R原文片段：

你有一个不耐烦的上级吗

我的上级对我特别不耐烦，每次汇报工作或会议发言时，他都打断我的话，真是郁闷!

我们再看看另外一个版本。

我们这些干部每次找我汇报工作时，就是不停地说，经常听了15分钟也没听明白他们到底想说什么，只能在无法忍受的情况下打断他们!

上述情况在我们的身边经常发生。问题的核心不是上级不耐烦，而是如何提高沟通的效率——如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方快速地把握你的观点。

那么，怎样消灭你上级的“不耐烦”呢？

要想消灭上级的“不耐烦”，就要从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点。

第二步，依次阐述支持你观点，如：A、B、C

第三步，再一次总结你的观点

I拆书家讲解引导：

【拆书家讲解引导】：（时长约2分钟）

【过渡语】：时间差不多了。阅读完的伙伴请举手示意。好，大家都看完了。现在我来说说我的理解。

【WHAT】：这个讲的一个高效的表达方式，就是先把结论说出来，然后再说为什么是这个结论，最后再强调总结一下结论。

【WHY】：

这样做的好处：注意力是信息爆炸时代最稀缺的资源，在各种场景沟通，先抛出结论，再阐述理由，别人一听就知道你想说什么，能快速引起别人的注意，比如在电梯里偶遇领导，领导问你工作情况，你能迅速发表一个满分的汇报。

不这样做的坏处：对方不容易知道你的中心思想是什么，沟通的效率会比较低下，比如电话回访客户，你在30秒内没有打动客户，等来的就是被挂断电话。

反面案例：记得6年前，单位统一发了A超市购物卡的福利，我去买东西发现人好多，于是我和一个同事说，今天去A超市买东西了，那里真是人山人海啊，排队付款的队伍都要绕好几个弯，我就站在队伍未尾等着结账。等了好久呢，因为前面的顾客每个人都买了好多东西，一个个都要慢慢扫码，再付款，真是花费了好多时间啊。终于轮到我了，我把东西放在收银台上，收银员一一扫码，然后我付了款。整个过程真是太繁琐了，我都有点后悔来超市了。

【HOW】：行动建议和行动步骤拆页中给了我们这样一种高效表达的方式：

高效表达：采用总-分-总结构，结论先行。

第一步:总，表明观点，结论先行。把观点和目的直接说出来。

第二步:分，阐述要点，逐一说明。要点一条条地说清楚。

第三步:总，强调观点，再次表明。再次表达和总结观点。

反例变正例：用高效表达的三个步骤，总-分-总，结论先行，我会这样说：

第一步：总。 A超市最近人好多，结账买单时间很长。

第二步：分。（1）我今天去了排好长的队（2）没有自助收银台，只能一个个排队人工结账

第三步: 总。 综上，去A超市要预留好充足的时间。

【where】:它适用各种演讲汇报和表达发言等，但亲密关系的情感沟通有时可能不太适用。

A学习者拆为己用：学习者拆为己用：（3分钟）

【A1显像提问】

现在，请大家回想一下，近期有没有在沟通时没有先说结论，光顾着说自己看到和想到的一些细节，结果说完了才发现，人家根本没明白你想说什么？

【现场指令】请大家先在小组内分享，2分钟后我们有请一位伙伴分享。

过渡语：好的，时间到。哪位小伙伴愿意用1分钟时间分享一下。

【学习者分享实录】：学员莞尔分享在长沙图书馆举办的拆书帮公益课上，有拆书爱好者问什么是拆书帮，然后自己开始了介绍：拆书帮是基于拆书法的学习爱好者社群，表现为各地的拆书分舵，拆书帮分舵非营利性青年自组织，其使命是致力于培养拆书家，释放拆书家的能量，相互陪伴，助人达己。目前在全国已有49个正式分舵，12个筹备分舵，直接间接影响到数十万学习者拆书是一种学习方法论，尤其适用于以提升能力、解决问题为目标的成人学习。拆书法强调以学习者为中心而不是以知识为中心，主张要把知识关联学习者的经验，规划具体的运用，改变行为，从而更好地解决工作、生活中的问题。拆书分为个人学习的拆书法和组织学习的拆书法，个人学习的应用是便签法，让人读一本书就能达到参加同主题培训的效果；组织学习的应用是一名拆书家拿一本书加工出一场现场学习引导和促进一群人把知识拆为己用。

过渡语：好的，相信大家已经感受到了，没有使用总分总的表达方式的沟通效果，谢谢莞尔的分享。

【A1+：请学习者反思加工经验】【7-9分钟】

【现场指令1】：接下来，大家再好好想想，如果时间能回到开始说的沟通失败的那个时候，你会怎么使用今天学的总分总呢。给大家3分钟。

【现场指令2】：刚刚看大家讨论的比较热烈，现在有请……

【学习者分享实录】：学员莞尔分享如果回到之前，我会使用总分总的表达方式：

总：拆书帮是一个学习爱好者的社群，在这里你会学到高效的学习方法，可以将书中的知识拆为己，可以解决自身的实际问题或者提高自己的能力。当然，如果你有兴趣成为一个拆书家，那你就会掌握如何把一本书加工出一堂课，你的水平将不亚于同主题的培训师，把一本30元的书发挥到3万元的价值并帮助企业解决30万的问题是拆书家的使命。

分：拆书不仅是一种阅读，更是一种高效的学习方法，它可以把书中的知识与个人的经验相结合，从而达到解决自身的实际问题或者提高自己能力的目的。拆书帮有“RIA便签学习”，R是阅读拆页，I是用自己的话重述原文，A是拆为己用（A又可以分为2个步骤：A1是关联自身经验和事例，再进行反思，A2是把学习到的知识做好部署，设立目标和行动计划）。

总：拆书帮的社群里都是一群爱学习、积极向上的人，欢迎你来参加拆书课，深入了解。

过渡语：好的，谢谢莞尔分享，掌声。

【结束语】：今天我们一起学习了总分总的表达方式，再一起复习一下哈。

第一步:总，先把结论或者观点亮出来。

第二步:分，阐述要点，逐一说明。

第三步:总，再强调一下观点。

以后大家在工作和生活里多多使用，讯速让别人记住你的内容，提升自己的影响力。

今天TF2-1拆书分享就到这了，特别感谢观察家老师，也谢谢各位小伙伴的积极参与。