开场:
【自我介绍】用时1分钟
大家好!我是于丹娜,三个标签:
1.二级拆书家,走在升级打怪的路上,越来越喜欢拆书法、拆书帮;
2.陪伴学习的妈妈,主打与娃互相陪伴,经常制作各种习惯清单,比如早睡早起清单、作业清单等等;
3.从财务转岗人力,负责招聘、薪酬、培训、干部及员工管理等等,虽非专业出身,靠清单梳理工作得到了领导的认可。
我今天跟大家交流一下如何用清单避免疏忽遗漏。
【图书介绍】用时2分钟
<技能点:学习场景法介绍图书,能够清晰辨别出聚焦图书和学习主题的事件、提问、影响和解决4个步骤>
【场景】人生在世难免遇到压力,比如时间紧迫、众人关注等。比如做汇报时候手忙脚乱,大脑空白导致忘这忘那,有时候都忘了自我介绍,比如拆书的时候忘了录音,无法提交实录导致过级失败。
【提问】大家有遇到过类似的困扰吗,明明只是习以为常的小事,却因为紧张疏忽了。大家觉得这有啥影响吗?你是怎么应对的,效果又如何呢?
【影响】看来大家都或多或少出现过类似的情况。这些小疏忽导致我们努力全部泡汤,因小失大,非常遗憾。辛辛苦苦准备了个把月的拆书,没录音,就还得再重新来过,我会自责会失落。那要怎么办呢?
【解决】这本书作者葛文德是一名外科医生,工作性质决定了他必须非常谨慎,他面临的是生死,基本不能重新来过了。他也一直在寻找如何避免疏忽,直到发现了清单,他不可思议地发现一张小小的清单可以避免疏漏。
我们遇到压力场合的时候可以使用清单可以减少遗漏,让我们一起来看看如何设计清单吧。
<技能点:学习目标中包含学习者要完成行为的具体内容和完成程度,现场学习设计清晰,体现了该学习目标>
【学习目标】在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者能够运用清单设计四步法设计(行为)自己的执行清单,在面对压力场景下通过执行清单,减少遗漏疏忽(界定)。
【分组】我们来分一下组。咱们三位小伙伴,分成一个组。
<技能点:量表题清晰设置了多个选项,学习者通过自测可以了解在某一种情况下自己的表现>
【量表】在开始阅读之前,我们首先来做一个小测试(1表示完全不符合,6表示非常符合)
我看大家都测完了,大家得分如何呀?咱们有20分以上的小伙伴吗?
<技能点:解释自测题>
这个测试可以帮助大家了解自己做事是否有条理。大家可以自己评估一下,测评满分是30分。如果你的分数:
高于20 分,你做事比较有条理,已经有意识运用一些方法来改进,这本书能帮助你进一步提升。
不足20分,你做事比较大大咧咧,有可能会比较高频率的出现明知故犯的情况,这本书可以极大地帮助到你。
R 原文片段(《清单革命》 P45-46)
在复杂的环境中,专家们要应对两大困难。第一种困难是人类记忆和注意力的谬误。在重压之下,人们特别容易忽视一些单调的例行事项。(当一个病人呕吐不止,而他的家人不停地向你询问病情时,你很容易忘记为病人测量脉搏。)对于被工程师称为“或全或无 ”的过程来说,记忆错误和注意力不集中是非常危险的。无论是去食品店买做蛋糕的原料还是为飞机起飞做准备,或是在医院里诊断病人的病情,错过任何一条重要信息都会让你付出的努力彻底泡汤 。
但是,第二种困难一样不可小觑,那就是人们会麻痹大意,会故意跳过一些明明记得的步骤。毕竟,在很多复杂的过程中,某些步骤并不总是那么重要。飞机的升降舵一般来说总是处于解锁状态,在大多数情况下,对其进行检查纯粹是在浪费时间 。但就及时跟踪病人的4项体征而言,或许这种做法只能在50个病人中发现一次险情 。人们会一直说“以前从来就没出过这类问题”,直到真的发生了严重后果为止 。
清单似乎能帮助我们防范此类错误。它们会提醒我们不要忘记一些必要的步骤,并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法,而且还是一种保障高水平绩效的纪律。这种方法对定期记录病人体征发挥了重要作用,当然,这并不是医生的功劳。
直到20世纪60年代,对4项重要体征(体温、心率血压和、呼吸率)进行例行记录才在西方医院里成为操作规范。而想出这个主意的是护士。她们自己编制了用来进行记录的表格,这无异于创造出一种清单。护士每天要为病人提供很多服务,如帮他们服药,为其伤口进行包扎换药,解决各种问题等。而体征记录表能确保他们每6小时,或在必要的时刻测量病人的心率、血压、体温和呼吸频率,并对其整体健康状况进行评估。在大多数医院里,护士又增加了一个记录科目, 那就是疼痛, 病人要在一个10级量表上对自己的疼痛感打分。护士们还进行了其他几项革新,他们设计了给药时间表和简要护理计划,虽然没有人将这些表格称为清单,但它们实际上就是清单。
