下面开始今天的学习，给大家2分钟，看一下拆页，看完后可以抬头看我。

【拆书技能】：原书拆页【R】为why或者what的内容，或原书一个完整的案例。
拆页一：
片段来自《非暴力沟通》P39

主题：区分想法和感受，正确表达感受
【原文】

在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说：“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得”这个词，但他表达的是想法而非感受。我请他再试着表达感受，这一次，他说：“声音太大了就会打扰到别人。”我向他解释，这依然是想法而非感受。他想了想，斩钉截铁地说：“我没什么感受！”

很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。根据我的观察，对于从事律师、工程师、警察、经理等职业的人来说，尤为困难——表达感受与他们的职业形象相冲突。在家庭中，如果家庭成员无法表达情感，那是很悲哀的。西部乡村音乐的代表人物瑞芭﹒麦克英特尔在她父亲去世后写了一首歌《我所不知道的最伟大的人》，这首歌引起许多人的共鸣——他们渴望与父亲沟通情感，却又做不到。

【拆书家讲解】
看到大部分的同学都已经看完拆页了，没有看完也没有关系哈，大家听我的讲解。
【What】

这个拆页讲了大学生不善于表达自己感受的故事，他把想法和感受混为一谈，也是我们容易犯的一个问题。确实区分想法和感受不是一件容易的事儿。

【概念辨析】
刚才提到了，生活中，很容易把想法和感受混为一谈，如何区分想法和感受呢？
先说一下概念：

感受：是个体在外界刺激后自发产生的情绪波动和身体感觉，包括心理感受和身体感受，比如：高兴，伤心，愤怒，郁闷等等。
想法：则是在经过大脑分析加工后得出的推理，判断及评论等，比如文中大学生说的，我觉得在晚上不该这么大声，声音太大了就会打扰到别人。
感受是情绪的表达，想法是推理、判断和评论。关键点，判断是否是感受，看是否有没有表达情绪的关键词。

为什么要区分感受和想法呢？我们待会来揭晓答案~
下面我们通过几组案例来体会一下两者的不同：
案例1
小红和小明是恋人，约好10点约会，小明迟到了30分钟。
小红说：“我觉得你一点都不在乎我！”
拆书家提问：这里是表达想法还是感受呢？
学习者：想法
拆书家：对，大家都很一致，是想法，因为这是小丽经过分析得出的判断，并没有表达感受。
拆书家提问：那如果小丽说：你迟到了半个小时，我很失望，因为我特别期待和你见面。这是感受还是看法？
学习者：感受

拆书家回应：对，这里，小丽说了发生的事实以及自己感受“很失望”.
案例2
妈妈看见女儿房间很乱。

妈妈说：你房间太乱了，怎么这么懒？

拆书家提问，这个是想法还是感受呢？

学习者：想法
拆书家回应：对，是想法，这里”很乱”,懒”都是母亲经过分析后的评论。

妈妈可以这么说：我看见你的房间地板上有很多玩具，我感到有点生气，因为我想房子保持整洁。这样就是表达了自己的感受了。
案例3
小刚是名吉他手，在一次吉他比赛时出现失误，没有进入到决赛。
这次没有进入决赛，我觉得作为一名专业的吉他手，我弹的不够好。
学习者：想法
拆书家提问，这句话是想法，还是感受，这是评价自己作为吉他手的水平，没有表达自己的感受。
拆书家提问：换一句话表达，想到这次吉他比赛，我没有进入决赛，我感到沮丧，因为我很期盼这次的比赛能拿名次。
拆书家提问：这句话是想法还是感受？
学习者：感受
是的，这个是感受，表达因为没有进入决赛有点沮丧的情绪。
看来大家都已经清晰明了。

【Why】
我们为什么要区分想法和感受呢？
我想大家刚刚在做练习时，已经感受到了，想法都是对别人的评判、指责和分析，是主观的，不是事实。那么如果在沟通时，我们表达想法，就会让对方引起本能的自我辩护、反抗、攻击，而让沟通更加的困难，造成人际关系紧张。
我们只有区分想法和感受，只表述自己的感受，不去指责论断别人，他人才能给我们做出善意的回应。允许自己表达感受、坦露脆弱，也会有助于化解冲突，更好的解决问题。

