开场： 今天所分享片段来自《不懂带人，你就自己做到死！》这本书，作者石田淳是日本行为科学第一人。（事件）无论是交代下属做事，带领团队工作，或是与同事一起分工合作，如何轻松地让对方做出你想要的结果？如何沟通？如何应对不同类型的员工？如何交代不同类型的工作内容？如何称赞和训斥？等等，这些带队工作中最常遇到的问题，都是提高工作效率、完成工作绩效急需解决的问题。（提问）比如孙老师，你在生活和工作中，如果遇到需要表达对别人认可时，你之前是怎么做的？处理效果怎么样？有没有想过还有什么更有效的处理方式呢？……（影响）如果不能有效解决带团队和与人协作问题，将会给企业和你自己带来极大的损失。
（解决）而这本书将有助解决这些问题。在本书中列出了55种引导别人行为的实用技术，实用性、可操作性强，就像一本实用的带人手册，让读者随便翻开其中一页都能迅速地运用于实践中、工作中。如果你想短时间内提高带团队和与人合作的能力，强烈推荐阅读这本书。
或许有人会觉得，将培养下属和养儿育女相提并论非常突兀，但是从行为科学的角度来看，两者之间有不少共同之处。
基本上，孩子会因为希望获得父母的认可而学习“新的行为”。
他们之所以能够站起来走路、记忆各种词汇和学习说话，是因为只要他们有进步，父母就会高兴地给予赞美。
同样的道理也适用于成人。下属或新进人员之所以拼命工作，动力就是来自于主管或前辈的认可。
无论小孩或大人，都希望获得认可。认可，指承认、许可。如：领导对小明组织活动的方式很认可。而与赞美有什么不同呢?赞美是称赞、称誉，如：小明这次组织活动效果很好，领导当众表扬了小明。我们今天主要练习和使用有效表达认可的技巧。
从原文片段中，可以学习到，认可是执行现有行为和学习新行为的动力。在工作和与人相处中，十分重要。但实际情况是，如果你表现优秀，还可以有获得认可的评价；如果你是无论怎么努力就是表现不佳的人，就很难获得上级或前辈认可的机会。而且就算是认可，我们也经常听到是这样的表达：“做的不错”、“很好”、“很好，继续加油哦”等等，这些空洞的认可，很宽泛的表达，会使我们心里想：“他知道我哪里做的好吗”、“他不知道吗，我做了那么多事”、“他是不是对其他任何人也都是这样说的？”。所以你以为已经对他表达了认可，但是听的人可能会感受不到，甚至可能怀疑你是在敷衍他。那什么样的认可表达才是有效的呢？下面我们来一起做一个情景演练，需要4位伙伴扮演领导和下属的角色，小伙伴们，有谁愿意为大家做这个案例演练呢？
（情景演练，4人，3个领导，1个下属）
背景：下属年会活动主持的很好。
事件：领导要表达对下属年会主持工作的认可。
情景1
领导：小李年会主持很好，继续加油哦！
下属：谢谢王总，我会加油的。
情景2
领导：小 李年会主持不错，比去年进步了很多，继续加油哦！
下属：谢谢 王总，我会加油的。
情景3
领导：小李，你的年会活动主持，普通话标准，非常准确的说出了25个嘉宾的名字和职位，没有任何差错（行为描述），我为你感到开心（肯定行为），给你点赞（强化行为）。同时你也有很强的应变能力，顺利的解决我们董事长唱歌走音的问题，避免了他在现场的尴尬（行为描述）。对你这次主持的表现非常满意，我为你有这样优秀表现感到很高兴（感受/肯定行为）。部门决定这个月给予你2000元奖励，放假两天。（鼓励/强化行为）
下属：谢谢王总，感谢您的认可，我会继续努力的，为部门做更多贡献。（感动想哭！）
（采访表演者）我采访下小李，3位领导对你表达的认可，哪一位让你最有感触？为什么呢？有具体事情描述、有真实感受表达、有奖励。
通过情景演练以及参与者感受的反馈，我们知道“情景3”是一种比较有效表达认可的方式。从“情景3”的内容上看，一个有效认可的表达，一定是基于具体行为、真实感受和给予及时鼓励，而不是空洞的表达。认可需要具有说服力和影响力，具体做法有三部分内容：（PPT）
1.他/她有哪些具体的行为表现（行为描述）
2.我对这些行为有什么样好的感受（肯定行为）
3.我对这些行为能给予的鼓励是什么（强化行为）
（提问互动）那么在情景3中，哪些是行为描述?哪些是肯定行为？哪些是强化行为？小李，你的年会活动主持，普通话标准，非常准确的说出了25位嘉宾的名字和职位，没有任何差错（行为描述），我为你感到开心（肯定行为），为你点赞（强化行为）。同时你也有很强的应变能力，很顺利的解决我们董事长唱歌走音的问题，避免了他现场的尴尬（行为描述）。我对你这次主持的表现非常满意，为你有这样优秀的表现感到高兴（感受/肯定行为）。部门决定这个月给你2000元奖励，放假两天。（鼓励/强化行为）
（异议处理）经过我们的演练和对原文的拆解，大家也可能会觉得这样的认可表达方式，比较适合工作，对工作外其他地方有些不合适，太西方化，有点不接地气。是的，原文设计主要讲带团队，对有上级之分的环境特别适合，但能不能用到其他地方呢？我觉得是可以的，比如长辈和晚辈之间，老师和学生之间等等，但这就更需要我们根据自己实际进行规划应用，而不是死搬硬套。可能这会有点困难和麻烦，但是值得去做。
【A2】催化应用
拆书家提问设计（逐字稿）： 请大家根据今天拆解的内容：行为描述、肯定行为、强化行为，编一段小故事，几百字即可，设计出人物、情节变化（包括：起因、经过、结果）和双方的对话等。将摘要写在纸上。时间5分钟。5分钟后我们请人站起来讲讲他的剧本。
案例记录：
背景介绍：学校第三届运动会开始了，小梅参加了运动会的跑步项目，在比赛中取得非常优异的成绩，小梅的老师要对她的优异表现表达认可。
老师：小梅你学校第三届运动会上取得优异成绩，跑步项目得了冠军，我感到非常的高兴，为你感到自豪。
学生小梅：谢谢老师认可！
老师：你在运动方面可以有这样优异表现，相信你在学习的其他方面也可以做出错的成绩，继续加油！
学生小梅：谢谢老师的鼓励。
【结语】在工作中和与人相处中，表达认可基于具体行为、真实感受和给予鼓励等三部分内容，将能有效的强化现有优秀行为，并促进学习新的行为，从而提升工作效率和价值，增强与人良好协作的能力。
