【学习目标一】

大家通过拆页一现场学习后，学习者能够在对话遇到误解时，运用对比法表达清楚自己的真实意图或观点，增加说服力，消除误解。

下面请大家用2分钟的时间阅读原文片段，阅读好的小伙伴可以举手示意。

【原文片段一】

当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。

对比法是一种是非型陈述，其结构包括以下两部分：

- 打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。

- 确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。

举例如下：

（否定部分）“我不希望你们认为我不重视你们的工作，不想向公司副总汇报。”

（肯定部分）“正相反，我认为你们的工作表现非常突出。”

这样一来，你就能消除安全威胁，继续讨论视察问题，寻找补救措施了。

“很不幸，就在我准备安排视察工作时，公司副总提出了一个问题。这个问题必须当场解决，否则会给公司业务带来巨大影响。这样吧，我看明天能否让她过来视察你们的工作，她要来这里参加剪彩仪式，我看到时候能否向她展示你们的工作成绩。”

在对比法的两段式陈述中，否定部分相对更为重要，因为它解决的是可危及安全感的误解问题。对辛苦工作的员工来说，他们误以为你根本不关心他们的付出，懒得向他们通报情况，可实际上并不是这样。因此，你必须首先说明不希望出现的情形以便消除误解，让对话中的安全感恢复到正常水平，然后再说明你的真正目的是什么。记住，营造安全氛围永远是第一位的。

【拆解原文】
【what】
“对比法”是通过“否定误解+肯定意图”两段式陈述，营造安全的沟通氛围，快速修复安全感的沟通技巧。
【why】
对比法能快速消除误解，让对方感受到被尊重，重新建立起安全的对话氛围，这样才能心平气和地继续交流，共同寻找解决问题的方法。
（强调不这么做的坏处）
在对话中，一旦误解产生，安全的沟通氛围就会被破坏，大家容易陷入争吵，问题自然无法解决。当人们感到被否定、被威胁时，要么像鸵鸟一样沉默逃避，要么像刺猬一样攻击对抗。
（预防异议）
可能有小伙伴会说，使用对比法会不会显得太刻意，反而让沟通不顺畅？其实并非如此，在沟通中，清晰表达自己的意图至关重要，对比法可以帮你避免误解，精准传达信息。我们经过适当练习，就能自然而然运用。
【where】
对比法适用于与人沟通有误解时，包括在职场上和同事、领导交流，在生活中和家人、朋友沟通时，只要察觉到对方有误解都可以尝试运用。
【how】（细化步骤）
具体步骤如下：
1.否定误解。当你敏锐察觉到对方有误解时，且误解已经引发紧张氛围或敌对情绪时，要迅速采取行动。开口表达时，可以用“我不希望你觉得”或“不是什么”这样的话术作为起始，缓和紧张气氛。
2.肯定意图。清晰明确地肯定你的真实意图，给沟通指明方向。建议话术“我的目的是”或“是什么”，让对方明白你的出发点是好的。
【失败案例】
有个周日上午，我要送女儿去培训班。她磨磨蹭蹭，我急得不停催促：“快点啊，要迟到啦！”当她突然说“我不想去上课”时，我吼道：“两分钟内不准备好，这学期课都别上了！”结果她委屈地哭了，问题没解决，还伤了她的心。
【成功案例】
我蹲下与孩子平视，和她说：“点点，妈妈不希望你觉得我只在乎上课迟到，总是唠叨你催促你（否定误解）。你是想周末早上多玩一会，再去上课是吗？（肯定意图）”孩子点头后，我们一起制定了新的周末早上时间安排。通过对比法，将对抗转化为合作，问题迎刃而解。

【催化应用】
A1
请大家回忆一下，最近有没有在工作或生活中，遇到与人产生误解的场景。请各位小伙伴用1分钟的时间写在便签纸上，包括事件的时间、地点和经过等信息。1分钟后，我会邀请一个小伙伴来分享。
分享：
小园：昨天上午发生的事，有一个涉及其他部门的方案，我们做好且邮件发送给对方，对方非要我到他的办公室去沟通方案，且他的办公室在另一栋楼，又下雨了，我电话联系对方，表达不愿意过去，希望通过电话沟通。对方对我拒绝前往也很生气。

