前一章我们讨论过，可以利用启发式问题来帮助该子探讨他们的选择导致的后果。这也可以用来作为“花时间训练”过程一部分。如果你用启发式问题而不是对孩子说（往往是对该子提要求或说教)，你就能够达到让孩子更多地参与、更好地理解的效果，并且能营造出更具有鼓励性和尊重性的氛围。只有当你真正对孩子的回答感兴趣时，启发式问题才会有效——也就是说，不要希望孩子会给出你想要的答案。

当孩子回答你的问题时，他们是在积极参与。当你向孩子说时，他们是在被动地参与。当孩子回答问题时，你就有了机会去听他们的理解和你的理解是否一样。例如，你不要告诉孩子去收拾厨房，而是问：“在厨房变干净之前，你看到有哪些事情应该做？”

孩子可能说：“洗碗。”

你可以接着问：“桌子上的东西怎么办？”

孩子可能会承认，“噢，呃，我猜应该收拾起来吧。”

你可以回答：“对。还有炉子上的东西呢？等东西都收拾起后，桌子、处台、炉盘上还需要你做些什么？”

通过运用这个方法。你也是在花时间训练、引导孩子思考并且让孩子积极参与解决问题，这些都是很具有鼓励性的。有时候，给予鼓励的最好方式就是一个简单的拥抱。

【what】：通过原文，我们知道了“启发式提问”，那什么是启发式提问？启发式提问就是通过提问（而不是命令或直接告知）激发孩子的思考能力，培养孩子独立思考、自己找到解决问题的方案。

我们通过以下几个例子来辨析一下。什么是启发式提问。

1、妈妈问果果：你奶奶生病了，你是不是应该去看望她呢？（不是）

对，这不是启发式提问。这个问题是一个封闭式问题，启发式提问答案不是预先确定的，应该是有多种答案的。

2、老师问小乐：你能想出的方法就仅仅只有这两种吗？（不是）

对，这种隐含批评和质疑的提问方式，不是启发式提问。这种提问不仅不能引发孩子继续思考，反而容易引发孩子的委屈及反抗，不利于启发引导孩子。

3、妈妈问小亮：如果你忘记带钥匙回不了家，带来什么样的后果，那你以后应注意什么？你觉着你可以有些什么方法来解决？（是）

对，这是启发式提问。

我们发现，启发式提问的要点有三点需要注意，

1、要开放，不求特定答案，这样的问题能鼓励孩子自由思考和探索，而不是限制他们的回答。

2、不含批评和指责；旨在帮助孩子自我反思和成长，而不是让孩 子感到被责备。

3、有目标指向。问题虽是开放的，但提问应该有明确的目标，在这儿引导孩子朝着某个方向思考。

【why】：启发式提问的方式可以让孩子放松下来，主动思考，寻找问题的答案，逐步让孩子成为解决问题的专家。

家长如果总是采用要求、说教、命令的方式直接给予孩子 “答案”“标准”,孩子容易产生逆反心理，不愿意再沟通。

【how】：既然大家已经知道什么是启发式提问了，那如何让启发式提问更有效呢？原文中举了一个案例，为了方便大家在实践中更容易操作，我总结了以下三个步骤，分别是：

1.问结果：问结果可以启发对方设立目标，可以有方向的向目标前进，目标越细越好。比如：在孩子画画前，先问问孩子想画一副什么画?为什么等？

2.问差距（困难）：问差距可以帮对方认识到自己距离目标的差距，而不至于偏离方向。问困难可以帮对方理清思路，发现问题所在。

3.问方法：我们应鼓励对方想出尽可能多的解决方法。

需要提醒大家注意的是：

1、启发式提问需要在双方情绪稳定、冷静的前提下才能进行，否则不利于对方真正静下心来思考。

2、在对方思考回答的过程中，我们要有耐心等待，并及时表达肯定和鼓励，以便引发对方进一步的探索。

【举例】

下面，我用我经历过的一个例子来具体说明我们这个方法的具体使用。

上周三大班的小朋友在户外玩搭建游戏，老师给给他们的材料是两种不同型号的体操垫数块，体操垫有点大有点厚，孩子一个人拿不动。几个小朋友都说，根本拿不动，这怎么玩啊？我听到后，就走过去跟他们说，

