【介绍图书】（用FAB法介绍图书）

F：今天我所分享的片段来自《麦肯锡方法》，作者是美国的艾森·拉塞尔。这本书分为五个部分，重点讲解了如何思考以及如何解决问题的方法。

A：相比较市场上其他类似的图书，这本书不是居高临下的炫耀和说教，而是希望你在读完这本书之后，通过系统的学和练,能够掌握这种“麦肯锡”的或者“解决问题”的有效方法论。

B：所以当你读完这本书之后，你能够学到麦肯锡的方法论，麦肯锡的思考结构，高效解决在职场中遇到的诸多问题，例如如何制定计划，如何进行团队管理，以及很多很多麦肯锡的工作小窍门。他将助力你的职业生涯。

【原文片段】（包含how的内容）

一条信息，不论是电子邮件、语音信息、备忘录或是书写潦草的记事贴，都是一份汇报的缩影---向受众传递信息的一种方式。就其本身而论，一条有效的信息和一份有效的汇报应该具有同样的特质：简洁，只包括受众需要知道的要点；全面，包括受众需要知道的所有要点；系统，有能将这些要点清晰传递给受众的结构。

1：简洁。口头交流中的简洁，或者省略，比书面沟通还要困难。很多商业人士可以写简短的备忘录，但多少人可以录一段简短的语音留言呢？要想做到这一点，就要在说（或者写）之前思考。把你的信息缩减到受众需要知道的三四点。有必要的话，把这些都写在纸上。

2：全面。要保证你的信息包括受众需要知道的每件事，不要给受众留有悬念。不要只是告诉你的上司，“我在做X、Y和Z。如果您有任何疑问，请通知我。”不要仅仅告诉他你正在做的工作，还要告诉她目前的主要问题是什么，你对他有何想法。不要只是向领导汇报工作，这是在浪费你们的时间。如果没有什么值得沟通的，那就等等再说吧。

3：系统。要想别人理解你的信息，就要让它系统化，让它具有对听众来说很容易理解的结构。即便只是在写一页的电子邮件或者留30秒的语音留言，简单的结构也有助于你把信息说清楚。信息的系统性可以概括如下：

我们有三个问题，按重要性的顺序依次为：

l  我们的装饰品价格过高

l  我们的销售队伍办事不力

l  我们的装饰品厂刚刚遭到意外的破坏

【I部分】（用自己的例子进行了讲解）

我看小伙伴们都已经看完了。那我先讲一下我对此片段的理解。在现在这个到处都在讲效率讲高效的时代，保证信息传递的高效最好的方法就是传递有效信息，那到底什么是有效信息？首先有效信息应该包含三要素：一足够简洁，不说废话；二、要全面，不落重要项；三表达要有逻辑性，结构清晰。如何做到呢？1.简洁，先罗列全部信息，然后将它浓缩成受众需要知道的3-4点；2.全面：包括受众需要知道的所有要点，不仅包括现状，还要告诉她目前的主要问题是什么，你希望获得什么帮助。3.系统化，表达是按照一定结构进行表达，常用的结构有重要顺序、结论先行等。

我给大家讲一个最近发生在我和我同事之间的事情。有天早上，我收到一个同事发来的数条微信，我听完之后，一脸懵逼。只听到他说完第一句需要我的协助之后，就开始在那给我讲故事，关于客人的护照是如何被偷的。但由于时差的原因，我不能及时和他联系上。当我下午联系到他时，我才知道整个事情经过：客人为了要在境外申请临时护照，需要我在国内帮忙准备相关文件1,2,3。

所以，同事在和我第一次沟通时， 1：他的信息不够简洁，说了很多无用的信息。2：他的信息不够全面，没有明确提出他需要我来做什么。3：他的信息不系统，表达的太混乱了。并且因为事情很紧急，没有第一时间解决问题，导致客人对我们公司做事能力的怀疑。

（强调不这么做的坏处）

有效信息传递非常适用于各种汇报、观点以及指令的传递，能够极大的提高沟通的效率。反之则会降低效率，提高沟通的时间成本，错过处理事情的最佳时机，造成更大的损失。

那根据上面我举的例子，如果我的同事这么跟我说，我会更快更清楚的get到他的重点。

有个客人XXX在境外餐厅吃饭时，丢了护照。由于明天要回国，所以需要在境外重新补办护照。现在需要国内帮忙协助提供以下资料：1.——2.——3.——。以方便我们第二天一早前去使馆办理。这样我知道此事的紧急性，就会一早到公司就会帮他们准备好所有需要的资料，第一时间发给他们。

A1：提出一个显像问题，让学习者更容易联想到特定情境，从而激活经验

那我想问大家，在你的生活和工作中，你有没有遇到过这种情况，当你向你的同伴讲述某一件事情的时候，自己说了一大堆，自己觉得已经把所有该说的信息都说了。但是你的同伴却无法得到你的重点，还要一次又一次的询问你。那当然，如果你没有做过类似的，那你的伙伴像你传递时你有没有过相关的感受？请在小组内跟大家分享你的经历，什么时间，你向他人传递的什么信息，或者是他人向你传递的什么消息？给大家两分钟时间，可以回想一下，或者和旁边的小伙伴进行简单的讨论。

小伙伴1：我是九月份入职我的公司。有一次，我组织一场公司的分享月活动，要求每个人把有价值的信息分享出来。我对于分享的要求是简洁，明了，能够给大家带来价值。我的一位同事准备一个PPT，两个主题：目标和行动。结果目标和行动讲了40分钟。同事说出来完全没有条理，大家听起来感觉没有价值，没有条理，特别混乱。

A1+:请学习者结合自己经验和拆书家给的行动步骤在小组内进行讨论。

那我想小伙伴在刚才的回想中，都想到了自己失败的例子或者是朋友失败的例子，那在我们遭遇了失败，我们现在又学习了新的知识，请大家应用拆页中的建议把你刚刚分享的无效信息改编成有效信息呢，请在小组内分享一下，或者如果以后遇到了相同的情况，你再次向他人传递信息时，你可以怎么编辑你的信息，请您将具体的做法分享给你小组内的伙伴。请大家用今天的方法去把原来的失败的信息改编成有效信息。给大家6分钟的时间进行小组讨论。

小伙伴1：我利用回家路上汇报工作，我会这么做：尽量减少语音汇报，如果语音汇报的话，我今天要汇报内容：1,2,3。我今天要解决的问题是什么？解决的问题用文字表达出来。这样我的老板会更清楚的知道我说的都是什么，这样也方便于我老板过后查阅。

非常感谢小伙伴们的分享。

【总结】

那以上就是我今天的分享。我今天分享给了大家一个如何传递有效信息的6字法则，很好记。大家可以和我一起说下，这6字法则是什么呢？第一个：简洁。第二个：全面。第三个是系统。要如何做到这三点？1.简洁，先罗列全部信息，然后将它浓缩成受众需要知道的3-4点；2.全面：包括受众需要知道的所有要点，不仅包括现状，还要告诉她目前的主要问题是什么，你希望获得什么帮助。3.系统化，表达是按照一定结构进行表达，常用的结构有重要顺序、结论先行等。

不管受众是自己还是其他人，都希望大家能在工作以及生活中都可以用到这个法则。

谢谢大家。