下面请大家阅读拆页，给大家1分钟的时间，阅读完毕可以举手示意。

片段摘录自《关键对话：如何高效能沟通》（原书第2版），P37-38。

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据依靠优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如：“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让你心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建议性的选择。例如，“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

好的，大家都看完这个片段下面我将对这个片段进行讲解，大家跟着我一起再来详细看。

原文告诉我们在对话中因意见不同，对话氛围紧张出现言语攻击或者打算用沉默息事宁人时，学会用对比说明审视自我，使自己跳出这种怪圈，找回最初的对话目的，做出更具有创造性的第三选择，顺利完成沟通。前段时间的一天，我发现儿子的零花钱在莫名的减少，原来有很大一部分都在打游戏的时候花了，我也害怕他遇到网络诈骗就把他的钱都提取出来了，结果他很生气，说我侵犯他隐私了，对他吼起来“就算是压岁钱也不能乱花，你看你学习不好都是玩游戏玩的”结果，我俩像斗鸡一样， 越吵越凶，关系也越来越僵很是苦恼。

Why:

通常做法：

在日常对话中，我们经常因双方意见不一致，听到不中听的话，就说攻击性的语言，或者用沉默、回避来结束本次对话。

不这么做的坏处：在沟通中，面对不中听的话，觉得自己被冒犯，说出攻击性的语言，就会造成最初的沟通目的无法达成，甚至影响人际关系;如果为了维系明面上的和谐，用沉默息事宁人，事情就有可能朝着对自己不利的一面发展。

那么在关键对话中除了这种“傻瓜式选择”，还有没有更明智的第三种选择呢？对比说明法就是一个更好的第三选择。

How：在关键对话中我们如何用“对比说明”来消除“傻瓜式选择”，可以通过下面几步来做到：

一、明确目的：在沟通前问自己，我希望通过本次沟通，为自己，为对方及我们的关系达到什么目的。如:我想要……

二、避免雷区：我最不想看到什么结果？如：我不要……

三、提出问题：那么为了完成这些想法，我要怎么做？给自己提出一个更复杂、却有意义的问题。如：有什么方法让我，既能……，又能……

（正例）

经过一段时间的冷静，通过学习对比说明的方法，我觉得对于儿子花钱玩游戏这件事情是我太武断了，其实可以用好方法来沟通和解决，他这个周末再玩游戏的时候我没有强制对他的金钱进行管控，而是游戏结束后与他聊天，于是我就用对比说明法。

1.我的目的是:想让他自己控制玩游戏中一些不必要的花销。

2.我不想要发生的是:我跟孩子争吵，我不要看到我们双方赌气面对事情，从而造成更严重的后果。

3.我问我自己:有什么方法，既能让他自主掌控金钱自由，又能保障钱款安全。

这个时候我们想到的解决方法是设定限额，在玩游戏当中有一定的金额限制，超过限额的需要父母审核同意才可以，这样既可以实现金钱自由，又可以保障钱款安全。

这个方法在遇到有不同的观点还有激烈的情绪时的对话。是用于解决问题的关键对话，也可以适用于矛盾初期出现问题时，平常的对话就不太适用了。

A1显像提问【5分钟】

在你过去的一个月内，有没有发生过，你的同事、朋友或者伴侣，由于意见不同，情绪变得的激烈的场景？……请大家回忆当时你和对方是怎么进行对话的，小组内分享，一会我会邀请一位伙伴进行分享现在开始。学习者讨论2分钟。

学习者分享1分钟：现在邀请小伙伴来分享你的相关经历。

记录学习者案例：我和老公在家中经常因为外出吃饭或者游玩和家中长辈发生冲突，想要外出吃饭或者游玩的时候，家中长辈总会提出意见、阻止等不赞同的行为，甚至还会吐槽和抱怨，往往会导致不欢而散或者赌气离开。

点评学习者案例：小伙伴分享的这件事在生活中挺多见的，经常因为意见不合而发生冲突，导致关系破裂。

A1+反思加工【4分钟】

感谢伙伴的精彩分享，看来在生活中类似的例子还挺多的。如果再穿越回到刚才你说的那个场景，使用今天学到的“对比说明三步法”的“明确目的、避免雷区、提出问题”，你会怎么做呢？现在我们再次进行小组讨论。

同样的，给大家2分钟时间轮流分享，一会我会邀请1位伙伴进行分享。学习者讨论2分钟。

学习者分享1分钟：现在邀请小伙伴来分享你的相关经历。

记录学习者案例：关于我和老公在家中经常因为外出吃饭或者游玩和家中长辈发生冲突这件事，其实是家中长辈出于安全和担心的考虑，因为沟通不及时，没有体谅到长辈的用心，学习这个方法后就可以先表明态度，就是我们的目标是什么要提前说给长辈听，将我们的计划和安排告知长辈，再就是我们不想看到因为这件事情而引起冲突，最后在我们到达目的地了以后要报备自身安全的情况，让长辈放心，既能玩的开心也能让长辈放心。

点评学习者案例：小伙伴的分享太受用了，将引起冲突的这件事合理的安排好。

结束语

感谢小伙伴的精彩分享，改变从自我做起，希望通过今天学到的“明确目的、避免雷区、提出问题”这个对比说明三步法，引导自己去寻求双方都满意的的方法，让沟通顺利开展，逐步成为对话高手。

今天我的拆页就结束了，感谢大家的支持与陪伴。谢谢大家！