刚才我们提到情绪的关键词， 给大家整理好了一些情绪表达词，有助于我们精准的表达我们的情绪。只有越精准的表达感受，才能得到自己想要的回应。

例如：我们的需要得到满足时的感受：兴奋、喜悦、欣喜、甜蜜、精力充沛、兴高采烈

感激、感动、乐观、自信、振作、振奋、开心等。

我们的需要没有得到满足时的感受：害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张、心神不宁、心烦意乱、忧伤、沮丧、灰心、气馁、泄气、绝望、伤感、凄凉、悲伤等。

【拆书技能】：讲解引导时，拆书家给出了与学习目标相关的具体行动建议或具体步骤。
【HOW】
那说了这么多，如何表达感受呢？根据拆页我们总结下面的步骤。
1、停，看发生了什么
停下来，省察自己，先不要着急说话，觉察自己是不是又开始指责和批评，这些都是内心的想法，及时喊停。关注发生了什么事实。
2、感，感受情绪（身体和心理的变化）
静下心来，感受一下自己的情绪，身体和心理有什么变化，可以用什么样的情绪词来表示这个感受。
3、说，表达感受
客观的表达事实和自己的感受，我感到XXX情绪，因为……
【举例】
回到我刚才的例子
我在写东西，我老公打扰到我的思路。我要停下来，想发生了什么事实，老公回到家他特别想和我分享孩子的学习情况。感受情绪，我的情绪特别烦躁、着急。因为我在写东西，思路不断被打断。
我最后理了理自己的思路，表达感受。我和老公沟通到：老公，我在写东西，你现在和我分享孩子的情况。我感到烦躁和着急，因为你打断我写领读稿的思路。您能否等我写完这篇稿子，再和你聊孩子的事儿啊。
如果这样沟通，我老公即便是不满意，也不会当场发飙，原地爆炸。可以有效避免一场无意义口角的发生。
【Where】: 这个方法，适用于我们有情绪波动的时候。如果需求满足时，表达喜悦，可以促进人际关系更加美好。如果需求没有被满足时，表达我们的感受，可以避免冲突，让沟通更加的顺畅。

【拆书技能】：【A2】环节指令清晰，学习者可以根据指令，设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。
【A2 催化应用-编辑本】

【拆书家提问设计】 所有的学习，都要学以致用，接下来到了我们练习的环节。

请大家使用今天学习的正确表达感受三个步骤，以小组为单位来设计一个小剧本。剧本需要包括故事背景（时间、地点、人物），情节变化（起因、经过、结果），人物的动作和对话等。

大家可以设想一下未来一个月内，需要正确表达感受的事情。 比如： 你在忙于某事，被身边人打断；你刚收拾完屋子，孩子就乱扔玩具；同事工作出了差错，多次找理由推脱责任，想想在那个场景里，双方开展什么样的对话。其中部分对话体现出我们今天学习的正确表达感受的步骤（停，看发生了什么事实，听，感受情绪和身体变化，说，客观表达情绪）。

我们自己先自己写小剧本，写完后可以和小组内交流， 5分钟后我会邀请小组派代表来分享。如果有什么不明白的，我们可以随时交流。

【学习者案例记录】
“观察三步法”小剧本：
时间：下周
地点：家里
人物：进而和妈妈
故事背景：妈妈给进而打扫房间，有时会动进而的东西导致他找不到东西。
经过：妈妈收拾完房间，进而又找不到东西，就和妈妈沟通

对话
进而：我按照第一步，停，看发生了什么？客观的描述这个收拾屋子的行为。 第二步，静下来，感受情绪，我的情绪是特别着急； 第三步，表达感受，客观的表达。妈妈，你给我收拾东西让我没有找着，我的感受是非常着急。
进而妈妈：这样子，下次我不动你的东西了。
进而：妈妈，你下次给我收拾东西时，你动了我东西一定告知我放在哪里，这样我就容易找到了。

