【过渡】

接下来请大家花1-2分钟阅读一下这个片段，阅读完的小伙伴请扣1示意我一下。

《高绩效教练》【英】约翰.惠特默(John Whitmore)

教练的框架

无论是在一个正式的教练会谈还是在一个非正式的教练对话中，我建议的提问顺序都遵循以下四个阶段。

● 目标设定（Goal），包含本次教练对话的目标，以及设定教练的短期目标和长期目标。

● 现状分析（Reality），探索当前的状况。

● 方案选择（Options），可供选择的策略或行动方案。

● 该做什么（What），何时（When），谁做（Who）以及这样做的意愿（Will）。

这个顺序可以方便地形成助记符GROW，我会不断地提到它。因为选择和自我激励对成功至关重要，所以我喜欢强调在最后阶段中的意愿因素，因为在这一阶段意图转化为行动，我将其称之为“转化”：目标，现状，选择，意愿。请参见图9中每个阶段的关键问题列表。

这一顺序的假设是，四个阶段都必须进行。第一次解决一个新问题时，通常都是如此。然而，通常情况下，教练会被用于推进之前已经讨论过或已经开始讨论的任务或流程。在这种情况下，教练可以在任何一个阶段开始或结束。GROW模型如此有效的一个因素就是这个框架是灵活的。

刚才大家已经阅读完了拆页，相信对内容有了一些理解。

在我们的生活与工作中，常常会遇到这样的一些场景，比如你的孩子、朋友、下属等碰到问题兴致勃勃地向你请教时，你直接上来就一顿输出自己的想法，但对方听完你的建议后，直接来句你是站着说活不腰疼，而你也很受伤，我的好心被你当成驴肝肺了，结果双方不欢而散，以后他们碰到困难再也不来找你了，现在我们可以通过教练四问法（Grow模型）引导提问者自己寻找答案，并制定行动方案，来解决这个问题。

What:

GROW模型是一个包含四个步骤的框架：设定目标（Goal）、了解现实（Reality）、探索选择（Options）和决定行动（Will）。

Why:

GROW模型对于提升个人或团队的表现至关重要，因为它提供了一个清晰、结构化的方法来设定目标并实现这些目标。

它帮助人们识别和克服障碍，找到最有效的解决方案，并增强实现目标的动力和承诺。

How:

使用GROW模型时，

第一步：问目标（Goal），你可以这样说：你的目标是什么？什么时候实现？实现目标的标志是什么？怎么量化这个目标? 通过提问，设定具体、可衡量、可实现、相关性强、时限性的目标。

第二步：问现状（Reality），你可以这样说：目前的状况怎样？有哪些差距？

第三步：问方案（Options），你可以这样说：为改变目前的状况，你能做什么？可供选择的方案有哪些？你见过别人怎么做？哪一种选择你认为是最有可能成功的？

第四步：问行动（Will），你可以这样说：下一步是什么？什么时候动？可能会碰到哪些问题？你需要什么支持？谁能帮助你？确定行动计划，设定时间表和里程碑。

通过以上四问法，可以迫使对方深入思考，从而自己找到答案，但步骤不是一成不变的，可以根据情况予以调整。

Where:

教练模型不仅适用于工作场景，如绩效沟通；还适用于生活中朋友、家人面临困境需要帮助的情形，但它只有在具有觉察和责任感的背景下才有效。

案例：

接下来，我分享一个上周五我同事问我是否参与投标的案例:

