R原文片断：

下面我把原书片段发给大家，给大家2分钟的时间看一下片段一，看完之后请眼神示意我一下。（2分钟）

片断一

【片段来源】：《好好说话》

【主题】说教与劝导

日常生活中，我们有很多时候都希望能劝身边的人改掉一些坏习惯，比如，子女为了父亲的身体健康，想劝他戒烟；女朋友为了伴侣事业着想，想让他收敛一下坏脾气；老妈担心儿子的课业，希望他少打点电玩……但正所谓江山易改、本性难移，人们养成的坏习惯其来有自，旁人苦口婆心往往徒劳无功。这时候一不小心，对话就会进入说教模式。

I拆书家讲解引导：

【简短互动，精确控场】

1、这个片断中提到希望能劝身边的人改掉一些坏习惯对话总会进入什么模式？

说教

2、我想了解，说教模式下的结果是什么呢？

旁人苦口婆心往往徒劳无功

3、那有没有比说教模式更好的解决模式呢？

劝导

WHAT：

片断中提到希望劝身边人改掉一些坏习惯，对话模式进入说教模式，反馈效果很差。那有没有比说教更好的沟通呢?有种比说教更好的方式是劝导。怎么来判断是劝导还是说教呢？

劝导与说教有三个明显的差异点。

【匹配例子引出知识点逻辑】

为了加深大家的理解，我们来看下这个情景。

家有一个青少年小张，最近因为频繁玩手机游戏而忽视了学习，导致成绩下滑。家长希望小张能够减少玩游戏的时间，专注于学业。

妈妈开口就说“小张，你最近的成绩下滑得很厉害，你为什么不少玩点手机游戏，多花点时间在学习上呢？”

大家说这是劝导还是说教呢？

对，是说教，从沟通方式上来看用“为什么不少玩点手机游戏，多花点时间在学习上呢”来督促搞学习。

儿子回复“我学习好累的，放松下，就只能你们大人玩手机了”

妈妈接着说：“你真的有那么累吗？我们平时上班也一样的累。从现在开始，除了周末，你不能再玩任何游戏。你需要把更多的时间用在学习上。”

大家说这是劝导还是说教呢？

对，是说教，收到儿子的反馈表示质疑，并直接给出建议方案。

妈妈接着又说“每个人都有责任为自己的将来做准备，你要学会管理好自己的时间和精力。”

大家说这是劝导还是说教呢？

这也是说教，从沟通目的上来说，他传授了“每个人都有责任为自己的将来做好准备”道德标准。

小张翻了个白眼，不想理会妈妈了。

假设这位妈妈一开始是这样沟通的，妈妈说

“小张，我注意到你最近经常玩手机游戏，学习时间减少了。可以告诉我怎么回事吗？”

“我只是最近学累了想休息下” 儿子回复

“我知道玩游戏很有趣，我们小时候也有特别爱看电视的时候，我很能理解你的心情。但我们也要注意平衡学习和娱乐。你对平衡这个有什么困难或者需要帮助的地方吗？”

“我除了学习也就只有玩手机放松了下了”

“我们可以一起制定一个合理的时间安排，比如每天固定的游戏时间和学习时间。你觉得这样可以吗？”

“那我每天晚自习回来玩20分钟放松后，认真搞学习”

大家说是这是劝导还是说教呀？

是劝导，他有了解背后原因、有感情共鸣、沟通目的上达到了儿子行为的改变。

HOW：（原则VS行为步骤、）

劝导比说教的效果好很多。那怎么做到劝导呢？

一、询问原因、建立信任、：通过询问让对方感到被尊重和理解，了解清楚背后的原因。

二、表示关切、共情感受：通过询问关心对方的真实想法和感受，以便更有效地进行劝导。

三、共讨方案、给予鼓励：与对方一起探讨可能的解决方案。增强对方的信心，激发其内在动力。

《好好说话》WHY:

