开场: 今天拆解的片段来自《麦肯锡入职培训第一课》一书。
全球最著名的咨询管理公司麦肯锡是如何培训新人的?
为什么麦肯锡新人能在短短几年内“脱胎换骨”,从菜鸟变成无往不胜的职场精英?
是什么让“麦肯锡毕业生”走到哪里都抢手,在各行各业创造非凡的成就?
《麦肯锡入职培训第一课》让职场人一生受用的逻辑思考力,这本书将给你答案。
片段内容:
《麦肯锡-入职培训第一课》p81
从什么开始说才有说服力
即使有想要跟对方“表达的事情”,但也总是会烦恼不知道“从何说起”。在开始阶段发车虽然顺利,但途中车辆脱轨,话题转向莫名其妙的方向……
谈话过程中会听到“是的,是的”这种回应,但是想让话语易于理解且有说服力的话,不知需要思考方法,“说话方法”也很重要。
大家平时都是在什么时候,注意到多少“说话方法”的问题呢?
逻辑思考是为了向对方表达而产生的思考方法,那么真正说话的时候利用的就是“基于逻辑思考的说话方法。”
要表达的说话方法和不表达的说话方法
向对方的话是否传达到位,关键就在于“说话的方法”和“说话的门道。”
我们经常会把“那个人真会说话”“我不太会说话,总是吃亏”等作为“没有好好表达”的理由,但事实并不是这样。
事实是,每个人只要运用逻辑思考,就可以将自己想表达的事情传达给他人。
那么“能表达与不能表达”的关键钥匙,就在于说话的顺序。
按照正确的逻辑顺序传达的话,就可以让对方明白并理解自己的意见和期望的事情,传达信息的准确率就会变高。
说的话“没有表达”给对方,是因为欠缺主题—结论—证据—行动这四个要素,或者把它们的顺序错弄的缘故。
逻辑上来说讲话没有表达清楚的理由——
1. 不知道在说什么、不明吧说话的“主题”
2. 最终不知道最想说的“结论”是什么
3. 不明白后所得话是基于什么样的事情和解释的“证据”
4. 然后,不明白到底想让对方做什么样的“行动”
感觉如何?无法把想说的话表达出去,不是因为笨嘴拙舌,而是因为没有根据主题-结论-证据-行动这四个要素的顺序说话。
换句话来解释……
就什么内容说话—想说什么—根据什么证据这么说—想做什么(想让对方做什么)
按照这个顺序说话,就可以解决表达不到的问题。
接下来跟大家介绍一下本书的优势:【 我觉得这是一本出差必备书籍 】
1、 这本书共120多页,很薄,只有1厘米厚;方便携带,在你出差、上班的时候都可以携带在身边;让你可以利用自己的碎片时间阅读。
2、 每小节的文字都不长(2页左右),文字精练、观点明确;读完基本理解,不像其它逻辑书籍枯燥难懂;给想学逻辑又怕自己看不懂的人提供了一个好入口,消除你对逻辑的恐惧,给你学习逻辑的信心。
一、 用【客户介绍法】介绍书籍及片段
事件:大家在工作中有没有碰到过这类事件?需要跟的老板汇报一件事情,你自己明明很清楚这件事情很重要,但是当你表达给老板时,你不知道如何表达,他感受不到事情的重要性?以致于最终没有采纳你的建议?
提问:遇到这类事情的时候,当时大家的第一反应是什么?有没有想过是什么原因?
【参与者】很失望、很失落觉得自己的努力并没有什么用。
【参与者】在表述问题的时候没有一定的逻辑性。
影响:其实这类事情在工作中时常发生,如果发生的频率太高,我们会慢慢地觉得自己的工作没有价值感,老板也会对你的能力持怀疑态度,并且会影响自己的工作积极性。
解决:今天的这本书中的这个片段,告诉我们一个很好的方法,能提升你的说服力。
在阅读片段之前,我们先来做几道判断题,看看大家对自己的沟通能力认知如何?
1、 你觉得你是一个有说服力的人吗?(1 2 3 4 5)
2、 你周围有你认为说服力好的人吗?以下哪种表现会让你更认可他的说服力?
1) 说起话来涛涛不觉,有很多内容;
2) 说话很有逻辑,言简意赅;
3、 在你跟领导汇报一件事情中之前,你会花时间梳理一遍汇报内容的逻辑和结构吗?(1 2 3 4 5)
4、 你认为你是一个有逻辑的人吗?(1 2 3 4 5)
【以上问题回顾】
方伟:在跟别人沟通一件事情的时候,自己会先思考分享这件事情的逻辑,觉得自己的分享有说服力是因为自己的分享会吸引越来越多的听众;
逻辑性比说话滔滔不绝更有说服力;
进入到R环节:
在阅读原文的时候,请大家思考以下问题:
1、 这段文字要讲了什么?
2、 这段文字的内容跟你有什么关系?
