学习目标1

希望在跟随我学完第一个片段后，大家能够在遇到问题时，不再是直接去处理和解决，而是运用‘5why思考法’对问题产生的原因进行多次的追问

片段1 5 why思考法——找到问题的根本原因   片段来源《深度思维》

什么是5 why思考法呢？

5 why思考法，是指对同一个问题连续、多次地追问为什么，直到找出问题的根本原因。

这里要注意，虽然它叫作5 why思考法，但它并不一定是要我们问5次“why”​，我们应根据实际情况灵活调整思考方式。

为了更直观地介绍5 why思考法，这里举一个典型案例。

博物馆东边的外墙面上产生了非常严重的腐蚀，需要经常刷新的油漆。这一天，博物馆的主管发现墙面又腐蚀得很严重，现在他需要决定怎样处理这件事情。

部分人的第一反应是：那就再刷一次油漆吧。可是这个答案显然有些浅显，有一定思维能力的你可能会问，为什么东边的外墙面腐蚀严重？

经过调查你发现，原来博物馆的清洁人员在洗墙的时候，用了一种高腐蚀度的清洁剂，这才导致了墙面的腐蚀。正确的解决方法应该是，在喷刷修补这一次的墙面以后，要求清洁人员在下次清洗墙面时换用低腐蚀度的清洁剂。

你看，通过深度思维，你做出了更明智的决定。

可是根据5 why思考法，事情并不能就这么结束。你还要继续追问：为什么这个清洁工要用高腐蚀度的清洁剂？

原来是因为东边的墙上经常有很多鸟粪黏着，一般的清洁剂洗不干净。

现在你还要继续追问：为什么东边的墙上有很多鸟粪？

原来是因为墙上有很多蜘蛛，这些鸟以蜘蛛为食，所以经常在墙的附近活动。

那么，为什么墙上有很多蜘蛛？

因为墙上有很多小虫子，蜘蛛以这些小虫子为食。

为什么墙上有很多小虫子？因为东边的墙上有几扇窗子，到了晚上，博物馆里的光会透出去，那些趋光性很强的小虫子被光吸引过来了。

所以，解决问题的正确方法应该是，在窗户那里安装遮光性较好的厚窗帘，每天在太阳落山之前拉上窗帘，这样就能长远地解决问题了

What

这个片段讲述了如何通过‘5why思考法’来对问题进行提问，从而找到这个问题重复出现的根本的原因

Where

这个方法适合生活、工作中靠一般性思考找不到问题根本原因的情况下使用，当然只是普通的常规问题，而且可以直接解决的就不需要了

Why

通常

通常，我们思考问题仅仅停留在表面现象，进行一般性的思考

不那么做的坏处

这样就会导致同样的问题反复发生，又需要不断重复地去解决相同的问题，既浪费时间又浪费资源

反例

比如，孩子不愿意做数学作业，总是拖拖拉拉，我们按常规思考就会觉得他不爱学习、不求上进，于是就会对小孩不是打骂就是唠叨指责，在打骂唠叨之下，孩子表面上是去做作业，可实际上还是拖拉敷衍，成绩也常常忽上忽下

How（细化步骤）

那怎么办呢？我们来梳理一下‘5why思维法’的具体步骤：

1. 确认问题

2. 追问5个‘为什么’

(1) 数量不一定是5个，3-8个或者更多都可以

(2) 询问而非责问，如询问小孩子不会的原因，而不是责问他为什么不会啊

3. 直到提问变得没有了意义，或是找到了彻底解决问题的答案就停止

反倒变正例

那我们运用‘5why思维法’对孩子不愿意做作业的情况进行一下分析：

1. 确认问题：孩子不愿意做数学作业

2. 追问为什么：（一定要注意语气，是询问而不是责问，让孩子觉得你是想陪他一起解决问题，而不是把责任全部推给他）

(1) 为什么不愿意做数学作业？询问后得知是因为不会做

(2) 为什么不会做呢？得知因为上课听不懂

(3) 为什么上课听不懂呢？是因为老师讲得太快，孩子的基础没有其它同学好

(4) 为什么孩子的基础没有其它孩子好呢？因为上学期贪玩、没有好好听讲，导致上学期的基础没打好

3. 这个时候知道了，是因为孩子上学期的基础没打好，从而上课听不懂、也不会做作业，导致不愿意做数学作业，所以就需要帮孩子把上学期落下的知识补起来，而不是一味的唠叨指责打骂了

A1拆书家提出显像问题（包含具体场景，引导学习者分享经验）

好，我们刚学习了5why思维法，大家有没有联想到自己的生活、工作中出现过靠一般性思考处理了，但问题却反复出现的情况呢？

比如：亲子、夫妻、同事之间，个人的成长或生活方面等

孩子成绩下降、不愿意上学，孩子没考好，总是习惯性地批评孩子.......