学会劝导方式后，对方更容易接受，可以减少抵触和冲突。对方更愿意敞开心扉，分享真实的想法和感受。，可增加对方的自我驱动和责任感。劝导有助于建立和维护良好的人际关系，无论是家庭、朋友还是同事之间，都能通过有效沟通增进彼此的理解和支持。

如果经常用说教的方式，让对方会感到抵触和反感、损害信任和关系、缺乏内在动机、降低解决问题的有效性、影响自尊和自信。说教后结果自己还会有挫败感，长期这样，身心都会受到影响。

反例变正例：

开始提到那位离职的员工案例，我学习了劝导的方法后，后来又遇到类似的情况，我这次是这样沟通的。

首先我会询问原因，建立信任：“小李，我注意到你最近的工作状态不是很好，经常迟到，经常大早跟我提交请假。你能告诉我是什么原因吗？”

其次我表示关心，了解他的感受：“我们都很看重你的能力，也相信你有能力能胜任这个岗位。你有什么困难或需要支持的地方吗？“

最后共讨方案，给予鼓励：“那我们看看有什么解决办法吗？在不耽误工作的情况下把家庭临时性的事情处理好。”

这次沟通后，小李聊天的说出原因，并也做出积极的改变，没有迟到、临时请假的现象了。

【适用边界】：

劝导适用于对方没有意识到要改变的情况下，通过劝导可以引导行为调整，更好地处理情绪，激发内在动力，得到正向改变。但有些情况下，如有人正处在危险中或即将做出可能伤害自己的决定时、或是严谨的法律面前、或是个人隐私等情况下，劝导就不适用了。

A学习者拆为己用：学习者拆为己用：

【A2催化应用 场景设计】

分步催化法1

接下来，请设想一下，在未来一周内，你可能会遇到的需要劝导的场景。例如：工作中同事经常遗漏工作项、家里老公经常应酬晚归还酒气熏天、家里老妈沉迷于打麻将。小孩写作业总是坐不住……请你试着去想象一下那个情景，并在小组内分享，时间是2分钟。强调一下，分享的一定是你未来可能遇到的情景，不是你的过往经历，且只讨论分享情景。

…………

好，现在哪位小伙伴愿意来分享一下？

娟娟分享：

小孩子视力下降没有意识要改变坐姿行为，她想通过劝导的方式进行沟通。

分步催化法2

非常感谢娟娟的分享，现在请把刚才想到的情景，使用劝导三步法，每人编一个小剧本，看看如何通过这个方法来说话表达。注意一定要有人物、故事情节，包括起因、经过、结果，对话、动作等，2分钟时间写剧本先在小组内分享，稍后我们请小伙伴们在大组分享小剧本。

婉儿分享：

时间：周日

人物： 崽崽和婉儿

起因：家里小孩学了古筝，但不在家里练习，没有意识到要练习来提升。

经过：

妈妈：看你报了古筝课程半年了，却都没有在家练习过，你能告诉我是什么原因吗？

崽崽：练古筝好难的，你又不陪我一起练，而且那个琴音色不准，你也没有跟调。

妈妈：这样呀，妈妈觉得蛮不好意思的，我今晚就把琴色调好，你到时试试，妈妈周末有时间，你打算怎么安排呢？

崽崽：那你周末下午抽2个小时陪我，我练习，你也可以跟我学。

结果：行动起来开始练习了

【片段过度】

【学习目标 2】

刚刚我们一起学习了在对方末意识到要改变时劝导的应用，那大家是不是也经常会遇到对方有意识要改变，但行动力不足的现象，那这种情况下怎么激发对方积极改变的思考呢？

那我们接下来一起学习如何用提问引导对方积极思考行动？

: 在跟随我完成本次RIA学习后，学习者能够用提问引导三步法引导对方向积极面思考共讨方案。

【A1自测题】

开始接下来的拆页前，首先请大家做一个简单的自测题，并在最后计算出自己的总分。

这个评估帮助你了解劝对方思考改变的说话能力程度，请仔细阅读下面表格中的每句话，根据自己的实际情况打分，不用纠结分数，以自己的第一反应为准即可（1分完全不符合，6分非常符合），打完分请大家将每题得分相加计算总分，时间为2分钟。