【回应与反馈】

谢谢两位同学精彩的分享，大家已经熟练掌握了如何正确表达感受，相信多多应用在我们的生活中，一定可以改善我们的人际关系。

【A1和A2过渡】 我们学习了如何表达感受的方法。 但在我们工作和生活中，在沟通中，情绪上头时就不知道自己想要啥，不了解自己情绪背后的需要，也不能准确的表达感受和需要，也不知道如何开口要。 结果就是造成沟通障碍，人际关系冲突不断。 表达感受不是目的，表达感受背后的需要，正确的提出请求解决问题才是目的。 如何在负面情绪上头时，消除负面情绪，找到自己情绪背后的需要，正确的提出请求，让沟通平和而高效呢？我们进入到下一个拆页的学习。

【拆书技能】：【A1】环节的量表题清晰设置了多个选项，学习者通过自测可以了解在某一种情况下自己的表现。

A1量表及量表说明
请大家依据自己的情况在表格里打分，给大家2分钟的时间。

如果在20分以上，你能够立刻识别自己情绪背后的需要，也能准确的表达自己的需求，是个沟通达人，相信你的人际关系一定很融洽。

如果在10-20分的小伙伴，你能体会自己情绪背后的需求，也能表达自己的需求，但还有继续提升的空间。

如果在10分以下的小伙伴，我们在沟通能力方面还需要大大加强，在了解自己情绪背后的需要和正确表达需求的方面需要加强补足，这样在沟通中才能更加的和谐而高效。 没关系，我们的学习可以帮助大家快速提升这个能力。 大家做完测试，了解自己的情况，更有针对性的学习，吸收效果更好。

【R阅读原文拆页】

【拆书技能】：原书拆页【R】为why或者what的内容，或原书一个完整的案例。

拆页二
片段来自《非暴力沟通》P69-70

主题：挖掘内心的需要，消除负面情绪

【原文】

更为常见的是，我们在说话时，并不知道自己想要什么。表面上，我们是在与人谈话，实际上，更像是自说自话。这时，我们的谈话对象可能就不知道如何回应，甚至会感到局促不安。

有一次，我乘火车去机场，坐在我正对面的是一对夫妇。对于赶飞机的人来说，慢速行驶的火车是十分烦人的。过了一会儿，对面的那位先生就气冲冲地对太太说，“我从没有见过开得这么慢的火车！”他太太看起来有点不知所措，什么话也没有说。通常，大多数的人在没有得到期待的反馈时，会将所说的话重复一遍。这位先生也是如此。接着，他就高声喊到：“我从没有见过开得这么慢的火车！”

太太看起来更加局促不安。她转过头去，和他说：“这趟列车行驶的速度是由程序控制的。”我不认为，她先生会对这样的回答感到满意。事实上，她先生更为恼怒，更大声地嚷道：“我从没有见过开得这么慢的火车！”这时，太太终于失去了耐心，厉声地说：“那你想我怎么样？下去推火车？”于是，两个人都处于痛苦中！

这位先生想听到什么呢？我相信他想要的是理解。如果他太太意识到这一点，她也许会说：“你希望火车开得快一点，是担心误机吗？”

在之前的对话中，太太感到了先生的不安，但不清楚他想要什么。然而，如果一个人提出了明确的请示，却没有提及感受和需要，也有可能导致交流的困难。例如，如果父母问“为什么还不去理发呢”，孩子一般会把它看作是命令或指责。如果父母想避免误解，那么，他们可以先说出感受和需要：“你的头发这么长，我们担心这会影响你的视线，特别是在骑自行车的时候。去理发好吗？”

【拆书技能】：体现【I】环节的互动，且拆书家能精确控场。
【拆书家互动】
大家看完拆页了。没有看完也没有关系，听我的讲解。
【What】
这个片段讲的是，一对夫妻因为都没有表达自己的感受和需要，正确的提出请求，导致沟通不畅通的故事。
先让大家思考几个问题，来更好的理解这个片段。
互动提问

