开场：
学习目标：
在学习者参加本次拆书课后，在就某个问题与人交流时，学习者能用倾听三步骤（澄清）引导（行为）对方表达相关的事实、感受及想法（界定）
自我介绍：
大家好，首先感谢大家来参与我的线上3-2过级，我叫张静，我先用三个标签来做个自我介绍
第一个标签：拆书家
第二个标签：妈妈
第三个标签：电商店主
图书介绍：
事件场景：你们有遇到过这样的场景嘛？孩子回家抱怨她学校的事，同桌不好啦，要换同桌，好朋友今天不跟她玩啦，要跟她绝交。刚报的兴趣班又不想上了等等。前两天我女儿回家又跟我抱怨，同桌自习课爱唱歌，同桌有多动症啦。我因为在准备晚饭，一开始没理她，她就到我面前一直说想换同桌，同桌的各种不好说了一大堆，让我和班主任去说。我就跟她说，一开始你不是说很喜欢这个同桌吗？怎么现在不喜欢了，你已经换过好几个同桌了，你有没有找找自己的问题。我巴拉巴拉的说了很多，她反而安静下来了，只是一个晚上都很不开心，不想跟我讲话。
提问：你们遇到类似的问题是怎么解决的呢？是给孩子下定论，一顿说教？还是置之不理？
影响：我回想过去的一年时间，和现在比较，孩子的抱怨越来越少了，我在想，这些事，是她自己能完全处理好吗？不一定，或许是她在跟我诉说的时候，本来希望有个倾诉对象，结果被我说教，被指责，她索性就不说了。我也有点担心，我的置之不理或者说教导致我们的关系越走越远。我们这些做父母的，如果一直不去倾听孩子的内容，不理解他的想法，只是用自己的方式去对待，孩子可能会把我作为父母的身份直接给“开除”了。
解决：好在最近我看了《在远远的背后带领》这本书，有一段对话我感触很深，里面用了倾听的三个步骤，非常实用，可以帮助对方打开心扉，说出自己真实的想法，帮助对方自己找到解决问题的答案，达到有效沟通。
A1量表自测
在阅读拆页之前，先请大家花1~2分钟时间完成一个自测题。大家手上拿到的资料当中有一份是自测题。这份题测试结果没有好坏之分，也不是为了给大家贴标签，只是帮助大家更加了解自己的现状。，其中：1=完全不符；2=基本不符；3=偶尔不符；4=偶尔符合；5=基本符合；6=完全符合。
1:我会一边玩着手机一边跟人交流。
2:与人交流时，我只要想表达，就会第一时间表达出来。
3:与人交流时，我只关注内容，不关注对方情绪。
4:与人交流时，我总是会去教别人该怎么做。
1-4题目得分：
18分以上，说明你有些习惯不利于倾听，今天的拆页非常适合你。
11-17之间，说明你大部分习惯利于倾听，还需要加强喔。
10分以下，说明你有很好的倾听习惯，别人很愿意和你交流。
通过刚才简单的自测题，让我们更加清晰看到我们平常到底是如何倾听的。
当然，这仅仅是现在的一个对自己过去的评分，我们相信，通过今天的拆书以及后续的刻意练习，我们可以改变，让倾听做得越来越好。
本片段来自《在远远的背后带领》P94-96页
“儿子，最近妈妈看到你的脸上、头上总是有伤口，妈妈很心疼。”儿子沉默着，但是没像以前那样发火吼叫。妈妈继续：“而且，妈妈还很好奇，为什么你以前很少受伤，最近却经常受伤。”儿子嘟嘟囔囔地说：“是×××用棍子打的。”
妈妈：“哦，×××打的。”
儿子：“嗯，他们玩军人游戏，老拿着棍子到处跑。”
妈妈：“他们玩游戏到处跑的时候，不小心打到你了。”
儿子：“不是不小心，他是故意打我的。”
妈妈：“哦！原来是故意的。”
儿子：“他们看我不参加，就故意打我。”
妈妈：“这样啊！”
儿子：“可是我根本就不想玩那个游戏！”
妈妈：“你不喜欢那个游戏，他们强迫你，还故意伤害你。”儿子：“就是啊！天天都这样！明天还会这样！”
妈妈：“你担心他们还会这样对你。”
儿子：“那怎么办呢？”
妈妈：“嗯，是啊，得想点儿办法保护自己。”
儿子：“老师有两次看到了，也教育他了，可他还是那样。”妈妈：“嗯，老师有时帮得上忙，可有时也没看到。”儿子：“是啊，怎么办呢？”
妈妈：“嗯，我们得有个办法。”