【现场互动】

我看小伙伴们都做完测试了，那现在我们来看看大家测试结果。

1、请24分以上的小伙伴举个手，有1位

24分以上，恭喜你，你的成绩优秀，你是劝导表达小达人；不知道你之前是怎么处理的？希望今天的方法论可以帮助你更优秀。

2、18-24分的举个手，有6位

18-24分，说明你能比较好地劝导表达，偶尔也会遇到一些困扰；希望在今天的学习之后可以有一个明显的提升。

3、18分以上的举个手，有1位

18分及以下，说明你在劝导表达方面还有不少提高的空间，那么相信这堂课一定可以给你很大的帮助。

原文片断：

以下请大家用2分钟时间，看一下用提问引导对方思考的一个片段，看完的小伙伴，请抬头示意我一下。

某次闲聊时，你听到朋友抱怨自己长胖了，于是你们展开了对话：

“唉，我最近又胖了，好羡慕你的身材，能锻炼得这么好。”

“是啊，你为什么不跟我一样，花点时间去慢跑，运动一下呢？”

“我也知道，但工作太忙，实在没时间……”

“我觉得还好吧？你真的有那么忙吗，连每天半小时都抽不出来？”

“啧，你哪里知道我们这种加班狗的苦。而且就算有时候早点下班，也是精疲力竭，哪有心情慢跑啊……”

“那为什么不试试晨跑呢，早起半小时，跑完精神会更好喔。”

“但我体力不行，跑没多久，就会很累……”

“放心，体力是练出来的，只要持之以恒，就会越跑越轻松。”

“算了吧，我从没慢跑过，连双合适的鞋子都没有……”

“那小事，我带你去买一双，如何？咱们明天下午就去商场挑。”

“唔，我看下次吧……”

上面这段对话，有没有觉得很熟悉？其实，这就是最典型的说教场景。说教方喜欢用“为什么你不如何如何”的方式，督促你去做某件事；然而被说教的那一方，则不断丢出“因为我有什么什么原因”当借口，拒绝做出改变。

这个过程，难免会让说教者觉得气恼——难道你真的不希望自己变得健康一点吗？难道你不相信运动有益健康？你为什么会一直处在这种抗拒状态呢？

其实真正的问题是出在说教者的说话方式上。

要知道，当我们一直问别人“你为什么不如何如何”的时候，就会很自然地让对方的思考偏向于为他不做这件事找出一个理由。而接下来，你为了劝导对方，又不得不将他自己所提出的理由一一推翻，这个过程很容易会引发对方的反感，让对方觉得“你又不懂我的情况，少说这种风凉话”。

毕竟，谁都不喜欢被否定，而为自己所提出的理由辩护更是人类的天性。

于是这么一来二去，那位原本你想劝他去做运动的朋友，在一连串的说教下，此刻只会满脑子充斥着“为什么我不能去慢跑”的理由，且在与你的争论过程中（即便只是温和的争论），不断坚定着自己的想法。

那么，要怎样劝导才有效呢？关键在于，我们要改变提问的方向，来引导对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”。

让我们再看一次前面的例子：

“唉，我最近又胖了，好羡慕你的身材，能锻炼得这么好。”

“咦，奇怪了，你看起来不是那种会注意身材的人，为什么会对运动感兴趣呢？”

“我也希望自己能瘦一点啊……”

“胖就胖嘛，有什么不好呢？”

“可是瘦一点的话，我穿起衣服来就能更有自信一点……”

“何必在意呢？反正我们又不会嘲笑你。”

“不是别人会不会嘲笑的问题，而是自己看自己也不开心啊……”

“那么，你打算怎么做呢？”

