R-阅读原文

拆页内容未超过2页图书内容，原书拆页【R】为why或者what的内容，或原书一个完整的案例。【注：所选拆页，选自《非暴力沟通实践篇》P154，“是什么导致了我们的感受”。】

是什么引发了我们的感受呢？我认为，我们的感受是在特定情境我们对他人行为的解读导致的。如果我让你六点钟来接我，但是你六点半才来，我有什么感受？这取决于我怎么看待这件事。你比约定的时间晚了半小时并不会让我产生任何感受；让我产生某种感受的是我选择怎样解读这件事。如果我选择戴上评判的耳朵，那么，玩谁对谁错这个游戏就再好不过了。戴上这些耳朵，我就会发现某人有错。所以，是我们怎样解读这种行为以及我们赋予它什么意义导致了我们的感受。

与感受相连的还有另一种选择。戴上我的非暴力沟通之耳，我就不会想着是谁有错，不会在脑中进行心理分析，看错在你还是在我。这些非暴力沟通之耳能够帮助我们与生命相连。与我们内在进行着的生命沟通。对我来说，通过审视自己的需要是什么，我们能够最为清晰地展现或抓住这种内在进行着的生命。

I-拆书家讲解

【I】环节拆书家有进行简短互动，并能精确控场

【互动提问】

Q1看完拆页我们来互动一下，小伙伴，阅读好这个拆页，主题的关键词是什么？

回答：感受

Q2感受与我们密切相关，阅读好拆页，那到底是什么引发了我们的感受呢？

回答：？

Q3:片段中，关于感受有两种选择，一种是评判，另一种选择是什么呢？

这个拆页讲了什么？带着这个问题，大家来听听的我理解：

【what】

拆页揭示了感受的产生机制：我们的感受并非直接由他人行为或事件本身引发，而是源于我们对这些行为的解读和赋予的意义。例如，朋友迟到半小时，若我们将其解读为“不尊重”，则会感到愤怒；若解读为“对方可能遇到紧急情况”，则会感到担忧。非暴力沟通提倡通过关注自身需求（而非评判对错）来调整解读方式，从而与内在生命建立连接，减少冲突，促进有效沟通。

【why】

当我们明白是我们对他人行为的解读引发了我们的感受，我们就明白我们的感受取决于我们的选择。它可以让改善人际关系，避免因评判性解读引发对立，转而通过理解需求建立共情。可以提升情绪管理能力，强化自我觉察。通过觉察解读模式，减少自动化负面情绪反应（如愤怒、焦虑），当我们明确自身需求是解决问题的关键，就不会执着于对错。

【how】

根据原文我提炼出来了3个步骤

1、暂停评判：觉察情绪（感受），自省解读
当事件引发情绪（自我感受）时，先暂停，自问：“我此刻的解读是什么？是否在评判对错？”或者自问：“我的解读是否在评判对错？”，“此刻，我是怎么想的？”

2、探索需求：联结行为与内在
此刻，可以问下自己，“我在这种情况下的需要是什么？”或者通过自我的情绪（感受）来探索自我的需求，我生气是因为我需要什么？让我们走到情绪的后面去看看我们内在需求。总结下来，就是用“对方行为→我的情绪→深层需求”句式，如：“朋友迟到→我生气→需要尊重”。

3、表达需要：建设性表达，在向他人表达自己的需求时，避免使用指责或评判的语气，而是以平和、客观的方式说出自己的需求，例如“我需要被尊重”。

这个方法最神奇的地方，我们的情绪由对方的行为开始，经过感受，需求，表达，最后以我们的行为结束。在这个个循环里让我们的注意力从评判外界转移到审视内心，发现自己的内在需要。由外及内，再由内向外，我们完成了向外指责，向内求解的转变，实现了“情绪驱动”到“需求导向”的沟通升级。

【举例说明】

举个例子，母亲节的时候，先生约我去看电影，讲好“6：00来接我，结果6：30才来”。我在理发店从6：00一直坐到6：30，我内心那个煎熬，直接想拉黑这个人。纠结愤怒时刻，我带上了“非暴力沟通之耳”，怎么做的呢？

第一步，暂停评判。当先生6：00时，没有出现，我生气时，“我对这件事的解读是什么”他从来都没有在意过我，一点也不守时。我认为他的心里根本没有我。

第二步，探索需求。“我在这种情况下的需要是什么？”在那个情况下我的需要是早点来接我，我们一起去看电影，肯定不是吵架。那我为什么会生气与愤怒，这个生气与愤怒在告诉我什么？我看到我的内心需要尊重。老公迟到-我很生气-我需要尊重。

第三步，表达需要。知道了自己的内在需要，不是吵架，是尊重，那就好采取行动了。我们说好6：00，你6：30才到（事实），我很生气（感受），因为我需要你的尊重（需要），我希望下次再遇到这个情况，你可以提前通知我，告诉我你可能会晚点到。我想我肯定不会生气，也不会愤怒。

【where】

这个方法适用于，生活中人际冲突、工作沟通分歧、或亲密关系困扰以及家庭教育等场景中，双方愿意沟通。但对于紧急情况下，需要即时决策场景，比如突发事件，紧急火灾等危急时刻不适用。

