开场：
请问观察家老师拿到记录表、准备表和拆页了么？
请问各位小伙伴都看到我发的拆页了么？
好，现在正式开始今天的拆解。
【自我介绍】
大家好，我是今天的分享者木英，我先用数字12做个简单的自我介绍：
1：践行做一位终身学习者
2：两个兴趣爱好：羽毛球、瑜伽
【分组】
由于今天有讨论环节，所以我们先分个组。左手边的伙伴一组，右手边的伙伴一组。
【事件】
在正式分享前先分享一个小故事 。
上周和一朋友吃饭，听她说到最近因为不想让孩子过度玩手机的事，和孩子的关系闹得比较僵。
她家孩子明年就要高考了，却整天玩手机；她好心提醒说“天天就知道玩手机，眼睛都要瞎了”，却换来激烈的争执，甚至孩子摔门而出。她就很难受，不知道怎么和孩子心平气和的去沟通不玩手机这件事。
【提问】
大家在和自己的孩子、朋友、同事相处时，是不是也遇到过类似的情景呢？
当我们想要改变对方那些令我们不满意的行为时，不知道如何才能打开对方的心扉，让对话不再成为战争的导火索？
【影响】
在快节奏的生活中，我们失去了沟通的耐心，急切的想要改变对方那些令我们不满意的行为。但遗憾的是，暴力沟通带来的只有伤害，只会让人与人之间的关系更疏远。
【解决】
今天想给大家分享一本书，《非暴力沟通》，作者是著名的心理学家马歇尔·卢森堡，这本书讲了4个非暴力沟通的要素，提倡我们去感知内在需求，以不伤害他人的方式表达自我和理解他人，营造和谐的人际关系。
书中给出了一个非暴力沟通公式，非暴力沟通=给出观察+表达感受+体会需要+提出请求
【学习目标】
跟随我完成本次学习后，在想要改变对方那些令我们不满意的行为时，学习者能够运用一次“非暴力沟通公式”，表达自己的感受并向对方提出请求。
【R】（2分钟）接下来请大家花1.5分钟时间，阅读原文拆页。在阅读的过程，可以写下你认为的关键词和关键句，看完的小伙伴请示意我。谢谢！
【拆解片段】拆书来源:《非暴力沟通》P40-41 作者:马歇尔.卢森堡博士
对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其它方式进行分析，是难以做到的。
在为一个小学提供咨询服务时，我对此有了深刻的体会。这个学校的教师和校长经常反映彼此很难沟通。于是，学区负责人请我协调双方的矛盾。我先和全体教师交谈，然后请校长来参加讨论。
会谈一开始，我就问：“校长的哪些行为不符合你们的需要？”“他是个大嘴巴。”有人马上回答。我的问题是想了解他们的观察——校长说了什么或做了什么，而“大嘴巴”只是这位教师对校长的评价。
在我指出这一点后，第二位教师补充说：“我知道他是什么意思。校长的话太多了！”这仍是一个评论——评论校长话多还是话少。随后，第三位教师说：“他认为只有他的话有价值。”我解释说，推测别人想什么与观察他的行为幷不是一回事。最后，第四位教师也表明了看法：“他希望所有的人都一直听他讲话。”当我说这也是猜测时，有两位教师脱口而出：”你的问题真难回答啊！“
接着，我们注意区分观察和评论，一起列出了校长的具体行为。例如，在全体教员会议中，校长会讲他的童年和战时经历，有时会导致会议超时20分钟。我问他们是否已向校长反映问题，他们说，他们试过，但从没有提及具体行为——例如校长在会议中回忆往事。最后，他们同意，在校长参加讨论时，指出这些行为。
与校长的会谈开始后，我很快就发现教师们一直在说的事情。不论讨论的主题是什么，校长总是插话：“这让我想到。。。。。。”然后，他就开始讲他的童年和战时经历。我等着教师们说出他们的不快。然而，他们运用的不是非暴力沟通，而是无声的抗议。一些人滴溜溜转着眼睛；另一些人故意打着哈欠；还有个人直盯着手表。
我忍耐着这痛苦的场面，过了一会儿，我问道：“没有人有话要说吗？”接着是有些别扭的沉默。后来，在之前会谈中率先发言的那位教师鼓起勇气，冲着校长说：“你是个大嘴巴！”
可见，不受旧习惯束缚，学会区分观察和评论，幷不容易。最后，教师们终于告诉校长，他在做哪些事时，他们会感到不安。校长听后抱怨说：“为什么从没有人提醒我呢？”他承认他有讲故事的习惯。然而，他接着就开始说与这个习惯有关的故事！这时，我提醒了他。会谈结束后时，我们总结了几个办法。一旦教师们不想听校长回忆往事，就温和的提醒他。
