【指令】话不多说，现在开始我们今天的拆页阅读。请大家阅读手中的拆页1，给大家2分钟，读完的伙伴请举手示意一下。这拆页来自《高效能人士的七个习惯》P180，我对原文字做了部分删减。

若要专注于要务，就得排除次要事务的牵绊，此时需要有说“不”的勇气。

人各有志，各有优先要务。必要时，应该不卑不亢地拒绝别人，在紧急与重要之间，知道取舍。

我妻子曾经受邀担任一个社区主席。其实有很多别的重要事务等她完成，但是迫于压力她最终还是接受了邀请。

之后她打电话给一位闺蜜，询问对方是否愿意参加委员会。对方认真听了很久后说，“桑德拉，这个计划听起来很不错，确实值得一试。我非常感激你让我参与，但是我现在确实不能参加，我想让你知道我真的非常感谢你邀请我。”

桑德拉本已做好了一切准备，但只欠一个礼貌的拒绝。她告诉我她真希望自己当时也能拒绝。

我绝不是说你不能参与公共事务，那很重要。但是你要了解当务之急，然后对其他事不卑不亢、有礼貌地说“不”。你这样做是因为内心清楚，要做更紧急的事。“最好”的敌人其实是“不错”。

时刻牢记你要拒绝，有时可能是拒绝生活中紧急的事情，甚至是很重要的事。 但是即使它们还不错，却会阻碍你把其他事情做到最好。

我在一所规模很大的大学任师生关系部主任时，曾聘用一位极有才华又独立自主的撰稿员。有一天，有件急事想拜托他。

他说：“你要我做什么都可以，不过请先了解目前的状况。”

他指着墙壁上的工作计划表，显示超过20个计划正在进行，这都是我俩早已谈妥的。

然后他说：“这件急事至少占去几天时间，你希望我放下或取消哪个计划来空出时间？”

他的工作效率一流，这也是为什么一有急事我会找上他。但我无法要求他放下手边的工作，因为比较起来，正在进行的计划更为重要，我只有另请高明了。

我们一天中可能会同意或拒绝很多次。因此以原则为中心和关注个人使命宣言，我们就有足够的智慧做出判断。

【What】我看到大家都读完了，这段拆页讲了什么呢？

这段拆页阐述了高效能人士应如何通过勇于说“不”，来坚定拒绝次要事务，聚焦核心要务。文中通过妻子被迫担任社区主席与撰稿员坚守工作计划的案例，指出缺乏目标导向易陷入紧急事务的泥潭。作者强调需以原则为中心，明确个人使命宣言，并以此为基础区分事务优先级。

【概念讲解】拆页案例阐明应区分事务优先级（四象限理论），将精力投入重要不紧急的第二象限事务。真正的自制力源于明确目标与坚定信念，而非表面约束。

为了让大家更好的理解本拆页的内容，有几个案例跟大家互动一下：

1.大三学生小陈被多个社团邀请担任干部，他心想“多参与总没坏处”，同时答应三个职位。结果因精力分散，导致挂科两门，求职时缺乏核心竞争力。

请问小陈在被邀请时不懂得拒绝，同时答应三个职位背后的原因是什么？（没有明确目标）

2.创业者王总每天忙于参加行业交流会（第三象限紧急不重要），认为“多认识人总有帮助”，却压缩了产品研发会议（第二象限重要不紧急），导致公司竞争力下降。

请问王总在时间分配安排上是否合理？为什么会出现不合理的情况。（没有把事情分象限）

3.阿杰是一名设计师，有清晰的愿景和目标，每天早晨对照周计划表评估优先级。有次周二下班时收到同事加急需求，他打开日程系统，说到“我现在手上有A品牌全案（第二象限）和B客户常规维护（第一象限），最快后天早上有空档。您需要立即启动的话，我推荐合作设计师协助？”

请问一下阿杰这样的工作状态有什么样的特点？（有计划、会对照计划，在拒绝时还有建议解决方案）

【Why】我们为什么要学会勇于说“不”呢？因为学会说“不”的本质，是对人生有限资源的战略性捍卫，说“不”不是冷漠，而是清醒认知下的价值取舍。因为我们每个人的时间、精力、专注力不可再生，每答应一个“次要事务”，都在透支真正重要目标的燃料。大家都知道第二象限事务（如学习、健康）是非常重要的，但结果难以做到及时反馈，唯有说“不”拒绝短期诱惑，才能复利式成长。

