【R1阅读原书拆页】

【过度语】现在我将拆解片段分发给大家，请大家花1-2分钟时间阅读，看完的伙伴请向我举手示意。

【主题】“如何选择成为理解者”片段来源：《问得好！》页码37-40

在约瑟夫办公室，我比较平静，心情也比较开朗。我不希望被认为是很高傲或气量小的人。当我接受了他的观点不久，约瑟夫立刻将我的注意力转移到办公室墙上的大型壁画上，他说：“这就是我所谓的‘选择地图’。”

“注意地图上那个站在岔路口的人，”约瑟夫说：“他代表你以及每个人。生活中的每一刻，都面临两条路的抉择，就像地图上的‘理解者路径，和‘评判者路径’。地图上的小图说明这个人在两条路上会问的问题和结果，这完全看他选择哪条路。”

约瑟夫用激光笔指着地图，在两个小标记上来回移动，其中一个标记写着“选择”，另一个是“反应”。

我跟着约瑟夫的激光笔来到地图上面的那条路,图上的小人开心地小步跑。这是理解者路径，牌子意指你是经由选择而走上小路，看来很吸引人的。

另一条是评判者路径，看起来灰灰暗暗，这是反应而非选择之路，没有快乐的慢跑者，图上的人看似优心忡忡，往下走向一面写着“评判者”的告示板，有个小标记警告：评判者的陷阱。

【I1拆书家讲解引导】：

What：

在拆页中，大家看到这个选择地图上，大家看到哪两条道路？（回答：理解者和评判者）

在图片上，大家能很清晰看到分叉路指向终点的差异性。当我们遇到不如意时，大家觉得哪个心态，能更好帮助我们走出困境？（理解者）

那么，想请大家来说说，在拆页中，你觉得理解者和评判者有什么区别？

填空题

两个小人的状态？理解者 积极 评判者 消极

遇到问题， 两者聚焦点？理解者 解决问题 评判者 抱怨、 推卸责任
非常感谢大家的回答。我将大家所说的归纳为：

理解者，在态度上，更为积极乐观，展望未来，聚焦如何解决问题，更有行动力，注重双赢关系。

评判者，在态度上，较消极，活在过去，聚焦在问题对错上。被情绪裹挟，陷入责怪、自责泥潭，强调输赢。

非常感谢大家的回答。我将大家所说的归纳为：

理解者，在态度上，更为积极乐观，展望未来，聚焦如何解决问题，更有行动力，注重双赢关系。

评判者，在态度上，较消极，活在过去，聚焦在问题对错上。被情绪裹挟，陷入责怪、自责泥潭，强调输赢。

【强化讲解概念】

为了让大家更好区分这两者的区别，我举个例子，让大家区分一下。

分享一下，我初中的一次经历。我那时是用羊城通坐公交。前一晚才充了两百块进去，并且卡包里放了我跟闺蜜拍得大头贴照片，还有一些自己喜欢的卡牌，还有借书证，还有零花钱。没想到，第二天坐公交，回家后发现这个卡包不见了。我伤心得不得了，抱怨自己怎么这么不小心，弄丢这个卡包？抱怨和焦虑情绪交织着，我妈妈却跟我，傻瓜，没关系的，重要是你安全到家。

那大家觉得，我那时是什么心态？（评判者）我妈妈又是什么心态？（理解者）

很好，大家都区分出来了。

Why:从选择地图中，我们看到，若我们选择理解者心态，通过正向的提问，将让我们聚焦解决问题，提高行动力，能量满满，从而影响结果。而评判者，则让我们陷入负面情绪之中，处于低能量的状态，陷入抱怨与自责泥潭之中。可见不同的选择，将带领我们走向不同的道路，从而带来不同的结果。

How:那么，当出现事与愿违时，如何让自己选择成为一名理解者，更好去回应事件呢？

第一：问现状。此刻，发生了什么？这个提问，能让更客观的去看待自己和事件。

第二：问目标，我想要的目标是什么？

第三：问共识，我要负什么责任？对方的需求是什么？找出双方的共识。

第四：问策略，我有哪些选择？现在做什么事最好？

通过以上四问，引导自己做出更优的选择，走上理解者道路，更好的解决问题。

【例子】在开篇，我提到自己调到新社区，处理纠纷的工作。处于那样的状态的我，如果用今天所学，我可以这样应对。

第一步：问现状。发生了什么？就是有电梯加装投诉、漏水投诉。面对居民的不满情绪。

第二步：问目标，我想要的目标是什么？希望能做好协调。

第三步：问共识，我要负什么责任？及对方的需求？我作为第三方是搭建沟通协商平台，需双方都有协调意愿并希望在这个平台处理。

第四步：问策略，我有哪些选择？现在做什么事最好？，我要找好处理纠纷的高手学习，他们是怎样做的？同时，要补充业务相关的法律知识。明确了自己要努力行动的方向。

Where:这个方法适用在我们要处理自己与他人产生分歧、或冲突，或内在的情绪对抗时，通过自我提问，能更好的帮助自己做出更优的选择，以理解者心态，推动事件正向发展。

