有效表达失望或不满的情绪——《非暴力沟通》P49

我今天分享的主题是“有效表达失望或不满的情绪”，这个拆页来自《非暴力沟通》，我们来看一下原文。给大家2分钟时间，看完后，给我一个提示。

原文：如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。家长也许会和孩子说:“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心!”言下之意是，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。

使用以下表达方式时，我们可能就已经忽视了感受与自身的关系。

（1)只提及相关的事情。

“公司海报出现拼写错误使我很生气。”

“这件事令我心神不宁。”

（2)只提及他人的行为。

“我生日那天你没打电话,我很伤心。”

“你没有把饭吃完,妈妈很失望。”

（3）指责他人。

“我很伤心,因为你说你不爱我。”

“我很生气,因为老板说话不算数。"

我们可以通过“我(感到)…，…因为我……这种表达方式来认识感受与自身的关系。

例如：

（1)“看到公司海报出现拼写错误,我很不高兴。因为我重视公司的形象。”

（2)“你没把饭吃完,妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。”

（3)“老板说话不算数,我很生气。因为我想有个长假去看弟弟。

what:

今天这个拆页讲的是如何通过观察+感受+需要的方式，来实现有效表达失望或不满的情绪。

本文中列举了几种错误方式，让我们忽视了感受与自身的关系。比如，只提及事件，只提及行为，指责他人。

更有效的方式是，我们可以通过“我(感到)…，…因为我……‘这种表达方式来认识感受与自身之间的关系。

why:

我以前表达失望的方式，就会惯性地脱口而出，“你怎么这么自私？你怎么这么不听话......”这样的话，一出口，对方一下子就感觉到了被指责，他就不愿意再配合我解决问题，我跟他的关系一下子就崩掉了。

但是“观察+感受+需要”这样的表达方式，既能贴切地说出我心里怎么想的，对方也不会感觉到被指责，不破坏我跟他之间的关系，就有利于解决问题。

how：

那么，接下来，我们应该怎么做呢？按照片段的内容，我们需要找到观察、感受和需要，把它们连成一句话。

1.观察。只提及相关的事、或他人的行为。

说出客观事实，但不是评价。所谓评价，比如说，你总是很晚才回家。首先，总是，很晚，这些词表达了你对这件事的评判标准。

而正确的观察是，这一周，你有三次都是11点以后才回家的，这就是合格的观察。观察，就是引发你失望或不满的情绪的具体行为是什么，用你的语言描述出来，比如通过列举数字、描述具体动作。

2.感受，但不是观点和想法。通过“我(感到)…，…因为我……这种表达方式来认识感受与自身之间的关系。这一周，你有三次都是11点以后才回家的，我就会感到很担心。

而观点和想法是，我觉得你不顾家，这就是观点。这里面充满了我对于这件事的评判，没有真实表达当下的我的感受。

3.需要。清晰表达你的需要。还拿上面的例子来说，背后的原因是因为我作为妻子，我特别希望你身体健健康康的。

where:

这个方法用于家庭生活中的各种关系，比如孩子、老公、长辈，也可以用于工作关系中，比如同事、领导、客户，其实是适用于各种各样的关系的。

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我们举个例子，一大清早，娃在床上躺了30分钟不起床，不着急去上学。

看到娃磨磨蹭蹭，我那个火直接上头，开始喊：“你怎么这么磨磨蹭蹭，上学都快迟到了？怎么就这么不让人省心？”

孩子一下子接到了我的指责，反而磨蹭的更慢了。而我，仅仅发泄了自己的怒气，并没有解决实际问题，当时的我的情况糟糕透了。我们的亲子关系好久都没缓和起来。

反思：

我当时有这样的结果，是因为，我其实是在指责孩子，我没有像这个片段一样，表达我的观察、感受和需要。

如果我学了这个片段，其实我应该这样表达：“我看到你今天早晨起来在床上躺了30分钟，这样你可能赶不上早读，我有点担心和有点着急。我希望能照顾好你，我很期待你能幸运地赶上上早读，这样老师不会批评你。我也有点着急，我因为要送你，我可能也会迟到，影响我上班。”

这样的表达，孩子会接收到我的需求，也许孩子会改变他的行为。即使现实情况是，孩子不改变，也会看到我的需要，自己会想办法满足自己的需要。

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目标：在一周之内，利用上述方式，在晚上辅导孩子作业时，尝试一次表达对孩子写作业拖拉事件的情绪。

行动步骤：

1.观察。我看到孩子昨天、今天开始写作业的时间比平常晚了40分钟。

2.感受。我感受到我有点担心和不安心。

3.需要。我有点担心，担心是因为孩子作业没有完成，他会不高兴，而且孩子作业完成时间晚，导致睡不够，引发情绪不好，上课不认真听讲等一系列情况发生。我有点不安心，因为我是妈妈，妈妈的责任就是照顾好孩子起居，但是我现在没有实现这个责任。

这句话可以这样表达：你昨天、今天开始写作业的时间比平常晚了40分钟。我觉得有点担心。我很担心作业完不成后你不高兴，担心因为睡眠不足导致明天上课没有精神。另外一方面，我有点不安心，因为我是你妈妈，我希望你能有足够的睡眠时间，我希望能照顾好你。

这样的表达，孩子会看到我的需要，既不会破坏我们之间的关系，可能解决作业拖拉的问题。即使孩子不见得愿意配合我，我也会可能找到另外一条路来满足自己。

分享A2便签：

目标：在一周之内，利用上述方式，在晚上辅导孩子作业时，尝试一次表达对孩子写作业拖拉事件的情绪。

行动步骤：

1.观察。我看到孩子昨天、今天开始写作业的时间比平常晚了40分钟。

2.感受。我感受到我有点担心和不安心。

3.需要。我有点担心，担心是因为孩子作业没有完成，他会不高兴，而且孩子作业完成时间晚，导致睡不够，引发情绪不好，上课不认真听讲等一系列情况发生。我有点不安心，因为我是妈妈，妈妈的责任就是照顾好孩子起居，但是我现在没有实现这个责任。

这句话可以这样表达：你昨天、今天开始写作业的时间比平常晚了40分钟。我觉得有点担心。我很担心作业完不成后你不高兴，担心因为睡眠不足导致明天上课没有精神。另外一方面，我有点不安心，因为我是你妈妈，我希望你能有足够的睡眠时间，我希望能照顾好你。