开场:
【自我介绍】
大家好,我是喜春,用3个标签介绍一下自己:
【FAB法介绍图书】
【F】今天我们一起学习的拆页选自《改变提问,改变人生》第3版,是一本既能锻炼提问能力,又能提升教练技术、领导力的工具书。作者梅若李·亚当斯博士,是提问式思维法的首创者,集高管教练、演说教练、企业顾问于一身。
【A】该书是美国亚马逊组织和企业学习类畅销榜第1名,销量15万册,被翻译成18种语言。和其他同类书籍相比,本书采用讲故事方式,讲述了一个团队的领导者,从批判者模式转变成提问者和协作者的过程,非常易读。
【B1】你是不是经常冒出这样的想法:我怎么这么失败?他们怎么这样?该责怪谁?作者把这种行为称为评判者心态,这种心态会让我们陷入批评、指责的泥潭,不断否定自己、否定他人,书中强大的工具和策略,可以让我们从无助无力的状态中跳出来,在心态和行为上做出持续的改变,从而建立良好的人际关系,实现事业成功、家庭幸福。
【B2】当陷入对自己或他人的消极评价时,你会做什么?默默忍耐,下次重复同样的问题?还是忍受不了大吵一架?两种选择都不能有效解决问题,还会让关系更糟,今天的拆页给到我们一个方法-”醒后奇决”四步法,并做出更好的应对。
【设定学习目标】
通过今天的学习,可以让大家在遇到让我们恼火的事情时,通过运用“醒后奇决”四步法,及时察觉自己的评判者心态,把大脑中追责式问题转变成启发式问题,转换视角,做出更好的下一步行动。
【分组】
后面的学习有讨论环节,为了方便讨论,我们就近2人一个小组。
下面,我们有2分钟时间阅读拆页,阅读完成的伙伴请抬头示意我。
拆页来自原书第7章 P100
A(Aware)--觉察。我现在是处于评判者状态吗?斯坦对此的态度很有意思。在我们描述了评判者的特点之后,斯坦当场就承认了,这些特点大部分都很符合他。他的回答也出乎我们意料:‘做个评判者是我的拿手好戏!’我们都笑了,我们也明白,他开始更加诚实客观地看待自己的行为了。
B(Breathe )--深呼吸!我是不是需要停下来退后一步,更客观地来看这件事?听到这个问题,斯坦笑了,深深地吸了口气,停顿片刻,然后承认,客观他是绝对没有做到的,特别是因为这件事牵扯到那么大一笔钱尽管他跟这位新任CEO连一句话都没说过,但是他真的很不信任他。
C(Curiosity)--好奇。究竟发生了什么?事实真相是什么?我遗漏了什么?我在逃避什么?我们问斯坦他有没有去收集过客观信息,他是不是已经有了所有的必要信息,来做出负责任的判断?斯坦这才意识到,他因耳有所闻而对这个人产生的负面印象已经将自己团团围住。但是事实呢?没有,他也承认,自己实际上完全没有任何事实证据。那一刻,他确实是被自己惊到了。
D( Decide)--决定。我的决定是什么?我选择做什么?那么,此时斯坦意识到,要想做出明智的选择,他手头并不具备所需的全部信息。而且因为这是他自己的很大一笔投资,他觉得有必要去查明真相。一个月后,斯坦打电话跟我说,他遍查各方后,发现这位新任CEO是个好人,是他对自己评判者的觉察和接纳,让他有机会审视自己的假设,并对那位新任CEO保持了开放的心态。长话短说,斯坦把资金留下,两年后那家公司上市了,他也因此发了大财。
【I重述知识】
所有伙伴都看完片段了,接下来我来说下我对拆页的理解。
Why:
一般做法:
我们通常下意识地把所有不如意的事情都视为障碍,同时会把造成障碍的责任归咎于自己或他人,要么批评自己,要么怪罪别人。
不那么做的坏处:
评判者心态往往伴随着强烈负面情绪,如焦虑、抑郁、愤怒等,这些情绪不仅给自己和他人带来极大的压力,还会导致人际关系紧张,团队合作不顺。如果领导者处在评判者状态,势必会影响团队士气和团队效能。
What:
今天这个拆页就给我们介绍了一个应对评判者心态的思维和情绪转换工具,“醒后奇决”四步法,它用改变提问的方式让我们放慢思考,通过四组启发式问题让我们把焦点放在解决问题上,周全思考后再做出更明智的选择。
How:
那么,“醒后奇决”四步法如何发挥作用的呢?
第一步,觉醒,我们总会不自觉滑入评判者心态,这是本能反应,察觉当下的状态并从惯性中觉醒,是改变的第一步。
可以问自己:我现在处在评判者状态吗?这样下去的结果是我想要的吗?
