拆页片段来自《关键对话》书籍第64-65页

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，明确自己的真正目的。做到从心开始可以让对话有一个良好的开端，如果能明确对话对你自己、他人以及你们的关系的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。

“我想跟大家一起讨论将影响到所有孩子的课程改革计划。我希望我们这些家长能够坦诚地讨论，互相倾听。”

其次，明确你不想实现的目的。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？是什么可怕的后果让耍花招变成一个很有吸引力和识时务的选择？

“我不希望看到有人把持讨论，侮辱别人，导致其他人都不愿说话。 我也不希望看到意见分歧导致我们关系受损。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“怎样既能坦诚地对话，又能增进关系？”

【what】

在现实生活中，当父母向你抱怨他们的不幸时，你是为了维持表面的和平，沉默不语，听他们倒苦水呢？还是想要扭转他们的陈旧观点，输出不同的看法，和他们对着干呢？

我们大多数人面对观点分歧时，会在无意识下，随机作出“战斗”或“逃跑”的选择。

战斗，也就是攻击，是为了强迫别人接受自己的观点。表现形式有自顾自说，打断别人讲话，挖苦讽刺，打压攻击，甚至威胁等。逃跑，也就是沉默，这类人潜意识里感觉把问题说出来会有很大的风险，于是有意地拒绝观点的交流。表现形式有对问题轻描淡写，或有选择的表达观点，避开敏感话题，甚至彻底退出对话。

对抗，好的一面是坦诚，沉默，传达出来的另一面是尊重。有些人认为在说实话和顾面子之间，只能二选一，因此做出了傻瓜式选择。如果只选择坦诚，那么会在坦诚的时候忘记尊重对方，而出现对抗和攻击的行为；如果选择了尊重，就会担心说出来的想法可能会破坏关系，因此不敢说实话，导致了逃避。

其实，坦诚与尊重是可以两者兼得的。对话高手就能做到既尊重对方，维持友好的关系，又可以无压力地表达自己见解和看法。

要做到这一点，用“对比说明法”转换一下自己的目标就可以了。

“对比说明法”指的是在对话准备阶段，通过对比“要什么”和“不要什么”，明确自己必须要在安全的氛围下进行观点交流。

【Why】

用“对比说明法”确定了对话目标，会使对话内容更有方向感。可以让我们在沟通的过程中，无论出现多少可能转移注意力的情况，依然能坚定自己的话题，做到不跑题。

不会轻易的产生对抗的行为，破坏对话氛围，让人生出戒备之心；也不会作出沉默的行为，限制观点在对话中的交流，使潜在问题得不到有效解决。

【How】

第一步：明确要达成什么结果。

比如：和老板沟通增加预算，结果是为了取得更好的工作成果。

第二步：明确不要达成什么结果。

比如，不希望在与老板沟通的过程中，为了让对方接受自己的观点而变得面红耳赤。

第三步：确定“既要... 又不要...”沟通目标。找到两全其美的解决方法。

思考怎么和他人沟通，才能即传达出自己观点和想法，又不让别人觉得自己咄咄逼人？

【Where】

这个方法适用于说服、批评、提意见、调解等需要提出敏感话题的场景。

比如说服老板增加预算，指出上司的做法欠妥，提醒同事注意个人卫生，或者是让朋友还钱，或者是指出叛逆期孩子的无礼，向亲人挑明滥用药物的危害，让伴侣的父母停止干涉自己的生活等

【自身案例】

为了让大家更好地理解这个方法，分享一个我利用“对比说明法”进行沟通的小案例。

我刚看完“对比说明法”，正在写逐字稿的时候，我爸打电话过来，让我出去找工作。

之前已经告诉过他我自己在做什么，他不是很能接受我的选择，他认为按部就班的工作才是正经事。我们都觉得自己认为的对，所以沟通模式一直都是他说他的，我说我的，我们谁也不听对方的。