有没有发现，换一种说法，这段谈话的方向就跟之前说教式的对话变得很不一样？

因为在这段对话中，劝导者一直在做的是不断问对方“为什么你会想要”​，而每问一次，听者的脑中就会思考一次“因为我要如何如何”的理由。这样的理由，就像埋下一颗种子，而且会随着劝导者的每一次反驳（胖就胖嘛，有什么不好呢）逐步加温，变得越来越深（自己看自己也不开心啊）​。

毕竟，还记得吗？谁都不喜欢被否定，而为自己所提出的理由辩护更是人类的天性。于是，随着理由与信念渐渐被强化，最后，劝导者只要问一声“那么，你打算怎么做呢”​，就很有可能将改变从念头激励为行动。

I拆书家讲解引导：

目标：

通过片断二的学习，我们能够学会对方有意识要改变的情况下，激发(行动）提问引导（澄清）的方法，引导对方积极思路，激发改变共讨出方案(界定)。

【what】

这个片断讲朋友抱怨自己长胖了的话题展开了对话，第一次说教场景对话失败告终，第二次改变提问的方向，用引导对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”后，激发了朋友积极方向思考，最后落实到行动怎么做。

【提问 1】

我们一起回顾下片断，

1、 他朋友抱怨自己长胖的对话时，他第一次是怎么引导的呀？

“是啊，你为什么不跟我一样，花点时间去慢跑，运动一下呢？”

2、 他朋友听到这个引导后，说了一堆什么理由呀？

“工作忙、加班狗、跑没多久，就会很累，没有鞋”

3、 当他引导对方从“为什么不能”转变为“为什么会对运动感兴趣呢？”时，他朋友是怎么做了哪些回应呢?

“希望自己能瘦一点、穿起衣服来就能更有自信一点”

4、 第二次沟通最后他做了什么的引导呀？

“那么，你打算怎么做呢？”

【How】

这就是引导提问法的劝导效果，那具体怎么做呢？

1、 提出引导性问题，提出激发对方思考的问题（原文出处：“咦，奇怪了，你看起来不是那种会注意身材的人，为什么会对运动感兴趣呢？”）

2、 持续追问理由：激发对方思考这么做的好处，不这么做的坏处。直到对方由消极思考转为积极思考（原文出处：“胖就胖嘛，有什么不好呢？”）

3、 追问思考行动：追问行动方案（原文出处：“那么，你打算怎么做呢？”）

【反面例子】

我旁边的同事在工作中总感觉他的领导特意为难她，她很想改善跟领导的关系，此事困扰了她一段时间了。

我听后当时就说：“你为什么不选择跟领导沟通一次呢？”

“无法沟通，她一直很强势”

“真那么难沟通吗？领导也是讲道理的吧。那为什么不去试一次呢？”

“哦，我想下吧”

我发现我本能好意的关心，并没有引导她。
【反例变正例】

学了这个方法后，我用引导提问法跟我朋友再次进行了沟通。

“咦，你看起来不是那种搞不好关系的人，为什么会很在意跟这个领导的关系呢？”

“是我的直接领导，我还是希望关系好一点”

“跟领导关系差一点，对你有什么不好吗？”

“工作沟通起来总觉得有阻碍”

“何必在意呢？目前我们工作的状态，又不影响你的工资收入？”

“工资收入不影响，而是自己希望工作氛围开心点”

“既然这样，那么，你打算怎么去做吗？”

“私下跟她沟通一轮，把话匣子打开看看”

这轮沟通后她主动行动去找领导沟通了。

【Why】

引导提问法可以强化对方积极地去思考，从“为什么不做”转变为“为什么想要”，引导导对方挖掘动机、强化念改变转化为行动。而当问“你为什么不如何如何”时，容易引发对方抗拒心理、对方会为“不做”辩解，结果沟通失败。长时间在夫妻关系、亲子关系、合伙伙伴关系中用这种对话的结果，你关心的人没有什么行动的改变，你也会感到失望，对方关系紧张，信任度强低。

