拆解书目: 《影响力》 所属活动: 【麓山分舵No.666】提升思维与沟通,扩大影响力 所在级别: TF3-2 学习主题: 影响力小妙招—互惠式让步三步法

开场:

影响力小妙招——互惠式让步三步法

一、开场-介绍环节:

【自我介绍】

大家好,我是悦悦。三个标签:乐观开朗爱悦读;正在践行的家庭教育指导师;正在冲刺3级的拆书家。

今天我分享的是《影响力》一书中的拆页,主题是“影响力小妙招——互惠式让步三步法”。

【分组】为了更好地参与拆为己用,我们先进行分组。这几位为一组,这几位为另一组。

【设定学习目标】

通过本次RIA现场学习,大家能够在向他人提出请求或推荐某物时,运用互惠式让步三步法,以退为进,增强影响力,提高请求或推荐被接受的成功率。

【图书介绍】

场景:有段时间我看到儿子的数学成绩,心情非常忐忑,我发现他平时练习少得可怜。于是,我跟他说能不能每周一、三、五晚上各做一次数学练习,每次半小时。儿子立刻搬出了 “挡箭牌”:“作业多得写不完,学校还有考试!”为了维护我家长的“权威形象”,我摆出一副“不容商量”的姿态。结果呢?可想而知。

提问:大家有没有类似的经历?当孩子对我们的要求说“不”时,我们是否也曾因为“面子”或“权威”而不肯让步?

影响:我提出的要求不仅没有被儿子接受,更糟糕的是,还会爆发我们的亲子矛盾,让普通的交流也受阻。

解决:那么,我们该如何巧妙地提出要求,让孩子心甘情愿地接受呢?今天,我们将从“影响力教父”西奥迪尼的《影响力》一书中,学习一种非常有趣且有效的方法——“互惠式让步”。这种方法建议我们在提出请求时,要合理设定大小两个请求,然后由大到小地提出,让双方都能感受到彼此的让步,从而提高成功率,还能让关系更和谐。

二、【A1】自测量表

在人际交往的棋盘上,“互惠式让步”可是颗关键棋子,在合作、协商等场景里,悄悄发挥着大作用。想不想揭开自己在这方面的独特密码?

那就来做个简单测试吧!下面有5个小问题,给自己打个分。1-6分任你选,1分是“跟我完全不沾边”,6分则是“简直就是我本人”~

请仔细阅读下面表格中的每句话,根据实际情况为自己打分,并计算出总分数,时间1分钟。


描 述 项 目 评分(1-6)

1–完全不符合,6-完全符合 得 分

1.我向他人提出请求前,不会担心被拒。 1 2 3 4 5 6

2、向别人提请求前,我会考虑对方的实际情况。 1 2 3 4 5 6

3、在向别人提出请求时,我会准备大小两个方案。 1 2 3 4 5 6

4、当请求被别人拒绝时,我也会很淡定。 1 2 3 4 5 6

5、当请求被别人拒绝后,我会考虑让步。 1 2 3 4 5 6

总 分:

三、【I】环节:解释量表意义

1分钟时间到,我看小伙伴们都做完测试了,那现在我们来看看大家测试结果。

1、24分以上,恭喜你,你的成绩优秀,你是影响力小达人,对互惠式让步有很好地认知,希望今天的方法论可以帮助你更优秀。

2、18-24分,说明你能比较好地运用互惠式让步,偶尔也会遇到一些困扰;希望在今天的学习之后可以有一个明显的提升。

3、18分及以下,说明你在互惠式让步方面还有不少提高的空间,那么相信这堂课一定可以给你很大的帮助。

互惠式让步常常就藏在我们的生活中,一起来看看怎样才能一步步影响他人。

片段一
R 原文片段

四、【R原文片段】:

下面让我们花1分钟时间看一下原文拆页《影响力》片段,看完后请抬头示意我一下。

R原文片段:

《影响力》经典版P44-45页

我在街上走着,碰到一个十一二岁的男孩子。他作了自我介绍,并说童子军一年一度的马戏表演就要在本周六晚上举行了,他正在卖门票。他问我是否愿意购买5美元的门票。我可不想把大好的周末时间耗在看童子军马戏表演上,于是谢绝了。“好吧”,他说,“要是你不想买门票,买我们几根巧克力棒如何?一根才1块钱。”我买了两根,但立刻意识到发生了点怪事:因为(1)我对巧克力没什么兴趣;(2)我喜欢钞票;(3)我手里拿着两根巧克力棒傻站在那里;(4)他拿着我的钞票走开了。

为了弄明白到底是怎么一回事,我回到办公室,召集研究助理们开了个会。在讨论当时的情况时,我们逐渐意识到,在我照着小男孩的要求买巧克力棒的过程中,互惠原理在其中发挥了怎样的作用。互惠原理的一般性规则指出,要是有人以某种方式对我们行事,我们理当对他还类似的行为。我们已经看到这一规则造成的后果之一是,面对接受的善意,我们感到有义务要偿还;而这一规则带来的另一后果则是,倘若有人对我们让步,我们便觉得有义务也退让一步。经过思考,我的研究小组意识到,小童子军对我来的就是这一手。他要我购买1k美元的巧克力棒,是以让步的形式提出的,在我眼里,这是他头一次请求(要我购买5美元的门票)的让步。如果我要遵守互惠原理的规范,我必须也有所让步。正如我们所见,我的确让了步:他从大请求退让到小请求我则从不顺从变成了顺从,尽管我对他卖的门票和巧克力棒都没什么兴趣。

I 拆书家讲解引导

五、【I拆书家讲解引导】:

我:请问刚才原文片段中的小童子军在成功将2根巧克力棒卖给作者之前推销了什么?

现场可能回答(如果没有回答就引导答案):马戏表演门票。

我:是的。但是第一次向作者推销5美元的马戏表演门票,结果如何?

现场可能回答:被作者拒绝了。

我:没错,接下来小童子军又说了什么呢?

现场可能回答:要是你不想买门票,买我们几根巧克力棒如何?一根才1块钱。

我:嗯,当他把 5元的马戏表演门票降到1元的巧克力棒,变成了相对小一些的请求,第二次推销结果怎么样呢?

现场可能回答:作者成功购买了2根巧克力棒。

我:好的,那我们一起来看看隐藏在其中的影响力小妙招——互惠式让步。

【What】

什么是互惠式让步?

互惠式让步是一种基于互惠原理的说服技巧,指的是在提出请求时,先提出一个较大的、可能被拒绝的要求,待对方拒绝后,再提出一个较小的、实际希望对方接受的目标要求。通过这种方式,对方会感到你做出了让步,从而产生回报的义务,增加接受较小请求的可能性。

【HOW】

这里给大家总结出互惠式让步三步法,简洁且实用的请求策略,能够有效影响他人,提升请求成功率。具体步骤如下:

第一步:设定大小两个请求

根据对方和所处情境的实际情况设定大小两个请求。大请求应略高于实际目标,要在合理范围内;小请求则是你真正希望对方接受的要求。例如,如果你想请家人帮忙整理房间,可以设定大请求为:“你能帮我把家里整理干净吗?”小请求为:“那能否帮我把客厅整理干净?”

第二步:提出大请求

先向对方提出你的大请求,为后续的让步做铺垫。例如,你可以说:“你能帮我把家里整理干净吗?我今天太忙了,但我真的很需要你的支持。”即使对方拒绝,也不会显得被动,因为大请求已经为后续的小请求创造了对比效果。

第三步:提出小请求

当大请求被拒绝后,立即提出小请求,要让对方感受到你的让步和理解。例如,你可以说:“我理解你也很辛苦,那能否帮我把客厅整理干净??这样我会轻松很多。”这种让步会让对方更愿意接受你的请求。

【Why】

简单的三步为什么可以提高你请求的成功率呢?那是因为这个方法首先运用了心理学的对比原理,大请求和小请求先后提出,形成对比,在大请求衬托下,后面的小请求看起来就简单的多了;第二它运用了心理学的互惠原理,因为你做出了让步,会使对方产生一种人家让了我,我也应该做出相应妥协的感觉。如此一来,提出第二个要求就让对方更容易接受了。

