R片段：

不幸福的伴侣在彼此倾听方面也表现得很糟糕。他们很少有耐心仔细思索伴侣所说的话，反而仓促地得出结论（常常假设最糟糕的情形），并根据自己揣测出伴侣意图突然改变做法。其表现之一就是读心术，即人们想当然地认为无需询问就能理解伴侣的思想、情感和观点。所有的亲密伴侣都会表现出某种程度的“读心”，但苦恼的伴侣却以挑剔和恶意的方式来“读心”；中性或积极的动机往往被他们解读为存心不良：“你这么说就是要惹我生气，是因为昨天的事向我报复”。

不幸福的伴侣比幸福的伴侣更多地以消极方式打断对方的讲话。并不是所有的打断都会引起人的反感，为了表示赞同或者要求解释而打断伴侣，沟通实际上仍能愉快而有效地进行。但如果打断谈话是为了表示反对意见或者转换话题，就可能会显得不够尊重和欣赏伴侣。苦恼的伴侣总是能在对方所说的任何事情上找出纰漏或不可行性，这样他们的倾听能力很差。总是使用是的——不过句式，他不断的传达出对别人观点的批评：“是的，我们可以试一试，不过这并不可行，因为……”

不幸福的伴侣还会进行反向抱怨，避开对方关注的问题，只用自己的抱怨来应对伴侣的抱怨，而不是对伴侣所说的话表示关注：

“我讨厌你把盘碟堆在洗涤池里不洗。”

“哼，我讨厌你把衣服随便扔在地板上。”

（互动）大家看到的关键词是那些？

还有吗？

其他小伙伴有不同意见么？

好的，谢谢小伙伴的分享。

在读这个片段前，我相信大家会觉得倾听是一件很容易的事情。可是阅读完片段后，还觉得做好倾听容易么？

片段中列举了三种沟通不畅的形式：

1.想当然认为无需询问就能理解对方所说的话，因而揣测，例如“你这么说就是要惹我生气，是因为昨天的事向我报复。”

2.总是找出对方的纰漏或不可行性，因而使用不过句式表达反对意见或是转换话题，例如“是的，我们可以试一试，不过这并不可行，因为……”

3.避开对方关注的话题，进行反向抱怨，例如“我讨厌你把盘碟堆在洗涤池里不洗。” “哼，我讨厌你把衣服随便扔在地板上。”

（互动）我们来分析下下面的例子的交流方式是咋样的？

小明说： “我这几天没有联系你，是因为我太忙了”

小李说：“对呀，你觉得工作比我重要，客户比我重要，你的时间都在工作和客户上面了，哪有时间联系我呀”

小明说：“你不要无理取闹”

（参考答案，没有场景无法判断。原文提到除了上面的三种表现，还在于一方以消极逃避恶意的视角看待事情。情侣之间这样的对话，配合撒娇的语气只会让关系更加甜蜜。而如果真是抱怨情绪，就是一种读心术和以报怨对抱怨。）

（边界）不仅限于男女的爱情关系，无论是家庭，朋友，恋人，甚至同事，只要是两个人亲密到一定程度，向对方敞开到一定程度都算亲密关系。

（行动建议）在亲密关系中积极的沟通有3点建议：

在亲密关系中沟通时建议采取积极的方式：

1．耐心思索伴侣所说的话，理解，复述并确认对方表达的意思。比如“你刚刚说的是......,对吗？”

2．多说赞美鼓励正能量积极回应的话，给对方以支持。比“噢，这想法不错！”

3．安慰对方的情绪，洞悉对方的需要即尊重对方。比如：“我讨厌你把盘碟堆在洗涤池里不洗。”“看到洗涤池的脏盘子，让你觉得很不开心。对不起，让你误会我是一个讨厌家务的人。从今天开始，以后的盘碟都由我洗，好么？”

【A3】接下来，请大家根据过往经历或是未来可能遇到的场景，比如在亲密关系中，你说一句话，其实并不是那样，但对方误解了。当时他说过一句话，其实也并不是那样，但是你却误解了。

   请你编写一个小故事或者情节演练，请自行设计出人物情节变化(包括：起因，经过，结果），当时人物的对话，动作，表情等，其中对话部分请使用积极沟通的3个技巧（复述确认，积极回应和尊重对方）。请将故事摘要写在纸上，时间5分钟，5分钟后我们请人来讲讲他的剧本。

学习者案例记录：

人物：男女朋友

情节：男生约看电影但是女生因为拆书帮过级而出现冲突取消约会。

对话：

男：亲爱的你今天下班了没？我已经买好票了，不是约好一起看电影的么？

女：下班了。今天突然组织了一个练武场，我要去升级打怪了。

男：什么练武场？

女：拆书帮的呀！

男：要做什么呢？

女：要过级。

男：过级多长时间呀？影响看电影吗？

女：肯定影响啊！两个小时。

男：可以取消么？

女：好不容易的呀！

男：那好吧！等你先过完级吧！到时候过完级庆功我们再一起去看哈！

拆书家反馈：对话中他们主要运用了第三点尊重对方。

小结：今天我们讲到积极沟通包括三点：复述对方，确认理解对方的意思；积极的回应对方；尊重对方。

我今晚的拆书到此为止，谢谢大家。