我们接下来看一段原文片段，给大家3分钟的时间。看完的同学在屏幕上打个111，提示一下我。也可以提前截个图或拍个照，方便等会查看。

片段来源——《被赋能的高效对话》的P57-58页

【R 阅读原书拆页】“开放式问题与封闭式问题”

开放式问题会激起好奇心、资源状态和深层思考，打开通往内在学习的大门。最重要的是，有效的开放式问题会给这个人一个机会，超越旧有的小鬼或恐惧(尤其是对梦想的恐惧)，同时超越所有关于生命的、关于他们自己的限制性理论。这会让人们自己的完整洞见浮现出来，让有用的解决方案出现。这种方法能够很好地长期支持到他人。

封闭式问题只有是/不是，或非此即彼式的答案，倾向于关闭对话。开放式问题鼓励人们去深人思索。可以自由而开放地回应这些问题，因为回答开放式问题所需要的思考层次与是/不是，或非此即彼的回答截然不同。

开放式问题邀请人们放松下来，深入内在，聆听自己，清晰自己的看法。开放式问题带人们离开限制性的、非此即彼的思维循环，离开评判和局限。这样，人们就开始分享自己的深层次思考，发现创造性的想法，燃起学习和灵感之火。

开放式问题往往会温暖人心。它会唤起有灵感启发的精神状态，去发现、洞察、承诺和行动，而不是聚焦在过去的挑战之上。当人们习惯了聚焦于未来时，开放式问题就会激发出他们想要的有力量的画面，带人们进入鲜活的愿景之中。

【导语】我看有不少同学都打111，我想大家基本都看完了。没读完的也没有关系，下面请听我拆解。

【概念讲解】

从这个原书拆页中，我们了解了开放式问题的概念和重要性。也得知：封闭式提问带有预设的答案，对方可以用“是”或“否”等简单词汇来回答，通常使用“是不是”“对不对”“有没有”等选择性词汇，或是“什么时候”“谁”“哪里”“多少”等引向具体信息的词提问，目的在于明确问题、澄清事实、获取重点、缩小讨论范围。

而开放式提问没有预设答案，更注重互动，它鼓励回答者提供更多的信息，同时也让提问者有机会进行追问，以获取更多的细节和背景信息。

【案例辨析：概念与案例之间的折返】

“马上就考试了，你怎么才能开始认认真真复习呢？”，这看上去也没有预设答案，也不是可以简单用“是”或“否”等词汇来回答的。那这是不是开放式提问呢？不是，因为这是一句质问句，里面隐含了指责、否定等负面情绪。

“马上就考试了，你能开始认认真真复习了吗？”，这句话负面情绪确实在消除（如果是以一种冷静或和善的语气表达的），那这是不是开放式提问呢？不是，因为它整体还是负面的，不鼓励互动，没有鼓励回答者提供更多的信息。

“那么你希望做什么呢，是刷题还是听网课？”

“你认为对你来说最好的方法会是什么，是调整你的学习方法、多做题目，还是报个班？”

这看上去不负面，答案也有很多，那这是不是开放式提问呢？不是，这是封闭式问题伪装成开放式问题。是一种多选题式问句，它以开放式问题来开始，但是接着就通过限制选项逆转成为封闭式问题。

还有一种是反问句，这种问句连答案的方向都被限定了：

“你不觉得大量刷题对你来说会更好吗？”

“考试对你来说不是很重要吗？”

“你并不真的认为那会有效，是吗？”

【辨析概念】

我们通过以上几个案例，可以总结得出开放式提问的一些特点：积极的、正面的、鼓励回答者提供更多的信息、启发思考、探索解决之道。

同时，我们也要知道开放式提问和封闭式提问其实各有各的特点和意义，本身没有什么好与坏，只是在不同情境中巧妙地使用，可以达到不同目的，促进交流的有效性。所以用什么提问方式，取决于我们的目的和情境。