【How】如何让我们才能勇于说“不”呢？我这里总结了“Say No三步法”。

1. 列计划：以终为始

以个人使命、愿景、价值观为终极标尺，用四象限法分类事务，聚焦“重要不紧急”的第二象限，并以第二象限事务为中心明确目标和计划，安排日程。

2.强内心：对照日程、常复盘

每日检查日程执行情况，特别是出现即将拒绝的场景时检查日程会增强你内心坚定；每天复盘“因说‘不’而保护的重要事项”，用正反馈增强内心。

3.明拒绝：“结构化拒绝”

a.表达共情：“我理解这件事很重要/您需要帮助……”；

b.陈述原则：“但根据我的当前计划/职责范围……”；

c.提供替代方案：“建议联系XX部门/下周我有时间协助。”

总的来说，拒绝不是冷漠，而是对核心承诺的忠诚。

【Where】“Say No三步法”适用于需要管理个人时间时拒绝他人或自己的场景，比如拒绝不合理的工作要求、减少无效社交等情况。这种方法不适用于在涉及家庭责任或需展现高度同理心的情境中，比如你的孩子在学习中有困难找你帮助、你的爱人在工作上有困惑需要抱怨，直接说“不”也可能不太适宜。

【预防异议】可能有的小伙伴会认为，运用“Say No三步法”拒绝“紧急需求”会被认为没有团队精神，影响到人际关系。

首先大多数人都喜欢和认可“目标清晰、产出稳定”的人，“无原则的迎合”反而会降低个人信誉，。当你的“No”始终基于团队和个人的原则而非个人好恶时，反而会成为人际关系的“筛选器”——过滤掉消耗性合作，吸引真正尊重专业价值、懂你的伙伴。

【编写剧本】接下来，请各位小伙伴编写一个专属于自己的小剧本，以练习今天所学的“Say No三步法”。小伙伴们可以想象一下，在未来一个月的生活或工作中，可能会出现让我们难以拒绝说“不”的事情。我们可以通过运用“Say No三步法”（列计划、强内心、明拒绝）去一一化解。小剧本的编写要求：
1.要设计出人物(至少需要2名人物)。
2.要有情节变化（包括：事情起因、经过、结果等）。
3.采用对话形式。
4.其中的人物需使用到“Say No三步法”。
给大家五分钟时间，将关键内容，写在便签上，之后我们邀请一位小伙伴来用两分钟的时间来分享一下。
请问有编写过剧本的小伙伴吗？如果有小伙伴对编写剧本不熟悉，我这里提供一个模板。

时间到，有请赵老师来进行分享。

拆书家回应和反馈：非常感谢孟老师和赵老师精彩的角色扮演和互动。

【总结回顾】我们一起回顾一下上面所讲的内容，在今天的学习中，介绍了“Say No三步法”。这个方法由列计划、强内心、明拒绝三个关键步骤组成。希望在今后的工作生活中，这个方法能够帮助到大家。

【过渡】今天我们的两个拆页均来自高效能人士第三个习惯——“要事第一”，要事第一的核心内容之一就是我们刚才说将的勇于说“不”，另一个核心内容就是接下来要讲授的自我管理四步骤，这两者是相辅相成的逻辑关系，共同服务于以原则为中心的时间管理这一核心理念。

【学习目标】通过接下来的学习，当学习者在任务事项比较纷杂的情况，能够明确至少2个重要角色，并会使用周计划表来安排下一周至少5个重要不紧急的事项去实施。

在开始阅读原文片段之前，请大家花一分钟的时间，做一个测试。以下5个题目，请按照评分标准给自己打分，1代表完全不符合，5代表非常符合，请阅读下面的表格中的题目，为自己打分。打完分的小伙伴，请将5题得分进行相加，算出总分。

