开场：
开场：
亲爱的伙伴们，大家好，感谢大家参加我的TF2-3的过级，我是周振华，下面介绍我的三个标签:
1. 一个汽车行业深耕10多年的资深从业者，买车养车可以帮你省钱省心。
2. 一个演讲爱好者，在区域演讲比赛荣获了第2名。
3. 一个爱养生的男人，国际通用的《身体质量指数》长期保持21-23之间的良好数值。
今天的活动会进行讨论和分享，所以分成2人一组，一共分成3组。
【学习目标】通过学习双赢四步法，学会从对方的角度看待问题，理解对方想法、需求和顾虑，寻找双方都能接受的结果，力争达成共赢。
【F 特征】
《高效能人士的七个习惯》这本书介绍了个人、企业、组织机构获得成功的最具实效的七个习惯（积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新）。作者史蒂芬·柯维博士，是美国学界“思想巨匠”，是美国前总统克林顿倚重的顾问，是“影响美国历史进程的25位人物”之一，《时代周刊》评选他为“人类潜能的导师”。
【A 优势】
这本书在美国的影响力仅次于《圣经》，是美国政府机关公务员、军队官兵的装备书。自出书以来，本书一直高居美国畅销书排行榜长达30年，在全球140个国家以40种语言发行共超过一亿册。这本书还受到了众多全球500强企业的联袂推荐，被称作是“一本能改变你命运的奇书”。 该书的豆瓣评分为8.2分，相比其他书籍，本书针对每一个习惯，都有大量的事例和具体的行动步骤，让读者把学到的知识能马上运用起来，真正做到学以致用
【B 利益】
【B1这本书】
这本书不仅仅能教会我们如何快乐地生活，如何更好地尽职尽责工作，还能引导我们处理好复杂的人际关系、树立正确的人生理想。不论我们的现状如何，我们都有能力把自己变得更好，改变旧有的不良习惯，培养好的新的习惯，使自己的人生实现螺旋式上升，过上更加高效、幸福的新生活。
【B2拆页】
在与人交往的过程当中，你有没有这些烦恼呢？面对爱人：当意见不统一时，你总是妥协的一方；在和客户谈判时，总是处处占上风，结果客户不再光顾……今天学习的“双赢四步法”，可以让你避免现场争吵或一拍两散，完成双赢过程，实现皆大欢喜的结果。
【R原文片段】
接下来就让我带领大家一起，拆解这本书的一个片段。给大家2分钟的时间阅读片段。
片段主题：双赢四步法
片段来源：史蒂芬柯维《高效能人士的七个习惯》（三十周年纪念版） P244-245
赢/输的方法不可能带来双赢的结果。你总不能要求别人：“不管你是不是喜欢，都要以双赢为目标。”问题是怎样找到双赢的解决方案。
哈佛法学院的教授罗杰·费舍(Roger Fisher)和威廉·尤利(William Ury)在二人合作出版的《走向共识》一书中建议在谈判中坚持“原则”，而不是“立场”。虽然他们并没有使用“双赢”一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。
他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。
我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程：
首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。
其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。
再次，确定大家都能接受的结果。
最后，找到实现这种结果的各种可能路径。
需要指出的是，双赢过程同双赢结果密不可分，只有经由双赢过程才能实现双赢结果，这里的目的与手段是一致的。
双赢并非性格魅力的技巧，而是人类交往的一种模式。 双赢来自诚信、成熟和知足的人格，是高度互信的结果；它体现在能有效阐明并管理人们的期望和成就的协议中；在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长；经由必要的双赢过程来实现。
【what】
这个片段的主要讲的是双赢过程的四个步骤：换位思考、理清问题、协商共识、找到路径。通过四个步骤，帮助我们找到实现双赢的解决方案，最后实现双赢的结果。什么是双赢呢？简单来说就是你好、我好、大家好！这就是双赢。
【why】
