下面请大家用2分钟的时间阅读手里的拆页。看完的小伙伴可以举手示意一下。

解决行为问题的3个步骤

想实施某个行为或想要别人实施某个行为，但可能无法成功的情况，我们经常会遇到。对此，我有个好消息告诉你:行为设计为我们提供了一组可用于解决此类常见问题的具体步骤。举例来说，你希望员工都能准时参加团队例会，但总有人会迟到几分钟。很多管理者会被这种行为触怒，进而摆脸色给迟到者看，甚至罚款。他们这都是在尝试利用动机让行为准时发生。但这些做法都是错的。你不能直接就从动机入手去解决行为问题。

你可以遵循如下步骤，按顺序逐个尝试。如果第一步没效果，那就到下一步，依此类推。

1.检查有没有行为提示。

2.检查有没有行为能力。

3.检查有没有行为动机。

看到小伙伴们都举手示意了。

What：原文片段给我们讲述了一个想实施某个行为或想要别人实施某个行为但做不到的解决方法。它帮我们分析某种行为没能执行或者效果不如预期时，到底是哪一个环节出现了问题。

Why：我们每个人都定过很多目标，有的可能实现了，而有的目标不管怎么努力都做不到，通过原文片段的方法，可以解决这个问题。

举个例子，当我们组装一个衣柜时，发现说明书有错误，零件也有缺失，你可能会觉得生气，却多半不会因此而责怪自己，你只会责怪卖家。行为和目标未能按预期达成，也许并不是因为我们自身不够优秀、不够努力，这是一个行为设计的问题，而不是个人缺点问题。战胜对个人缺点的焦虑，应对“知道却做不到”的问题，可以有更轻松愉快的方式。

How：第一步：检验是否存在有效的执行提示：比如TF1-2准备有没有设置日期提醒，待办清单里有没有把最重要最紧急的工作置顶。第二步：检验是否有足够的能力：是身体条件不具备，经济条件不足，或是时间确实不允许，还是认知水平不足。第三步：检验是否有动机去做，也就是想不想做：任务清单是自己真正想做的事吗？你的动机是否在早上非常饱满，到了晚上下班以后化为乌有？

个人案例：四月下旬，我的TF1-2拆书稿一直没写。从提示来看，我的写稿提示没有，虽然每天挂记这件事，但从来没行动过。从能力来看，我有一定的空闲时间，只要去做，能力方面没有问题。从动机来看，总觉得上班已经够累了，不想再动了，内心没有想动的动机。直到快月底了，自己又想在4月底前完成，于是，利用周末的时间稍微写了下稿子，再利用上班时间修改下稿子，最后终于完稿了。

Where：这个方法可以用在想做却没能做到的事上，通过这3个因素去找到原因，然后对症下药去攻克。

【A1】激活经验

拆书家提问设计（逐字稿）：

请大家回顾近期有没有一直想去做却一直做不到，为此而感到苦恼的事情。比如好的习惯没能坚持，坏的习惯没能戒掉等等。

按照开头的分组，大家分别在小组内分享，分享时间2分钟。现在只需将这件未能执行落地的具体的行为、事件、目标分享即可，也就是分享你的经历，下一个环节我们再讨论行为检验法的应用。

学习者案例记录：

请一位小伙伴来分享一下你的经历吧。

小伙伴婕老师分享：

因为我有斜杠身份，在做一些学习，参加了一个社群，关于做个人事业，主要关于产品设计的作业，一共有6次作业，大概12天2周的时间内，群里每2天发布1次作业，群里不停地有小伙伴在交，我也很想做，可是一直都没有做，拖到了现在，周日截止。

好的，谢谢捷老师的分享！

【A2】催化运用

拆书家提问设计（逐字稿）：

现在我们已经学习了从提示、能力、动机三个方面来检验行为问题，咱们一起找一找准确的卡点在哪个方面。

接下来请大家用2分钟时间把检验过程写在便签纸上：要有明确的时间，事件的背景以及具体的检验过程。

时间到了，我会邀请一位小伙伴来分享。

学习者案例记录：

请一位小伙伴分享一下你的检验过程吧。

小伙伴小园老师分享：

我一直想做的事是有一个业务能力想要每天学习半个小时，一直都没有做。我的行为检验过程是：

行为提示：行为提示没有，靠想象，想到了就做，没想到就不做。

行为能力：有行为能力，去学就可以。

行为动机：有，我现在还在想，一直都还记得。

我卡在行为提示上，那我可以定个闹钟，早上7:30-8:00，提示：请开始半个小时的业务学习。

结束语：

好的，谢谢小园老师的分享。

下面我来做个小结。行为没能达成，目标没有预期效果先不要自责焦虑，通过三步行为检验法来逐个击破，便能找到突破口。三步：1.检查有没有行为提示；2.检查有没有行为能力；3.检查有没有行为动机。

通过今天的学习，希望能给大家在处理行为和目标效果上带来帮助，本次拆解结束，谢谢大家的陪伴。