看大家都测完了，那我调查一下，有没有20分及以上的伙伴？11-19分的呢？10分及以下的呢？

测试得分20分及以上的小伙伴，恭喜你，你具备较强的自我管理能力。

如果得分在13-19分之间的小伙伴，说明你有一定的自我管理能力，但仍有提升空间。

如果你的得分在12分及以下小伙伴，可能是因为你个人的经历或角色限制了你自我管理能力。现在开始学习“自我管理四步法”，将来需要用到时，你就能轻松应对了！

不管今天的测试你是处于哪个状态或位置，今天的拆页都会让你有所收获。

【指令】下面我们看一下今天的第二个拆页。拆页二在刚才的自查表下面，请大家花2分钟的时间，阅读一下原文片段。看完的小伙伴，请举手示意一下。拆页来源:《高效能人士的七个习惯》184

虽然我的工作主要是教授高效率的原则性问题，一般不讲授具体的实施计划，但我认为，如果能够以原则为基础，以第二象限事务为生活中心，对一个星期内的事务进行具体安排，将有助于更好地理解第四代时间管理方法的原则及其巨大潜能。

以第二象限事务为中心的日程安排需要以下四项关键步骤：

确认角色 第一步就是要写出你自己的关键角色。如果你还没有认真思考过这个问题，那么可以把自己想到的先记下来。作为一个个体，你有属于自己的各种角色。你可以先写下自己在家庭中的角色：丈夫或妻子、父亲或母亲、儿子或女儿等。然后再写下自己在工作中的角色，列举自己想要持续投入时间和精力去做的一些事情，还可以将自己在其他不同领域的角色也写出来。

你不必想得太复杂，好像在确立终身志向一样，只要考虑自己下一周的角色和任务，记下这七天时间里需要专注的领域即可。

选择目标 第二步就是思考下一个周计划中每一任务栏下你最想做的一两件要事，作为你选定的目标。（见下表）

这些目标中一定要有几个第二象限事务，最好让这些短期目标与使命宣言中的长期目标相关联。即使你还没有撰写个人使命宣言，也可以根据自己的感觉来判断每个角色中哪些事情是比较重要的，并为每个角色确立一或两个目标。（见图 5-6）

安排进度 第三步是为每一项目标安排具体的实施时间。如果你的目标是起草自己的个人使命宣言，那就不妨在星期天安排两个小时专门做这件事情。通常星期天是进行个人思考和制订个人成长计划（ 包括周计划 ）的理想时间，因为这时候你有充足的时间思考、反省，寻求灵感，并根据各项原则和价值观来审视自己的生活。（ 见图 5-7）

有些目标可能必须在工作时间完成，有些要等到孩子们都在家的星期六才能实现。现在你知道我为什么说周计划比日计划好了吧？

确认角色并制定目标后，你就可以把每项任务分配到一个星期中某个具体的日子去做了。你也不妨查看一下自己的年历或月历，看一下是否有什么事先定好的约会，并根据自己的既定目标确定这些约会是否重要。如果你决定履行这些约定，那么就为它们安排具体的时间，如果你认为它们无关紧要，那么取消就好。

表5-2的周计划中的19个重要目标大都属于第二象限事务，请注意看对它们的时间安排以及具体的行动计划。即使为19个重要目标中的每一个都安排了具体时间，日程表还留有很多空白让你去安排别的事情。这种以周为单位、以第二象限事务为中心的日程表不仅能让你做到“要事第一”，还能让你有充分的自由和灵活性以应付突发事件，让你在必要的时候更改约会时间，让你从事一些联络感情和与他人交往的活动，让你享受到发自内心的乐趣。你会感觉很踏实，因为你知道自己已经安排好了一周的要务，照顾到了工作生活中的每一个重要领域。

每日调整 使用这种以第二象限事务为中心的周计划之后，你就会发现原来的每日计划变成了每日调整，即根据突发事件、人际关系的意外发展及崭新机会对每天的要务安排进行适当调整。

当你每天早晨审视自己一天的日程安排的时候，你会看到，由于内心的平衡，自己已经为角色和目标进行了合适的优先排序。这种日程安排是灵活的，是右脑运作的结果，是建立在自己对个人使命的认识的基础上的。

在周计划的框架下，你可以为每天的事务排序，但是如果在为这些事务进行排序之前，不知道具体的事务同个人使命之间的关系，不清楚这些事务同人生各个领域的平衡之间的关系，那么优先排序只能是徒劳无益。

