《沟通的方法》P124-125页

假设你是销售部门主管，发现有一个新来的下属签约速度特别快，那首先可以表扬他:“刚来就把业务摸透了，很不错。”按照我们激励的句式，你可以跟上一句：“我看到和其他人相比，你负责的客户签约速度特别快。你一定是有自己的工作方法。我很好奇，你能不能总结展开讲讲呢？"

这听起来像是很谦虚的请教，但现在我们已经知道了，这是对他的激励，能帮助他把好的行为总结出来“定型”。而且，这个表达目标明确——关心他的方法论，而不是一个任意、武断的赞美。当然，它不光可以用于上级对下级，下级对上级，甚至同级之间也可以使用。对方原先可能没有想过这件事，经由你的提醒，就会停下来思考自己到底做对了什么。这个“快速签单”的方法被“逼问”出来以后，不光他一个人可以不断复制，你还可以介绍给公司(特别是规模庞大的公司)里的其他人，让“签约快”这个行为在组织内部无数次地发生。

把对方正确的行为放大，显然是一种特别好的激励方式。但在那之后，千万不要忘了激励句式的最后一个动作：反馈闭环。你想，对方认认真真建模了，甚至给你写了邮件，但到你这里却石沉大海，那么人家就知道你只是随口问问，并不打算抓落实。而“反馈闭环”这个动作，就是在总结“对方的总结”，告诉对方你是怎么看待这个行为模型的，它对你有什么影响一一用你自己的实际行动把对方的建模“夯实”。

【I】拆书家讲解引导：6分钟

【过度语】

好的，我看伙伴们都看完了拆页部分，接下来我们一起来学习。

【what】

你平时怎么表扬人？结果怎么样？

是不是实现一个有价值的激励很重要，但又有一些难度。

你想通过有效的激励收获一个可以可持续发展的下属、家人、孩子或合作伙伴吗？

今天，给大家分享一个既简单又实用的方法——激励三步法。

【why】

在生活或职场中，当我们看到对方做得好时，常常会用简单的赞美，比如“做得很好”“你真棒”“干得漂亮”等来表达认可，虽然能让对方一时开心，但长期来看，这种激励方式难以对行为产生实质影响，甚至可能让对方感到敷衍，降低对你的信任感。

【how】

具体应该怎么做呢：

1.表扬事实：当你注意到对方表现出色时，首先给予具体的表扬。如文中提到的：“我看到和其他人相比，你负责的客户签约速度特别快。”通过具体的表扬，让对方感受到自己的努力被认可

2.引导总结：在表扬之后，引导对方总结自己的成功经验。如“你一定是有自己的工作方法。我很好奇，你能不能总结一下，展开讲讲呢？”通过这种方式，帮助对方将好的行为“定型”，并鼓励他们分享有效的方法。

3.反馈闭环：在对方总结之后，给予具体的反馈。通过反馈，强化对方的优点，并鼓励他们在未来的工作或生活中继续保持。

案例：我们团队中新入职了一个校招生小杰，3.8节我们要做一个关于“潜能觉醒”的心理咨询工作坊的活动，宣传稿的任务就交给了她，她写的宣传稿很有吸引力，推文的字体大小和色彩搭配都很合适，并且仅用3天就高效交付

为了激励她，于是我说：小杰，这次3.8节‘潜能觉醒’工作坊的软文推广任务，你完成得非常出色！宣传稿写得很有吸引力，推文的字体和色彩搭配也很合适，而且你只用了3天就高效交付，真的非常棒！我注意到，你的推文不仅完成得快，质量也很高。你一定有自己的工作方法。我很好奇，你是如何在这么短的时间内写出这么有吸引力的稿件的？能不能分享一下你的思路？

小杰分享后，我又说：小杰，我发现你特别擅长抓住读者的注意力，同时对细节的把控也很到位，这种能力在未来的工作中会非常有用，你可以继续发挥这种优势，期待你未来更多的精彩表现！”

【where】

这个激励方法适用于对方有明确的正向行为，并且你希望对方持续这种行为的场景，比如职场中下属表现出色、学校中学生完成优秀作业、家庭中孩子养成好习惯等。但如果对方表现不佳、有问题需要批评纠正，或者缺乏具体事实支持时，这种激励方式就不适合使用了。

【预防异议】

大多数人可能认为，激励就是表扬，夸就行了，还那么麻烦。但如果不进行有效的激励，那激励只是一种形式，起不到真正想达到的作用。

【A3】促动学习者现场演练9分钟

【过渡语】

亲爱的伙伴，为了更好的掌握今天学习的技能，接下来让我们一起用一个情景进行练习。

<场景设计> 5分钟

假设你是一名项目经理，团队中有一位成员小李，他在最近的项目中表现出色，特别是在时间管理和任务分配方面做得非常好，帮助团队提前完成了项目。你希望通过激励的方式，帮助他总结成功经验，并鼓励他继续保持。

<清晰指令>现在请大家两人一组，一人扮演项目经理，另一人扮演小李。身为项目经理的你，运用激励三步法来激励小李，帮助他总结成功经验，鼓励他在未来继续保持高效的工作状态。

在演练中，提醒大家注意：

要聚焦激励方法，不在小李具体工作方法上深入讨论，重点是练习如何通过表扬事实、引导总结和反馈闭环来激励对方。

每组有2分钟时间的讨论和3分钟的角色演练，稍后我们会请两组小伙伴来展示。好的，我们现在开始讨论，倒计时2分钟！

【角色扮演】4分钟

好的，那现在哪个小组来给大家现场演练一下？

<学习者现场演练>

张丽（项目经理）：小李，我感觉2月份的业绩不错呀，特别是在时间管理和团队人员任务分配方面做的非常好，你是有什么方法吗？可以分享一下你的经验呀~
家旺（小李）：经理，其实是这样的，我最近在参加拆书帮的课程，里面分享了如何减少无效时间的的投入，还有任务拆解的工具，我就用到了项目中，让大家更积极了

张丽（项目经理）：额~，也就是你不但善于学习，而且还把学习到的工具运用到了工作上，这个方法挺好的，你可以总结总结在团队中横向复制一下，大家一起学习学习，然后帮助咱团队的业绩更好的上升

家旺（小李）：好的好的，经理，那我接下来把从拆书帮学到的方法和大家一起学习学习
张丽（项目经理）：嗯嗯，那期待大家一起更好的进步

【拆书家点评】1分钟

好的，感谢两位伙伴，刚才项目经理用激励三步法来进行引导了小李进行了总结，但其实刚才项目经理其实可以除了让伙伴进行总结之外，也可以引导一下他在工作当中可以继续保持这种持续学习的精神和时间管理的运用，为他的行为定型，引导持续保持

【结束语】1分钟

好的，各位伙伴，今天的分享到这个地方就结束了。希望大家通过今天的学习，能够掌握激励三步法：表扬事实、引导总结和反馈闭环。激励他人，也是在成就自己。希望大家在未来的生活和工作中，能够运用今天所学，让每一次沟通都充满力量，让每一段关系都更加温暖。感谢大家的参与！