第二步,后退,通过深呼吸平缓情绪,后退一步重新审视。
可以问自己:我是否需要退后一步,用冷静客观的视角来看这件事?
第三步,驱动好奇心,去探究事实真相。
可以问自己:发生了什么?我遗漏了什么?我在逃避什么?
第四步,重新决策,当我们已经收集了足够的客观信息,了解事件背后的真相,再决定接下来做什么,怎么做。
可以问自己:我的决定是什么?我选择做什么?
<反面例子>
23年11月,我组织了一次登山活动,集合时有位驴友嘉琪迟到了半个小时,我很不开心,认定他是一个没有团队意识的人。上山时,嘉琪一路兴致勃勃分享他的户外经验,我兴致缺缺。当他提议微调路线时,我也以团队安全为由拒绝了。之后,原计划欢乐的爬山,变成沉默的竞走。
<反面例子加工成正面例子>
如果再给我一次机会,我会用”醒后奇决”四步法重新应对。
第一步,觉醒,问自己:我现在是处在评判者状态吗?是的,我认定嘉琪是一个不守时的人,怪他打乱了出行计划。出来玩是为了开心,而我现在闷闷不乐;
第二步,后退,深呼吸让自己放轻松,缓和情绪后再来重新看事情,问自己:我是否需要退后一步,用冷静客观的视角来看这件事?答案当然是“YES”。
第三步,驱动好奇心,去探究:究竟发生了什么?他为什么迟到?他推荐的路线,可能真的很美。
第四步,重新决策,那我选择做些什么呢?我可以和他聊一聊,问问集合前他发生了什么,请他介绍一下他推荐的路线风景。
Where:
“醒后奇决”四步法非常适用于以下三种场景:
“醒后奇决”四步法的起效需要一定的时间和空间,当沟通任何一方出现情绪激动时,要先暂停沟通,在不伤害双方的前提下,再慢慢处理自己的情绪
【A1激活经验】
<技能点>A1显像提问清晰,其中包含了具体的情景。
请大家回忆最近一月,自己陷入评判者心态的经历。某件事惹到你了,让你很恼火。你本来想让事情有个好结果,但全身紧绷起来,变成了评判者。
比如:
孩子的数学计算题总是出错,他为什么总是这么粗心,这么简单的计算题都做错了?
男朋友出差多天,好像“失联”了,他根本不在乎我,否则再忙也不会没有时间给我电话。
同事没有按时完成工作,又连累我加班,他能力真差,也不知道当初怎么进公司的
……
给大家30秒的时间回想一下当时的场景,注意要有一个具体时间,具体事件,然后在小组内分享这个场景,2分钟后我会邀约一位学员分享。
分组讨论
(2分钟后)好,讨论结束,我想请xx同学,用1分钟的时间分享一下他的案例。
<学习者案例记录>
学员偲月:前两天,我作为组织者,负责70人+游学过程,在爬一座高山后的回程中,队尾有两位伙伴一直在那里到处拍照拍照,托乱了整个队伍的节奏。当时,上一秒钟我还在帮另外四个伙伴拍照,但当队尾那两个人中的其中一人叫我给他们拍照的时候,我立刻就拒绝了他,还说:不拍了。拒绝的话说出去后我就觉得不应该这样生硬地拒绝别人。给他们按一个快门,拍一张照只需要1分钟的时候,而我却立即回绝,当时我觉得很懊悔。
【A1+反思加工】
<技能点>A1+反思加工指令清晰
刚才大家都分享了自己的经历,假如现在给你机会让你修正,结合刚才”醒后奇决”四步法,你会如何做,请继续按照刚才的分组在小组内讨论,等下我会请一位伙伴出来分享。
分组讨论
(2分钟后)好,讨论结束,我想请xx同学,用2分钟的时间分享一下他的案例。
<学习者案例记录>
学员偲月:如果时间倒回到那个节点-当我站在那里拒绝他的时候我会:
先觉醒一下,我会想,我为什么会拒绝他,我会想到2个理由:第一是我本身对这个人就有成见,因为我们在过去的合作中他总是惹很多事情,总是拖后腿;第二呢感觉现在他依然在拖后腿,双重成见让我做出了不理智的应对。
后退一步,深呼吸一下;
然后再发挥好奇心,了解我对他成见背后的真相
最后,我会重新做决定,把过去和现在分开来,他此刻在开心拍照,而我只需要抽出10秒钟给他按下快门满足他的愿望就好。
【结束语】
最后总结一下,评判蒙蔽理智,伤人伤己。对评判保持觉察,做情绪的主人。让我们使用”醒后奇决”四步法,用新的眼光去看问题,人生之路越来越宽。