**时间**：上周五

**地点**：办公室

**人物**：同事和我

**起因**：我们培训公司成立不久，接到一家医院的培训需求咨询，通过多次沟通后也提交了方案和报价，对方提出要走招投标流程。

**经过** ：医院需要我们在两周内确定是否参与投标并完成标书制作。我听完他的汇报后，直接就建议说，投啊，医院这种单位肯定是要走招投标流程的，别想那么多了，下周五前把标书做好就行了。

**结果** ： 同事到现在还没有完成标书的制作。

**反思** ： 为什么我的建议同事没有接纳呢？

反思我错误的地方是即没有问目标，也没有问现状，就直接就给建议了，我应该怎样引导才能让同事接受我的建议呢？如果重新再来一次，我会通过运用 GROW 模型进行提问：

第一步：问目标，你认为做这个事我们要实现的目标是什么？通过问目标，让同事思考做这件事给我们带来的价值和意义。

第二步：问现状，现在我们的情况怎么样？ 困难在哪里？找到差距，然后再第三步问方案、第四步问行动引导对方自己做出下一步行动。

【A1：激活经验】指令清晰。学习者在小组内分享了自已的经验，并有一个代表分享了本组的一个经验，现场给学习者分组。

拆书家提问设计：

希望以上案例也能引发各位小伙伴们关联起自己的一些过往的经历，现在我想请各位小伙伴回顾一下：

您有没有在生活中或职场上遇到过类似的不愉快的情景呢？比如，您作为一名管理者，与下属制订绩效考核指标时，他面无表情地说：领导，要不你直接给我下任务就好了；或者，你的好朋友想减肥向你征求意见时，你费尽心思，掏心掏肺地给他出主意，对方却不以为然，让你感到非常不愉快；再有，孩子中考报名向你征求意见，你巴拉巴拉一顿输出，孩子却说，算了，别说了，你根本不懂他… …

请大家思考一下类似的情形，一会儿我们进行分组，在小组内轮流进行分享，小组分享完后，我会邀请一位代表分享本组的一个经历，提醒一下，我们要把时间、地点、人物、起因、经过、结果都要说清楚哦，时间4分钟！

现在我们分一下组，今天共8位学习者，分为两组，4人一组，现在开始。

好，时间到，请大家回来，现在请一位小伙伴来分享一下他的经历，有哪位小伙伴愿意用1分钟的时间分享一下 ？

【学习者双琴案例记录】

时间： 早上

地点： 家里

人物： 母子

起因： 中考前，妈妈希望儿子作息规律一点

经过： 妈妈认为儿子休息不够，营养也跟不上，于是直接要求孩子按她安排好的饮食和作息来做。

结果： 与儿子产生冲突，孩子很抗拒。

【A2：催化应用】指令清晰，每个学习者都写下了一个包含具体做法、有明确时限和只衡量或可观测预期结果的便签。

拆书家提问设计：

为了促进各位小伙伴更好地应用GROW这个模型，接下来我们用2-3分钟时间，请大家思考一下，你打算在未来的一周或一个月里怎么用GROW模型呢？

比如，您在工作或生活中，就某个事情，您打算运用这个工具来帮助对方达成目标或解决难题等等。您的计划里，一定要有明确的期限，具体的做法，及可衡量或可观测的预期结果。强调一下，这个时间，不是过去时间，是你未来想要做的事情。

好，现在我请一位小伙伴来分享一下他的计划，有哪位小伙伴愿意用1分钟的时间分享一下 ？

【学习者案例记录】

学习者冰冰分享：

**明确的期限**：我计划在明后天与朋友沟通孩子的英语启蒙的安排。

**可衡量的结果**：让朋友理解英语启蒙的顺序是听说读写。

**行动计划**：我将运用GROW 模型进行提问：

第一步：问目标。

问：2岁孩子英语启蒙，你的目标是什么？

第二步：问现状。

问：孩子对英语有兴趣吗？

问：孩子现在在用什么工具学习英语？

第三步：问方案。

问：你是否认可我的教学理念和方案？

第四步：问行动。

问：孩子什么时候开始学习？

总结：

感谢大家的参与，我也希望，当你真正遇到相似的情境时，可以按照自己今天的规划认真践行一遍。

因为当你在现实场景中，真正运用过教练技术，你就能感受到这种方法论的独特魅力。

好，今天的分享到此结束。