在一些情形中，对方也许需要一些时间来了解我们提出的是请求而非命令。

在提出请求前，如果我们有以下的想法，那么，我们的请求已经成了对他人的要求:

他应该把房间整理干净。

她必须照我说的去做。

老板应当给我升官加薪。

我有权要求更长的假期。

如果我们有这样的想法，一旦别人没有满足我们的要求， 我们难免就会指责他们。有一段时间，当我的小儿子布莱特没有倒垃圾时，我就有类似的想法。我们对家务进行了分工，他负责倒垃圾。可是，他很不主动。为了让他去倒垃圾，每天我都会提醒他:「这是你的任务」或「每个人都有自己的任务」，

后来，有一天晚上，我终于静下心来听他讲为什么他不愿倒垃圾。谈话后，我以「布莱特的心声」为题写下了一段话:「在印象中，如果我没照你说的去做，你就不会尊重我， 如果我知道你并不想使唤我，在你叫我时，我会乐于回应你。 如果你高高在上，像个盛气凌人的老板，你将会发现，你一头撞在了墙上。当你反复提醒我，你为我做的各种事情，你最好准备再次碰壁!你可以大声抱怨，责骂，但我仍不会去倒垃圾。即使你现在改变方式，我也需要时间忘记不快。

透过这次谈话，布莱特认为我已经理解并尊重他的立场。 在以后的日子里，他每天都主动倒垃圾。

如何使用”非暴力”表达请求，避免将请求变成命令的方法，可以更有效地促进理解和合作。

我们会发现，如果请求被拒绝后，不能恰当回应，不仅得不到帮助，还会破坏原来的关系，让问题升级。

那么什么是请求，什么又是命令呢？

讲解概念：

根据对拆页的学习和理解，总结出

当对方拒绝你的请求时两种情况

1、尊重对方的自主权，给别人留有说不得权力。这属于请求。

2、请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；

互动;

这么说大家是否能够理解请求和命令之间的区别了吗？

学习者回应：理解了

为了便于大家更深的理解，接下来我们做几个练习，看下面几组对话哪个是请求还是命令，来进一步区分二者的不同。

拆书家：

我们来看一下下面例子是：

有一天姑姑与弟弟在早上时：

但是在早上起来弟弟在懒床时

姑姑叫弟弟：六一快起床拉

弟弟说：我不想起床，在睡10分钟吧

姑姑说：你这天天的晚上不睡早上不起的。

拆书家回应：这就是命令中请求没有立刻得到满足时，提出请求的人批评和指责

案例2

有一天姑姑和弟弟在家里专心看电视时：

姑姑与弟弟在看电视说：

姑姑说：你去厨房给我拿个苹果吧

弟弟：电视剧正看到关键剧情。一会再说吧

姑姑说：行，那你一会帮我拿。

那姑姑说的话属于

学习者：命令

拆书家回应：这就是命令中请求没有立刻得到满足时，提出请求的人批评和指责

反例：

在上周六我堂弟过生日时，我姑想给我弟拍照片，靠近我弟位置的桌子上放了个袋子，我姑觉得拍照不好看。我姑就说“六一”你把袋子收拾一下，我弟：我不想收拾那个袋子。我弟就拒绝去收拾。我姑就说“你不收拾桌子就别吃蛋糕了”然后就开启了一场大战.

Why：当孩子拒绝了家长请求时，家长用命令式的沟通让孩子产生逆反心理，不愿意遵从家长的指示。当孩子拒绝请求时，没有尊重孩子的感受。长期采用命令式沟通可能导致家庭成员不愿意表达真实想法，形成沟通障碍

How:

我们学习了这个片段，我们如何”非暴力”表达请求呢？根据原文案例，我将步骤总结为以下二步骤

第一步：尊重表达请求：尊重对方自主权的态度,给对方以选择的机会。给别人留有说不得权力。

比如常用的请求语气包括:"可以请你...吗?""你能...吗?""希望你能..."等。

第二步：

1、当对方答应时，真诚地表达感谢,体现出善意和礼貌。

2、当对方拒绝时

（1）当对方拒绝时，询问对方拒绝背后的需求和感受。

（2）寻求满足双方需求的第三选择。

【预防异议】

有的小伙伴说，感觉请求的方式，没有命令更快达到我想要目的。如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通表达并不是适当的工具。

表达请求时是要看重彼此的感情，并能兼顾双方的需要。

【匹配自己的案例】

正例：

我的姑姑可以说：六一，我想给你拍照，你的桌子旁边有个塑料袋可以帮忙拿走吗？

答应时：

六一：行

姑姑：“好的，谢谢六一的帮忙”

第二情况：

我的姑姑可以说：六一，我想给你拍照，你的桌子旁边有个塑料袋可以帮忙拿走吗？

六一：我不想拿走这个袋子

姑姑：那是不想拿这个袋子原因是什么？

六一“我想着急吃蛋糕”不想因拍照，影响我吃蛋糕。

姑姑：行，我那让你爸爸帮忙拿走吧，这样也不影响你吃蛋糕也不影响我拍照。

完美的一举两得

【适用边界】

请求对方支持的场景下适用在与家人之间的沟通。工作中与同事合作，不适用上级对下级。不适用在军队或者紧急情况。

我刚才已经跟大家分享了如何使用”非暴力”表达请求，避免将请求变成命令的方法。

那接下来大家可以想一下，在未来一周或者一个月内，你会遇到哪些需要请求别人帮助的场景呢？

比如：比如你想让孩子帮忙洗碗。你之前会直接说：“过来，把碗洗了！”孩子表面上是答应了，但总感觉到他不高兴。为了不再让他觉得是命令他，你该如何表达呢？

或者：

比如你想约朋友参加活动，对方拒绝了，你之前会说:你最近真是冷落我们了,怎么都叫不出来了呢”。为了不再让他觉得是在命令他，你该如何表达呢？了不再让他觉得是在命令他，你该如何表达呢？

请各位自己编一段小故事，设计出人物、情节变化（包括：起因、经过、结果）和当时双方的对话、动作等，其中人物需要向其他人请求帮助，为了避免将请求变成命令，根据“”非暴力”表达请求”的两个步骤。将故事写在便签上，给大家时间3分钟。

稍后会请1组伙伴来和我们分享一下。

小剧本

剧本要求：

主题

时间：

地点：

人物A: 人物B:

事情起因

经过

（人物对话）

步骤 1:

第一步：尊重表达请求：尊重对方自主权的态度,给对方以选择的机会。给别人留有说不得权力。

比如常用的请求语气包括:"可以请你...吗?""你能...吗?""希望你能..."等。

人物A:

人物B:

步骤 2: 如果愿意，表示感谢！流程结束。

人物A:

人物B:

（1)当对方拒绝时，询问对方拒绝背后的需求和感受。

(2)寻求满足双方需求的第三选择。

人物A:

人物B:

大家有没有想要分享案例的，

好有请蜗牛来分享一下他的案例。

蜗牛想要邀请她侄女参加他周五组织的“致青春”活动。

人物A: 蜗牛

人物B:TA侄女

人物A: 侄女我想邀请你来参加我组织的周五“致青春”活动

第一种情况

（1）人物B:行呀

人物A: 好的，谢谢参加

第二种情况

人物B:我不参加了。

人物A: 为啥呢，是你周五有其他事情吗？

人物B:我周五和朋友聚餐呀

人物A: 我很想邀请你参加，要不要看看你和朋友聚餐时间可以调整吗？这样既能参加我的活动还能聚餐呀

人物B:好的，我问问我的朋友在回复

感谢蜗牛的分享，步骤运用得非常好

结尾：通过今天的希望大家在生活中可以拆为己用。

谢谢大家，我的拆书到此结束。