【R阅读原文】

如果你想改善关键对话的结果，就要学会改变脑中形成的想法，哪怕是在和对方冲突的过程中也要这样做。要想形成不同的想法，最有效的方法是什么？对话高手的做法是，想办法放慢节奏，然后控制自己的行为方式。

要想放缓转瞬即逝的主观臆断过程，避免随之出现的激动行为，你应当沿着行为方式模型一级一级地向前反推。这个过程需要费点儿脑力，首先你应当停止当前的做法，然后分析自己为什么这么做。整个反推过程如下所示。

●[行为]关注你的行为表现，询问：我是否表现出沉默或暴力应对的方式？

●[感受]确定行为背后的感受，询问：是什么情绪导致我做出这种行为？

●[想法]分析感受背后的想法，询问：产生这种情绪的想法是什么？

●[见闻]寻找想法背后的事实，询问：这种想法的形成有何依据？

通过这个反推过程，你会让自己置身于思考和质疑活动中，进而改变其中的一个或多个因素。

小伙伴都阅读完了，我当时看完拆页后，就想到了自己的例子。

（反例）上周末，在家中烤制了蛋挞和家人分享，结果老公却说：“你少吃点儿，不是要减肥吗？”我的火气一下子上来了，“你嫌弃我胖早说啊！”他说“我连提一下都不行吗？你也太敏感了！”我俩吵了一架，闹得不欢而散。

（通常做法）我们面对冲突事件时，通常会受到主观臆断的影响，产生过激的反应和情绪，将冲突升级为争吵甚至于暴力事件。

（这么做的坏处）这样做，不但无助于问题的解决，还会造成人际关系的恶化，工作事业的受阻，甚至可能造成婚姻家庭的破裂。

在产生冲突时，如何避免主观臆断做出过激行为呢？我们可以通过以下四步觉察想法，改变行为。

How:

第一步，关注行为。在你情绪激动，准备怒怼别人时，停下来，问一问自己：我是不是采取暴力或是冷漠来沟通问题？

第二步，确认感受。觉察自己当下的情绪，一定要具体，如紧张、焦虑、害怕、委屈等等。

第三步，分析想法。以第三者的视角，审视自己：是什么样的想法造成了这种感受或负面情绪？

第四步，寻找事实。问问自己：这样的想法有客观事实做依据吗？

（反例变正例） 如果重新来过，我做蛋挞，老公劝我少吃点时，我会冷静下来，不再反击他，而是按四步法回顾自己行为。

1. 关注行为：我准备以暴力的方式反击对方。我谈话的目的其实是和他沟通问题，这样做会偏离目标。

2. 确认感受：我表面的感受是愤怒，内心更多的是不满和不自信。

3. 分析想法：他看不到我的努力，只注重外在，他不爱我。

4. 寻找事实：扪心自问觉得对方不爱自己有事实依据吗？好像没有。对方劝少吃点就是暗示你胖吗？也不一定，也许只是提醒你制定的计划。减重与注重外在画上等号吗？似乎也不能。经过反思我不仅平复了心情，也找到了背后的原因，转变了自己的回答方式，也就不会发生争吵，我们俩会更开心。

（Where）这个方法适合与对方沟通产生情绪，冲突即将升级时，通过回顾行为，找到自己的想法与依据，及时做出调整。不适用在交集不多的陌生人身上，更适合与你有关系的人身上，比如家人、同事。

【A1显像提问】

接下来请大家回想，在过去的一个月中，你有没有过与他人发生冲突的事件？也许是老公乱放的衣物所造成的争执；也能是辅导孩子作业中所发生的斥责；又或者与长辈育儿理念不一致所发生的争吵。想一想，什么时候？当时的情景是什么？结果如何？接下来请大家在小组内分享，时间为3分钟。

【学习者案例记录】

刚放假那段时间，分数还没出来，老师的作业还没布置，孩子每天在家就是玩游戏，还把零花钱和压岁钱拿去买游戏装备，我看到钱在不断的减少的时候，我就非常非常生气，于是就把他的钱全部转走了。因为我觉得他在游戏当中花了一些不该花的钱，然后我也没有跟他商量，当孩子知道这件事儿的时候，我着急，他也着急，我们俩吵了一架，差点就要动手了。

（点评）感谢你的分享，能够感受到俩人当时争执的状态，以及带给彼此的影响。

【A1+反思加工】

如果时光倒流，再给大家一次机会，回到刚才的情景，你会如何运用“行为回顾四步法”，找到自己行为背后的真实想法，摒弃主观臆断，平心静气与对方沟通呢？请大家参照拆页上的四步，讨论并在小组内分享，时间3分钟。

【学习者案例记录】

学了这个片段了以后，我觉得我当时就在用暴力方式解决问题，没有跟孩子沟通，直接把他的零花钱转走，然后没有考虑到他的一个想法。然后我当时的感受是非常生气，心底还是担心害怕他被骗。我的想法是很多孩子都被骗了，也怕他被骗。通过这个反推的过程，如果退回到当时，我就不会用暴力的方式去解决问题。

【结语】感谢小伙伴的精彩分享。生活中大家也许都会遇到情绪失控，做出某些不当行为的时候，希望行为回顾四步法能对你有所帮助，我的分享到此结束，谢谢大家！