R原文片段：（1分钟）

书籍《沟通的方法》 作者：脱不花 页码P187

我能批评一个人，意味着我对他负有管理责任，也有相应的权力。比如上级对下级、老师对学生。但如果我们对他没有管理权，也担负不了管理责任呢？比如，下属对领导、乙方对甲方、同事对平级？在这种关系中展开建设性冲突，其实就不是发起批评了，而是提意见。

I拆书家讲解引导：（8分钟）

好，我看到小伙伴都已经读完了。

这个拆页的主要内容是告诉我们怎么界定提意见。在这个拆页里面，提到了“提意见”、“批评”这两个概念，其实在实际生活中，同级之间提建议一张口却变成了批评，上级本想给给下属一点建议，也在不经意间被对方理解为批评的现象很常见。为避免这种情况的发生，我们一起看看他们到底有什么区别呢？

【概念辨析】

首先他们的态度不同：批评一般是直接给对方施压，带有一定的攻击性，提意见是向对方发出一个邀请，更温和，更容易被接受。

其次他们的站位不同，批评意味着我有管理责任，有权利，是一种居高临下的评价，而提意见则是我和你在一起，在表达“我们是一样的，我是站在你的角度”

其实他们最大的区别在于目的不同：批评是为了告诉对方他怎么错了，是在表达“你做的不对”提意见在发现问题的同时，还带来一个解决方案，让对方看到更多可能性。

为了方便大家更好地理解这两个概念，我举几个类似的例子来帮助说明它们之间的区别。请看下面的对话：请大家判断一下，以下句子是属于提意见还是批评：

1、妈妈发现上初中的孩子小明每天作业写到很晚，妈妈是这样说的：“你写到这么晚，是因为效率不高，长期这样怎么行。”这是提意见还是批评？

拆书家：对的，这是批评，直接施压。把自己放在管理者的位子。

如果妈妈是这样说的：“关于写作业到很晚这件事，我有一个小建议，你要不要听一下？”这是提意见还是批评？

拆书家：是的，这是提意见，先征求孩子的想法，是否有意愿接受意见

2、小张和小王在工作上需要配合做项目，小王负责的内容遇到了一些问题，导致小张这边也推进不下去。小张是这样说的：“推动不下去一定是你哪里做的有问题，需要进行调整，你意识到了么？”这是提意见还是批评？

拆书家：对的，这是批评，而且没有表达我们是一起负责这个项目，是利益共同体，让对方接收到，你做的不对，形成了对立，对方很有可能产生抗拒。

如果小张是这样说的：“这个项目是有一些难度，不过我相信，我们一起齐心协力一定可以搞定，我有一点思考方向，你要不要听一下？”这是提意见还是批评？

拆书家：是的，这是提意见，向对方表达了我和你是共同体，能够引发对方继续听下去。

3、同事小王的报告又被退回了，主管领导对小王说：“这种情况已经发生好多次了，你公文写作的水平需要提升一下。”这是提意见还是批评？

拆书家：是的，这是批评，只是单纯的告诉对方需要提升能力，也没有给出提高公文写作水平的具体做法。

如果领导是这样说的：“我给你推荐一本书《公文写作》，你可以按照书中的章节每天刻意进行一些专项练习。

拆书家：是的，这是提意见，给出了具体做法。

能够清楚的辨别”提建议”和”批评”有助于我们更好的理解今天所分享的内容，那提建议我们具体要怎么做呢，我给大家总结了三个步骤，也就是提意见的三步法

HOW：提意见分为三步走

1、事前征求同意2、定义双方关系3、提供具体建议

① 事前征求同意：俗话说的好，强扭的瓜不甜，在提意见之前真诚地征求对方同意，先判断对方是否愿意接受我们的建议。

话术：“我对这件事有一个小建议，你要听一下么？”

“有些地方还可以讨论一下，你愿意么？”

“我有一个不同的想法，你要不要听一下？”

② 定义双方关系：向对方表达我们是一伙的，我是一名利益攸关者，所以我提的意见才值得被认真倾听。其实就是和对方拉近关系

举个例子：“我看到你就像看到了刚进咱们单位时的我自己”

只有确定了双方是共同体的情况下，才提意见

③ 提供具体建议：向对方提出可落地、可执行的、具体的意见

举例子

学习了提问题的三步法，回到我在开头分享的那个想要给老公提意见的场景，假如还有一次机会的话，我会这样说：

①事前征求同意：“老公，对这件事我有一个小建议，你要不要听听看？”

如果对方有回应，接着进行第二步

②定义双方关系：“其实我们都是想既把孩子准时送到学校，又可以确保我们不耽误工作”

③提供具体建议：以后这种情况，如果你能提前一天告诉我，我们都会比较轻松应对。”

相比较之前带着批评的语气沟通，相信老公更能接受这个建设性的意见。

【WHERE】

提意见三步法应用场景比较多，除了那些需要用批评的方式来树立权威的场景不适用外，也有几个注意事项，要控制时间和场合，最好在对方心力资源充沛的情况下提，成功率更高。如果在事情征求意见的时候没有拿到对方的同意，适时的关闭沟通界面，其实是一种保护自己保护关系的方式。

【A2】环节指令清晰，学习者可以根据指令，设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。（7分钟）

【指令】

接下来是我们练习的环节，我们来做个有趣的尝试，请大家来设计一个小剧本，穿越到未来某个时间段，未来一周或者一个月可能发生的沟通场景（包括时间、地点、人物和事情经过，几百字即可），在那个场景中来对今天所学习的提意见三步法进行应用，剧本可以是向孩子、老公、父母、或者同事、领导提意见的场景，由此你们会产生怎样的对话？

可以参考给到大家的小剧本的模板，在第二页，把你想到的内容按照下列模版的结构写出来即可。

再重申一下编剧本的要求哈：

1、剧本的故事发生在未来场景。比如未来的一个星期或一个月内。

2、故事要有背景，时间，地点，经过。

3、人物必确保要有角色的对话，对话中应用到“提意见三步法”。

给大家5分钟时间“大显身手”，同时由于时间有限，大家可以只列出关键词。5分钟后我们请小伙伴分享分享他的剧本。

觉得写起来有些困难的，也可以看我最后一页给到的范本。

【学习者案例记录】

学习者丹娜：

时间：下周一的晚上

地点：在家中

人物：我和孩子

背景（起因）：孩子迟迟不开始写作业

经过：

学习者：”孩子我看到你的作业不少，目前已经7点了，我们来商量一下今天晚上的学习计划”

孩子：”行，你说吧.”

学习者：“你看，咱们是易效能亲子班的同学，一起来学习时间管理，里面的理念是让你高效学习、痛快玩，咱们用用试试？”

孩子：“可以”

学习者：“青蛙看板你还记得么？里面怎么说的？”

孩子："先丑后美，先大后小，先做难做的。"

学习者：“那咱们一起试试吧”

结果：孩子高高兴兴主动去写作业了

【响应回馈】

谢谢这位小伙伴的分享！这个剧本也很宝贵，也是未来我们每个人都可能会遇到的。剧本中使用了提意见的三步法：应用的非常好

【有力结尾】

今天和大家一起学习了提意见三步法，在今后无论是在工作中，还是在生活中，遇到需要提意见的场合，期待大家都可以熟练运用上该方法。我们说，沟通中，先发展关系，再解决问题。

愿大家都被温柔以待。

今天我们的学习就到这里了，感谢大家的倾听。谢谢大家。