【What】本片段讲述的“自我管理四步骤”是高效能人士 “要事第一”习惯的核心实践方法，该方法的核心是以第二象限（重要不紧急）事务为中心进行周计划管理。这方法强调以原则为中心的个人管理，而非单纯的时间管理，通过聚焦“要事”减少紧急事务的压力，最终实现高效能的生活方式。

【互动提问】为了让大家更好的理解自我管理四步骤，我们一起来回答以下的问题。

1.确认角色时，是否需要涵盖工作和生活的所有领域？”
答案： 是。（解释：角色需覆盖个人、职业、家庭等多维度，避免因忽略某一领域导致失衡。）

2.以下哪项属于第二象限（重要不紧急）任务？

A. 处理突发会议 B. 制定年度计划 C. 回复普通邮件 D. 加班赶工”

答案： B. 制定年度计划（解释：第二象限任务需主动规划长期目标，而A/D属紧急事务，C属琐事。）

3. 周计划比日计划更灵活，对吗？”

答案： 对。（解释：周计划允许根据突发情况调整每日任务，减少因临时变动导致的压力。）

4.当同事打断你的重要任务时，是否应直接拒绝？”

答案：否。（解释：需礼貌回应并协商替代方案，如“我现在需要完成报告，2小时后帮你可以吗？”）

5. 以下哪项是‘要事第一’的核心原则？

A. 多做紧急任务 B. 按他人要求分配时间 C. 聚焦重要但不紧急的事”

答案： C. 聚焦重要但不紧急的事（解释：第二象限任务决定长期效能，需优先投入时间。）

【Why】自我管理四步骤可以帮助我们“聚焦真正重要的事”，避免陷入“忙碌却低效”的困境。在以下四方面对我们有很大帮助：

1. 明确优先级：通过区分“重要不紧急”的第二象限事务（如健康、家庭关系、长期规划），减少被琐事和危机裹挟的时间消耗。

2. 平衡多角色：确认不同角色（如员工、父母、自我成长者）并设定目标，避免因单一领域过度投入而忽视人生整体平衡。

3. 提升掌控力：以周为单位灵活安排任务，既预留应对突发事件的弹性，又能通过每日动态调整确保计划落地，增强对生活的主动掌控感。

4. 实现长期目标：将短期行动与使命宣言或人生愿景关联，避免短视决策，逐步积累复利式成长。

掌握这一方法，不仅能提高工作和生活效率，更能减少焦虑、增强内在稳定性，最终在“要事第一”中实现个人价值的持续提升。

【Why not】如果我们不学习和做好“自我管理”会导致角色混乱，精力分散，陷入“救火式”应对，忽略核心职责。 （比如在工作中会导致关键项目延误；在生活中因角色模糊，家庭关系疏远。）

做不好自我管理还会使我们目标失焦，低效忙碌，用“行动量”代替“价值创造”，长期陷入“穷忙-疲惫-停滞”的恶性循环。

【HOW】那么“自我管理四步骤”如何做呢？书中已经给出了清晰的步骤，这分别是：

1.确认角色：列出个人在生活、工作、社区等领域的多重角色（如父母、员工、志愿者等），明确下一周需专注的领域。

2.选择目标：为每个角色设定1-2个关键目标，优先选择与长期使命相关的第二象限事务（如个人成长、家庭关系维护）。

3.安排进度：将目标拆解为具体任务，分配至一周的固定时间段（如周日规划个人成长，工作日安排锻炼），强调周计划的灵活性优于日计划。

4.每日调整：基于周计划框架，每天根据突发情况或新机会动态调整优先级，确保事务与使命和人生平衡一致。

【举个例子】大家还记得我十年前的场景吗？最开始的我无法平衡工作和生活的多种角色，总是顾此失彼、疲惫不堪。当我学习了“自我管理四步骤”，我首先明确自己是一名人力资源经理、父亲和丈夫的这三个角色，舍去创业者的角色，其次分别对每个角色设定1-2个关键目标，比如作为人力资源经理要考取MBA、作为父亲要成为一名有亲子教育知识的父亲，然后将目标拆分为每周具体时间做具体事情（比如每周至少三天在晚饭后在家陪孩子玩一个小时，周一三晚在陪孩子结束后看考MBA的书籍、周二四晚在陪孩子结束后看亲子方面书籍，最后每天我根据突发情况调整事项的优先级，并每周进行复盘。