【预防异议】

有的人会觉得引导提问劝导有这么容易吗？用提问引导对方思路，对方就一定会改变了？其实劝导不是一蹴而就的事情，尤其是在针对某些成见已深的对象或者积习已深的习惯。事实上，劝导是一个程度上的改变，只要对方的想法从“很讨厌”到“没那么讨厌”，甚至是在思考“你说的也有一定道理”的时候，其实劝导就已经开始成功了。

另提问引导法不是劝导的唯一方法，还有策略地请人帮忙劝导法等其他方法，因为时间的关系今天不详细拓展，但提问引导法是对方有意识改时引导对方积极思考改变的好策略。

【适用边界】

提问引导对方思考法，适用于平常想关心的人，在乎对方改变的人，调整思考为积极的模式的场景。当你跟资深的人、上级或长辈正时，不太建议用这个方法，因这种引导提问法会让让他自我剖析，他们会因为自居其上或经验丰富、会有些不习惯或不舒服。

A学习者拆为己用：学习者拆为己用：

【A3】微行动

【拆书家引导学习者提出，并明确一个需要解决的问题】

小伙伴们，学完知识之后，最重要的是什么？

学以致用。

刚才我们介绍了对方有意识改变行动力不足时劝导的运用，用引导提问句式（为什么想要句式）、持续追问理由、追问思考行动三步引导。

大家结合我上面讲的案例，一起回忆一下，身边你关心的人，有意识到要改变，但总是抱怨没有改变的场景，你想帮她从抱怨环境中走出来的，却在劝导中觉得有有困难，想一起分享的场景。

比如，闺蜜抱怨跟男友交往不合适却一直没分手、老公抱怨晚睡后白头发越来越多却还是晚睡、小孩抱怨英语单词总是不记得却还是不主动记

1.1 请大家在小组内花2分钟时间进行组内分享，2分钟后，组内完成投票，由组长作为代表进行场景分享。

拆书家：时间到，接下来我请2位伙伴来分享：

【学习者分享】

【小组长作为代表分享1】：朋友总是抱怨自己的小孩不听话，我引导时就喜欢说教。

【小组长作为代表分享2】：小孩羡慕班上同学作业做得又好又快，想改变却没有行动。我想引导她行动起来

【小组长作为代表分享3】:老公喜欢吃完麻辣烫，但吃完就肚子痛，抱怨说少吃却忍不住，想劝导却不晓得怎么劝。

拆书家总结：好的，谢谢小伙伴。小伙伴们都是失败的经历，我觉得三个组说的都很好，都有可探讨性，但是时间有限，我们只能讨论一个。

1.2 大家对哪个更感兴趣呢，我们来做一个选择，最后按照投票票数，选择一个比较有共性的问题。

1组：7票、2组：2票 、3组：5票

拆书家：通过投票我们确定要讨论的问题是：朋友总是抱怨自己的小孩不听话，我沟通时就喜欢说教。

拆书家：我们明确一下，这个问题大家都能感同深受？有普遍性对不对？（是）

既然大家都会遇到，属于共性问题。那我们今天用一起来探讨共创一下这个问题的解决方案好吗？

学习者：好的。

【引导分组讨论问题本质】

刚刚通过投票汇总，大家一致想讨论朋友总是抱怨自己的小孩不听话，我引导时就喜欢说教。在这个问题中，大家的困惑点是什么，遇到的阻碍是什么！导致这个问题的卡点是什么？这个原因可能有很多，可能好几个。大家先打开思路挖一挖。

