非暴力沟通表达感激的方式

    非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

    1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

    2.我们有哪些需要得到了满足；

    3.我们的心情怎么样？

    在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对旖中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨会结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

    这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

我们在工作，生活中很多时候需要向别人表达感激。文中给我们介绍了表达感激的3个步骤，在对方帮到我们之后，怎么表达感激呢？

第一步，描述对方做了什么具体事情使我们的更好了，表达具体事实，第二步，告诉对方他做的事情，帮助我们解决了什么问题，满足了我们哪些需要，比如：更快的完成了工作，解决了一个什么问题，感受到对方的好，对方的理解；第三步是告诉对方我们当时的心情怎么样？心情可能是开心，感激，激动等等···

【预防异议】：你看完片段，可能会觉得，和别人表达感激而已，不用那么复杂，直接说谢谢就好了。或者有时候根本做不到。我也有这种感觉，但是我去实践之后，才发现每次我和别人用非暴力沟通的方式表达感谢，别人都特别开心。假如同事帮你忙了，假如家人、父母、伴侣帮助了自己，我们是怎么表达感谢的呢？

如果我们表达感激时，用非暴力沟通表达感谢的语句，除了表达我们自己的感激之情，对方的体验会好很多。更能够让对方体会到，他做的事情，具体怎么样更好的帮助了我们，他也会更加开心，从而在表达感激这件事情上，让彼此人际关系跟进一步。

我说个例子给大家对比一下：

我朋友上个月从江西来广州玩，特意给我带了很多家乡特产，腊肉啊，小吃啊等等，我想对他表达感激。

第一种，对方见到我，给我特产，我只说一句：谢谢你啊！

第二种，用非暴力沟通的方式，我说：慧慧，你来广州玩，还特意从家乡带了这么多特产给我，让我吃到家乡的味道，真的让我想家难受的感觉少了很多，我真的非常开心，也很感激，谢谢你啊！当我用第二种非暴力沟通的方式沟通时，我的朋友很清晰她做的事情，满足了我想家的需要，也知道我很开心。

我说个工作中例子，我的领导在我换去分公司时，先单独找我，让我选择想去的分公司，每个分公司只可以去一个人。我很感激，所以我说：姐姐，你特意先找我出来谈，并让我先选择自己想去的地方，让我可以选到自己最想去的部门，有认识的领导，我真的很开心，也很感恩，谢谢~

刚刚我举了自己的2个例子，一个工作一个生活的。马上就到下一周了，现在请大家想象一下，在工作和生活中，你会在哪些事情对别人表达感谢呢？比如同事教你新的工作方法，帮你解决一个问题；比如领导对你的辅导，比如朋友送了一个礼物给你，比如家人给你做好吃的等等，你会涉及到哪些感激别人的情景呢？运用学习到表达感激的3个步骤，你会怎么表达感激呢？

请大家思考一下，然后在小组内分享你的具体应用，分享结束后，我会请2位伙伴分享一下，你在什么情境下，怎样和别人表达感激？

学习者案例记录：光头十万千瓦提供

光头是做销售的，他的一个顾客问他货物能不能年前发出，光头问了他的一位同事，这位同事为了加急帮光头把订单处理，昨天不上班的情况下，特地去加班处理订单，最终光头顾客的产品可以在年前发出，现在光头要在下周对这位同事表达感激。

光头会这样说：刘组长，上周六你特意回公司加班，帮我处理了那个顾客紧急的订单，让我的顾客可以在年前及时到货，也为公司留住这个大客户做好很好的一件事情，我感到非常的感动，也很开心，谢谢你！真的很感谢你！

我们今天的拆解就到这里结束了，非常感谢大家参加我的拆解，你们的应用让我看到了更多性行动的力量，我感到非常的开心，谢谢大家！也希望大家可以多运用我们非暴力沟通的方式表达感激，让感激的语言更加具有魔力，为你的工作及生活增加一份美好。谢谢！