<自己的案例>

我反思要求儿子做数学练习的例子,因为没有互惠式让步,当时我直接说出每周一三五做数学练习的要求,在被儿子以作业多拒绝后,我没有退路。如果我当时运用互惠式让步先抛出让他每天都做数学练习1个小时的要求,再抛出每周一三五每次做半个小时的小要求,相信就会有不同的结果。

所以后来,我就把每周一三五做半小时的要求变成了大要求,表示理解他的辛苦不容易,再提出那就每周任意选两晚做数学练习,每次3道题的小要求,儿子立马就觉得轻松多了,而且也感到妈妈是真的想帮助他提高数学成绩。

【WHERE】

互惠式让步适用于哪些场景呢?提出请求、推荐商品等等都可以。

如果你想让对方答应你的某个请求,为了提高获胜的概率,你可以使用互惠式让步;你觉得提出的要求有可能被拒绝或者已经被拒绝,也可以使用互惠式让步。第二个请求的提出,一定要让对方感觉到你在让步,而且这三步的顺序是不可以改变的。

【预防异议】还要注意的是,如果你一开始的请求很不合情理,对方感觉你没有诚意,就不会觉得你接下来的请求是在让步,而是故意而为之。或者你第二个请求依然超出对方的能力范围,甚至违背了对方的原则,对方肯定也是不会答应的。

A 学习者拆为己用

六、【A3】促动参与,学习者拆为己用

便于大家更好的掌握互惠式让步三步法,下边我们做一个情景模拟演练。

小华是公司新人,公司安排小华跟着主管小丽熟悉公司3大业务板块。于是小华主动请求小丽每天抽空带带自己,但小丽总说:“我太忙了,你先自己熟悉员工手册吧。”小华担心自己是新人,如果不了解核心业务,很难开展好工作,也会影响自己1个月试用期考核。可是一直按照老模式催主管,并不能达到自己的目标,也担心让主管心烦,对她印象不好。她决定再次鼓起勇气提出请求。为了提高成功率,小华该如何应用刚学的互惠式让步三步法发出有效请求呢?

大家组内讨论演练3分钟,等会我们邀请大家来表演。一个人扮演小华,另一个人扮演小丽,其他朋友观察,看看他们是否运用了互惠式让步三步法。

再提一下三步法:先设定大小两个请求,再提出大请求,最后提出小请求。

学习者案例记录(贞贞演小华,双红演小丽):

小华(贞贞):小丽姐,公司要求我跟您学习公司三大板块的业务,您今天有没有时间教我?

小丽(双红):啊呀,我也很想教你,可是我一大堆事情没做完,你先熟悉学员工手册吧。

小华(贞贞):那个我已经看完了。既然您忙的话,那能不能在哪个业务板块你刚好在忙的时候我就在一旁学可以吗?有空就顺便教我呢?

小丽(双红):我刚好在做业务报表,那你就过来看看吧!你先看我做一遍,这个很容易,然后另外一个报表就可以交给你做了,这样很快你就学会了。

小华(贞贞):好的。

回应:非常感谢,小伙伴通过互惠让步三步法使对方欣然接受。

七、【A2】布置任务环节

正所谓“知行合一”,希望各位书友将今天学习的互惠式让步三步法运用到实际工作、生活当中。给大家留一个任务。思考一下你计划在什么时间、地点、和谁进行一次互惠式让步三步法的谈话呢?你想要实现的预期结果和方案是什么呢?

完成任务的小伙伴,可以在微信群发出来或私发给我哦。截止日期为:明天6点下班前。

【结语】

我们在向他人提出请求时,常常会感到“底气不足”或“心里没谱”。今天学习的片段,正是为了解决这一问题,帮助我们掌握“互惠式让步三步法”。通过设定大小两个请求,先提出大请求,再提出小请求,我们可以实现“以退为进”的效果,让请求更容易被接受。我今天的分享就到这里了,希望这段内容能够对大家有所启发,谢谢!