好，我看到大家已经示意我看完拆页了，接下来我就分享一下我的理解和体会。
在这个拆页里面，提到了“观察”和“评论”这2个概念，那么他们俩有什么区别呢？
他们的反馈依据不同：
观察，是基于客观事实进行反馈，说出所看到事情的经过。
评论，是基于自身观点进行反馈，不能具体表达发生的事情。
【概念辨析】
为了方便大家更好地理解这两个概念，我从拆页中摘抄了几个句子，来帮助说明它们之间的区别。
请看下面的句子：请大家判断一下，是属于观察还是评论：
1、“他是个大嘴巴”，这是观察还是评论？
拆书家：对的，这是评论，“大嘴巴”只是这位教师对校长的评价，不是对客观事实的描述，且没有提及具体行为。
2、“校长的话太多了”，这是观察还是评论？
拆书家：对的，这仍是一个评论——评论校长话多还是话少。
3、“他认为只有他的话有价值”，这是观察还是评论？
拆书家：对的，仍是评论，推测别人想什么与观察他的行为幷不是一回事。
4、“校长，我在讲话的时候，你打断了我3次”，这是观察还是评论？
拆书家：对的，这是观察，及基于客观事实进行的反馈，说出了事情的具体经过。
能够清楚的辨别”观察”和”评论”是今天所分享的非暴力沟通公式的应用前提，那我们具体要怎么做呢，我给大家总结了几个步骤：
【HOW】
非暴力沟通=给出观察+表达感受+体会需要+提出请求
1）观察：清晰表达观察结果，不判断不评估。话术："当我（看、听、想到我看到的/听到的）……"
2）感受：受伤、害怕、喜悦、气愤等。话术：“我感到……”
3）需要：导致感受的需要（或价值、愿望）。话术：“因为我需要/看重……”
4）请求：期待他人采取何种行动。话术：“你是否愿意……？”
【举例子】
回到我在开头分享的那个不知道怎么和孩子沟通的例子，现在我就会这样沟通：
1）观察：清晰表达观察结果，不判断不评估。话术："当我（看、听、想到我看到的/听到的）……"
我注意到你使用手机时间挺长的
2）感受：受伤、害怕、喜悦、气愤等。话术：“我感到……”
我担心这样会影响你的视力和休息
3）需要：导致感受的需要（或价值、愿望）。话术：“因为我需要/看重……”
因为良好的视力和休息，对学习至关重要
4）请求：期待他人采取何种行动。话术：“你是否愿意……？”
所以，我们能不能一起制定一个合理的使用时间表，既保证休息、又能享受娱乐？
【WHERE】
关于非暴力沟通公式的适用场合，这里需要重点强调，非暴力沟通公式适用于时间充裕的沟通。
但不适用于需要迅速做出决策或采取行动的紧急情况；因为体会感受和需要，可能会耗费过多时间，导致错失机会。
例如，在面对突发事件或危机时，快速反应和决策更为重要，而非暴力沟通可能需要更多的时间和情感交流。
【A2显像提问】【指令】
接下来就是各位小伙伴“表演”的时刻了，请各位现场编写剧本。
写剧本初听起来有些难，那我先来给大家做个示范，大家可以看我的范本，剧本需要包括以下几个部分：
1、人物：主人公不是你，而是编制别人的故事，可以包含人物的性格、背景、心理活动等；
2、情节：描述出时间、地点、故事情节（包括起因、经过、结果）。
我表述清楚了吗？现在请每位伙伴自己编一个小故事，需要使用到非暴力沟通公式，把你想到的内容按照下列模版的结构写出来。给大家5分钟时间，由于时间有限，大家可以只列出关键词。5分钟后我们请小伙伴分享分享他的剧本。
【学习者案例记录】
学习者“丹丹”：
我写的剧本时间是发生在下周日晚上，地点是小王家里，人物是小王和小王孩子。
起因是小王的孩子，一学习就坐立难安，小王就使用了这4个要素回应他儿子。
小王：我发现，你听写5分钟就坐不住啦。你这样的话，让我感到很烦躁。我需要你调整好情绪，因为一个好的情绪，对你的学习和身体都是有益的。你可以去走一圈，再回来吗？
小王孩子：好的，我出去走走。
【响应回馈】
谢谢丹丹的分享！这个剧本也很宝贵，也是未来我们每个人都可能会遇到的。剧本中使用了非暴力沟通公式：
有观察、有感受、有需要、有请求。
今天和大家一起学习了非暴力沟通公式，非暴力沟通=给出观察+表达感受+体会需要+提出请求
希望在今后的日子里，当我们想要改变对方那些令我们不满意的行为时，都可以熟练运用该方法，先通过观察事实表达感受，然后体会自己的需要并提出请求。
今天我们的学习就到这里了，感谢大家的倾听。谢谢大家。