夫妻之间发生争吵、健康饮食计划失败、社交媒体上瘾.......

工作效率低下、工作失误、总感到疲倦、常感到压力很大、上班总是迟到......

常常丢东西、汽车启动不了、电脑出故障、厨房漏水.......

请大家想一想，先在小组内分享，时间为2分钟；稍后我会邀请小伙伴进行一下分享

回应：好，大家讨论分享得很热烈。哪位小伙伴愿意分享一下刚才想到的经历？欢迎____进行分享

【学习者案例】

绮韵：现在垃圾场的垃圾已经堆的有十多层楼高，然后周围居民投诉很严重，所以要想办法处理这个问题。有推行垃圾分类，可是一直都没有很好地去落实

A1+反思加工指令清晰

好，这个问题非常好，接下来请大家花1-2分钟时间进行一下思考，你会如何运用‘5why’思维法对刚才分享的问题进行追问，找到根本原因呢？可以把关键词写在纸上，稍后我们会请小伙伴进行分享

绮韵：

为什么会没有很好地去落实呢？

因为居民不愿意对垃圾进行分类

为什么不愿意对垃圾进行分类呢？

因为会增加居民的生活成本以及劳动成本

为什么会增加他们的这些成本呢？

因为分类需要多个垃圾袋、垃圾桶，还要提多个垃圾袋下楼，还有也不知道具体怎么分类最合理

那如果给予垃圾袋补贴后，居民会愿意做垃圾分类吗？

也不会

那为什么呢？

因为从小的生活习惯是把垃圾扔到垃圾桶，没有说要对垃圾进行分类的，而习惯一时又很难改

为什么这个习惯很难改呢？

主要因为厨余垃圾很难处理

为什么厨余垃圾难处理呢？

因为厨余垃圾是湿的，还要从水槽弄出来放在垃圾袋，如果能有个处理厨余垃圾粉碎机，处理了直接排走就好了，但这个粉碎机又会耗电，如果能补贴电费，这样我们的利益都得到了保证，有可能就能够实现

........

【回应反馈】

好，谢谢绮韵的分享，用5WHY思维法不断的追问了垃圾分类不能很好落实可能的根本原因：改变生活习惯、利用厨余垃圾粉碎机

过渡语：

好，我们刚刚学习了5why思考法，它关注的是问题的原因，接下来我们将学习5 so思考法，它关注的是问题的结果和对未来的影响，它们之间是互补的关系

学习目标2

希望在跟随我学完第一个片段后，大家能够在遇到一种现象时，不是跟着感觉走，而是运用‘5 so思考法’对现象或结果进行不断的追问

片段2 5 so思考法——明确事物的发展趋势     片段来源《深度思维》

so，可以表示“所以呢”​“那又怎么样”​“会产生什么影响呢”​。5 so思考法的定义如下：

5 so思考法，是指思考一个现象的展开将导致什么样的结果，以探求它对未来可能造成的影响。

探求事情的结果是人的本能。和追寻原因一样，我们本能的思维逻辑链条太短了，往往只能看到非常浅显的结果，而对深远的影响缺乏预见。5 so思考法，能让我们拥有推演事物长期影响的能力

让我们通过一个非常精彩的案例来看看5 so思考法能给我们带来什么。

2013年7月，网络上传出上海自贸区要成立的消息，而且有官方背书，确定性很大，A股市场上随之暗流涌动。不过，明明7月就有了消息，整个A股市场中只有一只股票明显涨了起来——上海物贸

这只股票上涨的逻辑很明显，既然是自贸区，那么上海本地的贸易类股票大概率是有利好的，所以这只股票最早上涨。然而这一政策仅仅利好了一只股票吗？在消息放出接近两个月的时间里，市场的反应都很迟缓。到了8月下旬，市场终于反应过来了。另一只股票开始上涨——华贸物流。该只股票上涨的逻辑是，如果上海本地的贸易股预期受益，贸易量加大，那么显然，本地的物流运输业将会繁荣，华贸物流这支上海物流股潜力无限。

