【R原文片段】 《人性的弱点》 电子书P327-P328 拆页“一个确定无疑会让你树敌的方法，怎么样避免这一点”

“我给自己制定了一个规定，​”富兰克林说，​“禁止自己在情感上和别人直接矛盾，同时也禁止自己对某事下绝对的断言，我甚至禁止自己使用表达确定观点的语言，如：‘当然是了’、‘毫无疑问’等等，相反我采用‘我认为’、‘我理解’、‘我想’某件事是这样或那样，等等。或者说‘当前在我看起来是这样。’

当别人主张某件事情，而我又认为他的主张是错误的时候，我不会逞一时之快，放纵自己直接和他的观点相矛盾，直接说出他建议中荒谬的部分。在回答的时候，我会先用，在某些情况和条件下他的观点是正确的，但是对于目前的情况来说，在我看来有些不一样，等等说法。我很快就发现了自己行为方式这种转变的优势，我和别人谈话进行得很愉快。我提出自己的建议时采用的谦逊方式，让别人更容易接受，他们也很少和我的观点相矛盾。当我发现自己错误的时候，因为语气太满而带来的羞辱也更少了。这样当我的观点正确，别人的观点错误的时候我也更容易让别人放弃自己的立场站到我这一边来。​”

Why（一般做法+不这么做的坏处）:

当我们认为对方是错误的，有不同意见时，我们想说服对方，往往会习惯性的直接否定说“你错了，应该是这样的……”，这样子说往往触发对方的防疫，对方可能会为了保全自己的面子，坚持自己错误的观点，不采纳你的建议。

如果不用委婉的方式、建设性意见表达的方法，很容易让双方处在对抗情绪中，很难达成一致，错失合作的机会。

What: 书中讲了表达不同意见时，通过谦卑承认自身认知局限，消除对方威胁感，用双重认错法将对抗关系转化为协作探索。

How（细化行动步骤）：建设性意见表达三步法

1、表不同：我有不同的想法/看法/考虑

2、认3错：

步骤一、认当前错：不过我有可能错了

步骤二、认历史错：我常犯错/上次XX我也错

步骤三、请纠错：如果我错了，我希望有人纠正我的错误

3、邀一起：让我们一起核对/检查实际情况。

举例：

有一次我和老公沟通晚上带孩子去华农看萤火虫，老公说吃完晚饭直接过去就行了，当时我想脱口而出“你搞错了，怎么可能直接过去咧？现在高校都是要预约的，万一去到现场预约不到不是白跑一趟吗？”

我想起书中教的方法，咯噔了一下，我赶紧让自己暂停，调整了一下状态，跟老公说：“我有不同的看法哦：现在去大学不是随随便便就能进去的，要提前扫码预约才能进去的。”（步骤一：表不同）

老公立马抬前头看向我，然后我继续说“不过我也有可能错了、我们上次去大学城的时候我就搞错了，如果我错了，我希望你纠正一下我。”老马爽快的说“没问题”。（步骤二：认3错）

然后我就跟他说：“我们一起去网上查查，或者去他们公众号看看，需不需要预约，怎么样？”老公就很配合的跟着我一起去找细节了，整个过程我们沟通得特别和谐。（步骤三：邀一起）

预防异议：

可能你们会觉得用这个方法，会不会过分谦卑，反而容易被别人欺负？你要看清楚，你认的是可能的错，不是一定的错，所以不是认错投降。这种示弱的姿态，主动权反而在你手上。当你先表示合作的诚意，大部分人会放下对抗和你一起核对细节。低手怕认错丢面子，高手靠认错赚里子。
可能你会问，认3错是不是可以视乎情况，不一定要说全？其实这三错揭示的是递进逻辑，也就是瓦解对方心理拆弹顺序。第一句错，可以避免对方启动防御，第二句错，用过往犯过错来继续卸掉对方的火，第三句错，是给对方主动权，进一步瓦解冲突的可能。就像医生做手术一样，完整流程的成功率更高，少一句，魔法值减半。

Where:

这个方法适合你和对方有意见分歧但需要达成下一步合作沟通的场景，不适合用在紧急情况下为了保护生命财产需要立即执行的沟通。

我们刚刚学习了建设性意见表达三步法，现在我们一起来做一个演练。请大家认真听一下要演练的场景：

妻子下班发现：丈夫擅自把家里的积蓄10万借给自己的发小创业，而且连借条都没有打。妻子认为发小已经创业失败了几次，需要打借条或者要有抵押才有保障。但是丈夫认为兄弟情义更要紧，更何况自己以前困难的时候发小还帮助过自己。

现在妻子学习了建议表达三步法，可以怎么沟通，让丈夫能放下对抗争吵，愿意一起合作对话？我会先给大家1分钟的时间思考，再邀请大家进入小组演练。请大家先思考一下。

好的时间到，接下来是小组演练时间，请大家进入对应的小组，选择2位伙伴，1人扮演妻子，1人扮演丈夫，妻子需要使用建议表达三步法来开启和丈夫的谈话，消除丈夫沟通的对抗。其他伙伴给出修正建议并完善角色扮演的台词，最终小组演练结束后，我会邀请一组伙伴在大群来进行角色扮演呈现。

现在请大家进入对应的小组，小组演练的时间是5分钟。开始吧。

好的，欢迎大家回到大群。刚才大家在每个小组都进行了充分的演练，接下来我想邀请2位伙伴进行角色扮演，1人扮演妻子，1人扮演丈夫，哪个小组的两位伙伴能来呢？

学员分享：

妻子扮演者：老公，你借给发小10万块钱的事情，我个人有一点不太一样的看法。不过我可能也有错了，我一直在人际关系上没有你擅长也常犯错，如果我错了，我希望你纠正我的错误。借给10万块钱给发小，数目也不小，我们可以核对一下，看一下怎么能够让借钱的事情又不影响到你们兄弟的感情，也能让借钱的事更加合规合法。你说可不可以啊？

丈夫扮演者：好啊，通过你的想法。

【结束语】：

今天我们学习了建议表达三步法：表不同——认3错——邀一起，其中认3错是：认当前错、认历史错，请纠错。希望对大家有所帮助，最后我送大家一句话：永远不要说“你错了”谢谢大家！