我：“如果老师能帮你的话，你们想搭一个什么？”（问目标）

答：“城堡”“房子”“汽车”孩子们异口同声的回答。通过孩子们之间协调，最后决定搭建城堡。

我：“那你们现在遇到什么困难了？”（问困难）

答：“我们要垒城堡，可垫子太重了，我们拿不动。”

我：“是1个人拿不动吗？那你们有什么好方法解决呢？”（问方法）

答：“老师帮忙”“两个人抬”

我：“嗯，这都是好办法，你们还能想出什么其他的好方法呢？”

小朋友们想了一会，一个小朋友忽然说：“可以用三轮车运过去”，接着其他的小朋友跟着说“用平衡车推过去”......

我：“为你们动脑筋想出这么多办法点赞！”

【适用边界】

启发式提问三步法不仅适用亲子间沟通，亲人同事间同样适用。但启发式提问在使用时，应当注意提问对方的年龄及能力，提出的问题应该是在他的能力范围中，但不是非常简单或显而易见的问题，否则，对方容易产生你瞧不起对方、不屑回答或者感觉你是隐藏的命令等负面情绪，反而达不到启发引导的目的。

【A3促动参与】 ：

刚才我们学习了启发式提问三步曲，接下来，我们来做个练习。我将给出一个场景，让大家进行讨论。

【场景】：当当三年级，有一天辅导班放学回来很生气的给妈妈抱怨：今天放学我们排队的时候，我后面的凯凯推了我一下，碰到了课桌，现在我发现我腿上都青紫色一片了。我决定明天去揍他一顿。

【小组讨论】：下面给大家4分钟的时间进行小组角色扮演，小组内一个小伙伴扮演当当的妈妈，另外一个小伙伴扮演当当，请当当妈妈利用启发式提问，让他自己想到解决这次矛盾的好方法。

4分钟后我会邀请一个小组进行现场分享。

当当：妈妈，我明天想揍一凯凯。

妈妈：当当，发生了什么事情吗？

当当：因为他推了我一下，我发现我腿上都青紫色一片了

妈妈:你有什么好方法解决呢？

当当：我想揍他，好好打他一顿。

妈妈：那打过他以后，他会怎么样呢？

当当：会像我一样痛。

妈妈：那我们会有其他更好的解决方法吗？

当当：要不我让他道歉，诚认自己的错误，我原谅他。

妈妈：当当，你好棒，我们可以不打人，而我解决了问题，为你点赞。

当当：谢谢妈妈。

【事后复盘】即使你理智上认同了启发式问题很好，也记住了步骤，但由于这不是你的习惯，你还是会忍不住给建议或者封闭式提问。事后复盘的方法可以帮助你更有效地把这次的拆页拆为已用。接下来一周里，请你刻意地留心自己的封闭式问题，把你们的对话记录下来，试着把当时的建议改成启发式问题。下周五之前，把你的应用通过微信反馈给我。

【学员反馈】

红红：妈妈，我今天不想写作业。

妈妈：红红，发生了什么事情吗？

红红：因为题目太难了，

妈妈：如果不完成作业会怎么样呢？

红红：老师会评批我。

妈妈：那我们有其他更好的解决方法吗？

红红：妈妈，要不你陪我写，给我再讲解一下。

妈妈“红红，你真帮。遇到困难可以去克服。你太棒了

红红：谢谢，妈妈。言言言言言言言言

结语：拆书内容来到了尾声，希望大家学习完今天的内容之后，能够立刻践行，对自己的物品进行一次“断舍离”，用行动让自己变得更好。感谢大家20分钟的耐心陪伴与支持，我的拆书分享到此结束。