【拆书家提问】那位怒气冲冲的先生，他在自说自话的时候，他非常清楚自己内心的需要吗？

学习者：不清楚

【拆书家反馈】是的，他不清楚自己的需要，所以他更加无法表达出需要。
【拆书家提问】从片段中看，先生想要的是太太的理解和回应，但他如何表达自己的需求呢？
学习者：先生不断的重复自己的话。
【拆书家反馈】我们是不是也有这样的情况，因为不善于准确表达自己的感受和需要，表达出来让别人听到的是指责别人，所以对方也处于痛苦之中。
【拆书家提问】
大家有没有遇到这样的情况？这两天刷到的视频，妈妈让爸爸去看一下衣服洗好没有，潜在的需求就是让老公如果衣服洗好给晾起来，但爸爸呢，就去看了看告诉妈妈说衣服洗好了就没其他的动作了。评论区，妈妈们都秒懂妈妈内心的需求，而爸爸都说，想要做什么，为什么不直接说。
大家有过这样的情况吗？看到现场也有男士，男士们家里的太太是这样的反应吗？男女大不同啊！
学习者：有
哈哈，看来当妈妈的都很赞同啊。因为我们没有表达清晰、明确的指令请求导致的。指令不清晰，当然结果也不可能是我们想要的。

【Why】
为什么我们需要消除负面情绪，找到情绪背后的需要，表达请求呢？

1）因为不善于表达情绪背后的需要，导致各种误会、矛盾和冲突；

2）我们越能说出感受以及关联的需要，才能有更好的回应和沟通；
3）一旦我们开始谈论自己的需要而非互相指责，就更容易找到满足大家需要的办法；

【HOW】

我们和别人沟通时，负面情绪上头时，如何找到情绪背后的需要，提出请求呢？

第一步， 剥，进行情绪和事实的剥离

先停下来，想想刚才发生的事情，哪些是客观的事实，哪些是自己的情绪。

第二步，列，列出自己的真实需求

在事实的基础上，列出自己的需求。

第三步，思，思考切实的解决方案

想想如果要满足自己的需求，有哪些可以立马行动的解决方案。解决方案，可以是短期、中期和长期的。

第四步：行，说出明确的、积极正向、具体的行动指令。

和相关人员沟通，用积极的语言，清晰表达具体需求，想要的结果，沟通可执行方案，确定方案，立马行动起来。句式：你愿意试试……吗？

说出请求之前，一定要表达清楚感受和自己的需要，才能让对方理解我们，实现我们心中所想。这样能无论对方是否答应我们的请求，都需要尊重理解对方。

在这个沟通的过程中，我们也需要不断的根据对方的反应，倾听理解对方的需求，了解和倾听双方的需求和需要，这样最后的方案才会更加容易达成。

【举例子】：

下面，我分享自己的一个例子。

之前老是因为周末参加活动和老公发生矛盾。我有时周末要出去参加活动，我老公不是很乐意，他想让我在家陪孩子，或者带孩子出去玩。每次这样的时候，我就很烦躁，就会用各种暴力语言攻击我老公。

上个月，我周末又要参加活动，老公听后说，不让我去，说他那天上班没人带孩子。如果我之前我就已经发起火了，可能强硬的要求他换班或者各种情绪发泄。

但这次，我学习了如何挖掘情绪背后自己的需求，避免负面情绪，就没有立马发火。

按照今天的步骤：

第一步，剥，想想哪些是事实，哪些是情绪。周末我要出去活动，老公上班，孩子需要看，不想让我出去参加活动，这是事实。自己的情绪当然觉得有点小低落。老公的不乐意，也是他的情绪。