【强化讲解概念】

为了让大家更好区分这两者的区别，我举个例子，让大家区分一下。

分享一下，我初中的一次经历。我那时是用羊城通坐公交。前一晚才充了两百块进去，并且卡包里放了我跟闺蜜拍得大头贴照片，还有一些自己喜欢的卡牌，还有借书证，还有零花钱。没想到，第二天坐公交，回家后发现这个卡包不见了。我伤心得不得了，抱怨自己怎么这么不小心，弄丢这个卡包？抱怨和焦虑情绪交织着，我妈妈却跟我，傻瓜，没关系的，重要是你安全到家。

那大家觉得，我那时是什么心态？（评判者）我妈妈又是什么心态？（理解者）

很好，大家都区分出来了。

Why:从选择地图中，我们看到，若我们选择理解者心态，通过正向的提问，将让我们聚焦解决问题，提高行动力，能量满满，从而影响结果。而评判者，则让我们陷入负面情绪之中，处于低能量的状态，陷入抱怨与自责泥潭之中。可见不同的选择，将带领我们走向不同的道路，从而带来不同的结果。

How:那么，当出现事与愿违时，如何让自己选择成为一名理解者，更好去回应事件呢？

第一：问现状。此刻，发生了什么？这个提问，能让更客观的去看待自己和事件。

第二：问目标，我想要的目标是什么？

第三：问共识，我要负什么责任？对方的需求是什么？找出双方的共识。

第四：问策略，我有哪些选择？现在做什么事最好？

通过以上四问，引导自己做出更优的选择，走上理解者道路，更好的解决问题。

【例子】在开篇，我提到自己调到新社区，处理纠纷的工作。处于那样的状态的我，如果用今天所学，我可以这样应对。

第一步：问现状。发生了什么？就是有电梯加装投诉、漏水投诉。面对居民的不满情绪。

第二步：问目标，我想要的目标是什么？希望能做好协调。

第三步：问共识，我要负什么责任？及对方的需求？我作为第三方是搭建沟通协商平台，需双方都有协调意愿并希望在这个平台处理。

第四步：问策略，我有哪些选择？现在做什么事最好？，我要找好处理纠纷的高手学习，他们是怎样做的？同时，要补充业务相关的法律知识。明确了自己要努力行动的方向。

Where:这个方法适用在我们要处理自己与他人产生分歧、或冲突，或内在的情绪对抗时，通过自我提问，能更好的帮助自己做出更优的选择，以理解者心态，推动事件正向发展。

【A2催化应用】：

通过拆解，大家能区分理解者和评判者，及如何应用四问法进入理解者。接下来，给大家带来一个有趣的练习，编故事。

大家一起来想象一下，在未来生活或工作中，你跟上级或同事因意见不同，发生争执？或是辅导孩子，感到很烦躁不安呢？或是家里的先生意见不同而生气？或和朋友发生误会，感到很糟心？等等

请每位小伙伴自己编一段小故事，聚焦在【未来场景】中，要求有人物、情节变化（包括起因、进过、结果）和对方的对话，故事中使用“四问法”帮助自己，选择成为理解者，更好处理问题。