这次在他打电话过来劝我的时候，我想到了“对比说明法”里教的“要什么？不要什么？有没有两全其美的沟通方式”。

几乎在一瞬间，我明确了这次对话的目标：我要保持关系的稳定，不想和他争吵。

接下来我们的对话一直围绕着我的目标进行，我没有因为他说出我不认同的观点而据理力争，也没有把我自己认为对的观点讲给他听。没想到改变了以往固定的对话模式，他输出了一些我没听过的信息，我们的对话氛围也很好，算是一次愉悦的沟通体验。

我在这次沟通场景中，就用到了“对比说明法”。

第一明确要什么：我想要保持关系的稳定。

第二明确不要什么：不想要和他争执。不想要把自己的观点想强加给他。

最后确定“既要...又不要...”的目标，就是放平心态，保持安全的沟通氛围，同时引导他多说点。

正是用了这个方法，我才拥有了一次愉悦的沟通体验。

【A1】激活经验

以上就是我拆解的内容，下面请问小伙伴们：最近在与他人的对话过程中，有没有出现在语言上攻击他人的行为呢？或者有没有出现不知道说些什么才能改变局面，选择逃避的场景。

我用软件给大家分一下组，每组5人。小组成员在组内轮流分享一次自己最近出现“对抗”或“沉默”的具体经历，每人分享1分钟。分享的内容需要有时间，起因和简单的经过。

大约在组内分享4分钟。一会我邀请一位小伙伴公开分享。

兰宝老师分享：我来分享一个逃跑的案例。

前几天我和我的对象在聊起这个逢年过节要回家的一个事情。在我们谈及回家的时候，观点发生了分歧，可能我认为逢年过节回家回到对方父母家里面是一个很正常的事情，然后我的另一半就认为回家有的时候会引发很多不必要的问题。之前也有过很多这样的讨论的情景，每次提出来之后，我发现情况一不对就转移话题，我就闭嘴了或者逃跑了。

其实我没有通过今天学习的内容，比如说明确我要的一个结果是什么？然后还有一个是明确我不要的一个结果是什么？其实这两个我都没有想清楚，所以每次讨论都没有结果。没有结果的话，我就总会出现这种逃跑的一个现象出现。这就是我的一个故事。

感谢兰宝老师的分享，讲的很清晰，完整地展现了在对话过程中的“沉默”行为。

【A2】催化应用

现在请大家想象一下，接下来的两周内，当你在沟通中发现自己将要“沉默”或者“过激对抗”时，如何用文中的三个步骤去回到目标对话中来？

请大家花两分钟时间将你的应用规划写在便签纸上或手机备忘录上，请注意不能仅是决心，要有明确的时间地点，可衡量的预期结果，和具体的做法。

由于时间关系，在这里就不邀请小伙伴进行分享了。

学习者写下的行动计划：未来一个月，当我再和伴侣探讨回家的事，担心出现冲突而沉默时，我想用“对比说明法”想办法让自己摆脱逃避，正面沟通，和另一半进行更多的信息交换。我会这样做：

第一步：识别沉默。当我再次想要沉默时，我要识别它，并且不再认为这是有效的沟通方式，正确认识到它会阻碍家庭成员的正常沟通。

第二步：明确“要什么”和“不要什么”。我想要听听伴侣的想法，也想把自己的想法说给伴侣听。我不想要她接受我的想法，我不想要关系变得剑拔弩张。

第三步：寻找两全其美的方法。我会鼓励伴侣多说一点，伴侣说的我不接受，我也不沉默，把我自己心里话告诉她，让我们彼此都知道对方是怎么想的。

【结束语】

我平时说话是没有目标的，对话方式几乎是随机发生的，也不太懂得在对话的过程中尊重他人，因此我的无礼创到过很多人。这次学习“对比说明法”，让我清晰认识到了自己的不恰当行为给别人带来的困扰，

同样，可能有的小伙伴在对话过程中懂得尊重他人，但是却忘了表达自己的真实想法，也希望有这类困惑的小伙伴通过今天的片段学会敢于表达。

希望今天我拆解的内容能帮助大家在面对高风险，情绪化和充满争议性话题时，拥有公开探讨的能力，成为能进行健康对话的表达者。我的分享就到这里了，感谢大家的参与。