【R阅读原书拆页】1分钟

现在请大家用1分钟的时间阅读面前的拆页，阅读完的小伙伴可以举手示意我。

（提醒：就是发给大家阅读资料的上半部分）

复盘的四个步骤

“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程摆一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。

正如联想集团创始人枊传志先生所说：

所谓复盘，就是一件事情做完了以后，不论失败或成功，都重新演练一遍。

尤其是对于失败的事情，在重新演练过程中，重新梳理我们预先怎样定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个过程梳理一遍之后，下次再做的时候，就能够吸取这次的经验教训了。

基于复盘的机理和长期的实践，联想集团于2011年提出了复盘的操作步骤，包括四个阶段：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。

复盘的四个步骤：

第一阶段回顾目标：预期目标是什么？

第二阶段评估结果：实际发生了什么？

第三阶段分析原因：差异原因是什么？

第四阶段总结经验：从中学习到什么？如何改进？

【I拆书家讲解引导】

我看到很多小伙伴都已经看完了拆页，接下来请大家可以看向我，我们对拆页来进行拆解：

[why] [不这么做的坏处]

我们都知道一个人的快速成长，除了他勤奋好学之外，有一个很重要的原因，就是经常复盘，通过每日的复盘能够找到可持续的经验，发现可改善的一些不足的地方，帮助自己更好地迎接挑战、规划发展。不知道大家身边有没有遇到过这样非常优秀的人呢？

有的是吧。

很多时候，我们自己就和普通人是一样的，会在同一件事情上屡做屡错；也会在同一个地方反复摔跤；也可能会“明知山有虎，偏向虎山行”这种情况；过程中总是找不到自己的问题点在哪里，其实啊，出现这些困惑主要的原因，就是没有经常复盘！那，我想问问大家，你有没有过这样的经历呢？

有小伙伴可能会问，我也经常总结的呀！但是也没见自己有多长进呀？其实，在这里，我想说：总结和复盘是不一样的概念，比如那些宽泛的、不愿意直面问题的、或者是为自己找借口的总结，都是自欺欺人，是没有用的，只会让自己原地打转，也找不到出路。

说到这儿我想起了一件事，就是在我刚加入拆书帮时，2022年1月9日，是我们苏州阅苏分舵的年会，那次的年会是由我负责当天下午的OH卡带领目标工作坊，我用了将近3个小时带领伙伴们一起完成了2022年的目标探寻过程。当天晚上我就给自己做了总结：嗯，还不错，蛮好的，大家都感觉不错，然后舵主还表扬我了。其实那天，是我第一次带领这么多人，又经过这么长时间的OH卡活动，我是想参与这场活动之后，可以让我能够积累些经验，为以后我再做OH卡大型活动时积累经验，看看有没有不足的地方可以去改善的。

但是我就这么草草了率地自己总结了事完了，其实这并不是复盘。过程中，我没有找到自己做得好的地方，也没有发现还可以哪些地方可以改善的，更没有整理出下一次活动可以有哪些经验积累的地方？有哪些需要改进的地方？所以这也变相地反应出我从2022年开始到现在这两年多的时间还没有过三级，我真的是没有遵照复盘，其实我们婷婷老师就是每天复盘非常优秀的人，所以她成长那么快啊。

[what]

其实，复盘，最开始是一个围棋术语，是指在棋盘上重新把对弈过程过一遍，观察并思考每一步的更多可能性，从中研究出下一次更好的棋阵摆法。将此方法应用到工作学习生活中，就是对过去做过的事情重新再来一遍，并从中找出好的地方和需要改善的地方，从而指导下一次可以越做越好。

今天这段拆页的内容主要就是描述了复盘的概念以及复盘四个阶段的操作步骤和具体需要提出的问题。

[how]

那到底怎样进行复盘呢？我将拆页的内容整理成容易理解的4个步骤，即提出具体的4个问题并且回答：

第一步：问目标：这件事开始前我是否制定了目标？目标是什么？

第二步：问事实：这件事最后的结果怎样？过程中实际发生了什么？

第三步：问差距：这件事最终有没有达到预期目标？达到了哪些？哪些没达到？

第四步：问收获：这件事有哪些成功点可以保留？又有哪些失败点是需要改进的？以及如何改进？

如果我运用今天的拆页内容，对我那天年会的OH卡活动做复盘，我可能会这样问自己：

第一步：问目标：那天我制定了目标，就是顺利带领大家完成3小时的流程，完成8张PPT的目标探寻，希望每个人都有收获。

第二步：问事实：活动最终完成挺顺利的，时间和节奏都控制得很好，但是一部分小伙伴对OH卡有些不熟悉的，过程中有一页PPT没设置好，导致屏幕显示不全，后来现场又用了白板再做了解释。

第三步：问差距：活动没有完全达到我的预期目标，达到的是节奏控制和语言引导都比较稳，还引导帮助一位小伙伴看见了她内在潜意识，不足的是个别伙伴感触不深，在过程中与小伙伴的互动不是不多。

第四步：问收获：成功的点是语音语速各方面表现都比较好，可以继续保持；失败的点是我PPT没有提前准备好，下次需要提前演示一下，防止再出现类似情况。通过这次活动让我学习到了要关注每一位伙伴的感受，现场给他做及时的引导。

通过对以上4个步骤的提问和回答，我基本清楚了这次活动的成功点，也为我下次再做这样的活动奠定了基础。

[where]

