R：用非暴力沟通表达感激 片段来源《非暴力沟通》拆页:P179

用非暴力沟通的方式表达感激时， 我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

【I重述知识点】4分钟

好的，大家已经看完拆页了，接下来我分享一下我的感悟。

【what】当我们在工作、生活中遇到了困扰的事，还没有妥善解决方法的时候，恰巧有人乐意帮助你，可能是一句话、一个方法、一个举动等等，让你豁然开朗、迎刃而解。这个时候，可以用非暴力沟通的方式表达感激，纯粹的感谢对方，进行积极的正反馈。

【why】如果我们获得帮助的时候，仅仅说一句“谢谢”，对方可能认为只是一句客套话，没有任何的触动。但是如果用非暴力沟通的方式表达感激，没有企图心和功利心，真诚地认可对方的付出，具体说明值得感谢的行为，会让对方受到极大的鼓舞，愿意坚持付出，帮助更多的人。同时，还能拉近彼此的距离。

【how】这个方法具体有三个步骤：

1、第一步：表示感谢：具体的说明值得感谢的是什么行为或者事项或者支持等。

2、第二步：满足需求：解决了自己的什么问题或者烦心事。

3、第三步：表达感受：一般是正向的感受，例如：开心、喜悦、感动等。

在具体使用的时候，这三个步骤的先后次序不太重要，可以根据实际情况灵活的排列，都能起到良好的效果。

为了帮助大家理解，举个例子说明一下：我和姐姐聊天的时候，无意中说起想买床上用品，在网上买的两套质量都不太好，颜色也有色差，不知道实体店的性价比怎么样。姐姐当时没说什么，但是第二天就去逛了几家实体店，买了2套床品送过来。如果我只是轻描淡写的说一句“谢谢姐，让你破费了”，显得挺敷衍的。

但如果用非暴力沟通表达感激，可以这样说：

“姐，我正好缺质量好的床品（满足需求），因为太忙没有时间到处去逛，图省事在网上买了但是质量不好。你帮忙挑的床品是纯棉的，挺厚实，花色特别好看，还耐脏，而且昨天我就随口一提的事，你今天就帮忙解决了，太贴心了，把妹妹的事当成了自己的事。（表示感谢）

特别开心，好姐姐，谢谢哈！（表达感受）”

这个例子依次采用了“满足需求+表示感谢+表达感受”三个步骤。

这样子表达感谢，更走心，更真诚，也更有温度，姐姐听到这样的话，得到了积极的回应，会很开心。

【where】这个方法很好用，我们获得帮助的大部分场合都可以用非暴力沟通的方式表达感激。但是如果是非常简单、顺手为之的小事，就不太适合用这个方法，比如别人给你倒了一杯茶，说一声“谢谢”就比较得体了，如果采用上面所说的方法，对方可能会觉得不好意思，适得其反。

【A1联系具体经验】1分钟

现在 给大家分享一个亲身经历的故事：

公司为了通过审核，聘请了顾问老师，老师非常负责，通过集中培训、一对一辅导、实地现场检查，帮助我们夯实基础、力争通过审核。我觉得收获满满，上个月向老师道谢，说：“老师，您太专业了，还好有您帮忙，特别感谢。”老师听了之后比较高兴，但看起来并没有明显的触动，只是客气的回应道：“不客气，这是我应该做的”。

我进行了反思：

这样表达谢意的效果之所以平平淡淡，是因为我表达感谢的时候，没有说明值得感谢的是什么，以及解决了什么问题，比较泛泛而谈。

【A2具体应用】2分钟

接下来给大家分享一下，在学习了这个方法后，我会怎么样去应用。

我拟定的目标是：在老师3月份到场辅导时，用非暴力沟通的方式对老师表达感激，从而得到比其他部门更多的辅导次数，保障100%通过审核。

（我的行动计划）为了实现这个目标，我会在老师下次培训结束后，真诚地对老师说：

1、老师，您帮助培训讲解体系要求、一对一的巩固辅导，还带着一起审资料、查现场，督促整改。时间非常紧，为了帮助我们，您还经常加班加点，任劳任怨。

2、我们的基础比较薄弱，对于体系要求不太熟悉，之前理解得不够透彻，也抓不住重点。您的辅导特别细致，面面俱到，讲透了各个风险点，以及怎样应对，解决了我们的大难题，我们有信心通过审核。

3、很庆幸得到您的悉心指导，心里特别感谢您！

通过这个方法表达谢意，相信感激之情会直达老师心底，用真诚收获真心，从而给予我更多的帮助。

【结束语】30秒

那最后总结一下今天的拆书，用《非暴力沟通表达感激》，真诚地认可对方的付出，具体说明值得感谢的行为，会让对方受到极大的鼓舞，愿意坚持付出，帮助更多的人。

希望对大家有所启发。

好的，今天的分享到此结束，谢谢聆听。