大家可以把关键词写在剧本上，时间为3分钟，之后我邀请小伙伴分享他的故事。

谢谢同学的分享。

晓丽分享：

冲突点：要不要二胎的问题

现状是我娃比较小，才一岁半，我自己还处于新手妈妈的阶段，会焦虑，自顾不暇的状态。然后，家里老人会暗示，并认为家里要两孩是很有必要的。

在目标上，我是认为有两孩，会让家庭更和睦。但可能需要我放弃更多的做自己事情。

在共识上，需要跟先生进一步探讨，关于如何让这个家变得更好，队友认为让孩子有伴，让家庭变得更好。我们之间是存在歧义，需要进一步沟通。

策略上，我需要想清楚，到底什么东西对我更重要？我要什么？想清楚这个点，再跟先生沟通，能更好的达成共识。

拆书家反馈：感谢分享，整体沟通步骤很清晰，很有其他小伙伴分享？

雷老师分享：主题：想带孩子参加成都年会，但先生不同意。

时间：下下周三，在家里，跟先生沟通发生冲突。问现状：生气并不能解决问题；问目标，我带孩子去，是为了提升认真，我会说服先生，让他理解这件事。问共识：我会问他，我和他对孩子教育的这个想法。其实，小学一年级请几天假无所谓的。带孩子外出，是给她增加见识，去看不同的城市，认识爱学习的人，认识不同的小朋友，不好吗？他是认同的。接下来，问策略：原本我想带她出去一周，后面商量好就请三天。

拆书家反馈：就是通过四问法，更好的帮助双方沟通。好的，谢谢两位的同学的分享，我们给他们掌声鼓励。由于时间关系，我们其他同学，可以在后面环节，再做分享。

【过渡语】通过拆页1，大家能区分出是理解者和评判者心态不同，通过“四问法，选择成为理解者心态。接下来，第二个拆页，将告诉我们，如果处于评判者心态，如何转为到理解者心态，两个拆页是递进关系。第一个拆页，区分两者的概念，拆页二当我们处于评判者时，仍然可以回到理解者角色。

【片段2学习目标】当我们处于评判者时，通过“选择四步法”转为理解者，引导自己从评判者转换为理解者，更好的解决问题。

【A1自测】：在讲第二个拆页之前，我们先做一组自测题，这个测试是帮助大家，更好了解自己，当遇到冲突时，自己的行为模式是怎样的。结果仅供参考。以下5个题目，请按1-6分标准给自己打分，1代表完全不符合；6代表非常符合。请大家根据实际情况打分，我们用1分钟时间测一测。

【I解释自测题】：

分数在20分以上小伙伴，恭喜你，你常常处于理解者状态；

在12-19分的小伙伴，处于理解者和批评者中间，需要提高自我修炼；

低于12分的小伙伴，或许更多时候处于批评者状态。

当然，这个测试不是为了给大家贴标签，只是帮助大家更好去觉察自己。当处于评判者状态也是没关系，那接下来的拆页，就帮助大家，如何转换到理解者。

赵老师：关于测试题，我认为得分高低，没有直接关系。不是牵扯个人，得分高就是好，得分就不好。像我们岁数大的，随着自身的生活阅历、经验，我们可能分数就会很高。像年轻人，谁得年轻不冲动，对不？在情绪控制，可能稍微偏差一些，得分会很低，但不代表这个人不行。

拆书家反馈：是的，我们做测试，并不是为了给这个人贴标签。只是反映此刻或近期处于，我们可能处于的这种状态，通过测试，更好帮助我们去自我觉察。不是贴标签，觉得我永远就是这样。

杨大哥点头表示理解。

【R2阅读原书拆页】

“如何让自己从评判者转为理解者”片段来源：《问得好！》页码71-72

“无论何时，当你踏上这条路,”他继续指着转换道，“就自动面临选择。你揭开一些全新的可能性，打开了理解者的眼睛和耳朵。问题化思考就在这里赋予你选择的力量。当你观察自己的想法，尤其是评判者的想法时，就能够选择接下来怎么想。如果你无法观察眼前的事物，你依然处在黑暗中。”

“你所谈到的选择，就好像那是我们所拥有的…•一种能力。”“绝对是！那种能力是与生俱來的，”约瑟夫强调说。“我们正因为如此才成为人类。选择属于你我，但需要练习，有时需要勇气，才能让它发挥最大作用。在纳粹集中营劫难中幸存下来的作-家维克多 •弗兰克尔（ Viktor Fankl）谈到，‘•••人类最后的自由，就是自由选择在任何情况下你采取什么样的态度，你可以选择自己的路。’那就是问题化思考的精髓。”

〝在我看来，”我沉思最后一向话，“理解它是一回事，应用它，又是另一回事。”

“当然，”约瑟夫回答。“重点是付诸行动。以下简单练习帮助你开始：每当你发觉白己可能走上评判者路径时，停一下，深呼吸，问自己：我在评判者的路径上吗？如果答案是肯定的，可以通过以下简单问题进入转换道：我还能如何看待这件事？以及，我希望在哪里？”

