开场：
大家好！我叫李洁，很荣幸和大家一起参加拆书帮的学习，我今天过的级别是TF1-1。
我的三个标签是：
我的第一个标签是：终身学习者。目前的主要学习方式是阅读，再有通过日记记录生活，自我反思，还有就是像参加咱们拆书帮的学习。
我的第二个标签是：银行从业者。二十年来主要从事公司银行业务，如果有任何企业融资方面的问题可以随时交流，可以给大家提供咨询。
我的第三个标签是：准拆书家。加入拆书帮，我的目标就是要成为三级拆书家，做一名学习促进者，帮助更多的人学习进步。
下面介绍一下拆书法和拆书帮
和拆书帮的缘分还是因为赵周老师的这本书。我参加拆书帮，也是非常偶然的一次机会，因为读书总记不住，我就在京东上搜关于读书方法的书，就看到了赵周老师的这本《这样读书就够了》书里的内容非常实用，重要的是让学习找到了方向，所以我坚定的要加入拆书帮成为拆书家。
先说一下什么是拆书法，“拆书”是成人学习的方法论，是解决问题、提升能力的成人学习，它以学习者为中心，把知识关联到学习者，做到学以致用。
“拆书法”分为个人便签法和组织学习的应用。先说个人便签法RIA,拿读书为例，R就是阅读原文，选择对自己有价值的内容I，用自己的话重述内容，做到真正理解；A分为A1和A2，A1就是联系自身实际经验，进行总结反思；A2就是在实际生活工作中的规划应用，以达到学以致用的效果。组织学习是通过现场学习，引导和促进学习者，把书中知识拆为己用，特别优秀的拆书家可以把学习变成一场培训。
什么是拆书帮？拆书帮是基于拆书法成立的学习社群，在全国乃至海外部分地区都有分舵，是非营利的青年自组织。拆书帮的使命是释放更多的学习促进者的能量，帮助更多的学习爱好者成为拆书家，相互陪伴，助人达己。
过渡语：
那现在就由我来带领大家拆解一下今天的片段，今天的片段来自《非暴力沟通》这本书，这本书解决的是沟通问题，作者是马歇尔·卢森堡博士(1934—2015)。国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。他有着50多年的实践经验，不仅指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。我们可以用书中的方式，就是非暴力沟通的四个要素（观察、感受、需求、请求），解决人际冲突，使沟通更加顺畅。
那好，下面请大家花两分钟的时间阅读以下原文，请阅读完成的小伙伴示意我一下。
原文选自《非暴力沟通》P6-7页
非暴力沟通的要素
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面﹣﹣非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说："费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。"
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素﹣﹣具体的请求："你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？"这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互 动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……
使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为"沟通方式"，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
I：what看完这个片段，大家可以想象一下，如果你回到家看到袜子乱扔，满屋乱糟糟，你又是个好干净的妈妈，会怎么样？估计会直接暴怒，臭骂一顿，最起码也得指责一番，但最后的结果是往往是鸡飞狗跳，。而片段中母亲和儿子的对话场景，给大家呈现了一种标准的非暴力沟通模式，告诉我们非暴力沟通模式的四个要素，非常值得学习。
Why当我们清楚的说出非暴力沟通的四个要素（观察、感受、需要、请求），通过诚实的表达自己并关切的倾听他人，与对方建立链接，有了良好的互动，才能解决人际冲突，顺畅的沟通。大家是不是也很想学一下这个方法？
How
非暴力沟通具体怎么操作呢?有以下几个步骤：
第1步:陈述事实
讲出自己观察到的事情，这里的观察中不能带有评论。比如:孩子把脱下来的衣服扔在地上，这是事实。我说这是没有规矩，这是评判。
第2步:表达感受
表达出我们看到这些行为时内心的感受，注意这里是表达感受。比如开心、害怕、喜悦、生气等等这是感受。
第3步:表达需求
表达出感受背后的需要，比如生气是因为什么，因为我希望能保持家里的整洁。
第4步:提出请求
向对方说出你具体的请求。比如:你可以把房间的东西都放回原位吗?
以上四步简单吧，为了让大家方便使用，我总结了一句话，大家可以直接填空马上试一下：我看到/听到了什么（观察）、我内心的感受是什么（感受），我希望的是什么（需求），你可以怎么做（请求）。好，大家可以把它抄在纸上，都在自己在心里用一下哈。
Where这个方法很多场合都能用上，对话交谈、会议讨论都可以，也适用于不同对象，对家人、客户、同事、领导都行。只要使用非暴力沟通表达自己或倾听他人，就是好的开端。
A1：
我的A1便签：记得我家老大上高一的时候，暑假的一个周六，下午我去买菜，回来刚到门口，还没进门就听见争吵声。赶紧开门进去，看到儿子大声和他妈妈争吵，我也没问原因，就是两声呵斥，“养你这么大不是让你就这么对家长说话吗，一点儿规矩都没有！”后面我还加了一句脏话。儿子当时怒目而视，摔门就出去了，气氛很尴尬。其实就是因为假期生活不规律，在家里晚上不睡，白天不起的小事，我爱人说了几句就烦了。
现在回想，我当时的处理也特别不妥，上来就是给孩子下了一个没规矩的定义，还用了脏话，尽管是个本能反应，但这是激化矛盾而不是解决问题。应该按照非暴力沟通的要素进行沟通，告诉孩子：“你现在和妈妈说话的声音很大，我觉得这样不好，我希望你尊重你妈，你能心平气和的沟通吗？”
我的方式直接把对话停止了，双方没有了互动，最后不可能解决问题，更何况对青春期的孩子策略也不对。
A2：
目标：本周日针对我家二宝经常晚睡的问题，进行一次非暴力沟通，要涵盖四个要素。
行动：
1、 时间定在周日的晚上八点左右，这个时间段没有课，有一段不受打扰的时间。
2、具体谈话步骤：
1)、闺女，爸爸和你说个事啊，最近发现你一周以来都在12：00之后才睡觉（观察）。
2）、爸爸很担心你的身体（感受）。
3）、你现在还小正在长身体，经常这么晚睡对身体很不好，爸爸希望你能有养成好的生活习惯，是个身心健康的孩子（需求）。
4）、这对你未来有很大好处，咱们以后每天11：00前就睡觉怎么样？（请求）
然后用以上四个要素，做好倾听，互动分析孩子晚睡的原因，找到适合的解决方案。
那好我们总结一下，今天我们学习到了非暴力沟通的四个步骤，大家要特别注意以上沟通不是固定格式，要根据具体情况，当时的气氛，做出调整，重点在于对四个要素的觉察，不在于使用什么样的字眼。最后再复习一下，我看到/听到了什么（观察到的事实）、我内心的感受是什么（表达感受），我希望的是什么（表达需求），你可以怎么做（提出请求）。用我们学到的四步，表达自己并倾听他人，人与人之间的沟通一定会更加顺畅，人际关系也会更加和谐，最后感谢大家的聆听。
