【过渡语】

现在由我带领大家一起拆解今天的片段，片段来源于《关键对话》这本书中的一个拆

页，主要是为我们分享了识别策略背后的目的，寻找共同目的。

接下来我们一起花2分钟左右的时间看一下原文片段，看完后的小伙伴请举手示意我一下，谢谢。

【R阅读原文拆页】

主题：识别策略背后的目的，实现共同目标

片段来源:《关键对话》  P73  作者：科里·帕特森，约瑟夫·格雷尼等著

想要积极寻找共同目的只是令人激动的第一步，光有这个念头还不够。调整到正确的心态之后，我们还需要改变应对策略。我们要解决的问题是：我们发现对话陷入僵局的原因在于，我们期望实现的是一个目标，而对方希望实现的是另一个目标。我们认为这种矛盾永远无法调和，因为我们总是把期望目标和实际目的等同起来。实际上，期望目标是一种策略，策略带来的结果才是实际目的。换句话说，我们总是把愿望或目的和策略混为一谈，这就是问题所在。

例如，下班回家后我说我想去看电影，你说你想待在家里休息，于是我们便开始争论起来，“看电影”“看电视”“看电影”“看书”…我们认为这个问题无法得到解决，是因为外出和待在家里是水火不容的对立选择。

“因为我不想到处跑，受不了到处是喧闹的人群。”“就是说你想保持安静是吗?”“是的。你为什么想去看电影呢?”

“这样可以暂时放下孩子，和你享受一下二人世界的乐趣."

在达成共同目的之前，你必须首先了解对方的真正目的是什么。因此，你应当暂停先前的对话内容(因为它关注的是策略)，转而探索策略背后隐藏的目的。

当你成功区分策略和目的之后，新的选择自然就会出现。放松对行动策略的关注，强调你的真正目的，这样可以帮助你拓展思维空间，找到对双方都有利的选择方案。例如:

“好吧，你想享受宁静时光，我想和你躲开孩子们的纠缠。只要找到既能躲开孩子又能让你享受安静时光的选择，我们就皆大欢喜了，是这样吗?”

“那当然，你觉得咱们开车去峡谷看风景怎么样……”

【I拆书家讲解引导】

〖提问互动〗

拆书家提问：好，小伙伴们已经看完片段了。请问大家看完这段内容后，这里的关键词是什么呢？

学习者回答：策略和目的，就是策略不等于目的，但是我们往往把策略和目的放在一起了。

拆书家回应：是的，关键词就是：期望目标（策略）和实际目的。

〖What〗

期望目标（即策略）是指我们希望在对话中实现的具体结果，而实际目的则是我们真正的动机和需求。简单来说，期望目标是我们想要达成的目标，而实际目的是我们内心深处真正想要的东西。在日常对话中，我们经常会把两者混为一谈，结果导致谈话陷入僵局。比如：家庭晚餐时间：父母和子女就晚餐内容产生分歧，父母希望吃健康食物，子女则想吃快餐。父母期望目标是吃健康食物，而实际目的是关心孩子的身体健康。那为了打破这种对话僵局，建立良好的沟通氛围，并达成双方共同的目的，接下来我们就一起来学习识别策略背后的目的，寻找共同目的解决争议。

〖Why〗

当我们能够区分期望目标和实际目的后，我们能够更深入地理解对方的立场和需求，这样有助于我们营造安全的对话，找到共同的目的，避免对话出现僵局和毫无意义的争议，建立良好的人际关系。

〖How〗

那么，当对话双方发生争议时，我们应该如何打破对话僵局，寻找共同的目的来解决问题呢？

1. 暂停对话，调整心态：当双方发生争论时，应当暂停先前的对话内容，保持冷静和尊重，避免情绪激动，营造安全的谈话氛围。

2. 询问对方的目的：尝试去询问对方的真实目的，而不仅仅是他们的期待目标（策略），比如：“为什么你想看电影呢？”。

3. 创建共同目的：了解完对方的目的后，我们就要与对方协商出共同的目的。比如：“要不我们一起想一个让彼此都满意的方法，你看可以吗？”