【I 拆书家讲解】用时6分钟
<技能点:和学习者简单互动,并精准控场>
拆页中给出了应对疏忽出错的方法吗?是什么呢?(简单互动)
是的,应用的方法就是清单。大家是不是没想到?是的,就是一张简单的清单。(简单互动)
拆页中举得医疗的例子,大家可能离医疗比较远,我结合一个我日常工作中的小例子,帮助大家进一步理解。
大家都有入职的经历吧?是不是觉得新入职的人一脸茫然,但是大家知道吗?其实安排入职的人力们也是手忙脚乱。入职当天很多事情,比如签合同、发放电脑、申请各种系统账号等等,都是零散的小事项而且需要尽快完成。如果到该用的时候发现还没弄,领导就会发火了。为了应对疏漏,我建立了一个入职事项清单,列明办理的事项(40多项)。 <有举例子>
大家有没有碰到过这样的场景,早上起床时发现,哎呀闹钟没响,马上迟到了,于是急急忙忙出门。请问大家出门的时候都曾经落下过什么呢?(简单互动)
【学习者反馈】手机、钥匙、公交卡等等。
这时候我们面临着要迟到的压力对么?压力场合下我们很难冷静,越着急越想不起来,落下来的也是我们知道要带的东西。
如何制定清单呢,有四个步骤: <有举例子>
1)设定使用时机。使用时机是我们在什么时候使用这个清单检查。比如说我的这个“夏天的早上,出门前”。
2)列出所有的检查项目。头脑风暴,检查项目要尽可能完整。我列出的完整的检查项目有:手机、电动车钥匙、要扔的垃圾、要给别人带的东西、伞、耳机、书包、常看的书、早饭。
3)精简并排序。清单要一目了然,数量控制在5-9项,保留最重要的。我精简为5项,按照自己的生活习惯排序:手机、电动车钥匙、书包、耳机、伞。
4)转化为“动作”,把清单的用语转化为可操作的动作描述。比如说,写 “不要忘带手机”就不太合适,而是要粗暴点 “把手机放入口袋”。因为清单是在压力场景下使用,这时候我们注意力缺失,千万不要烧脑。
我形成如下清单:夏天的早上出门前:
1.把手机放入口袋
2.拿上电动车钥匙
3.背起书包
4.把耳机挂在脖子上
5.拿上伞
小结一下,面对压力的时候,我们可以通过清单,降低大脑的负荷,帮助我们去克服明知故犯的错误。
【A3】用时8分钟
<技能点:指令清晰,学习者可以根据拆书家设定的案例场景,进行小组讨论、应用知识点并形成一个解决方案。>
大家是否都有过说走就走的出差,或者着急出行的时候? 在时间有限的情况下,大家的行李箱是否都落下过各种各样常用的物品呢?
下面我们演练一个场景:张三是一位入职不久的销售人员,领导突然通知他明天出差一周,因为比较紧张总怕自己有所疏忽,忘记带东西。请大家以小组为单位,运用这四个步骤,帮张三形成一个出差前整理物品使用的清单。每个小组6分钟的时间, 我会请一位小伙伴来分享你们制定的清单。
【学习者分享】我们为张三(男性)的临时出差制定如下清单:
1.把身份证放入口袋;
2.把电子产品(电脑、充电线、充电宝)放入书包;
3.工作文件放入书包;
4.把换洗衣物放入行李箱;
5.把洗漱用品(毛巾、牙刷、化妆品)放入行李箱;
6.把常用药品放入行李箱。
【反馈】好的,非常感谢小伙伴们,相信张三有了这张出差清单,收拾物品的条理性就要清晰很多了,就算时间在紧迫也能有条不紊的进行,不会像我一样因为慌乱忘记带办公电脑了。
【特定任务的A2】用时1分钟
技能点:布置任务。拆书家指定具体要行动的事情,要求学习者会后完成 + 环节指令清晰,学习者可以根据指令,写出自己未来的一个具体的要做的应用(比如:某个特别定任务、和人分享、事后复盘或找人代练)
今天跟大家分享了清单的作用以及制定清单的四个步骤,清单在手,遗漏没有。希望再遇到压力的时候我们也可以从容应对,不会遗漏。
为了让大家熟悉清单制定过程,今天给大家布置一个家庭作业。下周内,请大家针对自己工作或者生活中经常出现的遗漏疏忽问题,制定一份清单来改进。做好之后可以微信发给我。
【学习者晓阳】孩子上学前总是因为各种事项导致出门急急忙忙的,也经常忘记带一些常用物品。于是和孩子一起制定每天上学携带物品清单:
1.把前一天的作业放进作业袋子,装入书包
2.看一下当天课表,把各科学具袋装入书包
3.削好铅笔,放入铅笔盒,装入书包
4.水杯接满水,跨在脖子上
5.把家里钥匙装入口袋
【结语】今天只是给大家揭开了清单力量的冰山一角。清单这个方法看起来有点笨,但是查理芒格、雷达里奥这些全世界最聪明的人每天都在使用,也希望清单能帮助到大家。以上就是我的分享,谢谢大家。