进入到I环节:
原文片段介绍了一种运用逻辑思维提升表达能力的方法。具体的方法是:根据特定的说话顺序来说话:主题-结论-证据-行动。
这段文字讲了什么?
【小样】:很多人都有一个误区就是说话多才有说服力,其实不是,我们需要一套说话的方法,简单来讲就是一个公式:主题-结论-证据-行动;按照这个顺序来讲话基本上都可以讲话的到位。
【总结】:用“主题-结论-证据-行动”这四个要素的顺序说话——信息的准确率变高——别人知道你要干嘛/这么做真的好吗/这么做跟我有什么关系——他做出有利于你的需求的决定。
读完这段文字之后,大家觉得这段文字跟你有什么关系?
【小雯】工作中可以帮助我跟领导沟通的时候提升沟通的能力,提升说服力,提升工作的效率。
测试题目【判断题】
以下哪种说话方式符合:主题-结论-证据-行动的表达顺序
A-为了提高效率,有必要使用云服务。我推荐D公司的服务,最近我个人也在用这个。(否)
B- 我觉得丽江是一个特别美丽悠闲的城市,去旅游的话一定要首选丽江。(否)
C-在选择拍证件照的地方?选择海马体吧,海马体拍出的证件照是最美证件照,现在好多人都在预约且要提前一周预约,可以先关注下微信海马体公众号。(是)
D-关于选用什么在线学习平台服务,我们推荐*公司的产品,*公司的产品设计符合成人学习的理论,界面清晰,使用方便,我们建议找*的人员前来洽谈。(是)
我们来看下以上使用主题-结论-证据-行动说话顺序的表达与没有使用该方法的表达有什么不同?
【小样】:没有给出证据,说服力不强。
【小雨】:提升之前和提升之后没有做对比,没有说服力,且不知道想要达成什么目的。
好, 接下来需要大家根据片段当中的方法,将以上的A更改成有说服力的方式,先完成改编再2人一组讨论你们的改编案例:
【曲丞、小雨组】
1、 主题:我觉得有必要提升一下我们的工作效率;
2、 结论: D公司的服务是最好的
3、 证据:根据我们行业其他几家公司的反馈,他们都在使用云服务,免费而且容量大,安全性也很高,信息存储更加高校,管理成本也降低了,经过我的调查D公司在云服务的供应商中排名前三名,而且独有的信息化定制功能,也方便我们信息化的定制;
4、 行动:可以的话就可以先组成一个五个人的团队试用一下该公司的产品。
【上下文】在沟通表达中有一些词汇是NG词汇,这些NG词会让原本逻辑性很强的话变得没有什么逻辑性。
NG词汇1“我个人来说”
表达个人想法固然非常重要,但在职场上让对方接受,说出“这个不错”的时候,必须要附上客观的理由作为证据才可以。有客观的理由作为证据时,我们也很容易表达为“我个人觉得没有问题”因此要用“从调查的结果看来是没有问题的”这种客观具体的话表达,这一点十分重要。
在运用原文方法提升表达能力的时候,最好不要使用“我个人来说”这个表达方式,因为这样表达缺乏客观的理由,在将自己的想法传达给他人的时候,会降低说服力。
比如说C中用“我个人来说海马体是一个不错的拍证件照的选择”和“海马体拍出的证件照是最美证件照,现在好多人都在预约且要提前一周预约”的表达,后者中有客观理由为证,更具说服力。
进入A1环节:
接下来需要大家提供一些自己过往案例,来帮助大家更好的应用到实践当中去。大家可以回忆一下,在你之前的工作当中有没有碰到在传达自己意图或者试图提供建议的时候,对方没有get到你的点或者没有接受你的建议。
【小样】在一次拓展的过程中,分享了一本书中的一个很好的方式,但是当我表达完之后,参与者都不知道我要表达什么,也没有采纳我的建议,当时还挺失落的。
【罗桑】作为区域培训的时候,自己做了一份PPT,这份PPT自己觉得很重要,但是跟领导汇报的时候,领导并没有觉得很重要,原因是,我在介绍的时候,只讲了主题和结论,并没有跟上证据和行动。
A2根据今天的学习方式,再让你来一次,或者以后碰到类似的问题你会怎样?
【小样】再碰到类似的情况,在说话的时候我会做如下改变:
主题:需要提升你的领导能力
结论:你要找到你的核心习惯
证据:书中的案例,案例中有一个人运用了核心习惯的方式,生活发生很大的改变……
行动:在工作中有意识的去探索自己的核心习惯
最后,大家知道RIA便签读书法是为了帮助大家把书中的知识更好的运用到大家的实际工作生活当中,所以,接下来给大家五分钟的时间,需要大家做一个行动计划,在下一周的工作中,有没有可能运用到该种方式的工作项?如果大家觉得可能没有这样的机会,那么你会创造怎样的机会去刻意应用这个方式。大家把行动计划抛到群里,我们会做大家行动的监督者。