那么，我们为什么要学习开放式提问，以及如何运用开放式提问呢？

why 为什么？

一些封闭式问题，特别是放错位置的封闭式问题容易扼杀对话，并导致尴尬的沉默。

因为封闭式问题直接简单，就没有办法获得更多的信息，沟通可能也会戛然而止，同时限制了回答的范围，就无法做延展的沟通，而且缺少灵活性，对方只能在你给定的选项中做出选择，还会导致带来引导性的回答，而无法让对方表达真实的意思。

【反面例子】

我们来从一个反面例子来探讨开放式提问应该怎么用：

案例1：老公平时周末要么和朋友撸串聚会或者打麻将，要么在家刷手机、看电视。正在拆书帮定级的老婆对此深痛恶绝。

终于在一个周末，老婆对葛优躺式躺在沙发上刷短视频的老公问道“你为什么不能在周末看点书？”

老公回答道：“不能。”

老婆气结。

“你为什么不能在周末看点书？”这类问题属于负面问题，其常见的提问模式就是“为什么-因为”。

老公面对这种负面的问题，有可能整个人就陷入自责、焦虑的情绪中。他为了避免这种负面情绪，同时也会为自己的行为、想法下意识地解释、辩护，他会下意识地做一个简单的、本能的否定性回答。

还有另外一种常见的负面的问题模式，我们会经常一个人问自己，比如案例2：“为什么我减肥总是失败？”

How ：那么，应该怎么用呢？【细化原文行动步骤】

以上面反面例子为案例，我们在结合一张图（见下方）探讨如何使用开放式提问：

第一步：负面转正面

我们第一步将负面问题调整为正面的封闭式问题。通常把负面问题所用词语（为什么）换成含义相对的词语（有没有、可能、可以……），就可以完成转换。

比如上面反面例子，我们可以将提问方式修改为：“有没有方法可以让你周末抽出时间看书？”

通过问题转向进行赋能，让听的人情绪由埋怨变为积极寻找。

上面例子：比如“为什么我减肥总是失败？”可以转换为“有没有办法让我减肥成功？”

第二步：封闭转为开放

封闭式问题转为开放式问题，进了一个层次，将思路打开。

继续延续上述反面例子，可以修改为：“你如何才能让自己周末抽出时间看书？”

上面的“为什么我减肥总是失败？”例子，我们应该怎么修改呢？

参考答案： 我怎样才能减肥成功？

第三步：探索解决之道

在问题中加入表示“可能性”的词语，触发发散思考。看上去是个问题，内里其实是在探索解决之道。

比如上述提问可以修改为：“你有哪些方法，可以让你周末抽出时间看书？”

上面的“为什么我减肥总是失败？”例子，我们应该怎么修改呢？

参考答案：我有哪些办法可以减肥成功？、有哪些方法，可能让我减肥成功？

第四步：开始聚焦

可以在问题中加入最多、最好、最强、有效、理想、期望等词语，使问题进行收敛，开始聚焦。

比如上述反面例子提问可以修改为：“有哪些方法，可以让你周末抽出时间，有效的看书并达到期望的效果？”

上面的“为什么我减肥总是失败？”例子，我们应该怎么修改呢？

参考答案：哪种方法，可以让我最有效地减肥？

第五部：加入系统思考

通过系统思考，把提问的主题和时间、空间以及身边的人结合起来。以一种全景视图，加入愿景的力量。

比如上述反面例子提问可以修改为：“你现在可以持续开展哪些行动，周末既能陪伴家人，又能抽出时间看书学习，持续提升自己？”

上面的“为什么我减肥总是失败？”例子，我们应该怎么修改呢？

参考答案： “我可以持续开展哪些最有效的活动帮助自己减肥，提升自己在爱人眼中的形象？”

【拆书家提问设计（逐字稿）】

大接下来请大家每人编写一个小故事，用对话的形式把今天所学的“开放式问题”5步骤应用出来。

场景是在未来一两个月内，可能会遇到需要用到今天学习的开放式提问的场景，比如：

一、你和他人需要沟通的场景

你和拆书帮小伙伴讨论过级的感悟；或

你和朋友讨论最近看一本书或一部电影；或

你和孩子沟通学习情况；

你和工作伙伴聊聊工作上的情况。

……

二、或者只是你自己向自己提问的场景：

反思自己最近一次的拆书帮定级活动；

想起了工作上的一件烦心事；

……

上面的场景只是提示，不是让大家在里面选。

大家展开想像，在未来一两个月内，可能会遇到需要用到今天学习的开放式提问的场景，根据想像到的场景之一每人编一段小剧本，几百字即可，包括人物、背景、事情的起因、经过和结果以及人物之间的对话和动作，对话只写关键词即可。