【I2拆书家讲解引导】：

大家觉得拆页中的关键词是什么？

学习者回答：付出行动

还有其他答案？拆页中的高频词是什么？

学习者回答：（选择、转换、）

这个拆页主要讲什么？

学习者回答：当处于评判者的状态，怎样转回来。

What：

这个拆页，让我们知道，在评判者到理解者这转换的过程，其实，我们做选择的过程，我们可以随时随地自由的做出选择。

Why：

当然，在日常工作或生活上，我们会时不时掉入这个评判者的道路，这难以避免。但更重要的是，当我们处于评判者时，能否觉察到自己的状态，选择转道？这意味着，我们能否处理好评判者与理解者之间的转换问题，才是关键。

How：

那么，我们能怎样做呢？在这里，教大家“选择4步法”，能帮助到大家更好的从评判者转到理解者。

第一步：自我觉察，我是否看到自己处于评判者的状态吗？通过这个提问，能更好觉知自己此刻处于什么状态，更真诚看待自己的行为。

第二步：深呼吸，我是否需要让自己停下来，退后一步，去观察这种情况？

第三步：探索事实，现在发生什么事情？我是否了解所有的事实？

第四步：做出选择，我有哪些选择，怎样做才可以助力事件正向发展？

【案例】分享我上周，我在辅导我家6岁孩子的做幼小衔接的数字练习。其中有一道题目，问一个星期有多少天，我家娃知道有7天。但当她剩下下去，写了两次，还是写错。我突然大声吼她：“你怎么搞得，写了两次都写错。”女儿好委屈，红了双眼。显而易见，此刻，我已经陷入了评判者状态，需要运用选择4步法，调整自我。

1. 自我觉察，我觉察到自己处于评判者状态中，我认为女儿做得不对；

2. 深呼吸，我先深呼吸一下，退一步，看看这件事件。为什么我会不耐烦？因为之前孩子都写正确，怎么今晚就写错呢？她是忘记了还是故意？

3. 探索事实，也许孩子有段时间没练习导致写错，我突然发火，孩子肯定觉得委屈和难过。

4. 做出选择。面对现状，我最优的选择是，抱抱孩子，真诚跟孩子道歉，等她情绪稳定，再好好表达。

也许大家会觉得，这好像没有解决到孩子写错字的问题，但那时，我能及时稳住自己的脾气，安慰孩子比起我和孩子都情绪失控引发更大的矛盾重要。当然，也存在，我觉察到自己的情绪了，但还是没刹住车，还是陷进去。一是我们还需更多的练习，二可能那个时刻，你就是需要宣泄。那这属于另外的课题内容，有机会下次再探讨。

Where：这个方法，适合用于，当你觉察到自己处于评判者时，想调整自己，转换为理解者使用。

【提问1】我刚刚讲述的“选择四步法”，讲述清楚了？大家有疑问？

学习者反馈：清晰，明白。

【A3促动学习者现场演练】（主持微行动学习，更好的回应与反馈）】

拆为己用，为了更好的掌握今天学习内容，我们运用微行动的学习方法，来共创解决一个在运用中遇到的问题。

现在请大家回想一下，过去，当自己处于评判者时，当时你是如何处理？给大家时间3分钟思考，稍后，请分享一下你的经历。

【学习者案例】

第一组：选择晓丽老师二胎问题的沟通案例。

第二组雷老师案例：最近参与学习很多，我觉得自己压力很大，很焦虑，总是被催作业。在写稿子、参加创业管理的课程、拆书帮的活动、还有减肥健身。我感到很多压力，陷入了评判者，我会自己否认，认为自己，怎样这么傻，把自己安排得这么满，怎么这么多事情。当我觉察了自己这种状态，我会提醒自己，不能这么负面，否认自己。要停下来，我会深呼吸，去听音乐。现在都说要爱自己嘛。那我会思考，我到底想要什么？人的精力有限，同一时间，要集中注意力做一件事情。我就决定做两件重要的事情，第一，一周两次的健身课程；第二，学好创业的课程，每天花4小时专注学习。

拆书家：非常棒，雷老师分享的经历，可能大家都会有类似的经历对？结合自己过往的经历，及雷老师刚刚提供的案例，在运用刚刚学习的选择四步法（觉察、深呼吸、探索事实、做出选择。）结合我们之前经验，大家觉得运用选择四步法，这一过程当中，觉得哪个步骤最难呢？给大家时间3分钟思考，觉得哪步最难呢？