请各位结合过往自己的经验和经历讨论一下，追问问题的本质。

我们以小组为单位，给大家5分钟讨论时间。把能想到的原因都列出来。请组长带领大家讨论并记录。

问题背后的本质原因或者根源是什么？5分钟后，请每位小组派代表分享2-3条内容。大家先不必讨论解决方案。

【小组长作为代表分享1】：

本质问题：主观惰性、不愿意探索背后的原因、不知道方法

【小组长作为代表分享2】：

本质问题：不知道如何引导、缺少方法、习惯简单粗暴、习惯给建议

【小组长作为代表分享2】：

本质问题：不知道如何引导、缺少方法、习惯简单粗暴、容易引发自己的情绪和共鸣、自己内心不够强大

【明确本质问题】

大家刚刚已经讨论出来多个本质原因，我逐一将便签贴在墙上了，因时间有限，我们针对于本质原因最多的再进一步讨论，以便达成共识。

拆书家：现在大家给到了不同的意见，我们大家再一次投票选择。好的，经过大家的筛选，最多的6票投的是“不知道方法”我们现在可以明确这个问题的本质了，问题的本质就是：如何学习方法来引导朋友的妈妈积极思考应对孩子不听话的问题？

拆书家：其它组认可吗？

认可。

【引导分组讨论解决方案】

拆书家：现在我们已经明确问题的本质了，那么我们看一下如何解决这个问题。在开始讨论之前，我们先来明确一下我们的目标。大家想一想，我们讨论到什么程度，就算OK了。这个问题解决到什么样子就算满意了？比如问题得到解决，会有哪些标志或者特征？或者说，你听到这个解决方案是什么样一种心情或者体验？找到解决方案，会有豁然开朗的心情！请我们的组长带着大家商量确认一下。

爱好者： 有解决方案就OK.

拆书家：那么接下来，请大家针对这个本质原因讨论形成解决方案，5分钟后，请小组派代表发言。

现在我给每组发一张红色的便签，请大家把讨论出的可行做法和思路记录在便签纸上。

【每组分享共创成果】

我看大家讨论的差不多了，还是请每组派一个小伙伴来为我们分享。

【学习者分享】

【小组长作为代表分享1】：学习沟通方法、多向人请教

【小组长作为代表分享2】：跟人学、提供情绪价值、多读书

【小组长作为代表分享3】：尊重他人的命运、接受自己的无能

【归纳方案】

拆书家：我看大家都讨论完了，也展示出了成果，非常棒，我们在这么短的时间内就找到解决方案，掌声鼓励自己。通过这样的练习，我们更容易成功。

拆书家：我们刚刚进行了一场微行动学习。

1. 首先明确问题

2. 引导大家分组讨论了问题的本质

3. 大家通过投票明确核心本质问题

4. 接着，引导大家分组讨论解决方案

5. 最后我们一同找出了解决方案：跟人学、多请教、多读书，多读沟通方法的书等方法

相信今天的微行动，带给我们每个人都有触动和启发。为大家鼓掌。

【A2催化应用 】

接下来给大家布置一个作业，请拿笔记录一下。

请大家想想接下来的一周或一个月内，如果发生对方意识到要改变但没有行动的场景，用上今天学习的引导提问法的劝导，你该怎么处理和应对呢？

我会在微信督促你们的哈，要交作业哦

雯子反馈：

背景：小孩羡慕班上同学作业做得又好又快，想改变却没有行动。我想引导她行动起来

人物：雯子和女儿

地点：家里

步骤：

女儿：妈妈，我们班A同学作业做得又快又好，每次我还在写作业中他就写完了。

雯子：咦，你看起来平时不关注同学作业进度的，为什么最近一周对A同学的作业进度感兴趣了？

女儿：这周老师都因为作业完成得又快又好被表扬3次了，我也想得到表扬

雯子：你写作业慢就慢点吧，有什么不好呢？

女儿：老师说作业写得又快又好的可以去操场玩

雯子：那你打算怎么做呢？

女儿：A同学是我的闺蜜，明天我问她是怎么做到的，我也学习下

【总结】

我今天分享的内容是对方无意识改变的情况下怎么用劝导的应用，对方有意识但行动力不足的场景下用引导式提问引导对方积极思考的技能。希望大家能在好好说话的成长中收获尊重和对方积极的回应，。

再次感谢大家的参与和支持，谢谢！