通过践行“自我管理四步骤”，我的工作和生活会很快就会进入正轨，逐步走向平衡和美好；关于考MBA这里有个小遗憾啊，总分过线了，但英语单科没有过线。

【Where】“自我管理四步骤”适合工作规划和任务管理场景，比如每周一周例会上给自己安排本周工作任务，也适用于家庭与生活平衡的场景，比如每周五晚上跟孩子和爱人一起讨论周末的家庭活动，还可以适用于个人目标与自我提升场景，比如在制订学习或锻炼计划安排到周计划日程中。

“自我管理四步骤”不适用于完全刚性或极端不可控的场景，比如急救、危机处理等需瞬间决策的紧急事件，需快速反应而非按角色目标推进。

【预防异议】有的小伙伴觉得周计划听起来太理想化，如果每天都有突发事件打乱安排，这样的计划还有意义吗？”

回答：确实，突发事件难以避免，但自我管理四步骤的核心并非‘完美执行计划’，而是‘主动掌控优先级’。通过周计划预留空白时间和每日动态调整，既能确保第二象限事务（如健康、学习）不被挤压，又能灵活应对紧急事务。周计划的特点之一就是：接纳变化，并通过结构化的优先级管理减少失控感。

【微行动学习】通过今天两个片段的学习，请大家回想一下在日常生活有没有自我管理做得不好或失败的场景：比如，张三每晚加班处理琐碎工作，孩子多次质问：“爸爸，能陪我吃饭吗？”张三将“父亲”角色目标模糊化为“在家就行”，未安排专属亲子时间（如晚餐互动30分钟），临时工作请求总优先于家庭计划。孩子逐渐沉默，张三却陷入“拼命工作=负责”的自我安慰中。

又或者，在工作中有没有出现过这样场景，李四没有明确岗位核心职责和个人长远规划，每天工作分散于琐事，被邮件、不紧急的微信聊天、临时会议和同事咨询淹没，核心项目进度一拖再拖，个人工作效率低下，不能及时高效完成领导安排的任务，但被领导批评时，李四心里还不服气，还觉得自己很“忙碌”很辛苦。

接下来，我们根据最开始的分的两个组，请每人在各自小组内分享，最终每组推选一名分享，推选的案例要结合今天所学的内容，同时具有普遍性或急需解决。现在开始，给大家6分钟的时间在组内分享和推选。

时间到，请第一组的组员代表分享你的案例。在分享过程中请注意时间控制在2分钟内。

第一步：拆书家引导明确问题

孟老师案例：作为企业综合部门的管理者，我面对一位强势且常突然布置任务的老板，这些新任务频繁打乱我的原计划。由于不便拒绝，我不得不投入大量时间处理紧急事务，许多本不必亲自完成的工作也占用了我的时间，导致缺乏成就感和自我认同。尽管我已向老板反映此情况，他认为这些工作有价值，未能理解我的困扰。这使我感到焦虑，因为目前的工作模式让我总是在应对紧急而非重要的任务，无法成为工作的主导者，严重影响了我的工作状态和个人发展。

感谢孟老师的分享，请第二组的组员代表分享你的案例。

汤老师案例：我最近在备考证券从业资格证时遇到的问题，反映了我在计划性和执行力方面的不足。由于误信口头信息且未核实官方公告，错过了报名时间。这使我反思了今年以来的工作状态。在当前房产行业的下滑背景下，公司运营节奏放缓，任务完成期限变得宽松，导致我养成了拖延的习惯，只有在被催促时才着手处理工作。这种态度不仅影响了我的职业表现，还可能削弱我在求职市场上的竞争力。面对行业的不景气和个人职业发展的瓶颈，我意识到需要调整工作态度和方法，以提高效率并积极应对未来的挑战。当前的状态急需改变，以免影响未来的职业机会。