日常与人沟通、合作中，你是否有过这样的经历呢？你处于强势一方，赢了对方，但对方想着这次吃点亏无所谓，以后就不再跟你来往了。或者相反，对方强势，你被迫无奈选择妥协，其实心里非常委屈。再或者是双方谈不拢一拍两散，双方都有损失。我赢你输、你赢我输、双方都输，这些都不是最好的选择，只有双赢才是唯一选择。长期践行双赢人际交往模式，养成双赢思维，个人层面人际关系更融洽，团队组织层面互利互惠，合作长久。
【HOW】细化行动步骤
如何实施双赢四步法呢？
第一步，理解对方。
（1）先专注倾听：听清楚对方表达的真实想法。
（2）再换位思考：站在对方的角度为他考虑，思考他为什么会这样做。
（3）最后理解对方：理解他的需求并思考如何帮助他。
第二步，认清问题。梳理出目前双方存在的疑惑和无法达成共识的问题，分析双方的核心诉求，找到核心问题和顾虑。
第三步，协商结果。通过平等对话、坦诚沟通，协商双方都能接受、双方都满意的结果。
第四步，找到路径。
（1）先找到路径：利用一切资源，找到可以实现上述结果的可行路径。
（2）再筛选路径：从所有的路径中，协商筛选出对彼此双方最有力最省心的路径。
【例子】家里只有一台电视，老婆喜欢追剧而我喜欢体育，我们经常为“电视使用权”而争论。学习了“双赢四步法”以后，我的行动：
——理解对方
（1）先专注倾听老婆的想法。
（2）再换位思考老婆为什么要这样做，原来是因为电视比手机看的更舒服。
（3）最后理解老婆的需求，并思考如何帮助他。
——认清问题（家里只有一台电视机，大家都争着看）。
——协商结果（讨论是不是可以把电视的时间做一个分配）。
——找到路径
（1）先找到路径：把电视机分为：体育比赛直播和电视剧2个时间段。
（2）再筛选路径：有体育比赛直播时电视使用权归我，无体育比赛直播时电视使用权归老婆。
这个方案双方都很满意，问题得到了圆满的解决，这就是一个“双赢”的例证。
【where】
适用于人际交往，像夫妻之间，亲子之间，朋友之间都可以运用，也适合职场上下级之间，同级之间。
不适用于双方缺乏信任，或者一方坚决秉持“我一定要赢”的思维情况下，双赢四步法不适用。
【A3促动环节】
好的，刚刚我们学习了“双赢过程”的四个步骤，接下来我们来一场情景演练，把学到的方法运用出来。我们先看一下场景。
【场景设计】
张经理是A公司（某水果手机）的区域负责人，想找行业内最知名的C公司做一场营销活动，于是找到了C公司的活动策划小明，小明做了营销方案后张经理觉得有点纠结，因为一方面感觉费用过高，另一方面又觉得又没有其它厉害的营销公司可以选择。小明很想促成这笔订单，经过分析觉得可以从有弹性空间的3个方面（主持人、邀请的嘉宾、场地）入手，以此打消张经理对费用的疑虑，于是小明计划再次和张经理进行沟通。
现在，请大家2人一组，分角色进行演练，一人扮演小明，一人扮演张经理。扮演小明的学习者需要运用今天所学的双赢四步法，和张经理最后达成双赢。
咱们的演练时间为8分钟，8分钟后邀请2位学习者进行分享。
好，时间到，下面有请梁文、莞尔给我们展示你们演练的结果，时间是2分钟。
【学习者案例记录】
扮演张经理（学员莞尔）:
你们公司做营销活动还是不错了，但费用也不能太高，毕竟现在做活动的公司有很多。
扮演小明（学员梁文）：
第一步，理解对方
（1）先专注倾听：通过交谈我发现张经理您还是很有眼光的，知道我们公司做营销活动是比较厉害的。
（2）再换位思考：您希望价格低一点，是因为对比其它公司觉得贵一些。
（3）最后理解对方：希望价格低可以理解，但是，我想说，一分价钱一分货，我给的报价已经是最低了。
第二步，认清问题：我们从问题本质思考，这次营销活动，您的顾虑或您的期望是什么？
扮演张经理（学员莞尔）:
我的顾虑是担心活动的曝光效果不好，所以我期望你们邀请的嘉宾要比较知名一点，最好自带流量。
扮演小明（学员梁文）：
第三步，协商结果：我看能不能把嘉宾提高一个档次。
第四步，找到路径。
（1）先找到路径：嘉宾提高一个档次的情况正常来说费用是要增加的，我试一下向上申请费用不变，但是主持人的选择需要从优秀换成常规主持人，这里说明一下常规主持人也是很不错的，举办营销活动完全没有问题。
（2）再筛选路径：结论就是费用不变，把嘉宾提高一个档次，换成常规主持人，您看如何？
扮演张经理（学员莞尔）：可以，方案非常好，嘉宾提高一个档次就是我们需要的，常规主持人可以的，感谢小明。
谢谢2位的分享，这个世界并不是非A即B，还有可以让彼此都满意的双赢C方案。希望大家牢记双赢4步骤：换位思考、理清问题、协商共识、找到路径。在以后跟别人沟通的时候，能够积极主动站在他人的角度看问题、积极寻找可行的方案，创造双赢局面，获得双赢结果。今天的分享就到此结束了，谢谢大家。
