今天给大家拆解的片段是知觉核检，这个方法可以帮助我们弄清楚他人的真实想法和意图，避免在人际交流中产生误解。请大家阅读下面这个片段，时间2分钟，读完请举手示意。

R原文拆页片段：《沟通的艺术：看入人里，看出人外》P82-83

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：
“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）

“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）

“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）
即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针⻅血的评论很可能让对方产生防卫知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。
知觉检核的要素
知觉检核完整的程序包含三个部分：
▶ 描述你注意到的行为。
▶ 列出关于此行为至少两种可能的诠释。
▶ 请求对方对行为诠释作澄清。
对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：
“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房⻔时，” （行为）
“我不确定你是否对我生气，” （第一种诠释）
“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）
“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）

“你这几天都没有笑容，”（行为）
“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）
“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）
“到底是因为什么？”（请求澄清）

“你说你很喜欢我所做的，”（行为）
“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种途释）
“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）
“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）
知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核釆用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断，而非直接说：“我知道你在想什么。”

从这个片段中我们学习到知觉核检是一种沟通技巧，旨在通过描述行为、提出多种可能的诠释并请求澄清，来减少误解和冲突，从而促进更有效的沟通。这一方法的核心在于避免主观判断，通过客观描述和换位思考来理解他人的行为和意图。

不这么做的坏处：

增加误解和冲突，如果不使用知觉核检，人们容易根据自己的主观感受或偏见来判断他人行为或事件，从而导致误解和不必要的冲突；减少有效沟通，知觉核检强调谦恭的态度和相互理解，有助于维护对方的面子，减少防卫心理。如果忽视这一过程，可能会让对方感到被质疑或不被尊重，从而阻碍沟通的有效性；错失理解他人的机会，知觉核检能够帮助人们更准确地理解他人的意图和行为。如果不去核验自己的认知，可能会错过真正理解他人行为的机会，导致关系疏远；加剧心理防御，当人们感到自己的想法或行为被质疑时，可能会产生心理防御。如果完全不使用知觉核检，这种防御心理会更加明显，不利于问题的解决。

比如，24年10月份，我在茂名出差，我出差行程太赶，很少能秒回我老公的消息，当天入住酒店之后，由于太累给手机充上电之后倒头就睡，刚睡下没一会，我的手机就开始信息提示音不断，我没有理会，后面直接是夺命连环扣！老公问我在干什么？办理酒店入住了吗？酒店环境是否安全？埋怨我一天都不按时回消息，埋怨我不能让他觉得安全……累了一天我本来就不想说话，心里虽然感激他的关心，我把关注点放在了埋怨我这件事上了，隔着千山万水爆发了一次争吵。如果我们都能冷静下来，学会运用知觉核检，就可以很大程度上避免这些争吵，也能更加理解对方。

HOW：知觉核检的具体步骤是什么呢？

知觉核检分为以下三个步骤：

1.描述行为：客观地描述你注意到的行为，不包含任何主观评价或情感判断。例如，“你今天没有笑容”或“你用力关上了门”。

2.列出可能的诠释：提出至少两种对行为的可能解释，给对方选择，降低对方的防卫心理。表明这些只是推测，并非结论。例如，“你可能是在生气”或“你可能只是觉得太累”。

3.请求澄清：礼貌地请对方澄清其行为的真实意图，以消除误解。例如，“你能告诉我你今天心情不好是因为什么吗？”

以上是知觉核检的三个步骤。

在生活工作中如何更好的运用知觉核检的方法呢？

还是上面我举的那个例子，那次之后，其实我们的感情遇到一些危机，后来学习了知觉核检之后，我跟我老公针对这个问题，在合肥见面聊了一次。

描述行为。“你连续发消息打电话，甚至埋怨我”（行为）

列出可能的诠释。“是因为我连续出差，没有及时回复你，你又不在我身边，你担心我人身安危对吗？”（第一种诠释）“还是你一直担心我们异地，没有及时联系上会影响我们的感情？”（第二种诠释）

请求澄清。“你能告诉我真实原因吗？”（请求澄清）原来是因为他们团队聚餐，同事们都是出双入对，只有他孤身一人，还因为我工作忙，他觉得我只顾着工作疏忽了他，他需要我抽出时间来陪伴他。学习并运用了知觉核检，确实可以让关系更亲密，更加了解对方的真实意图和需要。

适用边界：

知觉检核这种有话直说的方式，更适合在直白的、直接的、把事情刨析讲明白的文化氛围中适用，在该文化氛围中使用语言都力求清楚、合乎逻辑。随着互联网发展，全球文化交流越来越简介频繁，知觉核检适用场景也越来越多，但是切记，知觉核检的前提就是双方都觉得把事情沟通清楚明白很重要！

A1激活学习者经验

刚才我们了解了知觉核检的三步沟通方式，也讲了一个我自己使用知觉核检解决问题，找寻真实意图的例子。现在请大家想一想，在整个新年家人团聚的这段时间里，你有没有主观判断误会过他人意图的经历？比如，误会家人的一些行为，引发争执、误会亲戚朋友的意图产生矛盾。以上两种场景哪一个你最近经历过且影响最深刻？请把它写下来。如果两种场景都没有，你也可以写一个让你记忆最深刻的被人误会或者误会他人意图的经历。

要求：事件的时间、地点、人物、起因、经过、结果，要特别回想一下在此事件中你所采取的方式方法。

请用1分钟时间在小组内分享，2分钟后，我会邀请一位学习者来分享他的经历。

学习者案例记录

雷三午

新年期间，由老公来负责规划半天的全家人行程，规划是这样的，首先去花卉市场逛逛，然后再去茶楼吃顿饭，再去看电影，时间结束差差不多在晚上八点多，下午时间本身自己也有一些其他的事情安排，觉得老公安排这么多的事情，真的赶不及，对老公的安排产生了质疑。

A2请学习者反思加工经验

想想在新年期间自己误解他人意图的一些经历，你当时是如何处理的？学习运用今天学到的沟通技巧，思考一下，你会如何如何运用觉知核检方法确认对方真实意图？请写下具体的实施步骤和预期结果。（有时间的话会请1-2位小伙伴分享。）

学习者案例分享

雷三午

今天学习了这个知觉核检的方法，我想我晚上要跟老公关于这件事再沟通交流一下，从描述他的半天行程安排，到站在我的角度和他的角度来诠释这件事，再听他的想法和意图，我猜测是因为平时大家学习的学习，工作的工作都比较忙，很少有时间能聚在一起做一些事情，所以有半天时间来安排的话，当然要多安排一些内容才会比较丰富。

结束语：

谢谢小伙伴的分享，运用知觉核检方式：描述行为、列出可能的诠释、请求澄清，三步走，让我们能够具体的识别他人真实的意图，减少沟通中因为误会产生的矛盾争执。希望今天的学习能给你带来帮助，让我们活学活用，沟通更高效！