《关键对话》学会对比说明P41

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如，“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

很多小伙伴已经看完了，请大家回想一下。

What: 生活中，当我们与对方观点差别很大，发现沟通不下去了，越说越激动，大概会采取两种做法。要么顾及面子，选择沉默，要么和对方争个高下，甚至升级为吵架，对话陷入僵局。这个片段教我们结合自己的真正目的和不想实现的目的思考如何去做选择，消除无意义争吵，增进有效沟通，最终解决问题。

Why：不同于沉默或者暴力下的傻瓜式选择，非但不能解决问题，还会影响到人际关系。对比说明法，能够帮助我们分享观点，把我们从偏离的对话目标中拉回来。

How: 具体要怎么做呢？有以下三步：

第一步，明确谈话目标。明确自己想要通过对话，达到的目的。

第二步，说明不希望的目标。明确自己在对话中不想要看到的结果。

第三步，提出更复杂问题。把前两步结合起来，问问自己怎样跟对方沟通，既实现目标又避免了自己不想看到的结果。

【正例】比如，就在上周一位家长因为孩子写不完作业，有些情绪化，就在群里发了一段文字“老师，你应该反思自己的教学水平，而不是一味留这么多作业”，看到这段话，我瞬间很上头，就想怼他。突然想起了书上的内容，于是开始思考，按照上面三步，重新组织语言“XX家长, 临近期末，咱们都想让孩子取得好成绩（明确谈话目标），作业是比平常要多，孩子写不完可以理解，但我也不希望因为作业量问题与您发生争执（说明不希望的目标），有问题咱们可以私下沟通，看看哪些难题不适合孩子做，可以删减（提出更复杂问题）”听完我的话，他也没那么激动了，避免了一场冲突。

Where: 日常工作生活中，当遇到难题，使沟通受阻或是情绪化时，都可以采用这个方法。这个方法更适合成人，小孩子要明确对话的目的和后果，有点难，需要大人的有效引导。

【A1激活经验】

通过这个拆页的学习，我们知道在进行关键对话时，可以采用“对比说明法”。请回想一下，在过去的两个月中，你有没有类似的经历，比如教育孩子玩手机时间过长的问题、队友常常不履行承诺等等。请大家花1分钟时间在小组内轮流分享自己类似的经历，每组4分钟。

【小组讨论】看到大家讨论的很热烈，有哪位小伙伴愿意来分享一下吗？

【案例整理】我想起来跟我老公，上个月因为买车的事儿起过争执。天冷了，他想给我买一辆电车，但是家里面已经有两辆汽车了，我是不想买，但老公嫌冷又觉得电车省钱，然后我俩起了争执，一商量这个事儿就吵架，冷暴力了好长时间，至今问题没解决。我觉得用我今天学到的这个方法，回去我就先明确对话的目标，如果说我们目标一致，情绪稳定了再商量接下来的问题，会更容易的。

【内容点评】 谢谢黄老师的分享，有时候我们会因为一时情绪化，使对话偏离了目标。

【A2催化应用】

拆书的核心是拆为己用，我们今天学习了对比说明法，在未来1-2周内，在和同事或家人沟通时，有没有自己可能会产生情绪，但又需要心平气和地去解决问题的场景呢？接下来，请大家规划一下在遇到这样的问题时，要如何应用对比说明法。提醒一下，计划要有明确时限、具体做法以及可衡量的结果。下面请大家花1分钟时间写下A2便签。

【案例整理】 未来一个月，我和老公因为买车起冲突时，我想利用对比说明法沟通，避免冲突，争取说服他过两年再换车。我会这样沟通：①我想要的目标，过两年再换。②我不想要的是，夫妻双方发生争吵。③提出一个复杂问题，怎样沟通他才能同意暂时不换车，同时我俩不吵架呢？经过这三步，我会说出自己的理由比如“小区车位紧张，家里的车还能开，能不能晚两年再换”，看他是否同意，争取心平气和解决此事。

【结束语】

最后总结一下今天的拆书，通过对比说明三步法，明确谈话目标、说明不希望的目标、提出更复杂问题，跳出“傻瓜选择”，避免情绪化冲动及逃避问题带来的人际关系恶化，找到解决问题的方法。我今天的分享就到此结束了，希望这个片段会对各位小伙伴有帮助，谢谢大家。