”复盘的四个步骤“提问方法特别适用于积极上进的人对当天的重要事情或个人习惯进行日复盘，如果运用到企业管理中，需要根据角色来区分是否适用，如果是管理者或流程制定者，是需要做复盘的，如果仅仅只是任务执行者则，只需要根据流程100%执行即可，无需做复盘。

【I 便签-预防异议】

可能小伙伴会问，这个方法如果用在周复盘、月复盘或者年复盘可不可以？当然也是可以的，只是那可能会考虑更多的因素，比如时间管理四象限原则，会更复杂一些，这些内容在另一本书《复盘+》中有详细的讲解，感兴趣的伙伴可以去阅读。因为单纯的复盘线下课程至少就需要半天的时间，我们今天是拆书练级，时间有限，所以我就把使用范围限定在日复盘上。

如果在复盘提问时发现一开始的目标制定有误，那么你需要回过头来去重新看看这个目标，是不是符合smart原则，即目标是要具体的、可衡量的、能实现的、有相关性的、还要有明确的截止日期的。

也有可能你在复盘后感觉自己没有收获成长，那可能是因为你分析得不够透彻，没有找到可复制的经验，以及需要改善的点。

【A2分步催化1】【激活应用场景】

【A2：指令】【拆书家提问设计逐字稿】

好的，刚刚我们学习了拆页的内容，接下来我们就尝试运用一下，请大家先想象一下，未来你可能会在哪一天用到今天学习的”复盘的四个步骤“提问方法呢？又会是针对当天哪一件重要的事情进行复盘呢？可能是求职面试、和孩子沟通、或者是完成某项户外拓展活动？或者是对自己当天正在养成的哪一个习惯进行复盘呢？是早起呢、是阅读呢、还是健康饮食呢？你打算是当天晚上就复盘？还是第二天早上或隔几天再复盘呢？

请大家联系自身想一想，未来可能会运用到日复盘的场景是什么？然后在小组内先讨论，2分钟的时间，讨论完之后我们再邀请一位小伙伴再来分享，我们现在就开始小组讨论，左边的一组，右边的一组，提示一下这里只需要分享未来可能会用到的场景就可以啦。

小组讨论进行中……

好，时间差不多了，那我们来邀请这一组的小伙伴杨枊来跟我们分享一下，你会在未来的哪一天，或者是针对哪一件事情给你做复盘呢？

【学习者案例记录】

学习者杨枊的分享：

我是计划做一个长期的，长期养成日、周、月、年复盘，因为确实复盘之后会对发生的事情很有意识，不然的话真的是无意识地过了一年又一年。

拆书家芳草地的回应：

那可以确定一下某一天呢？因为我们今天学习的范围局限在日复盘当中的，后面的周复盘、月复盘、年复盘，可以在这个基础上再进行扩展。

学习者杨枊：

日复盘我其实周末没做起来，工作日的时候打开电脑，网页就开在那儿。

拆书家的回应：

那就是下周一的时候，晚上回去做个复盘，是吧？

学习者杨枊：

对对。

好的，谢谢杨枊给我们的分享！

【A2分步催化2】【规划行动步骤】

【A2：指令】【拆书家提问设计逐字稿】

接下来，我们来想一想，如果是我们在未来的某一天，我们想要做日复盘的时候，我该如何运用今天学到的复盘4个步骤的4个基本的问题去进行提问和自己回答呢？我们也在小组进行讨论，就是如何去运用今天学习的拆页内容，具体怎么问自己，怎么来回答。好的，我们现在开始讨论

（提醒：可以参照打印拆页下面how的步骤，一步一步问自己问题来进行具体的复盘）

小组讨论中……

好，时间差不多了，接下来，我们还是继续邀请杨枊伙伴给我们分享一下吧，你会如何运用这4个步骤？

【学习者案例记录】

学习者杨枊的分享：

我会列一个表格，左边是1-24小时的计划，每天早上第一件事，就是先把今天要做的事情按小时去分配，这就是今天的目标，右边会单独拎出来今天重要的3件事情，如果左边的没完成，右边重要的3件事完成了也是非常好的，下面会针对这3件事情，有哪些做到了？哪些没有做到？今天没有做到的原因是什么？是因为有临时任务加进来吗？问收获就是我今天做的好的是哪些？还有哪些我可以改进的？以及我对今天的思考，接下来怎样做到这个改进？

拆书家芳草地的回应：

非常棒！非常棒！我们非常感谢杨枊给我们的分享啊！

在她的分享中，我们看到了她能够运用到我们今天复盘的4个步骤，对她接下来的每天的工作，每天工作中的重要的事件，去进行复盘，并且她有个好的习惯，她会列出来当天的计划是什么，然后把计划和复盘结合起来，非常赞啊！

在这里我再来总结一下，今天我们学习的复盘的四个步骤的提问方法是：

第一步问目标，

第二步问事实，

第三步问差距，

第四步问收获。

好，希望小伙伴们在今后的工作生活中，都能够运用到今天所学习的复盘的4个步骤提问方法进行日复盘，让自己从真正的复盘中收获成长。

好了，我们今天的分享就到这里啦，接下来，请大家在便签上给我一些苹果和洋葱的点评，TF2-2的，苹果代表我做得比较好的地方，洋葱代表我还需要改进的地方，因为大家对我的反馈是非常重要的，我可以从大家的反馈中来总结一下，也是一种复盘，让我自己能够得到更好地提升和进步，谢谢大家！