A3-促动参与

【A3】环节，给出了一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新学技能

使用【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，应用知识点进行小组讨论并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演

我们学习了非暴力沟通方式之后，让我们一起来练习一下。

拆书家设计场景：

小李是新入职的员工，最近一周连续三天在临近下班时（17:50左右）被领导临时安排新任务，导致他不得不加班。小李认为领导故意压榨新人，内心积压不满。今天领导再次在17:45发来消息：“小李，这份报告今晚必须整理完，明早开会用。”小李情绪爆发，回复：“为什么总在下班前给我加活？我也有自己的生活！”领导皱眉：“年轻人要多锻炼，这点事都抱怨？”

小李的好朋友，小赵（受训过非暴力沟通），了解了小李近来发生的事情，决定与小李谈谈，希望通过用非暴力沟通方式，理顺小李当前工作情绪问题。

我们一起来分析下，当下的事实是什么？小李感受是什么？也可以猜测下：小李内心的需要是什么？

请问大家这里可以疑问，如果没有，任务来了：

拆书家提问设计：

这个时候，如果你是小李的资深好友小赵，你会怎样与小李沟通？运用非暴力沟通方式“暂停评判，探索需求，表达需要”三个步骤，让小李探索自我内在需求，并真实的表达出来，走出负面情绪。请大家根据分组进行两两演练，给大家3分钟时间进行组内讨论，3分钟之后我会邀请2位小伙伴进行角色扮演（对话）。

角色扮演：

接下来我们有请Jacky与菜心来演练。

小赵（Jacky）：发生这种情况，你的第一想法，或者感受是什么？

小李（菜心）：这个领导有点傻，我的感受就是生气

小赵（Jacky）：那你对你的领导是不是有点评价？

小李（菜心）：真的觉得。

小赵（Jacky）：当你觉得你对你的领导有评价，在这种情况下，你真正的需要是什么？

小李（菜心）：休息

小赵（Jacky）：当面临领导让你不舒服的这样一个行为的时候，你内心的渴望是什么？

小李（菜心）：就是希望领导能够理解下属这个需要“休息”的需要

小赵（Jacky）：如果用我生气，是因为...这个句型来表达，你会如何？

小李（菜心）：我感觉我生气，是因为上完一天班以后，我需要适当的休息。

小赵（Jacky）：如果与领导沟通的话，你希望是什么？

小李（菜心）：我会转换一下，给他一个备选答案，我希望不要晚上23点开会，能不能改到早上7：00开会

小赵（Jacky）：所以，你的你的诉求转换了一下。

回应与反馈

非常棒的展现，当我们用非暴力沟通的方式演练过，那个“傻”的老板里，有自己的评判，当我们放下评判，探索自己的需要，原来是休息的需要，当我们看到自己的需要，当我们表达出我们自己的需要时，“领导，我希望你17：45发短信时，考虑下我的感受，可以吗？”，你的领导还会这样做吗？

A2-催化应用

【A2】环节指令清晰，学习者可以根据指令，写出自己未来的一个具体的要做的应用（比如：某个特定任务、和人分享、时候复盘或找人陪练）

上传实录时，需提供学习者至少一个在拆书家布置任务指令下写出的应用

拆书家提问设计：

给大家布置一个课后作业，请大家在未来一周内，针对你在工作和生活中遇到的事情所引发的不愉快感受（例如同事不配合工作，朋友爽约，亲子沟通等），请运用今天所学习的非暴力沟通的方式，探索自己内在的需要，表达出需要。请大家按照我们提到的三个步骤分别写下来，发给我。

【学员反馈】

作业：猫妈

摄影项目中的情绪识别与处理

我们接到一家航空公司的拍摄任务，要为其竞赛海报拍摄带灯人像。因飞行人员常出差，只能单照合成集体照。客户要求绿背景，且原本明确表示不需要修图。但我只有一天拍摄时间，便邀请了经验丰富的学生合作。第一天我负责拍摄，对接人见到我很意外，对绿背景使用提出诸多质疑，尽管绿背景是按他们要求准备的。

情绪的觉察：对接人的不信任感让我不太舒服，但我还是尽心尽力工作 。

过程以及解决：放下评判，我内在的需要是完成任务，面对对方的质疑，我告诉对方这个绿背影是甲方选取的，我是专业的摄影师，我希望在拍摄过程中得到尊重。最后的结果，拍摄顺利完成。

结束语

总时长没有少于20分钟，没有超过25分钟

每个环节的时长分配符合本级训练概述的要求

通过今天25分钟的一个学习，我们了解我们的感受从来不是因为对方的行为引起的，其实决定我们感受的是我们对他人行为的解读，带上非暴力沟通之耳，运用非暴力沟通方式（暂停评判，探索需求，表达需要），真实的表达内在的需要，开启温暖的沟通方式，让我们的生活充满爱意与温暖。

我今天的拆解到这里结束，谢谢大家！

<*技能点：总时长没有少于 20分钟，没有超过25分钟。*>

实际拆解总时长：23 分钟。