今天的主题是第四部分，如何倾听和回应，大家首先分两组，然后一两分钟看一下我发给你的拆页，看完示意我一下，

好的，大家看完了是吧，我先用I便签介绍书里的内容，这部分主要是讲我们被人理解和理解别人困难的时候怎么解决，尤其是吵架的时候，有负面情绪的时候，双方都抱有怨恨、生气、悲伤、后悔，那怎么去解决呢？那就是如何倾听和回应，三个步骤第一步，有自己的意识和觉知，也就是找到你的触发点，你和他根本不是有什么矛盾，而是他碰到了你的触发点引起了你的愤怒和防卫的冲动第二步学会抽离，区分感受和行动，你想说难听话甚至想打人或者解释给他讲道理，但是你没做，这很重要。转身绕一圈，把这个气先消一消。知道如何倾听才能达到我想要的效果，有效果比有道理更重要，你的道理重要，但没有效果，第三步学会同理自己，当我们更深入地理解自己的痛苦和羞耻，同时确认和探索自己的生命能量时和自己说对不起，请原谅，谢谢你，我爱你，这样我们就能得到治愈。你找到了一个触发点，你就能够对自己多一分了解；找到了一个触发点，你就能够让自己的内心更柔软一些。也能让自己安静下来，也能获得个人权利感我们在生活当中极度愤怒、痛苦的时候，我们会觉得是对方导致我们的生活一团糟个人权力感就是，我不需要改变他，我知道我可以做些什么，我的边界是什么，我在我的生活当中能够做一些什么样的决策。而不是我的生活完全失控了，我被这个人影响了，

当做到以上三步以后，慢慢再去学会倾听别人。当能让自己头脑里喋喋不休的声音安静下来，就可以和对方正常沟通，所谓的沟通就是有来有回，就像过去那种拉风箱的过程，动力和能量才会流动。当安静下来的时候，你开始看见面前这个和你说话的人，了解到对方想和你说什么、对方有什么样的需求想向你表达、对方是带着什么样的资源在和你沟通。这就是倾听的四要素：听内容、听情绪、听需求、听资源。如果做到了这样的倾听，你和周围的人的关系会如何改变呢？

今天咱们用几分钟的时间，讲了沟通要从觉察触发点打破旧模式开始，学会抽离、同理自己，最后学会倾听别人，掌握倾听的四要素。希望我的分享能让你迈出改善沟通的第一步。想想看，如果做到了这样的倾听，你和周围人的关系会发生怎样的改变呢？不妨试试这些方法，看看会有什么样的惊喜。

那么你呢，有没有在沟通中遇到过类似的问题，准备怎么去解决呢？接下来，我们用两分钟时间讨论，找一个人分享你们在生活中遇到不好的沟通或者是吵架时是怎样的情景时间一分钟，