如何说“不”——片段来自《非暴力沟通》P155-156

如果把拒绝对方的请求作为设置限制的方式，有些人最后还是会选择答应，因为他们害怕伤害对方，害怕对方会误解自己的拒绝，以为自己不在意他、不爱他，或者觉得自己是一个自私的人，也害怕对方疏离或拒绝自己。我们在拒绝时，要表达自己答应什么，而不是拒绝什么，这种表达方式能减少双方的误解。我们每拒绝一件事的同时，也在应允另一件事。

要回应对方的请求，我们还有一个选项，我们可以表达自己的需要，通过赞成其他方案够格达我们的拒绝。

接下来，让我们来看一个例子：有个朋友请求我这周未，帮他养狗。我很清楚自己内心想要拒绝。那么我赞成什么咧？来去自由，能够完成周末计划；不用担心和狗相处，因为我不熟悉朋友的狗，也没有养狗的经验；也不用照看房子，担心狗到了一个新的环境会弄坏东西。弄清赞成什么之后，我可以回答：“我知道你想安心旅游，所以你需要找人帮你养狗，与此同时，这个周末我要出门办很多事，我也没有养狗经验，所以我觉得你找其他人会比较好。如果找不到人，你可以把狗带到宠物店，我保证会去看他，带它去散步，告诉你它过得怎么样。你觉得这样可以吗？”在这个回答中，我用我赞成的方案表达了拒绝。当赞成非常明确时，我们可能甚至不需要说“不”这个词，这会在对话中产生积极影响。

『过渡语』：好，我看到大部分同学都已经看完了。下面我来分享一下我对这个片段的理解。

『重述』

What（是什么？）:

这个片断主要讲述亲朋好友或同事向我们请求帮助，但我们自身存在困难时，如何拒绝的方法。

Why（为什么？）:

当别人向我们请示帮助，我们经常害怕伤害对方，害怕对方会误解自己的拒绝，以为我们不在意他，不爱他，或者觉得我们是自私的人，也害怕对方会疏离我们。最终选择答应。但最后的结果往往要么是委曲了自己，要么因为自己不是情愿，没有把答应的事做好，反而影响了我们与亲朋好友或同事的感情。

How（如何做！）:

那么，有什么可以减少双方误解的方式咧？其实，我们可以用“说不三步法”的方式表达拒绝。

第一步：换位思考。站从对方角度思考，别人为什么会提出这样的请求，理解并说出对方存在的困难。

第二步：表诉求。思考自己在帮助解决这个请求中存在的困难，并表达出自己的需要。

第三步：给方案。给出其他解决的方案，供对方选择。

Where（适用场景）:

常言道：“助人为快乐之本”，工作生活中我们应当主动帮助他人，但在亲朋好友或同事请求帮助的时候，我们要先审视一下自己的内心、分析一下自己的实际，如果存在困难和违反了自己的内心，我们这时需要用这个方法表达拒绝。

【A1关联经验】3分钟（字数607）

『过渡语』：现在大家对如何说“不”的方法有了一些了解，那么联系这个方法，给大家分享一段我的真实经历。

『故事』：

去年快过农历年时，兄弟单位接到一个紧急任务，要求年后不久就要完成此项工作。因时间紧、任务重，兄弟单位临时召集我们几个相关单位开会，并在会上将其中一项任务安排给我们单位。当时，虽知道我们完成任务也有难度，但害怕兄弟单位领导责怪我们不担当，就没有拒绝。事后，这项工作没有完成好，兄弟单位领导不满意，自己单位领导也批评了我。

『反思』：

碰到这种上面那种两难的情况，我没有很好地解决，主要是因为当时没有掌握如何说“不”的方法，虽然自己心里很不情愿，但最终还是答应了下来，最后没有得到好的结果。如果我学会了上面的方式，并运用按此方式拒绝，结果可能大不相同了。

『应用』：

1.首先换位思考。表示我知道这个任务重要，时间紧，又接近过年，他们单位人员紧张，独自完成这个任务有困难，希望得到我们单位的帮助。

2.接着表诉求。表示这次典型发言主要是您们业务工作，我对您单位的业务工作并不熟悉，很难完成这项工作。而且，我们单位自身的工作也很重，在短时间内，也难以完成任务。

3.然后我再给出解决的方案。建议请兄弟单位牵头，先拿提纲。与我单位有关的内容，我们会全力支持配合。这样就能共同合作，高质量完成任务。

【A2具体应用】1-2分钟（字数204）

『过渡语』：下面我们分享一下，在学习这个知识点后，我想如何运用。

『我的目标』：为了让自己有一个更好的人际关系，在6月底之前，通过使用6次以上“说不三步法”，达到碰到自己想拒绝别人请求时，能马上想到“换位思考、表述求、给方案”三个步骤。

『我的行动』：把“说不三步法”存在手机里。在接下来2个月内，当别人向我请求帮助时，先不急着回应，先审视一下自己的内心。如果内心第一反映是拒绝，就要想到“说不三步法”，即使忘记了步骤，也可以拿出手机查看方法。接着马上思考一下别人请求的目的和自己存在的困难，并为他们想好解决方案。最后用上面的方法表达拒绝。不断的使用这个方法，直到自己把这个方法形成习惯。