主题【P149-P150】

现在的问题是他们两人没有共同目的。玛丽认为她和奥巴的目的不同，不可能找到什么两人都满意的解决方案，毕竟她一天只有24小时。这时，奥巴没有妥协让步，也没有固执已见，而是暂停对话，利用四步法创建共同目的。

奥巴：（积极寻找共同目的）我知道你时间很少我也不想让你做勉为其难的事情。我想有没有什么方法让我们两人都觉得很亲密，被重视，被爱。玛丽：我也想这样。我就是觉得时间不够。

奥巴：（识别策略背后的目的）可能是，但也可能不是。我怎样做会让你觉得被爱和被重视？玛丽：这个嘛，很难说出口，因为我不想伤害你这个事情有点敏感.....我知道你失业后感觉不好，我明白这点。不过，因为你现在没上班，如果你多分担一点家务，比如洗碗、洗衣服什么的，真的会让我感觉好很多。我们都上班的时候是我们俩平分家务，但现在情况变了。

奥巴：好，这很公平。我很高兴你说出来。我最近深深地陷入自我怀疑，这让我在很多时候缺少做事情的动力。这也是我特别想跟你待在一起的原因之一，这个感觉比以前都强烈，就是相跟你一起聊聊天，笑一笑，开开心心地待在一起。

玛丽：我明白。但是我那么累的时候很难开心。然后我感觉到你给我的压力，我又因为这个恨你。奥巴：好的，知道了。我能感觉到你的不满，这让我自我感觉更不好，因为我知道我让你失望了。

玛丽：（开发共同目的）所以我们需要找到一个方法，减轻我的一些负担，这样我们才能开开心心地待在一起。我也特别希望我们能开开心心地待在一起。奥巴：我知道。我想我们俩谁都不想像以前那样不高兴。

玛丽：（共同构思新策略）好吧，你看这样行不行....

至此，奥巴和玛丽还未解决问题。现实世界中有很多制约因素，所以解决问题并没有那么容易。但是，与本章开头相比，他们解决问题、增进关系的可能性更大了。建立安全感不能解决我们所有的问题，它只是为对话和解决问题创造了一个机会。

【过渡语】好了，看完书中的这个片段，我们一起来了解一下展开关键对话的方法之一：创建共同目的四步法。

【What】现实生活中，当沟通碰到问题，对方出现沉黙或暴力应对的情况时，我们要怎么做呢，这个片段说的是及时调整对话方式，通过四步创建共同目的，让对方知道你关心他、尊重他，营造安全气氛，增加解决沟通问题的可能性。

【Why】当对方知道你是关心他，那么就会静下心来听你说出你想说的话，而不是感受到被指责，不被尊重，各说各话，都急于强调自己的原因而陷入争论或者干脆就拒绝沟通了。

【How】当你的目的和对方不一致时，应当利用四步法创建共同目的。

第一步：积极寻找共同目的

首先要从心开始审视自我，放弃错误的对话，积极去寻找可满足双方共同目的解决方案，营造更多的安全感。

第二步：识别策略背后的目的

暂停争论后，要去探索策略背后隐藏的目的。

第三步：开发共同目的

当发现找不到共同目的时，通过关注更高层次和更长期的目的，重新回到对话中。

第四步：共同构思新策略

找到共同目的，有了安全感后，就可以继续和对方一起讨论出解决问题的方案了。

【Where】当感到对方的目的和你的不一样时，我们就应该暂停争论，关注对方真正的目的是什么，然后努力创建共同目的。

【故事】：上周六，上午10点多了，我看女儿坐在书桌前看手机，从早上9点吃完早餐就这样，我悄悄伸头看了几次了，动都没动一下，最近女儿在学校睡眠不好，白天上课一直打瞌睡，我希望女儿周末在家，白天能快点写完作业，别再熬夜了，晚上好好休息一下，所以，实在是忍不住，就直接没收了手机并开始絮絮叨叨地念起来了：一拿到手机，就放不下了，这么大了，一点自制力都没有……女儿盯着我看了半天，一句话没说，直接躺床上睡觉了。

【反思】：我本意是希望她在家休息好，是关心她，结果变成骂她玩手机了，问题没解决，两人的关系还闹僵了。

【目标】我决定这周六，要运用《关键对话》中共同目的四步创建法来跟女儿好好聊聊，一起规划好周末玩手机的时间和休息的时间。

【行动计划】

第一步：积极寻找共同目的

我要告诉她，不让她玩手机，是希望她能早点睡觉，不是真的要骂她，我那天的态度是有问题的，我也知道她玩手机是想放松一下。

第二步：识别策略背后的目的

其实我知道她高中学习很辛苦，特别心痛她，希望她周末能多休息一点，在家能吃好、睡好、心情好，以饱满的精神状态迎接下一周的学习。不是想跟她吵架的，吵架更影响心情。

第三步：开发共同目的

看手机当然是放松的一种方式，睡觉也是一种方式，我们都是希望她能利用好周末来放松的。

第四步：共同构思新策略

那如何平衡两者的时间呢？我们能不能做个时间表，周五晚上回来，8点至10点先看2小时手机，与同学交流一下，也可以听听音乐，看看视频。周六早上9点-12点，用完整的时间来写作业。

通过四步创建共同目的，营造安全气氛，让母女的沟通更和谐。

【结束语】1分钟

最后总结一下今天的拆书，通过阅读片段，就是R便签；用自己的话重述知识，我们了解到当沟通碰到问题时，我们需要暂停对话，创建共同目的，营造安全氛围，让双方畅所欲言，这就是I便签；接着通过A1便签关联过去的经验，反思自己的行为做得对还是有改进的空间；最后我们用A2便签规划未来行动，真正做到拆为已用。

我今天的分享就到此结束了，希望这个片段会对各位小伙伴有帮助。谢谢。