巧，更是一种靠谱的相处模式。

【why】强调不这么做的坏处

（通常做法）通常我们在沟通合作时容易陷入 “赢 / 输” 思维，固执己见，不愿妥协。比如否定同事方案、强推自身想法，或在谈判中忽视对方需求。（这么做的坏处）容易引发冲突，耽误项目进度，破坏信任关系，使后续合作更难推进，恶性循环影响职场与生活。（这么做的好处）运用“双赢四步法”，换位思考关注利益，化解矛盾找到共识，减少争吵、增进信任，让职场协作与生活相处更顺畅，实现长期稳定合作。

【how】
双赢四步法有如下的四个步骤：
1、换位思考：不只是“站在对方的角度想”，更要穿透对方的立场，找到行为背后的真实驱动力；比如父母反对换房，表面是“嫌花钱”，背后可能是“担心养老钱被掏空的安全感缺失”。

2、认清问题：拨开表面分歧，找到问题最核心的那个关键点；

3、共设目标：先定一个双方都认可的目标，都想达成的事；

4、共创方案：放开思路列方案，再选个双方都能接受的。这里可以使用“发散-收敛法”

第一步：发散阶段——双方各自列出3个以上可能的解决方案（不评价、不否定，哪怕看似离谱），确保覆盖不同思路。

第二步：合并方案，剔除明显违背“共设目标”的选项。

第三步：收敛阶段——用“是否满足共设目标”“双方执行难度”两个方面来评估提出的方案，选择出双方都能同意的解放方案。

作用：先打开思路避免遗漏，再用客观标准筛选，让方案既创新又落地，且双方都有参与感。

【举例】

我举一个例子：

我的儿子中考结束来，暑期两个月时间如何度过，我和老公想让他去山里进行两个月暑期夏令营，再去学习摄影和一周夏令营，我们儿子就想多有时间可以玩。

1. 换位思考：家长想让孩子参加夏令营、学摄影，背后是希望孩子 “暑期有收获、不荒废”；孩子想多玩，核心是 “中考后想放松，需要自主时间”。​

2. 认清问题：表面是夏令营 / 学习和玩儿的分歧，核心是：如何平衡 “孩子的放松需求” 和 “我们对儿子成长的期待”。​

3. 共设目标：达成共识：“暑期既要让孩子玩得痛快，又能有适度锻炼和学习，双方都满意”。​

4. 共创方案（用 “发散 - 收敛法”）​

第一步：发散列方案​家长：①1 个月夏令营 + 1 个月学摄影（每周玩 1 天）；②2 周夏令营 + 3 周学摄影 + 3 周自主安排（每天 1 小时学习）；③每天半小时和爸爸跑步（每周玩 2 天）。​孩子：①1 周夏令营 + 剩余时间纯玩（剔除，缺成长）；②半个月夏令营 + 1 周学摄影 + 其余时间玩；③不参加长夏令营，每天半小时读书 + 其余时间玩。​

第二步：合并保留 5 个方案​

第三步：评估选共识​

最优方案：整合 “2 周夏令营 + 2 周学摄影 + 3 周自主玩耍 + 1 周家庭短途游”，每天保证半小时阅读 / 运动。​

分工：家长找夏令营、课程、规划旅行；孩子自主安排玩耍（需报备）；共同监督每日小任务。​

这样既满足家长对 “收获” 的期待，也给了孩子足够的放松空间，就是双赢。

【where】
“双赢四步法”适用多场景：职场处理协作分歧、商务谈判合作、生活解决家庭矛盾、社交协调活动，化解分歧达成共识。不适用于双方缺乏信任，或者一方坚决秉持“我一定要赢”的思维情况下，双赢四步法不适用。

A学习者拆为己用：学习者拆为己用：

刚才给大家拆解了我用“双赢四步法”处理生活日常分歧的案例，相信大家已经熟悉这套方法的 “解题思路” 了。

【A3促动环节】

​  场景设定：儿子大明工作后，每年春节都想带着媳妇出去旅游过年，今年提议去海南，说那边暖和，还能海边度假，预算大概1.5万。他觉得“平时工作忙，趁过年好好放松下，也能过个不一样的年”。

爸爸老周听了有点犹豫：知道孩子们想出去玩，可自己和老伴还是觉得“过年就得在家过才像样”，贴春联、包饺子、走亲戚，这才是年；而且1.5万对家里来说不是小数，平时省吃俭用，花在旅游上有点舍不得，不如存起来给孙子以后上学用。

【A3】之小组讨论：

现在，请大家2人一组，分角色进行演练，一人扮演儿子大明，一人扮演爸爸老周。扮演老周的学习者需要运用今天所学的双赢四步法和大明最后达成双赢。咱们的演练时间为8分钟，8分钟后邀请2位学习者进行分享。

【A3】之角色扮演：
好，时间到，下面有请兰宝与梦瑶展示你们演练的结果，时间是2分钟。

【学习者案例记录】​

1、换位思考。双方通过换位思考理解对方的需求和担忧，明确了预算和时间是主要冲突点。

2、认清问题。不仅是钱和时间的分歧，还涉及陪伴需求与过年观念差异。

3、共设目标。15天假期中，一周在家陪家人过传统年，剩余时间短途旅游，降低预算。

4、共创方案。通过发散他们分别每人提出了3个解决方案，收敛后双方最终达成共识，决定在家待一周，然后进行短途旅行，预算调整至8000元。

通过这一过程，双方不仅解决了问题，还增强了彼此的理解和关系。此次演练强调了双赢四步法在解决工作和生活问题中的实用性。

【结语】

感谢刚才两位的精彩扮演，把咱们设定的家庭场景演得特别真实。其实家庭里的分歧大多像这样，不是“谁赢谁输”，而是像刚才这样，先懂对方的在意，再找彼此都能接受的办法。这也正是咱们今天学“双赢四步法”的意义——把纠结变成互相理解的机会，对吧？

好的，再带大家复习下这个“双赢四步法”，“理解对方” 先别急着反驳，蹲下来从对方视角看问题； “认清问题” 找准真正的冲突点，不被表面分歧带偏； “协商结果” 把各自的诉求摊开，一起琢磨共同目标； “找到路径” 筛选出双方都能点头的可行性办法。

以后不管是工作里谈合作、生活中协调矛盾，都可以试着使用这个“双赢四步法”。多一份理解，多一次头脑风暴，咱就能多创造一些皆大欢喜的双赢局面！今天的分享就到这儿，期待大家用起来，咱们下次再见！