A1+
再设想一下，假如有回到过去的时光机，我们坐着时光机回到过去，运用对比法：否定误解、肯定意图，你在该情景下如何应对，现在可以按照分组和小伙伴讨论一下，再写在便签纸上，2分钟后，我会邀请一个小伙伴来分享。
分享：
小园：回到过去，用对比法的话，我会说：“请容我解释一下，我不是不愿意去你的办公室讨论方案，而是考虑到我们目前的工作量和天气因素，我认为通过电话先交流意见可以更加高效。”

感谢小伙伴的分享，接下来是第二个片段“共同目的法”。
【学习目标二】
大家通过拆页二现场学习后，学习者能够在沟通双方想法不一致时，通过共同目的法，主动暂停争执，营造安全氛围，共同寻找解决方案。
下面请大家用2分钟的时间阅读原文片段，阅读好的小伙伴可以举手示意。

【原文片段二】
现在问题牵扯到共同目的了，约坦认为自己和妻子的目的不一致。在他看来，这个问题根本不可能有让双方都感到满意的解决方案。这时，伊芳既没有妥协让步，也没有固执己见，而是暂停对话，利用四步法创建共同目的。
伊芳：[积极寻找共同目的] 不，这不是我的目的。我不希望看到任何让彼此失望的事。我是想找到一种方式，能让我们都感到亲密、彼此重视和互相关爱。
约坦：我也想这样，可是看起来我们实现这些目标的方法完全不同。
(注意观察约坦是如何退出错误做法，回归健康对话的。显然，是安全感，更准确地说是共同目的的建立帮助他做到了这一点。)
伊芳：[识别策略背后的目的] 那也不一定，怎样做才能让你感到被爱和受重视呢？
约坦：当你真正想要的时候和你亲热，这样会让我感到被爱和受重视。你呢？
伊芳：你肯为我着想的时候我会感到被爱和受重视。还有，我更喜欢你抱我的感觉，而不是总想着亲热。
约坦：你是说只要和你依偎在一起，你就能感到爱意了吗？
伊芳：是的。只有感觉到你是因为爱我而想亲热时，我才会有兴趣。
约坦：[开发共同目的] 看来我们得找到一个能让双方都感到被爱和受重视的相处方式才行，你是这么想的吗？
伊芳：是的，这就是我的目的。
约坦：[和对方共同构思新策略] 好吧，你看这样行不行……

【原文拆解】
【what】
共同目的就是在关键对话中，找到双方都认可、都想要去达成的一个目标。它不是一方强加给另一方，而是双方都认同的，能够兼顾彼此利益和感受为目标。
【why】
通过建立共同目的可以营造安全的对话氛围，让对方能更好地沟通，解决矛盾，满足彼此的需求。
（强调不这么做的坏处）
如果没有共同目的，对话就容易变成争论，甚至争吵，双方各执一词，都想说服对方听自己的，根本没办法解决实际问题。而有了共同目的，大家就有了努力的方向，能够心平气和地去沟通，寻找对双方都有利的方案。
（预防异议）
有小伙伴可能会说，找共同目的是不是太理想化了，我们想法完全不同，让我如何沟通呢？平常大家各说各的，谁也不服谁的时候，共同目的法能帮我们找到新的沟通思路。刚开始找共同目的可能得花点时间，可多练几次就会熟练。只要把共同目的找到，双方自然而然就能互相理解，一起合作了。
【where】
适用于沟通双方想法、目标、目的不一致，难以达成共识的场景。
【how】
那具体该怎么做才能建立共同目的呢？
第一步，积极寻找共同目的。当对话出现分歧时，先做出承诺，表达你愿意继续对话，找到双方都满意的解决方案的诚意。
第二步，识别策略背后的目的。在对话中，不要只关注对方提出的具体要求，更要去询问对方为什么想要实现这个要求。
第三步，明确共同目的。如果双方现有的目的不一致，那就一起找到更长远的共同目的。
第四步，和对方共同构思新策略。明确共同目的之后，就要和对方一起寻找双方都有利的解决方案。
【个人案例】
下面我分享一个使用共同目的法，避免与丈夫发生争执的案例。月初，丈夫看着信用卡账单，无奈的说：你又买什么东西，花了这么多钱。我反驳道：都是给家里和孩子买的东西。我们经常会因为消费产生矛盾。使用共同目的法，我们是这样解决的。我主动找到丈夫：上次吵架后我一直在想，我们都希望生活越过越好，能一起聊聊吗？（积极寻找共同目的）
见到丈夫愿意沟通，我继续：“你在意消费超支，是希望有急用的时候，能有钱？我买东西，也是为了家里生活需要，后面我也会注意控制。”（识别策略背后的目的）
“其实我们的共同目的很清楚—即想让生活过得舒服自在，又想让家庭财务健康有保障。”（明确共同目的）
最后提议：“我的工资用来支付家庭日常开支，你的工资用来支付房贷，剩余的钱我们就存起来，你看可以吗？”（和对方共同构思新策略）
丈夫对我的提议进行认可，我们通过共同目的法化解了矛盾。