第二步，列，列出自己内心的需求。老公上班、孩子有人看、自己想参加活动。

第三步，思，思考可执行的方案。方案有几个，一是老公换班，二是找我婆婆来帮忙带一下午孩子，第三个方案是我带着孩子参加活动。

第四步，行，说出正向、具体的行动指令。和相关人员沟通，清晰表达具体需求，想要的结果，沟通可执行方案，确定方案，执行落实结果。

老公，我非常想去参加周末的活动，这个活动的过级是我下次要过的级别，想去学习一下。如果不能去，我会感到很遗憾，情绪有点低落。

你看能不能这样，我去参加活动，如果你方便和同事换个班，就辛苦您换个班。如果同事的班时间排不开，我就邀请孩子奶奶帮忙过来看半天孩子。如果这两样都不行，我到时候就带着孩子去参加活动，给她买一些好吃的好玩的，尽量让她安静下来，不干扰到活动就可以。你愿意我给孩子奶奶打电话过来帮忙照顾孩子吗？

老公想了想说，你给老太太打电话问问，看看行不行。

最后的结果是，孩子的奶奶也很乐意来帮这个忙，我也没有发火。事情完美解决。后续通过多次沟通，提前安排时间，做好计划，我周末和周中出来活动的时间大大增多，这就是学习改变生活。知识是有力量的啊，哈哈。

适应边界：适用各类夫妻之间、同事之间、亲子之间沟通场景。

微行动学习
【拆书技能】：在未包含how拆页的【A3】环节指令清晰，学习者在拆书家主持的微行动学习环节，讨论出了这类问题的解决方案。其中，微行动学习环节包含了5个步骤：（1）拆书家引导学习者提出，并明确一个需要解决的问题；（2）拆书家引导学习者分组讨论问题本质；（3）拆书家引导学习者明确出问题本质；（4）拆书家引导学习者分组讨论问题解决方案；（5）请每组学习者代表讲解自己组的讨论成果。

【拆书技能】：对学习者的分享和提问，有体现通过向学习者提问来进行回应式反馈。
再来总结一下，如何在情绪上头时，找到情绪背后的需要，提出请求解决问题呢？
第一步，剥，进行情绪和事实的剥离；
第二步，列，在事实的基础上
第三步，思考切实的解决方案
第四步：确定下步的行动方向。
我刚才分享了我如何应用这个方法，把事实和情绪剥离，把事情拉回到事上进行解决问题。 下面我们再做一个深度练习微行动，再次演练这个方法。

【1.明确问题】拆书家引导学习者提出，并明确一个需要解决的问题
【拆书家提问】：大家想一想，在工作和生活中，沟通不顺畅的时候，自己是上面的四个步骤哪一步骤很难做到？

给大家3分钟的时间，我们分组讨论确定哪一步是最难的，为什么？待会邀请两位小组派代表来分享一下。

拆书家：您们想想，比如在生活中，夫妻矛盾卡点在哪里？有可能是长期以来累积的矛盾。你在教育孩子时因为一件事就情绪上头，等训完孩子后就非常后悔。或者同事之间，跨部门沟通时开始甩锅；

【拆书家提问】
请大家回到我这里，大家讨论的结果是怎样的，请两个小组派代表分别分享一下。
【学习者分享】：
1组分享：安卓组长
我们组觉得是剥，情绪和事实的剥离，情绪上头时，很难剥离。
2组分享：七七组长
我们组觉得是列，列出需求，有时候列不出需求。
拆书家回应：谢谢两位代表精彩的分享，大家统一下，这几个步骤那个比较难？来个投票，少数服从多数，确定讨论这个问题。
投票结果：最后确定讨论：情绪和事实的剥离这个话题

