在请对方分享观点时，如何措辞也非常关键。你不只是要鼓励他们开口,还要表明这样一种态度，即无论对方的看法和自己的有多不同，你都愿意洗耳恭听。在对话中，对方需要这样的安全感来分享自己对事实的观察以及由此形成的想法，在他们的观点和你不同的情况下更是如此。如果你无法营造这种安全感，他们就不敢坦率地表露心声，你也就无法检验自己的观点是否准确了。

情况下，有些人会做出“傻瓜式选择”。他们担心如果说出内心的真实想法，当对方在关键对话中有可能陷入沉默时，安全感会变得尤为重要。会让对方保持沉默。于是，他们要么选择自顾自说，要么选择自己保持沉默。

但是对话高手不会这样做，他们会让双方都坦率交流。他们认识到，就表达自我观点的意愿强度来说，唯一的限制在于你是否希望积极鼓励对方面对问题。

鼓励对方说出不同的看法。因此，如果你认为对方有些迟疑，应当在对话中明确表示希望听到他们的观点，无论这些观点和你的看法有多么不同。如果对方和你看法不同，那也不要紧。如果他们的看法充满争议甚至相当敏感，你应当对他们坦率直言的做法表示尊重。如果他们观察到的事实和形成的看法与你不同，你应当认真听完他们的陈述，确保他们有机会说出内心的想法。你这样鼓励对方开口:“有人和我的看法不同吗?”“有人要对我的看法补充吗?”“我想听听其他的看法。”

不要虚张声势。有时候，我们鼓励对方说出内心的想法时，表达方式听起来更像是一种威胁而不是真诚的邀请。例如，“这是我的看法，大家没人反对吧?”注意，不要把鼓励行为变成隐藏的威胁。在鼓励对方时，你的话语和态度都必须真诚，必须体现出“我很想听听你的意见”的感觉。例如，“我知道大家不愿谈这件事，但我的确很想知道你们是怎么想的。”“我知道大家对这件事有不同的看法，能不能互相交流一下呢?这个决定会给我们带来哪些问题?”

抛砖引玉。有时候，你能感觉到对方并不相信你的观察和想法，但他们就是不肯说出自己的看法。你积极地鼓励他们说出不同的意见，但就是没人开口。为了达到目的，你可以做出表率，吸引对方的参与。比如，你可以用自我否定的方式鼓励他们提出不同看法，例如，“或许我的看法不对，万一是相反的情况呢?如果销售下滑的真正原因是……”

坚持这样做，直到他们真正理解你交流的意愿。有时候，特别是你身居高位时，无论你如何谨慎，不管你怎么鼓励，都无法消除对方的疑虑。他们仍会觉得你是在耍手腕，企图推销自己的观点或是诱杀反对意见。当他们经历过此类情况时，如以前的上司虚伪地鼓励他们开口，然后对不同意见者进行严厉的惩罚，这种情况会表现得尤其突出。

在这种情况下，你必须努力做出各种鼓励尝试。你可以积极表达辩护自己的观点，但是更要积极地鼓励甚至是请求对方反驳你的看法。对于你的目的是想战胜对方还是展开真正的对话，真正的检验标准在于你鼓励对方坦率直言的努力程度有多大。

过渡语：现在我把要拆的片段分发给大家，另外在今天的学习中会有讨论环节，今天我们有5人，为了大家更好的讨论，我将大家分为分为两组，现在请大家用1~2分钟的时间阅读刚刚分发下来的拆页内容。阅读完后，大家可以示抬头示意我一下。好的，大家开始阅读吧。

看到小伙伴都已经阅读完了啊，继续我们的分享

what：这片段主要是教授我们在关键对话中鼓励对方表达自己的观点和打消对话一方的顾虑，建立对方的安全感，让对话往积极、双赢、协同方向发展的一个沟通方式或者说是技巧。

why：我们是否有过在工作场合中，特别是在会议中要拟定一个新的方案时有遇到当领导或者你自己想让对方说出想法或者观点意见时，会上鸦雀无声，尬的不行的时候吗？比如说没有头脑风暴，没有更多视角，没有互动，没有碰撞，当时的我们有没有无力感和挫败感？又或者是我们在亲子沟通中，尤其在我们想加深与孩子的父子情母子情的时候，他们又以为你要强加，比如学习的重要性，生活习惯的养成等等，老生常谈的一些调调，而非想要真正的倾听他，理解它时我们是否有沮丧和挫败。

how：我们该如何打破这种局面，让双方可以畅所欲言表达自己呢？我们来试试以下步骤。第一个就是建立安全感，打消顾虑，比如说可以明确表达自己希望获得他们的观点和想法的目的，或者说一句，我们可以一起探讨。（给个范式）

第二个就是尊重，并真诚地鼓励对方说出不同的观点。比如片段中我们提到的不虚张声势或者是抛砖引玉法，就很充分地表达了尊重和真诚。

第三个就是坚定信念，不怕困难。当我们的对话遇到困难的时候，我们一定要相信自己，只要我们足够积极真诚对话，是可以顺利进行下去的，并且让对方明白你不是为了战胜他，而是真心想听他们的意见。

我结合自己上周我们单位开例会时候的情景让大家更好的理解和吸收今天这个片段，我们整个集体是比较开放和包容的，首先我在会议开场的时候我就提了一个问题，比如说当时提的就是你们刚刚进入公司的时候，你们的期待和顾虑是什么？我想听听你们当时的想法，其实你们的想法也是很多潜在客户的想法，有利于我们市场的顺利开拓。这是在建立安全感，打消顾虑。在我提了这个问题以后，当时还是没有主动回应的，我就点名了一位同事，并且在他讲的时候，我用笔逐条逐条的记录，认真听他们当时的想法，并归纳他们的观点，就这一个动作就让他们看到了我的尊重和真诚。然后其实我就用了第一，二步，我们的会议就顺顺利利的有成效的开了两个多小时，并获得了更多更好的一个方案。

通过刚刚拆页的学习和我这个案例的分享，了解到鼓励对话方说出想法和观点的三个步骤。

现在请大家回顾一下近期你们的生活中有没有发生过类似的一个事情，比如说想解决一个问题召集部门开会的时候，有没有人不敢说，或者是有那种事不关己高高挂起的一个状态，又或者有可能你在你的过往的经历中，你也暗合了这个方法，已经运用了这个方法在亲密关系上下级上，亲子关系上，比如说和孩子讨论如何制定学习计划考上好的大学或者高中，和爱人探讨换房想法等等，我们都可以畅所欲言的表达一下。现在我们在组内讨论和分享，1分钟后，我们邀请1位小伙伴与我们分享。

好的，时间到，我们有请这位小伙伴进行分享，大家欢迎。

听了这个片段拆解，我想到我和我爱人之间沟通交流，平常我的口气给我爱人有趾高气昂，居高临下的感觉，而且我听他讲话时我没有耐心，我回去以后要用今天所学修正一下我们的沟通方式，多倾听他。第一步，给他建立安全感，收起趾高气昂的姿态。第二步，尊重和真诚的倾听他的想法。第三步。持续修正我的沟通方式。

好的，非常感谢这位伙伴进行分享，又给予了我们更多的信息。
接下来，我们用今天所学的鼓励说出观点三步法1.建立安全感，打消顾虑；2，尊重并真诚鼓励对方说出观点；3；坚定信念，不怕困难。规划我们接下来的一周在某个场景中的具体应用，这个不能仅仅停留在你的脑海，请写下来，要有具体的做法，和可衡量的预期结果。