【R阅读原文】

有时候，即使你没有做任何不尊重对方的举动，他们还是会在对话中感到不受尊重。诚然，尊重感出现危机，有时是因为你的做法明显伤害了对方，但还有些时候，令对方产生这种感受完全是无心之过。

对共同目的来说也会出现这种情况。虽然你的话绝无恶意，但对方仍会觉得你的目的是要伤害他们，或是强迫他们接受你的观点。在这种情况下，道歉显然是无法解决问题的。既然你本来就没有恶意，道歉岂不是显得此地无银三百两，证明你自己虚伪吗？那么，你又该怎样重建共同目的和互相尊重感，以便把对方拉回到对话框架中呢？

当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。

对比法是一种是非型陈述，其结构包括：

l 打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。

l 确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。

举例如下：

（否定部分）“我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司副总汇报。”

（肯定部分）“正相反，我认为你们的工作表现非常突出。”

这样一来，你就能消除安全威胁，继续讨论视察问题，寻找补救措施了。

“很不幸，就在我准备安排视察工作时，公司副总提出了一个问题。这个问题必须当场解决，否则会给公司业务带来巨大影响。这样吧，我看明天能否让她过来视察你们的工作，她要来这里参加剪彩仪式，我看看到时候能否向她展示你们的工作成绩。“

在对比法的两段式陈述中，否定部分相对更为重要，因为它解决的是可危及安全感的误解问题。对辛苦工作的员工来说，他们误以为你根本不关心他们的付出，懒得向他们通报情况，可实际上并不是这样。因此，你必须首先说明不希望出现的情形以便消除误解，让对话中的安全感恢复到正常水平，然后再说明你的真正目的是什么。记住，营造安全氛围永远是第一位的。

【I拆书家讲解引导 5分钟】

小伙伴们都阅读完了，接下来我们就来讲解一下这个拆页。

【what】在刚刚的拆页中，作者向我们讲述了当我们被他人误解的时候，应该如何用“暂停争执、澄清误会、确认尊重、明确目的”的四个步骤来消除误解，重新建立对话中的安全感。

【why】沟通中双方存在误解是常有的事情,关键是出现误解时，我们是如何应对的。大多数人在面对他人的误解时，通常会采取沉默回避、随意解释或者争执争吵等方式来应对，这样不仅不能化解误会，反而会制造更多的麻烦，不利于建立良好的人际关系。

【反例】

想到了自己的例子，2024年四月初，有个心理活动材料要交给辅导员，在4月1号下午，我带着资料去办公室找辅导员，当时我这样给辅导员说：’’老师您好，这是申请心理活动项目策划的方案，请您查收一下，辅导员说：“做事不能认真一点吗？”“上午不能找我改一改呢？我说：“辅导员，这个不好意思，我自己没有仔细的想清楚”。辅导员说：你这种错误怎么能犯呢，你自己回去反省一下吧！我说：好的，我回去改一下。我被批评了，感觉被误解了，内心很憋屈，回去路上心情都不太好。

【how】

那具体怎么做才能不会被他人误会呢？我来详细说说“对比4步法消除误会”的四个步骤具体如何做：

1.暂停争执。当对方误解你的目的或意图时，首要的任务是不要争执，争执只会偏离目标，带来麻烦。对方想争执，是因为你的话让他感受到了危险，这时要想办法维护对话的安全氛围，而不是争执。

2.澄清误会。暂停争执后，先用一个否定句澄清对方的误会，如“我不希望你认为……”“我并不是想……”等。

3.确认尊重。接着肯定对方的表现，向对方确认你对他的尊重。如“相反，我理解/觉得/认为你……”等。

4.明确目的。澄清误会后，要说出你的真正目的，让对方更好理解你的意图。如“我想说的是……”“我希望……”等。

【反例变正例】

通过这次学习，如果时光可以倒流，让我重来一次，当辅导员误解我，我会这么做。

第一步：暂停争执，自己心中默数几下，调整好自己。

第二步：澄清误会，向辅导员解释，我不是没有认真对待这个心理活动项目，自从知道这个通知之后我就有意识的去搜集相关的资料，也在为项目书的策划做努力，老师您也没有具体告诉我什么时候交，所以我才会急急忙忙的下午来找你。

第三步：确认尊重。我能理解老师您现在的心情，也很为项目书的事着急，学校那边催你，这些我都能理解。

第四步：明确目的。说出自己真实的想法：正相反，我来这边让您审核一下，就是想请教老师有哪些地方需要修改的，我们共同商量一下，修改好就可以交过去了。

【where】：不过，要想使用今天的这个方法，对于对话者双方的关系是有要求。当面对陌生人产生误解时，可能就不会跟你共情或者给你解释的机会，这点不适合。这个方法更适合与家人、伴侣、朋友、同事出现误解时，可以使用这个方法。

【A1激活经验 4分钟】

好，接下来我们进入练习环节，请大家回想一下，在刚刚过去的一周里，你与家人、朋友或者同事在沟通对话的时候，被对方误会而引起争执或不愉快的情况是什么？

比如：

1.你问爱人“今天工作累不累呀？”他/她却怀疑你另有企图，把你的关心当作你想让他多干点家务；

2.工作中，你与同事谈个事，他却觉得你在指责他，等等。

这里只需要分享一个因误会产生争执或不愉快的场景即可（强调只分享案例），请具体回忆下：（我是在什么时间，什么地点，因为什么事情让对方产生误会？结果如何？）

请各位用2分钟的时间在组内分享，2分钟后，请一位代表来做分享。

好，时间到，哪位小伙伴来分享。

【学习者1案例记录】

昨天我在书房里看书，当时我家小孩也在我身边，媳妇让我记得一会水烧开了要去关上，我说：“你在跟谁说话呢”？媳妇说：“你是不是读书读傻了”，我误会媳妇她闲着没事干却想让我多干一点活。

（点评）：感谢你的分享，能够感受到俩人当时争执的状态，以及带给彼此的影响。

【A1+反思加工 3分钟】

如果有一个奇迹，时光倒流，给大家一次重来的机会。基于刚刚所分享的经历，结合今天所学的对比法，你会怎样做呢？会跟对方说什么呢？大家可以尝试使用今天学的四个步骤，运用这样的句式表达：暂停几秒、我不是···/我不希望···（澄清误解，表达你不是这样想的内容）；我理解/我认为...(表达尊重），相反的，我是想···/我希望····（清晰表达自己的真实想法）

（请大家在小组内分享，时间为1分钟，讨论完后，我们请同学来分享。）

【学习者1案例记录】

可以这样做：第一步：暂停争执，放下争端。第二步：我会跟媳妇说：我不希望你认为我是读书读傻了，我并不是想不去关这个水，第三步：相反，我认为你现在有这个时间去关水，第四步：我想说的是，如果你确实忙的情况下，我可以去做这个事情。

【结语】

非常感谢学习者1的分享，最后我们一起来回顾一下今天学习的拆页片段，用“对比法”可以帮助我们打消他人的误解，建立良好的人际关系。希望大家能够把这个方法，运用到今后的生活和工作中。好了，我的分享到此结束，非常感谢小伙伴们的陪伴和参与。