若用5 so思考法的形式展现上述思考过程，则具体思路如下。

上海自贸区要成立了。

So？那将怎么样呢？

上海本地的贸易公司业务会繁荣，对应的股票将有可能上涨，如上海物贸。

So？那将怎么样呢？

贸易业务繁荣，那么对应的物流业务也会繁荣，所以物流股票也值得购买，如华贸物流。

这就是目前我们已经推论出和看到的东西。显然我们还可以接着推论下去，现在仅仅只有两个“so”呢，如果用更多的so推论下去，又会怎么样呢？

So？贸易、物流会繁荣，那将怎么样呢？

既然贸易和物流会繁荣，那么港口肯定会繁荣。

So？港口繁荣，那将怎么样呢？

既然港口繁荣了，那么港口周边的土地就会大幅升值。

So？港口繁荣，那将怎么样呢？

既然港口繁荣了，那么集装箱租赁业务肯定火爆。

So？贸易、物流、港口都繁荣了，那将怎么样呢？

既然以上实体经济繁荣了，那么对应的金融业务也会繁荣。

So？金融业务繁荣了，那将怎么样呢？

既然金融业务繁荣了，那么金融机构设施生产商的业务也会增加。

..........

What

这个片段讲述了如何通过‘5so思考法’来对一个现象以及产生的结果进行追问，从而了解它对未来可能造成的影响

Where

这个方法适合需要了解一种现象可能会产生什么样的结果、以及未来会有什么样的发展趋势的情况，适合管理者、领导者、战略规划者、家长等，当然，这种现象造成的后果与影响与我们无关的情况下就不需要了

意译案例

比如：平时一家人大人工作忙碌、压力大，孩子学习紧张，而周末我们又睡到很晚起床，然后就摊在沙发上看电视或刷手机，导致周一上班或上学后精神更差，我们很希望周一上班或上学时能有一个精力满满的开始

于是我决定每个月一家人外出露营一次

So？每个月一家人外出露营一次，将会怎么样呢？

每个月一家人外出露营一次，可以放松心情、孩子减轻学习压力、大人紧张的工作生活压力得到暂时的舒缓

So？大人孩子的压力得到了舒缓，会怎么样呢？

大人孩子的压力得到了舒缓，家人之间的关系会更亲密

So？家人之间的关系更亲密之后，会怎么样呢？

家人之间的关系更亲密之后，会提升每个人的幸福感

So？每个人的幸福感提升之后，会怎么样呢？

每人个的幸福感提升之后，有助于精力恢复、提升工作学习效率.......

Why

通常对于一个现象，我们会习惯性的按着直觉判断去做，这样常常会因为没有进行一番追问，从而错失一些新的机会，或是发现不了一些潜在的风险，而对现象可能带来的结果和长远影响进行预测，我们就可以提前做好准备

How

好，我们来梳理一下片段中的步骤：

1. 确认现象，如片段中的上海自贸区要成立

2. 调查因为现象导致的结果，如上海自贸区要成立，导致了上海物贸股价上涨

3. 通过‘so’追问这个结果会带来的一系列的影响或是发展趋势

如：上海物贸上涨-货贸物流上涨-港口繁荣-土地升值-集装箱租赁火爆-金融业务繁荣-相关设施生产商业务增加

预防异议

可能大家会觉得这样追问有必要吗？但大家想一下，如果不这样追问，是不是就不能了解未来的发展方向，从而错失一些机会、或是带来一定的风险呢？或是不能对一些事情的意义更清晰，从而不能提前做好准备呢？所以花一些时间去追问是非常必要的

A3现场演练（指令清晰，学习者根据案例进行小组讨论,不需要每个人都充分表达才结束;认真观察进展,及时发现是否有误解或偏差） 好，我们刚刚学习学习了‘5so思考法’，为了让大家进一步的熟悉‘5so思考法’，并能够在以后的生活、工作中运用起来，接下来我会提供一个具体的场景，然后大家看看如何在这个场景里，运用‘5so思考法’

具体的场景是：

你每天总是赶着上班前一会儿起床，匆匆忙忙赶到公司，什么事情紧急就做什么事，导致一天下来忙的晕头转向，最重要的事情却没有做，个人生活也没有时间顾及，导致常常后悔自责，于是你希望能有什么办法可以每天高效完成工作之后，还能有一些个人休闲的时间，从而提升生活品质

于是你决定每天早起一小时：

So？早起一小时，会怎么样呢？

So？..........会怎么样呢？

So？..........会怎么样呢？

So？..........会怎么样呢？

So？..........会怎么样呢？

So？..........会怎么样呢？

.......