4. 共同构思新策略：当我们找到了共同的目的后，就要和对方一起开动脑筋，寻找可以满足双方需求的新策略并解决问题。

通过寻找共同目的四步法，我们可以打硬对话僵局，寻找共同的目的来解决争议，营造和谐的人际关系。

跟大家举个例子吧。

场景描述： 晚餐时，爸爸和妈妈正在与孩子讨论周末的活动计划，因意见不一致而产生的分歧。

步骤1：暂停对话，调整心态

爸爸：宝贝，关于周末的活动，我们想听听你的想法。

孩子：我想要去游戏厅玩游戏，但你们总是不同意。

妈妈：我们不是不同意，只是觉得你应该多花些时间在学习上。

（因为担心与孩子的对话再进行下去可能会出现争吵，所以爸妈暂停了对话，心想孩子可能有什么想法，就及时调整了自己的心态。）

步骤2：询问对方的目的

爸爸：你能告诉我们为什么玩游戏对你那么重要吗？

孩子：我喜欢玩游戏，它让我放松，感觉不那么累。

步骤3：创建共同目的

妈妈：我们理解你想放松，但我们担心会影响你的学习。我们能不能找到一个既让你放松又不会影响学习的活动？

步骤4：共同构思新策略

孩子：我们可以去户外散步，或者去公园野餐。

妈妈：那是个好主意，我们可以试试看。

爸爸：好的，我们可以周六下午去公园野餐，然后晚上回家做作业。

通过这个对话例子，我们可以看到如何运用上述步骤方法来打破对话僵局，寻找共同的目的来解决问题。

〖不这么做的坏处〗

如果我们不去处理这样的关键对话，可能会让矛盾升级，近而导致关系恶化，影响工作和生活质量，甚至影响到个人的心理健康和幸福感。

〖Where〗

这个方法适用于需要解决重要问题、处理观点分歧或涉及情感的场景，但在原则性或法律问题、紧急情况或沟通障碍的情况下可能不适用。

〖预防可能的异议〗

可能有小伙伴会疑惑如果真遇到如此棘手的情况，我可能没办法保持这么清晰的思路，这确实不容易，但我想说当对话发生争议时，只要你先试着放慢对话节奏，回想我们学的技巧，通过一次次的刻意练习，同样可以成为对话高手。

【A3促动参与】角色扮演

现在我们进入现场演练环节，一会请大家根据我提供的场景进行角色扮演，场景如下：

【场景设计】

周六，小花想去爬山，而她的老公想呆在家里玩游戏，他们各自有自己的想法，小花觉得去爬山可以锻炼身体、缓解压力又能亲近自然拉近彼此关系，而她的老公只想躺在家里打游戏，于是他们陷入外出和在家的对立选择，开始争吵......

【小组讨论】

请大家在小组内进行角色扮演，一个扮演“小花”，一个扮演“小花的老公”。为了让小伙伴能熟练运用今天所学的方法，在演练的过程中需要运用今天学到“寻找共同目的四步法”来与小伙伴找到共同目的并协商解决问题。

【指令】

请大家用5分钟时间在小组内进行角色扮演。5分钟后，我会请一组小伙伴来进行现场演练你们刚才运用“寻找共同目的四步法”沟通后找到共同目的并解决问题的对话过程。

好了，我看各组小伙伴都讨论完了，现在我来请一组小伙伴来给我们现场演练一下，谢谢。

学习者演练记录：（三午老师扮演老公，丽佳老师扮演小花）

丽佳：老公，我想明天周末去爬一下山，放松心情。

三午：唉呀，我不想去，就想在家里玩游戏机，太累了。

丽佳：（有点不开心）你老是呆在家里，这样太压抑了。

三午：（此刻加大了音量）谁说的，我天天在外面！（心想：唉，算了算了，我这样不对，不能跟老婆吵，老婆每天在家也挺辛苦的。要心静气和，我得先调整一下心态。）<暂停对话，调整心态>

三午：老婆，我知道，也挺能理解你的心情。那你是想跟我一起出去玩呢？还是想锻炼身体呢？你最想要（目的）是什么？<询问对方的目的>

丽佳：我最想要的就是两个人都可以去户外过二人世界。

三午：哦，原来是这样，我有一个好主意，那我们一起讨论一下，你看这样行不行？因为我平时上班比较累，难得放松，可以去户外我也喜欢。<创建共同目的>

现在荔枝和枇杷都成熟了，要不我们一起去从化吧，那边可以泡温泉，还要可以健身比如打羽毛球、网球、保龄球，而且那里还有很多好吃的，我们两个一起去度个假，过一个浪漫的周末，好不好？<共同构思新策略>

丽佳：我觉得这样挺好的。

三午：太好了

【A2催化应用】给学员布置具体任务

想要将方法内化于心，就需要平时大量的刻意练习，现在我给大家布置一个课后作业：

在未来1周，你可能会遇到与家人、朋友或者同事出现意见不一致时的具体场景，请你使用“寻找共同目的4步法“来进行沟通，并记录下你们寻找共同目的的过程和详细内容。

请大家在今天拆书活动结束后一周内完成它，并写下应用经过和收获，可以在群里分享，也可以单独发给我。

在日常的沟通过程中，只要有意识的运用好沟通方法都会给人际关系带来大大的改善。期待每个人的分享。

【结束语】

感谢各位小伙伴的精彩演练，今天我们一起学习了“寻找共同的目”的4个步骤（暂停对话，调整心态、询问对方的目的、创建共同目的、共同构思新策略。），来帮助我们更好地解决日常生活工作中出现的沟通问题。我的拆书分享就到此结束了，感谢大家的参与！