当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤：

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

我看大家都读完了。接下来我和大家一块来学习一下这个拆页（片段）。

（Why）我们这里有人有孩子，有人没孩子，不过大家可能都有同样的经历，就是有时候你给别人提的建议没被采纳，你想让别人做什么事却达不到目的。为什么呢？很有可能是在那一刻你们之间缺乏情感连接。就像书中所说，当家长想要管教孩子时，首先需要通过建立情感连接来赢得孩子，这样孩子就更愿意听取你的观点。如果不这么做，孩子可能根本不会听，自然也就不会去做。

（what））那么，如何建立连接，让别人能听进去自己的话，而且听话照做呢？这就需要运用今天的拆页（片段）讲到的四个步骤，这是一种可以赢得他人、赢得合作的有效沟通方法。

这四个步骤可以简单归纳为：表达理解、表达同理、表达感受和关注问题解决，我称之为“三表一关”。下面我就来举例说明一下：

第一步 表达理解，就是去描述孩子当下的感受，对此表示理解；

我举一个我们家的例子：我家的烤箱不会自动停，烤好了得手动关掉。我家孩子烤面包的时候睡着了，面包烤糊了。

我说：精心制作的面包烤糊了，你一定很懊恼吧。这就是尝试去说出他的感受，表达我的理解。要跟他核对，如果不是这样，他也有机会说出自己的感受。

第二步 表达同理，就是接纳孩子（他人）的感受，表示出感同身受；

例子：儿子，你小时候，我每天晚上都要消毒你用过的奶瓶，那时候也经常会把奶嘴烧坏了。明明就在火旁边，还是困得睡着了，把水烧干了。我也觉得懊恼不已。

第三步 表达（自己的）感受，这时候情感连接已经建立，就可以说说自己对事情的看法和感受啦；

例子：我觉得烧糊了东西事小，要是着火了就麻烦了。还挺担心的。

第四步 关注问题解决，也就是说，此时可以引导孩子思考怎么解决眼前的问题。

例子：你看能不能想个办法，避免以后再发生这样的事情呢？

（Where）这个赢得合作的“三表一关”四个步骤不仅适用于大人跟孩子的沟通，其实也适用于成人之间的沟通。运用了这四个步骤，我们就能营造出一种让孩子（他人）愿意听、愿意合作的氛围。

现在，我们就来分一下组来做个小组练习，今天人比较少，就你们两位一组吧。

【A1】激活学习者经验

我们读过了拆页，学习了赢得合作的四个步骤，下面请大家回想一下，最近一个月里你的生活中出现过可以运用赢得合作四个步骤的情况吗？你当时是怎么做的？小组分享时间为4分钟。小组讨论结束后我会邀请一个小伙伴分享她的经历。

……

下面我邀请蜗牛为我们分享一下她的经历：

学习者1案例分享记录

时间：孩子上高中的时候

地点：家里

人物：母亲、孩子

起因：升入一流高中，高手云集，月考成绩不理想

母亲：你身边优秀的孩子太多了，肯定特别受挫。

我已经看到你的努力了。现在刚升入高中，后面还有时间努力。你看看妈妈可以怎么帮助你。

关注问题解决。我们对你的要求期待不高，你学成什么样我们都能接受。如果这里压力太大，我们可以去你以前中学的普通高中。想各种方法。

孩子：感受到理解，舒服一些了，最后还是决定在这个学校继续努力，勇敢挑战一下自己。

最后，帮助孩子找到自己的节奏，不和别人比。孩子最后高考结果不错。

这个例子还挺贴切的。我们还有时间，慧峰也来分享一个吧。

学习者2案例分享记录

时间：昨天

地点：微信聊天

人物：两个朋友

起因：两人合作的项目招生不理想

朋友跟慧峰说想要躺平，这期就放一放吧。慧峰说那怎么行，不能躺平，必须要做。

朋友的感觉肯定不太好，我反思这个沟通需要改善一下。

【A2】催化学习者应用

谢谢大家的分享，那接下来就请结合我们刚刚学习的四个步骤,想想未来一个月（或者你自己确定的时间）可能遇到的需要赢得合作的场景，你打算怎么把今天所学运用起来呢？比如慧峰刚才讲到的例子，你怎么运用这个方法改进你跟她的沟通。请写在你的便签上，结束后交给我，这部分给大家两分钟的时间。

提示一下，你的规划要符合smart原则：有具体的场景，有明确的时限，结果是可以衡量的，不能只是表决心哦。

学习者2案例分享记录

目标：赢得小伙伴的合作

期限：尽快

行动步骤：

第1步，表示理解

我会问她为什么就是想要躺平呢，是觉得累了还是因为什么原因

2.表达同理

他可能会觉得累了可能也有点沮丧，没有招到什么人，那我就会表达：

我理解，之前招人招的少的时候也会有这种感觉，而且再加上我们这个月的注意力可能没有放在这个事情上，时间周期拉的太长了。

第3步告诉他我的感受

我会说：我听到你说这句话，站在朋友的角度我理解，但是在合作的伙伴的角度，我可能会有点慌张啊，还有点不安。

因为我觉得这样不利于我们长期一起去合作共事。

第4步：关注解决问题

所以我觉得遇到这种情况，我们应该去反思一下怎么样去解决这个问题，这个问题后期怎么样避免。

好的，谢谢慧峰的分享。

那我今天的分享就到这里，希望赢得合作的这四个步骤可以助力大家的沟通。谢谢！