好，大家花1-2分钟的时间思考一下，你会如何运用‘5so思考法’对这个现象进行追问呢

大家注意一下：我们的目标不是为了帮助你解决问题，因为解决问题的办法有很多种，而是要在这个场景中运用今天的学习‘5so思考法’

好，现在我们进行2-3分钟的小组讨论，稍后再邀请两位小伙伴进行一下角色扮演，一位扮演这位决定早起的你，一位扮演你的朋友，运用‘5so思考法’来与你进行沟通追问

【学习者案例】

绮韵：之前听你说比较忙，每天上班都匆匆忙忙，然后一天忙的晕头转向，回家了还要带娃，感觉时间都不是自己的了是吗？我最近学习了5so思考法，要不帮你梳理梳理？

晓丽：好啊

绮韵：你是决定每天早起一小时是吗？

晓丽：嗯嗯

绮韵：早起一小时后，so，会怎么样呢？

晓丽：那我感觉就多了一些属于我自己的时间

绮韵：那你有了一些你的专属时间，so，会怎么样呢？

晓丽：以前我都会觉得我的时间都不是我自己的，那现在早起一小时，我会觉得有了自己可以控制的时间，那种感觉很好

绮韵：你感觉很好，so，会怎么样呢？

晓丽：可以用这个时间去做一些我自己想做的，比如健身、个人成长等，这些都会让我觉得是在做一些自己想做的事，这样幸福感就会有所提升

【回应反馈】好，绮韵很好的运用"5so"思考法为晓丽进行梳理

A2规划应用（指令清晰，包含具体情境或场景，学习者受启发联系到自己的具体应用场景

分步催化1：

好，我们刚才通过角色扮演来对‘5so思考法’进行了一次更深入地学习和体验

接下来请大家思考一下，在未来的一段时间，有没有什么现象或情况，是你觉得通过对它进行追问后，你会对它带来的影响更加明白、了解，从而可以提前做好准备的呢？

比如：

工作方面：工作中的项目规划、团队协作、职业转型规划、如何提高工作效率......

家庭关系：旅行计划、家庭共餐时间、亲子阅读时间、定期家庭会议.......

家庭事务：家庭财务规划、个人财务管理、帮孩子报兴趣班等教育投资、健康饮食.....

个人发展：提升技能如学习英语、时间管理、自我反思.......

好，请大家花1-2分钟的时间进行一下思考，可以把关键词写在纸上，然后大家花3-4分钟的时间在小组内进行讨论，稍后我们会邀请小伙伴对想要进行追问的现象或情况进行分享

【学习者案例】

艳芳：想减掉小孩的硬笔书法班

小胡：学习做一个好父母，怎么样把小孩教育的更好

分步催化2：

好的，刚才大家的分享说的非常好，接下来呢，请大家根据刚刚说的具体场景，设想一下，你会如何运用刚刚学习的‘5so思考法’来对这个现象进行追问呢

现象：

So........

So........

So........

So........

So........

【学习者案例】

艳芳：

我减掉小孩的硬笔书法班

so，会怎么样呢？

他的书法没有得到专业的指导

so，会怎么样呢？

他的字可能会写的不好

so，会怎么样呢？

可能考试的时候卷面字体会差一些

so，会怎么样呢？

卷面字体差

so，会怎么样呢？

作文可能就会被扣分

so，会怎么样呢？

就会影响最终的成绩

【回应反馈】感谢艳芳，很好地运用"5so"思考法找到了最终的影响

小胡：

学习怎么样做一个好父母

so，会怎么样呢？

可以在小孩出现问题时，能有更好的方法去引导他

so，会怎么样呢？

小孩就会成长的更健康，比如，性格就会更好

so，会怎么样呢？

这样他就会情绪很稳定，和其它小朋友交往就会更友好

so，会怎么样呢？

这样我们做父母的就会很开心，很有成就感

【回应反馈】说得太好了，大家鼓掌，说出了我们每一位家长的心声

结束语

今天学习了5why思考法和5 so思考法，这是两种常用的思维工具，它们从不同的角度帮助人们分析和解决问题，如果能够在遇到问题时对这两个工具进行反复的练习，我们的思维能力和解决问题的技巧都会得到显著的提高。

好，今天的分享就到这里。也希望今天的分享可以帮到大家！谢谢！感恩！