四、【原文拆页】

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：(在研讨班结束后走近我)“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本)，我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

五、【拆书家讲解引导】

时间到，大家应该都看完了，那我们继续往下拆解。

（一）Why+What

大多数时候，我们在得到别人的帮助时，通常只会说"谢谢”"太感谢了"....但这样的语言会让人感觉有点苍白、不走心，甚至敷衍，并不能真正表达出我们内心的感激之情。此时，我们可以使用“非暴力沟通”来表达自己感激，通过讲事实、说需、，谈感受，来有效地传递自己的真诚和感激，使双方建立更加紧密的关系。

（二）how

具体怎么实施，我们一起来学习下。

第一：讲事实。你不带评论地告诉对方，他做了什么事情使你得到帮助。

第二：说需求。你要识别出，对方的帮助让你内心的什么需求得到了满足。人的需求分为“生理需求”“安全需求”“社交需求”“尊重需求”和“自我实现需求”五大类。比如，衣食住行属于生理需求；被尊重被肯定属于尊重需求。

第三：谈感受。说出你得到帮助后，你的需求被满足时，你内心的情绪和感受是怎样的？这里的感受表达大多是正向的感受，比如高兴、开心、兴奋、喜悦、感动、幸福、温暖等。

另外，三个步骤是可以根据情境、对象和沟通目的灵活调整使用，但是最终目的是为了让对方感受到“他的行为非常有价值，对你有帮助”，而并非只是你单纯“讨好”或“客气”。

（三）意义案例

之前我跟大家分享过各种我跟儿子之间的小故事。今天，依旧要跟大家分享下我跟他之间非暴力沟通表达感激的事件。

有一天晚上，她的老师布置了要求提前准备单词过关的作业。我检查作业的时候，发现他没有准备，于是就要求他必须认真准备。后来，他过关全对，躲过了抄书惩罚，为此特意对我进行了感谢。大家来感受下我们的对话。

儿子：“妈妈，你太好了，今天真的太谢谢你了！”

我：“啊！我做了什么事情，你要谢谢我啊！快说给我听听？”

儿子：“昨天晚上还好在你的要求下，我准备了单词过关，今天全对了。你知道吗，别人写错一个单词，要罚抄一遍课文啊。我完美躲过，所以要谢谢你啊。”（说事实）

我：“哇塞，这可太棒了！那你现在的感受如何啊？”

儿子：“觉得非常幸运、非常开心，还好昨天准备了。”（谈感受）

儿子：“也很有成就感。原来，你们对我说的：一分耕耘、一分收获，是对的！”（说需求）

我：“你能这么想，可太好了。那以后我们可以互相陪伴，一起努力啦！这样的感觉可太好了！”

（四）预防异议

大家可能会问，哎呀，不就是表达个感谢吗，还需要费劲心思、遣词造句地去说嘛，麻不麻烦。

嗯，确实要花点心思。但是，你们知道吗？人跟人之间贵在尊重、理解。如果你按照“非暴力沟通”方式去表达感激：清楚地说出对方的具体行为，表达对方的帮助对你的意义以及你的心情，就会让对方觉得你很在意、重视他；对方也会意识到原来他自己的帮助对你如此重要，因此会产生成就感和价值感等一系列的正向体验，从而也就拉近了你们之间的距离。

六、【现场演练】

各位伙伴，刚才，我们一起学习了“非暴力沟通”表达感激的方式，我也分享了我身上的一个实例。那接着，我邀请大家一起进入场景演练。

我们一起现场演绎下，用“非暴力沟通”怎么去表达感激，请大家认真听下我们的模拟场景哦。

（一）场景设计

小米4月参加拆书帮便签训练营。她白天要上班，所以只能晚上听课写作业。她老公小王见她这么努力学习，为了支持她，下班后便主动照顾孩子、承担家务。小米也就可以专心学习。最后，训练营结束了，小米也获得“优秀学员”称号。

现在，小米要向老公小王用“非暴力沟通”的方式来表达下感激之情。

（二）指令

各位小伙伴，场景我都讲清楚了吗？

接下来，请大家花5分钟时间，思考、梳理下：如果你是小米，你会如何运用非暴力沟通的方式向老公小王表达你的感激呢？

注意，牢记表达感激的方式：讲事实、谈感受、说需求。这三个方法是可以按照实际情况调换顺序哦。

好，时间到。有哪位愿意简单分享下你的精彩表述吗？

（三）学习者案例分享

婉婉：老公，这段时间真的多亏你帮忙了。你知道我白天上班，晚上拆书帮学习，精力不到位，没办法陪孩子、做好家务，你就默默地去照顾孩子、承担了家。看到你这么善解人意，支持我学习，我觉得真的还开心，好幸福。你知道吗，在你的支持下，我还拿了“优秀学员”呢。这份荣誉里面，有你的一半功劳哦。真的太谢谢你了。

感谢刚才小伙伴的精彩表达，把咱们今天所学到的方法都运用到位了。

七、【小结】

各位伙伴，今天，我们一起共同学习了“非暴力沟通”表达感激，通过讲事实、谈感受、说需求，来更有效地向别人表达自己的真心。希望大家在以后的生活中都可以多联系“非暴力沟通”，成为沟通高手。

今天的分享到此结束，感谢大家的陪伴，谢谢。