【R阅读原文拆页】
《内向者沟通圣经》 P46-48页
在稳固的合作关系中，给上司提供反馈意见也很重要。这既包括正面反馈，也包括改进意见。没有人可以在真空中工作，我们都有盲点。随着管理者在组织中的职位升迁，会向他反馈他的行为对其他人有哪些影响的人也越来越少。因为害怕上司的反应而选择沉默可以确保你的安全，但是它也不会加强你与上司的合作关系。
那么怎样才是开始这种对话的正确方式呢？你可以简单地说：“我可以给你一些反馈意见吗？”在行为或情况刚发生没多久时，选个合适的地点，记得要提出明确针对行为的意见。一定要给出替代建议。
我喜欢 SAR 方法，因为它很容易记住。首先描述具体情况（S），然后讲述你所采取的行动（A），以及这种行为产生的结果（R）。然后提供一个备选方案，以及这个备选方案会带来的结果。这是你对如何解决这个问题提出的建议。它的目的在于开诚布公地探讨如何做出建设性的改变，而不是追究和指责。
以下例子介绍了，如果你的上司在临近最后期限时才把任务安排给你，你应该如何利用 SAR 方法来向上司提出反馈意见。
情况——昨天我收到了你发来的每周报告，要求我下班之前完成。
行动——我按时完成了。不过因为时间太紧，我没来得及检验它的准确性。
结果——发出去的报告可能存在错误，会延误我们之后的流程进度。
备选方案——以后我希望能提前一天收到每周报告。
备选结果——这样我就能提交一份高质量、无差错的文件，让我们部门为之自豪。
你觉得怎么样？

【I重述知识点】
【WHY】
在职场中，给上级反馈意见是很重要也很有风险的事，反馈的不好，不仅得罪人也会导致工作进展受阻，而不反馈，则会丢失上级的信任，这些都会影响到你在职场中的晋升。而好的反馈则能帮助你在职场如鱼得水，步步高升。
【WHAT】
SAR方法就是帮助你在向上级反馈改进意见的时候，让你的意见清晰明确，有行动方针与备选方案，让你的反馈意见更容易被上级接纳
【HOW】
那么我们怎么进行有效反馈呢？具体有五个步骤：
1、说事实
将当时发生的具体事情描述清楚，不夹杂个人观点
2、采取的行动
对于这件事，你是如何行动的，最好有具体的步骤
3、行动后的结果
你的行为带来了哪些结果，会有什么影响？
4、备选方案
针对上面产生的结果，提出一个改善的方案，让对方能感受到你是经过深思熟虑得出的建议。
5、备选方案的结果
描述备选方案会带来的结果。除了从自己的角度出发阐述对自己的影响。还要从对方的角度出发，说出备选方案给对方带来的好处。

这是我以前的一次经历，领导让我找同事进行技术分享，以下是我做的反馈汇报。
事实---因为最近没有人主动进行技术分享，您让我去邀请部门同事来分享。
行动---我邀请了好几个同事，大家普遍反馈的是不知道该分享什么，大部分技术都有人分享过了。
结果---大家都不愿意来进行分享。
备选方案---我认为可以扩大分享的内容，不局限于技术，比如可以让大家分享下各自负责的业务。
备选结果---这样分享难度降低了，大家会更愿意分享，并且也有助于大家熟悉工作业务。
【WHERE】
SAR方法主要适用于向上司、长辈提意见。但是如果上司是个不乐于接受意见的人，那么你和他提意见会让他认为你在挑战他的权威。如果上司所做的事已经违背了道德规范，你提出异议也无用。

【A1联系具体经验】
拆书家提问设计：
接下来要请大家回想一下，你过去一段时间内有没有特别想给上司提意见的时刻呢？
例如：
领导处理某件事情的方法不够好，你认为如果使用另一个方法会更好。
你正在做或者已完成的一项不够完美的工作，领导当时要能提供某方面的支持会让你做的更好。
在这种时刻，你是如何处理的，接下来请大家在小组内分享下你的过往经历，时间大约5分钟，之后我想请一位小伙伴给我们说说她的经历。

学习者案例记录：
之前公司开发一个新项目，客户要求在3月30号之前出一个能进行演示的版本。我们领导觉得3月30号之前完全能达到客户要的结果。但是我们底下的员工觉得很难达成，于是我就去和领导汇报了一下，说这个项目会在其中一个功能存在问题导致难以交付，但是领导却认为这个地方不是问题，完全能达到客户的要求。
于是我第二次去和领导汇报的时候，我拿了竞品的数据与我们的数据对比，告诉领导这个功能确实会导致最终交付的版本达不到客户的要求，需要将更多的资源协调到这个功能的开发中来，最终领导被我说服，协调了更多资源来进行这个功能的开发。
反思：第一次汇报的时候只说了会有问题，但是没能证明问题的所在也没有提供备选方案，导致无法得到领导的信服，后来通过提供具体的数据并且提供备选方案来让领导认可了。

【A2具体应用】
拆书家提问设计： 好的，谢谢小伙伴的分享。刚才我们每个人都想到了过去的一个场景，那么如果以后再遇到相同的场景，让你运用SAR方法来提意见，你会怎样说呢？
请大家花5分钟时间讨论下你对SAR方法的未来应用，记住要有具体的做法、明确的时限以及预期要达到的目标。

现场学习者的案例记录：
事实：后天客户要看项目效果，但是昨天供应商已经走了我们功能还没有调试完，我需要马上和领导汇报这个问题。
行动： 由于昨天供应商已经先离开，我和产线的同事们加班加点一起把功能调整了大半。
行动后的结果： 但是其中一小部分如果没有供应商一起配合，还是很难达到客户需要的效果。
备选方案： 我已经和供应商领导沟通了，希望供应商领导能配合我们完成这个项目。
备选方案的结果：供应商领导也同意配合我们了，明早还会安排人来协助我们，保证项目达到理想的效果。

【结束语】
SAR法是一个简单又实用的向上反馈方法，这个方法最重要的关键点是阐述备选方案及其所带来的结果。让对方知道备选方案的优点，我们反馈就越有效，越能推动对方往我们想要的方向走。希望我的分享对大家有所帮助，谢谢大家。