请大家注意，编故事一定要包含下面三点：

1. 时间是未来的一两个月内。

2. 故事里要有时间、地点、人物（如有）、起因、经过和结果。

3. 对话中一定要使用今天学到的开放式提问进行有效沟通。

给大家5分钟的时间，随后会邀请一位小伙伴分享下。

【学习者案例记录】

波尔（学习者）：

我说说我一位朋友考一个专业资格证书的事吧。

这位朋友近期在准备一项专业资格证书的考试，这个证书的考试具有相当大的难，朋友也在当中耗费了很多时间和精力，他有时也会感到一些迷茫。

在未来的一周里，他和我说了我的迷茫。

我朋友说：我为什么不给自己留下一点喘息的时间，非要又工作又考证呢？而且我一旦集中注意力在一考证上就没有办法在工作上多费心思。

我：有没有办法可以兼顾考证和工作呢？

我朋友说：有应该是有的，但我还是没有办法同时在两件事上分配同样的精力，我感觉我的精力非常有限，有时候事情堆在一起我都要崩溃了。

我：那你怎样可以兼顾工作和考证呢？

我朋友说：有时候说起来，其实考证和工作是不冲突的，考证有益于工作上的理论学习，工作有益于考证的需求，是相辅相成的，但主要还是因为精力有限，有时候考试的压力也会压得我喘不过起来

我：你之前有哪些好方法兼顾了考证和工作吗？

我朋友说：那也不是全然没有办法的，有一段时间我就全力以赴工作，甚至完成下一个阶段的业绩，然后把所有的心力投注到考证之上；要么有时候白天工作，晚上考证。

我：你看，你其实也做了很多的努力和尝试，哪种方法你认为最为有效呢？

我朋友说：考证其实也不可能一整天都去准备，效果其实也不好，而且工作毕竟是主线，考证应该要服务于工作，所以我觉得考虑了考试压力因素，在考前这段时间多花时间在考证上还是没问题的

我：那你可以持续做哪些事情，既不耽误工作，又不影响考证呢？

我朋友说：提前计划，在准备考试的宽裕时期，多做基础题，这段时间主要还是花时间在工作上，在考前一个月，多花时间在考试准备上，这样或许可以兼顾。

我：那你可以持续运用一下，到时候也可以根据实际情况再稍稍调整一下。

飛刀拿鐵（拆书家）：

谢谢波尔的分享！时间、人物、起因、经过和结果都相当完整，“开放式问题”5步骤也基本上应用出来了。这种话题，应该是在你家或在你朋友家里聊的吧？

波尔（学习者）：

是的，在我家。一边喝咖啡，一边聊。

飛刀拿鐵（拆书家）：

其实最后可以和朋友聊聊，如果拿到这个证书对朋友的职业生涯、甚至人生会产生怎么样的影响。

波尔（学习者）：

是的。事实上，在其他场合我们也聊到过。这个证书虽然对朋友的工作不是必备的资格，但是有这个证书，会让他能把握更多的机会。

飛刀拿鐵（拆书家）：

除了职业生涯上的影响外，以我自己的经历来看，经历一场非常有含金量和难度的考试，对个人的成长的收获很大很大。比如知体系的完善、对自己毅力以及学习能力的自信、学习总结归纳的能力，这些都是很大和收获。

波尔（学习者）：

没错。这就是一种以一种全景视图，而且也加入愿景的力量。这一点，我有空再和朋友聊聊。

【结语】

今天学习完开放式问题，期望大家从今天开始，在与他人通过沟通寻找解决方案时，能按照开放式提问5步骤（澄清），把封闭式问题转化为开放式问题。

我今天拆解到此结束，感谢大家的认真聆听和积极参与分享，大家的热情，让我特别感动，你们的参与让我的拆书课更丰富了，再次谢谢大家！