开场：
TF1-1预备表如下：
【自我介绍】1分钟
各位好，我是傅平，来自浙江宁波，可以通过 扶贫 来记住傅平2个字；今天我用15分钟的时间，分以下三个环节来进行今天的拆书内容：1、自我介绍，什么是拆书帮，什么是拆书、遇到不中听的言语时，四种的处理方式。
我有三个标签，第一个标签是企业服务公司创始人（为初创型的公司提供商事、税务的服务，目前已有成功服务1000余家）、第二个是健身践行者（曾获得宁波健身达人赛第四名的成绩）、第三个是未来的拆书家（一年半时间通过三级拆书家），从事企业服务和健身爱好都已经有近10个年头，但是拆书帮的拆书法激发我的阅读兴趣，原来看过很多书，也懂得很多道理，依然还解决不了自己的问题，导致自己的职业生涯停滞不前。但是拆书帮让我看到未来10年的学习方向，我也给自己定目标：通过自我学习RIA便签法帮助1万人提升学习力。
【拆书帮介绍】2分钟
大家肯定好奇拆书帮是一个是什么组织？你们听说过读书会，讲书人，没听说过拆书帮吧？我用2分钟时间，来介绍拆书帮和拆书法，拆书帮是赵周老师创立，是集结学习爱好者的青年组织公益社群，目前全球有68个分舵，远在日本，新加坡，近在宁波幸福虚度分舵。
拆书家的愿景：帮助拆书家们升级学习力及促进他人学习的能力，影响身边的人，让世界变得更好一点；
价值观：陪伴赋能、拆为己用 、反求诸己、 持续精进 、共同成长，帮助学习者关联书中知识并且规划行动，解决学习者的实际问题。
拆书帮使命：致力于培养拆书家，释放拆书家的能量，相互陪伴，助人达已。
拆书是解决我们什么问题？具体是指通过书中的片段知识转化成学习者自己能力的方法。
其中RIA便签拆书法是拆书帮学习方法论的核心环节，R:通过阅读原文的片段；I: 通过自己的语言复述原文知识；A：分成A1和A2，A1指的是通过原文知识片段，关联自己的实际经验，A2：规划实际应用，下次告诉自己该如何去做？相比现在大家对拆书帮和拆书有所了解。
拆书帮价值观8个字：拆为己用、反求诸己 送给大家！
【过渡语】
那现在就由我来带领大家拆解一下今天的片段。今天我分享的书籍是《非暴力沟通》，直播间朋友有多少人看过次数（互动），作者马歇尔博士在非暴力沟通写到，当我们面临不中听的言语时，有4种应对的方式，在这四种应对方式中出现的结果也都不同。
下面我们花2分钟时间看一下原文片段，看完后抬头示意或者屏幕上扣个1示意我一下。
【R：非暴力沟通】四种方式应对不中听的言语【P48-49】
别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话时，我们有四种选择。
第一种是认为自己犯了错。例如，有人气愤地说：“我从没见过像你这么自私的人！”这时，我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了！”这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。
第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到恼怒。
第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
第四种是用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心可能是因为他需要体贴和支持”。
通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
听到不中听的话的四种选择：
1． 责备自己2．指责他人3．体会自己的感受和需要4．体会他人的感受和需要。
【I重述知识点】5分钟，用自己的话语重述原文：
what：这个片段告诉我们遇到不中听的话，有4种选择：1.责备自己2．指责他人3．体会自己的感受和需要4．体会他人的感受和需要。自责和内疚不利于我们处理对话，过分责怪对方也不利于处理对话，需要通过结合对话双方需求、期望和感受并做出需求和感受反馈，才可以缓和局面，达到双赢的目的。
why：1.当同事看不惯你的做事风格褒贬不一时，你认为他对你有成见，因一次小事，两人争执吵架，不相往来；又别人让你牵绳子遛狗，说：这主人没有脑子吗，遛狗不牵绳子？以上的情况，我们正常听完以上2个不中听的对话时，情绪会愤怒，会跟对方争执，影响双方的关系。
how：第一步：听到不中听的话，我们选择第三种和第四种对话，控制情绪，冷静一下5-10s，不着急跟他对话；
第二步：明确双方的感受和需求，:具体什么事情导致我的情绪不好？我有什么需求没有满足？对方当下什么感受和需求？
第三步：假如对方让我们遛狗牵绳子，我想对方很害怕，我们没有牵绳子，他怕被狗咬伤，所以我需要把狗绳子签好。而不是关注对方对我们的语气问题，需关注对方的感受，需求，结合自我的感受、需求，寻求合适的方案。
where：适用于处理家庭激烈冲突的对话和职场的对话；
【A1联系具体经验】1-2分钟 看完拆书内容后，我有一个发生在我身上的实际经历：
故事：有一次，老板让我协助科长做某家企业的背调，因为老板传达的指令（协助并且解决企业的问题）和科长的意愿（只是协助）有出入，导致科长认为我们十分势利，印象分很差，老板第二天发微信：你协助调查就协助调查，怎么能多提要求？科长认为我们没在积极协助，反而科长认为在帮企业，你过去解释下，说点好话，让他消消气。我心里听到老板的微信的话，很不爽：什么，不是老板你的意思让我协助的同时，让科长帮助企业解决XX问题，怎么还是我的问题，现在我被骂了，你不替我说话，你还向着科长，我过去道歉的话，还不是承认了？第二天我被逼无奈去找了科长，但是科长接待却没有之前的热情，导致现在科长看到我还爱搭不理的。我自己也因为感到郁闷，生气，无处发泄。
看完以上的片段，我会该更好地去处理呢？：
第一步：遇到因传达有误导致听到不中听的言语，造成自己的情绪波动较大和委屈。我应先冷静5-10分钟，不着急做出回应，让自己情绪平复下来。
第二步：结合老板需求、感受：老板是想趁机借助背调的机会，让科长处理企业问题，帮助企业。
我自己的需求和感受：老板应承担言语传达有误的责任，老板应向科长承担传达有误的情况，老板的颜面比较大，可以挽回科长对公司的印象分，我虽清楚明白并传达老板的指令，但被科长骂狗血淋头，我在中间也十分委屈。
【A2具体应用】3分钟
下周工作中，遇到同事对我工作有不中听话语时，出现冲突情况时，我选择第四种处理方式：
傅老师，最近因为我客户流失，贩卖工作焦虑的情绪，导致影响我们组的工作士气了，烦也烦死了，不然让我们怎么继续工作？
1.先让自己冷静下来，不着急回话，冷静5-10秒；
2.找到对方的感受：因为我的焦虑问题，传递给他们对方也感到焦虑。对方需求：传递给他们积极的正能量；我的需求：我想解决眼前的工作问题，列举具体1,2,3,4,你们帮我看下当下有什么合适的方案；我的感受：因为问题解决不了焦头烂额；
3.他们需公司良好的工作氛围，制定人性化制度，例如：每天增加工作弹性时间，早晚弹性15分钟；每个月增加下午茶次数，交流小组间工作的心得和案例分享；我把问题记录下来，每周管理会议，把问题交给管理层进行商讨，制定对策。
【结束语】1分钟
亲爱的伙伴们，如果你对非暴力沟通也感兴趣，也想在与人发生冲突时可以有良好的情绪状态，并且能和对方以友爱、互助的方式解决问题，那么就一起来尝试识别我们自己的情绪，让我们一起摆脱情绪的束缚，成就自己美好的人生！我今天的拆书到这里全部结束。感谢大家的聆听，希望这个片段会对各位小伙伴有帮助。