【2.讨论问题本质】拆书家引导学习者分组讨论问题本质

【拆书家提问】

大家投票决定后，都觉得“情绪和事实的剥离”这个步骤很难，也说了原因，那接下来大家一起再进一步思考一下按为什么这一步骤会这么难？导致这个步骤难的根本原因是什么呢？

下面我们以小组为单位来进行讨论，大家可以结合过往经验，尝试自我追问，不要只谈表面问题，要深入探讨。挖一挖问题的本质是什么？

把原因分条列在纸上（提前准备A3纸）。每个小组列出至少3条，我们有3分钟讨论时间。

好，讨论时间到，我们还是请两个小组分别分享一下自己组讨论的结果。
【学习者分享】
2组代表七七分享 ：我们觉得第一个：有些人的性格是比较急的，他的情绪一上来，大脑就宕机了，就不考虑任何问题。
拆书家回应：情绪到头，大脑就不思考了。
2组代表七七分享 ：第二个，他也想剥离，但是对情绪和事实剥离的认知是不足的。
拆书家回应：就是他没有情绪和事实剥离的能力
七七代表：是的，他没有情绪剥离的能力。
第三个，不知道自己的需求，靠发泄自己的情绪来表达需求。
第四个，我也知道我的需求是什么，但我没有想到解决方案的时候，我有一种无能无力感。我不知道解决方案，我剥离它有什么用呢？就发泄呗。
第五个，知道解决方案，但是就是执行不了；

1组代表安卓分享：
我们组认为，第一点是我们没有意识到需要剥离出来事实和情绪。
第二点，我是意识到了要剥离，但是我做不到。
第三点和第四点是我不想做。不想做的点是除了1组说的两个原因，还有一个是我不想输。就是我知道对方已经在发泄情绪了，我为什么要好好和他讲话，我只能做那个受气猫？还有就是我们如果坦露我们的软弱，就担心被别人直接用针来扎。也就是自我位置过高。
拆书家回应：是不是在情绪和事实剥离方面的认知需要改变？
1组代表安卓分享：嗯，是。
总结起来就是，没有意识到，意识到了，不想做，这三点。

【3.明确问题本质】拆书家引导学习者明确出问题本质
【拆书家提问】

根据大家讨论的，大家列出了好几条导致事实和情绪剥离这个问题难以解决的原因，我们给它做一下归类。造成情绪和事实难以剥离的原因是这几点：1、没有意识到情绪和事实需要剥离。2、意识到了情绪和事实需要剥离，但是没有情绪和事实的剥离能力。3、我有情绪和事实的剥离能力，但是我不想干，因为我不想输。4、我不想干，是因为我在认知上有一些错误，这四点。
下来请各小组讨论一下，哪一个是大家觉得最核心、最关键的原因，也就是大家觉得最接近问题本质的是哪一个？解决了这个问题就能最大化地解决这一步骤难以执行比较难的问题。还是小组讨论，给大家4分钟时间，4分钟后请代表发言。

【学习者分享】
1组代表安卓分享： 意识到，做不到这条是关键原因，也是最难的。没有情绪和事实的剥离能力。
2组代表七七发言：没有意识到需要情绪和事实需要剥离是关键原因。
拆书家回应：现在两组进行一下陈述，为什么大家所选的这一条是最关键，最本质的原因。
1组代表 安卓：我们认为意识不难，是因为不是我们不懂这个道理，而是这个道理怎么被实践出来。
2组代表十三：我们不一致，我们会认为意识更重要，大部分是无意识的状态。这个东西再好，也沟通不过来，因为他的认知意识没有到位。如果我们意识到位了，比如我们意识到读书有用，我们会用各种方法来解决问题，找到解决方案。但无意识的时候，不知道自己有什么问题时，那就是发脾气。

【拆书家回应与反馈】
好的，现在总结出问题的本质，两个小组都认为，只要解决了没有意识到需要情绪和事实需要剥离这个问题，其他的问题都是可以解决掉的。大家认为这个是核心的问题。是吗？

【4.讨论解决方案】拆书家引导学习者分组讨论问题解决方案
【拆书家提问】

找到了本质问题，我们就可以去拿着这把钥匙去打开大门了，下面请大家继续在小组里讨论，这个本质问题我们要怎样来解决呢？用什么样的方法或什么样的行动能解决没有意识情绪和事实需要剥离这个问题呢？转化成如何提升情绪和事实要剥离的认知。