接下来，请大家投票从两个小组案例中推选出一个更有代表性和急需解决的案例，大家思考15秒。

时间段，我们举手投票，选择孟老师案例的请举手。

好，大家认为孟老师的案例更具有普遍意义，也更想解决，恭喜孟老师成为今天案主！

第二步：拆书家引导分组讨论问题本质

接下来我们共同来讨论出问题本质。为了多些角度全面了解案主的问题，各位学员可以向案主提出问题，注意一下，每个人尽量提开放性问题、避免预设答案。

汤老师：你的这个领导，他就是大boss，他就是董事长，这个公司就是他的吗？

案主：是的。

汤老师：你怕得罪他吗？

案主：我不怕得罪他，现在问题是他比较认可我，但我不认可我自己的工作。

李老师：你不认可的话，你会不去做吗？

案主：不会不去做，就是我也要去做。就是我感觉我每天都在做事，但是我感觉我每天不快乐，就是不快乐，没有成就感。

赵老师：你觉得像你你想要成为你理想中的一个样子，你想要成为一个什么样的人呢？

案主：我想要成为一个有计划，并且我的事情能够做的相对来说不能说完美，就是有价值。这个价值是被我自己所认可的，这样就是我需要成就感，我自己其实是比较了解我自己的。

第三步：拆书家引导明确问题本质

拆书家：好，现在我们根据案主的回答，每组分别讨论案主问题的本质原因，给大家3分钟时间，最终由组长代表小组进行展示。

拆书家：时间到，请一组说一下你们小组讨论的问题本质是什么？

汤老师：如何在合适的岗位发挥个人价值？

有请二组说一下你们小组讨论出的问题本质。

赵老师：如何减少不确定事件对工作计划的干扰？

拆书家：请案主从两个问题本质原因中选择一个您觉得最接近你的本质问题。

案主：我觉得赵老师的问题更贴切我。

拆书家：好，案主选择最本质问题是：如何减少不确定事件对工作计划的干扰？案主你这边确认吗？

案主：是的。

第四步：拆书家引导分组讨论问题解决的目标和解决方法

拆书家：好，现在我们找到了孟老师困难本质原因是如何减少不确定事件对工作计划的干扰，接下来我们再回到小组一起讨论解决这个问题。

结合过往的生活和工作经验，我们讨论出解决方案和举措。

每组我会发一张白板纸，给大家5分钟，请组长把小组讨论出来的把解决方案写在白板纸上，现在开始计时。

第五步：拆书家引导分享成果并确认最终方案

拆书家：好的，经过大家的热烈讨论，我们讨论出“如何减少不确定事件对工作计划的干扰”的3个具体解决方案，分别是:

1．与老板沟通、交心，多了解老板深层次需求，做到预判老板的预判

2．改变个人对“干扰”的理解，不要用自己视觉认为老板安排的事情没有价值，无论大小都有“情绪价值”，同时做好向上管理，明确领导安排的事项是第一要务。

3.列一份个人成长计划，确保每天的事项跟规划有关，但也需要留白部分时间来应对变化和调整

拆书家：案主，请问今天各位学习者共创的三个解决方案，能不能解决你的问题？

案主：满足了，非常感谢。

拆书家：好的，那请您把这4个解决方法给大家复述总结一下。

案主：好，经过大家的激烈碰撞，我们讨论出3种具体方法是：

多交流来预判、改变心态向上管理、做计划有留白

拆书家：好，感谢案主！也感谢大家的群策群力共同找到了一个可行性非常高的方法，并且得到案主的认可。

【布置任务】下面，为了让大家更好地应用今天所学的内容，我给大家布置一个练习任务。

请在本周日按照今天所学的步骤，参照周计划表模板，制定你的下一周计划，在下周一早上8:00前通过微信群或私聊发我，我会从准时提交作业的小伙伴中选出2名作业完成质量高的，赠送一份小礼物-《高效能人士的七个习惯（30周年纪念版）》的图书，奖品是自费购买，名额有限，只有三本。

我们一起回顾一下今天学习的内容：一个是包含列计划、强内心、明拒绝“say no三步法”，另一个是包含确认角色、选择目标、安排进度和每日调整的“自我管理四步骤”，希望今天的分享对大家有帮助。

最后我自创了一句话与大家共勉：你现在的状态是由三年前的你决定的，而现在的你决定着三年后的生活状态。让我们一起来制订计划，通过持续行动，最终都能成为更好的自己！谢谢大家!

附学员作业：