【催化应用案例—角色扮演】
A3
请大家用5分钟的时间进行讨论。剧本是说一对夫妻，妻子抱怨丈夫不做家务，丈夫反驳工作太累。
下面大家有5分钟时间，请根据分组在小组内讨论，，就上面的场景进行讨论。同时要用到今天学到的“共同目的法”，通过角色扮演，加工出一个剧本的对话。5分钟后，我会邀请一组小伙伴来分享，下面请大家开始小组讨论。
【角色扮演】：
时间：某一天周末晚上
地点：家中
角色：妻子是家庭主妇，丈夫是家庭收入来源，
背景：妻子抱怨丈夫不做家务，后面用“共同目的法”解决。
妻子：每次家务都是我做的，拖地、扫地、做饭都是我做的。你做什么了嘛？你对这个家有什么贡献？
丈夫：我负责赚钱呀，我好累的，我负责还房贷呀。家里开支，大部分都是我在承担的。
妻子：我也知道你在外面工作压力很大，家里主要经济收入都靠你。但是呢，我也希望大家角色分工平衡一点，这样的话我也可以稍微有点自己的时间，我可以去做些副业，分担你的经济压力，你也可以在家里分担家务方面的一些事情，这是我想要告诉你的，对吧？那你觉得我们可以来聊一聊吗？（积极寻找共同目的）
丈夫：嗯。我们聊聊
妻子：我明白你工作压力大，回家想放松休息。（识别策略背后的目的）其实我我做家务也不是非要你干活，而是希望我们共同经营这个家，让家里干净又温馨，同时我们两都能轻松些。（明确共同目的）
丈夫：那具体怎么做呢？
妻子：你觉得我们接下来应该做些什么事情呢？我们可以这样分工，我喜欢做饭就负责厨房这一块，那其他区域要你多负责一些，如果你确实太累了，可以和我说一句不做了，可以吗？（共同构思新策略）
丈夫：好。
【现场反馈】
好的，当妻子用“共同目的法”来沟通家庭氛围的时候，丈夫心里会不会更舒服，更愿意接受她的提议。通过找到共同目的，让双方矛盾得到解决。

A2
分步催化1：
非常感谢小伙伴们的分享，现在请小伙伴想一下，在未来的一个月，会不会有沟通目的不一致，需要暂停对话的时刻？比如孩子不想学习、夫妻因为消费观念争吵。具体是什么人和事情呢？请大家用2分钟的时间在小组内讨论。
分享：
乔良：下周，我会跟一个小伙伴组户外爬山活动，我有个想法说增加一点开支，去买点小礼品，给大家有点体验和纪念。而他的想法呢，是以成本优先，他会觉得本来就赚不了多少钱，成本控制些会更好。

分步催化2
请大家根据今天学习的共同目的法，可以和对方怎样沟通呢？请大家与小组内的小伙伴交流讨论下，时间是3分钟。下面请哪位小伙伴来分享一下。
分享：
乔良：我知道每次活动都是因为有你在控制成本，我们才能够每次活动都赚到一些钱，要不然也没有办法持续下去。我特别理解你控制成本的方法。（识别策略背后的目的）我这个想法是因为如果我们把小礼物这个环节做好，提升活动质量，这样的话可以吸引更多的人，有更多的人，就有更多的钱，有更多的钱就能够赚更多的钱（积极寻找共同目的）。我们主要目的还是希望把俱乐部越做越好，做大做强对吗？（明确共同目的）所以我们先尝试一下，有两种方案，看你要哪一种？（共同构思新策略）
【现场反馈】
想把俱乐部做大做强的共同目的，然后让对方接受你的想法，这是一个很好的沟通思路。
【结语】
沟通不是妥协，而是让双方的声音都被听见。希望小伙伴在未来与人遇到沟通安全氛围被破坏时，可以选择今天学到的对比法和共同目的法，解决问题，每次取得一点成功，直至变成对话高手。感谢小伙伴的陪伴，我的2-4拆书练级到此结束。