解决的标准两个小组可能也不同，所以我们这里分为两步：

第一步：小组里统一一下要解决的目标是什么？也就是这个问题解决成什么样子大家就觉得满意了。
第二步：如何行动能达成这个目标。

大家讨论的越详细具体越好，大家逐条写在白纸上，时间是5分钟，稍后邀请小组代表分享。请大家来分享一下各自讨论的行动方案。

【5.讲解讨论成果】请每组学习者代表讲解自己组的讨论成果

请大家来分享一下各自讨论的行动方案。
第一组代表嘟噜：我们的目标是要意识到，情绪和事实需要剥离。
我们组找了3个方法，第一个是观念的改变，要刻意的练习。第二个需要看到自己的需求，提前找到自己的需求。第三个就是需要给自己一个暂停的时间，不立即反应。
第二组代表七七：我们的目标：能够做到情绪和事实剥离的认知意识
方法是：找到做这件事的动力和意义，两方面，找到做这件事的好处，不做这件事的坏处来考虑。我们从过往的经验看看有没有经历可以找到。别人的失败也好，别人的成功也好。

【拆书家回应与反馈】：来，我们把这一条和只有提前找到需要才有动力去解决情绪和事实的剥离，可以合并到一起。
我们来总结一下讨论成果，要达到情绪和事实进行剥离认知这个目标。

第一，先要找到做情绪和事实剥离这个事情的意义和动力。也就是做这件事的好处和坏处。我们需要提前找到去改变的需求。我们只有先找到需求，找到目标，才能有动力去做。
第二，具体做法，刻意练习、一次次进行剥离，就是有情绪时，进行暂停，不立马反应。暂停，深呼吸。

这是大家共同讨论的结果，大家同意这个结果吗？
学习者：认同

【回应反馈】
非常感谢大家的分享，大家真的是发挥了自己的智慧，也帮助我打开了思路。我们一起参与了一个找到问题、分析问题、解决问题的学习过程。

拆书家总结
给大家总结一下我们这个片段的学习：首先是大家提出来将事实和情绪的剥离比较难以执行，也是我们今天我们要讨论的一个问题。由此我们讨论出了这个问题的本质是没有情绪和事实剥离的意识，如果我们解决了它，我们就可以突破其他问题，达成能够最大化解决情绪和事实剥离比较难这个步骤的可能性。

为了解决“没有情绪和事实剥离的意识”这个问题，两个小组根据各自确定的目标，形成了自己的行动方案，两个小组的方案结合起来成为了一个我看起来非常全面的行动方案。这一小段练习，大家未来可以多加使用，遇到问题深入剖析，提升自己解决问题的能力。

【A2】环节指令清晰，学习者可以根据指令，写出自己未来的一个具体要做的应用。（比如某个特定任务、和人分享、事后复盘或找人陪练。）

布置任务
为了能让大家更好地掌握这个方法，给大家布置一个作业：

课程结束后的1周内，给身边的人做一个分享，想想身边的那位同学需要这个方法呢？ 在什么时间，什么场合来分享呢，交作业方式：微信发给我。

强有力的结语
今天学习了如何区分想法和感受，如何挖掘自己内心的需求，消除负面情绪。
复习一下要点
如何区分想法和感受，表达感受：
1、看，看发生了什么事实
2、感，感受情绪（身体和心理的变化）
3、说，表达感受
客观的表达事实和自己的感受，句式是事实+表达情绪的词语。

我们还学习了如何挖掘自己的内心需要，提出请求，消除自己的负面情绪。
第一步，剥，进行情绪和事实的剥离
第二步，列，列出自己的真实需求
第三步，思，思考切实的解决方案
第四步：行，确定下步的行动方向。

借用书中作者的一句话送给大家。我渴望我的生命活出善意和慈悲，由衷的给予在你我之间流动。 这也是作者的期望和写这本书的初衷。

最后希望我们持续学以致用今天学到的方法，平和而高效的沟通，人际关系越来越幸福，我们也能活出这样丰盈的生命。

谢谢大家，我今天的分享就到这里，谢谢大家的聆听。