【回应与反馈】

分享的这个案例非常好，其他小伙伴，也觉得是这个较难？

第一组：自我觉察

第二组：自我觉察

步骤一：明确问题

拆书家：好的，大家都觉得，第一步：自我觉察，这个问题比较难。

学习者：是的

拆书家：看来这个问题很有普遍性，既然大家都认为这个问题难，那这个问题很重要，我们就用微行动学习的方法，尝试分析和解决这个问题。

步骤二：讨论问题本质

拆书家：好，首先，请以小组为单位，我们先来讨论 这个问题的本质是什么？

在小组讨论的过程中，请结合刚刚大家写的案例，追问问题的本质。反思根本原因是什么？多问一下自己，是什么原因造成的呢？最根本的原因是什么？为什么呢？

时间暂定3分钟。

小组讨论的结果：

赵老师：我们两个小组，都觉得“觉察”很难做到，不管男女都很难做到。首先，“自我觉察”这个题就很泛，分男性和女性对情绪管理的区别，比方说，女性怀孕期间，情绪容易失控，孕后抑郁症，在这期间，自我觉察就有所下降。或生理期等特殊情况，需加强自我情绪管理，生活需自律、还有认知需不断提升，认知非常重要，认知达不到一定高度，就可能无法觉察到问题。

拆书家反馈：好的，认知力很关键，那还有其他补充？

第二小组的反馈：情绪比理智来得更快，当情绪来的时候，很难理性去思考事情的对错。通常都是事后在去理性去思考，对方是否为我好，自己的行为是否正确？还有，同理心缺失，无法共情别人的想法，没有站在同一立场，去感受对方，很多时候会无意识进入那种状态。

拆书家：那还有其他？

第二组：其他跟第一组想法差不多。

步骤三：明确问题本质

现在，大家给出了四条原因，导致了我们很难做到“自我觉察”，哪个是其根本原因呢？这个问题的本质到底是什么？

学习者反馈：认知。自我觉察本质在于认知力提升。

步骤四：讨论解决方案

那么接下来针对认知力提升，我们可以如何去解决呢？大家可以小组里讨论，在讨论解决方案前，我们必须有一个很明确的目标，也就是说这个问题解决到什么程度，我们可以定义为解决这个问题了？

我们采取什么步骤/方法/可以达到这个目标呢？讨论时间5分钟

步骤五：呈现方案

雷老师分享：目标：我们小组认为：及时觉察情绪变化，达到这个标准的时候，认知力问题就解决了。

具体如何做呢？方法/行动步骤：

1. 每天抽5-10分钟去冥想，去提升自我认知；

2. 遇事要反思，多去思考为什么遇到这件事情，我的反映是这样的？

3. 自我对话，这件事里，我哪些行为是对的？哪些行为是错的？再去想解决的方法。

4. 多去外部走走，去旅游，做志愿者，跟大家多连接，通过学习去提升自己的认知。

就是通过以上四步，去提升自我认知。

另一组临时插入讨论学习的胡先生，对另一组提出冥想的异议，他提出：农民就知道耕地，怎么跟对方说冥想。

拆书家反馈：其实，冥想能帮助我们关注当下此时，从而更好的自我觉察，只要我们关注此时此刻，就像我们常听到，细细吃花生米，也能帮助我们专注当下，不用太纠结冥想还是其他形式。

非常感谢雷老师小组，提出的方案。因时间关系，另外一个小组，也可以课后再探讨，给出方案。

通过第二组反馈的方案，其中让我们知道，可以通过冥想、多反思、自我对话和多连接学习的方式，帮助我们提升自我认知力，从而帮助我们更好的去自我觉察，让我们更好由评判者转换到理解者。

【A2催化应用】：

为了让大家更好的理解和运用，现在给大家留一个作业，在未来的一周，找身边的处在评判者朋友或同事，将今天所学选择四步法教给他，愿帮助他更好的调整心态，转换为理解者。期待后期待能收到各位的反馈。

学习者反馈：

【结语】：工作和生活中，总在变化中，但你的一念之想，却带来不同的结果。愿这个选择地图，常伴大家，让我们以理解者的心态去迎接每个挑战。当自己一不小心掉进评判者泥潭，希望能觉察-深呼吸-探索事实-做出选择，选择四步法，帮助到大家及时换道。愿大家能量满满，去享受每个时刻，因为你选择在自己的手中。

感谢大家的支持，本次分享到这里，谢谢！