R原文片段

R：怎样成为鼓舞人心的高手（原文：沟通的方法， P121-122页）

我认为，激励是一种比赞美还要强大的沟通工具。如果说赞美是促进关系与互动，让对方高兴，那么激励则可以促使对方发生改变，沿着你引领的方向前进。它是沟通中的“魔法”,可以不动声色地塑造对方。所以，很多人认为，激励是领导力的核心。

其实，每个人或多或少都有感觉，我们生活在一个严重缺乏正激励的环境里。即使已经付出了足够多的努力，每天依旧会听到诸如“为什么还没做完”“你这么做不对”“那个数据怎么又算错了”的责备。

我有一位研发手机游戏的朋友曾感慨:“游戏行业必须成为给人创造幸福感的行业。你看，一个人在真实生活中，要获得一个正向的激励有多难。你在单位好好干活，半年、一年才评一次奖金，这还得是个好单位。更多的时候，就是日复一日地重复工作，还要被老板各种挑剔。为什么那么多人喜欢玩游戏?就是因为游戏会不断地给人正反馈。只要你做对了，就给你激励。”游戏还是应该少玩一点。不过他的这番话让我意识到，正激励是我们每个人都需要，却在紧张的工作、生活节奏里被忽略的东西很多时候,哪怕简单地说一句,“干得漂亮，不错”，对失落者来说可能就是一剂强心剂。

但是,“干得漂亮，不错”在我这里可不算最好的激励方法,因为它同时存在两个问题:第一，能激励的对象很有限。这种表扬通常只能是上对下。你作为下级，能表扬你的上级“干得漂亮”“表现不错”吗?显然不行。但想一想，我们的上级或者平辈需要被激励吗?当然需要，因为他们的努力同样值得被看见。第二，这种表扬的效果很有限。被表扬了，当下很开心，但很难对他长期的行为产生影响。

什么样的激励方法可以作用于任何人，还能对一个人的行为产生长远的影响呢?带着这两个问题，我们把激励做一次迭代升级。先来掌握激励的公式:激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

<What（知识点和相关理念介绍，适用边界）>

激励是日常有效的沟通方式，激发和鼓励人朝着目标而采取行动，但是像原文片段提到的“干得漂亮、做的好”这样简单的激励就够了吗？答案是也不行，因为这样简单的激励也有它的局限性:第一，沟通的对象有限，这种的激励通常是上级对下级的一种赞美，有一种站在高位评价的感觉。第二，激励的效果有限，听到被认可，当时是很开心，但事后效果就不那么明显了。那怎么避免这两种局限那，今天我们要学习的这种方法，就是把简单的激励迭代升级，用“公式”表达即： 成功激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环。

<Why（前因后果、为什么要这么做，不这么做会有哪些糟糕的后果等）>

简单的激励有两个局限性，成功的激励避免局限的同时，还会大大提高你的有效沟通能力，还会从根本上激发一个人的内驱力，促进其改变，从而对他的行为产生长远影响。

<How>(细化原文行动建议的步骤)

接下来我们用具体的例子来展开说明下这三个步骤:

及时赞美：要善于发现对方的优点，要及时、要具体。打个比方假如你是销售部门的主管，发现新来的下属小王签约速度特别快，就可以表扬他“刚来就把业务摸透了，学习能力很强啊！”

行为建模：鼓励对方从每天偶发的、零散的行为中找出最值得保持的部分,用简单的逻辑整理一下,形成可以被复制的模型，这就是行为建模。接着上面的例子，可以跟上一句“小王，我看到你和其他人相比，你负责的客户签约速度特别快，你一定有自己的工作方法，你能不能总结一下，展开讲讲那”。

那么在这个过程中，小王原先可能没想过这件事，经过你的提醒，就会思考自己哪些方面做的比较好。这个“快速签单”的方法被“逼问”出来以后，不光他一个人可以复制，还可以分享给公司里的其他人，让“签约快”这个行为在组织内部无数次地发生。这就是一次成功的行为建模。

反馈闭环：即总结“对方的总结”，告诉对方你是怎么看待这个行为模型的或者对你的启发。还是上面的例子，可以反馈给小王，“小王，我看了你关于签约的总结，觉得你特别擅长优化流程，以后你开展其他工作时，这可以继续保持这个优势。

<Where>(适用边界)

那么这种方法适用边界在哪，它适用很多场景，比如上下级、亲子、同事之间、朋友之间，只要是对方的行为经过你认真观察，认为是有价值的，都可以使用。但是不适合经过你的评估认为没有价值的行为和沟通对象已经是摆烂躺平的人。

<A1便签>

接下来我分享一下最近我用到的这个方法，五一期间带孩子去朋友家玩，玩到了很晚要离开时，才发现客厅一片狼藉，我们就很不好意思，朋友却说没事，这些她5分钟就能收拾好。我说“你太厉害了，简直是收纳高手啊”，“有没有什么方法分享给我这个菜鸟”。她说实际上也就三个步骤：1.把要整理的东西分类好，分别放到不同的收纳盒里，注意不是按区域去整理。2.把收纳盒里分类好的东西分别归位。3.最后再清理桌面和地面。我说“原来这么简单易学啊，太实用了，你真是很擅长总结这些小窍门，可以把它分享给身边的朋友啊，让大家也成为你这样的收纳达人”。

在这个过程中我”就运用成功激励的三个步骤。

1.及时赞美：赞美她的整理收纳能力。

2.行为建模：激励她把整理房间归纳总结成方法步骤：a.把东西分类。b.按分类好的东西归位。c.清理桌面和地面。

3.反馈闭环：向她反馈她的方法简便易行，她很擅长总结小窍门，在其它方面这种优势可以继续保持。

<A2便签>

我计划在本周末，采用成功激励的三个步骤与孩子沟通，沟通内容是如何改进学习方法，提高学习效率。具体方法：
1. 首先在期中考试成绩中找一门进步比较的大的科目，比如英语从第10名进步到第3名，表扬他。
2.让孩子分析下英语学科具体哪些方面做的比较好，总结成具体的方法步骤。
3.对于孩子总结的方法步骤给予正向反馈，比如“你很擅长总结这类的学习方法，以后在可以其他学科应用啊，这样学习效率提高了，玩的时间也就多了”。

<结束语>

最后，我们来回顾下此次拆书的内容，今天主要介绍了“怎样成为鼓舞人心的高手 ”的具体方法，要掌握三个步骤（1）及时赞美；（2）行为建模；（3）反馈闭环。激励自己最好的方式就是激励别人，让我们都成为鼓舞人心的高手！

我今天的分享就到此结束了，希望这个片段会对各位小伙伴们有帮助，再次感谢大家来参加我的拆书，谢谢！