最后，他们找到的办法是，看到玩军人游戏的孩子走过来，就主动说：“我很想和你们一起玩，但我不喜欢玩军人游戏。我们一起玩×××游戏吧？”
然后，孩子在幼儿园按这个办法主动询问对方，对方点头说“好”，然后男孩们就一起玩了。
我们读完原文拆页：
1：在这段对话中，妈妈有教孩子怎么做吗？
2：没有，过程中没有出现任何说教。
妈妈第一步做了什么？
答：确认观察，表达感受
3：最终是谁提出了解决问题的方法。
答：孩子自己
What：只要有人的存在，就有沟通，那么好的沟通是什么呢？不是说自己说的越来越好，而是要让对方多说，你负责听，给对方一个想表达的欲望，一个安全的环境，才能达成有效的沟通，事半功倍。
Why:所以倾听也是一个能力，学会倾听，不仅能节省时间，解决问题，还能增进你们之间的感情。
How：
第一：确认观察，表达真实感受：比如孩子放学回家，看起来不太开心，我可以直接表达感受,和她说：“怎么了，你看起来有点不开心，我有点担心，发生什么事了吗？“
第二：倾听对方：在孩子说的过程中，我只负责听就好，看着对方，时不时的点头。这个时候孩子会告诉我遇到力量什么事情，比如说同桌老是在自习课唱歌，而且唱歌太难听了。
第三：核实信息：我整合一下她说的内容，你同桌在自习课唱歌，影响到你做作业了是吗？你想早点完成作业，回家就可以多点时间玩是吗？
做好这三步后，可以问一下怎么办呢？孩子往往会自己找到解决办法，因为答案已经在对方心里了。
where：在生活中遇到困扰自己的事件，需要和对方沟通解决问题时，对象可以是任何人，例如和孩子，家人，朋友，同事等等。当然，当别人找你解决问题时，也同样适用。
A3促动参与
我们就用刚才我说的例子来演练吧，你现在是孩子的家长，孩子回到家，裤子上膝盖部分也磨破了，看起来很不开心，你打算了解一下孩子的情况，用倾听三步骤（澄清）引导（行为）对方表达相关的事实、感受及想法。请大家花5分钟时间，设计一个剧本，一位扮演家长，一位扮演孩子。用倾听三步骤来一场沟通。
由于今天人数比较多，我们分成两组进行讨论。
学习者分享：
刘虎
我看到你今天回来的时候膝盖的地方好像裤子也破了，膝盖也破了。我很担心，是在学校发生了什么事情吗？
潘琴：
是的。学校下课期间，我同桌抢了我东西。然后我要找他要回来。
潘琴
我的铅笔。然后。他拿了之后。他就到教室里跑，我肯定要拿回来，我就追不小心，然后摔跤了，磕到。然后裤子可磨破了？
刘虎：
膝盖与摔伤吗？还疼吗？
你有没有这个事情跟他？沟通一下？
潘琴：
还没有
刘虎 ：
那针对，这种情况，你有想过下次再遇上的话，你有什么更好的解决办法吗？
潘琴：
下次。我想我把自己的东西保护好。不让他动。在课间的时候。他拿我东西我要么我找他拿回来，他不给的话我就告诉老师。
A2催化应用
拆书的宗旨是学以致用， 把今天学到的在未来的应用起来。最后给各位伙伴布置一个作业（特定任务），请你回去后，用今天所学：
在接下来的一周，观察身边人的情绪状态，找对方来一场沟通交流。用倾听三步骤（一：确认观察，表达感受，二：倾听对方，三：核实信息），引导对方，表达相关的事实、感受及想法。
2、一周后，请大家与我分享你的沟通过程。（微信，电话，线下约都可）
学习者分享：
我孩子最近数学成绩下降了很多，平时能维持再90左右，这次考试考了71分。针对这个事情，我和孩子进行了一次对话。
妈妈：我看到这次你数学成绩考了71，我有点担心，你学习上遇到什么困难了吗？
儿子：恩，有点来不及，最后一页没做完。
妈妈：恩，来不及做了吗？
儿子：恩，前面有道题有点难，花了很多时间，导致后面的还没来得及做，就要交卷了。
妈妈：原来是背前面的题目耽误时间了。
儿子：是的
妈妈：我还担心你是因为不会才导致分数下降的。
儿子：只是来不及了。
妈妈：那下次遇到这种情况，你有什么好的办法吗？
儿子：我想可以把不会的暂时放放，先把后面的完成，有时间再回来做这道不会的题。
